Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relacionada com uma situação de fraude e má conduta de suporte técnico ocorrida na plataforma online Fiverr, que resultou na perda de 400€, e na posterior recusa de resolução por parte da instituição bancária Revolut. O caso desenvolveu-se da seguinte forma: Como freelancer registado na Fiverr, fui instruído a realizar a verificação da minha conta bancária para poder receber pagamentos. Recebi contacto de um falso suporte da Fiverr, com aparência e linguagem idênticas à oficial da plataforma, que me solicitou um pagamento de 200€ para esse processo de verificação. Após efetuar esse pagamento via Revolut, percebi que se tratava de uma fraude e entrei em contacto com o suporte técnico oficial da Fiverr. Em vez de identificar a fraude, o suporte da Fiverr voltou a instruir-me a realizar o mesmo pagamento, o que resultou numa nova perda de 200€, totalizando 400€. Contactei novamente a Fiverr, apresentando provas claras (prints, ID de conta, detalhes das transações), e a empresa recusou qualquer responsabilidade, alegando que os pagamentos “não foram feitos para eles”. Iniciei então um processo de disputa junto do Revolut, apresentando todas as evidências, mas a instituição recusou o litígio, não reembolsando o valor nem justificando de forma clara a decisão. Trata-se de uma situação de fraude digital com agravante de má orientação por parte do suporte oficial da Fiverr, e de falha no apoio ao consumidor por parte do Revolut, que se isenta de responsabilidade apesar da documentação apresentada. Solicito o apoio da DECO PROTESTE na mediação deste conflito, tanto junto da Fiverr (empresa digital com atuação na UE) como junto do Revolut (instituição financeira que opera em território europeu), de forma a recuperar o valor perdido e responsabilizar as entidades envolvidas. Junto à presente queixa, posso enviar capturas de ecrã, comprovativos de pagamento, transcrições das comunicações e quaisquer documentos necessários. Agradeço desde já a atenção e colaboração. Com os melhores cumprimentos, Renato Barata Fiverr - o meu email é djbaratxinha@gmail.com Revolut - Barata4ever@hotmail.com o meu contato 968898803 (tenhos mais prints, mas nao me permite por mais.) se precisarem coloco mais.

Bom dia.. fiz uma compra em media markt de uma portátil no dia 18-02-2021 com uma garantia da marca ASUS de 2 anos e comprei um prolongamento de garantia de 3 anos com a Domestic & General que da um total de 5 anos. Hoje 02-08-2025 foi a media markt porque o portátil presenta um problema e eles sim afirmam que ainda esta em garantia mas a empresa asseguradora Domestic diz que já acabou o prolongamento era de 1 ano. Mas na fatura diz que são 3 anos mais. Estão a vender um seguro enganoso porque oferecem 3 anos e a final é 1 ano.

Exmos Senhores; no dia 29 de Maio vi um anúncio que em tudo indicava ser no site da WORTEN , escolhi o produto, recebi os dados para pagamento que efetuei, após o pagamento recebi confirmação do mesmo tendo nesse momento verificado que efetuei um pagamento á empresa Ppro Payment Services SA, nesse instante percebi ter se tratado de burla pois já comprei várias vezes online á WORTEN e o pagamento era direto para eles, apesar da Ppro estar devidamente acreditada pelo banco de Portugal a operar no país, da WORTEN ter sido contatada sobre este assunto, os anúncios sucedem se ( não só da WORTEN) (com o mesmo modus operandi de pagamento), peço a vossa colaboração no sentido da resolução deste impasse bem como prevenir a existência de mais vítimas desta empresa. ( contatei: BP, WORTEN,Embaixada do Luxemburgo onde está sediada a Ppro) Obrigada pela atenção

Informo que a empresa dd domestic & general insurance ag, debitou-me 7,99€ da minha conta bancária, não tenho eu, qualquer contacto com a mesma. Tendo, portanto, este débito sido feito sem a minha autorização. Posto isso, solicito a devolução da totalidade do valor debitado

Boa Tarde, fiz uma compra na Ppro Payment Services, no dia 07/07/2025, no valor de 34,90€ era uma máquina de café da Krups dados do pagamento entidade: 45648 referência: 206408394, até agora não recebi a minha encomenda, já tentei entrar em contacto e o telefone dá como desligado, também enviei mensagem para a Sra Joana_costaboascompra no instagram e fui bloqueada.

Prezados, Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra o Novo Banco devido à dificuldade que estou enfrentando, juntamente com minha esposa, para atualizar nossos dados pessoais - especificamente o endereço - mesmo após diversas tentativas desde julho, quando nos mudamos. Inicialmente, tentei realizar a alteração diretamente pela plataforma digital, mas não existe essa opção disponível. Em seguida, entrei em contato por mensagem e telefone e fui informado de que a atualização poderia ser feita presencialmente mas não de outra forma, ou seja no balcão. Compareci então a uma agência, onde o gerente recusou-se a realizar a alteração sob o argumento de que tal informação "não tem importância", o que mais tarde descobri não ser verdade, dado o impacto que dados desatualizados podem causar em diversas situações bancárias e legais. Além disso, o gerente alegou que, como nossas contas estão vinculadas a um Cartão de Cidadão expirado, ele não poderia substituir essa informação pelo Título de Residência. Ressalto que nossos Cartões de Cidadão estão vencidos e, como imigrantes, estamos impedidos de emitir novos documentos até que recebamos os novos cartões do AIMA - um processo que pode levar meses. No entanto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 85-B/2025, os títulos de residência foram prorrogados até 15 de outubro de 2025, justamente em razão do atraso nos serviços da AIMA. Essa justificativa torna-se ainda mais insustentável diante do fato de que outro banco, o Millenium BCP, enfrentando exatamente a mesma situação, atualizou normalmente os nossos dados com base no Título de Residência, inclusive ajustando a validade de acordo com a legislação vigente. Portanto, não há razão plausível para que o Novo Banco se recuse a realizar o mesmo procedimento. Considero essa atitude uma negligência com impacto direto na regularidade das nossas informações bancárias, além de revelar falta de alinhamento com a legislação em vigor no que diz respeito à situação documental de imigrantes em Portugal. Solicito, com a máxima urgência, que sejam tomadas as providências para: Atualização do nosso endereço residencial; Substituição do documento de identificação para o Título de Residência válido por força de lei; Garantia de que futuras atualizações não serão impedidas por interpretação incorreta ou arbitrária dos regulamentos. Se necessário, aceito ir até uma agência aqui no Porto desde seja agendado e que o gerente esteja treinado para resolver o problema e avisado antecipadamente da situação para não diferir do que é dito pelo atendimento por telefone e mensagem. Aguardo resposta célere com a devida resolução. Atenciosamente, Edson Vicente Junior

Quero fazer uma reclamação sobre empresa WiZink. No dia 29/06/2025 Na feira de São João de Évora uma pessoa me parou e me chamou pra fazer o cartão de crédito WiZink ela me explicou as modalidades do Cartão e logo em seguida aceitei essa pessoa pegou todo meus dados e o cartão foi aprovado finalizou e mandou eu esperar em casa o cartão chegar de 5 até 10 dias úteis, no dia 01/07/2025 me ligou uma pessoa da empresa WiZink me explicando que fui aprovada e mais uma vez me explicou as modalidades do cartão e pronto e desligou a ligação, eu fiquei esperando chegar ao passa do tempo do cartão chegar eu estranhei e fui procurar fala com eles da empresa WiZink liguei e eles me pediu pra enviar documentação até aí tudo bem pedir documento, mais ninguém tinha me falado isso antes ninguém tinha explicado nada , eu enviei todos documentos por e-mail e eles mandou eu esperar mais 5 dias úteis eu esperei passou 5 dias úteis liguei novamente eles disseram que tinha que enviar um documento que eu já tinha enviado eu enviei novamente e eles sempre manda esperar 5 dias úteis e eu esperei , esta semana na quarta feira liguei novamente e eles não tem nenhuma resposta pra me dar diz que vai ser analisado pra mim esperar mais 5 dias úteis , já faz 1 mês que estou esperando, estou me sentindo enganada.

Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 5,99€ da conta no dia 1 de Agosto de 2025, sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias.

Exmos. Senhores, Após análise do meu último extrato do cartão de crédito Wizink, verifiquei a cobrança de uma comissão identificada como “Quasi Cash”. De acordo com o vosso preçário, esta comissão aplica-se a operações de pagamento realizadas em estabelecimentos comerciais de apostas (designadamente, jogos, lotarias, casinos, fichas de jogo), carregamento de cartões pré-pagos, ordens de pagamento e/ou transações para plataformas de investimento financeiro e não financeiro, compra e venda de moeda estrangeira e criptomoeda. Contudo, a operação em questão foi efetuada através da aplicação MB Way, num contexto que não se enquadra nas categorias referidas no preçário. Assim, considero que a aplicação desta comissão foi indevida. Solicito, por este meio, a devolução integral dos valores cobrados, incluindo a comissão Quasi Cash e o respetivo imposto de selo. Mais informo que suspenderei o uso do cartão Wizink para pagamentos via MB Way até que esta situação esteja devidamente esclarecida e retificada. Aguardo uma resposta célere e a regularização da situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, eu sei que o Portal das Finanças, não faz as leis, mas tem o dever de as aplicar. Em outubro de 2024 fiz o pagamento anual do imposto único de circulação(IUC) que deverá ser pago novamente em outubro de 2025, até aqui tudo bem, à exceção das novas regras impostas pelo governo que vão entrar em vigor em janeiro de 2026, que diz que temos de fazer o pagamento do mesmo imposto até fevereiro de 2026. Se este imposto é pago anualmente e tem validade até outubro de 2026, porque é que tenho de pagar novamente até fevereiro de 2026 um imposto que já se encontra pago. Ora no meu caso o valor do imposto é de 104€ porque não fazem a divisão do mesmo valor pelos 12 meses do ano e acham o valor correspondente aos últimos 3 meses do ano e faz- se o pagamento de 2025 e em janeiro de 2026 inicia-se então a anuidade do dito imposto que será sempre pago em janeiro. Acho que o governo português, uma vez mais está a ROUBAR o contribuinte sem que este se possa defender. Acho desonesto o que nos estão a exigir, obrigam-nos a pagar duas vezes um imposto que, se não for pago, não poderei circular com o MEU carro, que fui EU que paguei e nem reclamar dessa obrigatoriedade quase posso. Estou indignada e espero que o governo reconsidere pois desta forma não está a ser justo com o povo. Quero acreditar numa boa gestão deste governo, mas não da forma que está a fazê-lo, prejudicando quem trabalha e ganha o salário mínimo, obrigando as pessoas a pagar duas vezes o mesmo imposto referente ao mesmo ano civil. Cumprimentos.