Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a empresa brycus fez anulação da encomenda, mas não devolveu o valor pago 161.05e como é meu direito ter a devolução do valor

No dia 01.01.2023 efetuei uma encomenda de uma trotinete no site: https://ptelectronica.com/. Fiz o pagamento e aguardei receber a mesma na data que mencionavam. Estranho que o prazo que mencionava foi alterado para duas semanas mais tarde, isto também devido à demora excessiva no processamento da encomenda. Chegando à data de entrega da trotinete, nada, nem da parte de transportadora nem da PT eletrónica. Após relances e adiamentos na entrega foi-nos sugerido o cancelamento da encomenda. Segui os procedimentos para que o reembolso fosse efetuado e até à data nada. 5 meses para devolução do dinheiro que me pertence.Já enviei vários emails para a empresa, queixa na ASAE e nada foi resolvido. Nesta altura já não respondem aos email e o telefone não funciona. Estamos a falar de 509€. Agradeço a vossa colaboração neste caso

No dia 22/02/2023 eu assinei o distrato com entendidade Boost Fit Loures BRIGHAM & BRIGHAM, LDA NIF. 514374136 de Loures, ocorre que a mesma continuou cobrando e efetuando o debito quinzenal da minha conta bancária, ao ter conhecimento disto avisei a gestora de clientes Sra. Ana e formalizei por email no dia 4/05/2023 o pedido para que parassem imediatamente de efetuar o débito em conta e restituísse os valores pagos indevidamente.No entanto ao conferiro extrato bancário na data de hoje, 29/06/2023 notei que ainda continuam debitando quinzenalmente de minha conta os valores indevidamente, deste modo deixo minha queixa e alerto as pessoas para que não contartem esta instituição.

Venho por este meio reclamar da empresa prenatal.No passado dia 17 de Maio foi efectuada uma encomenda em nome de Beatriz Soares (236192) de 2 banheiras stokke + 2 suportes.A encomenda foi entregue no dia 19 do mesmo mês mas apenas 1 banheira e 2 suportes. De acordo com a guia da transportadora foi isso que foi enviado.Contactei a empresa através do formulário do site (visto não existir mais nenhum contacto) diversas vezes para expor o problema e nunca obtive qualquer tipo de esclarecimento.Tentei também obter respostas junto da loja física mas não conseguiram ajudar pela encomenda ter sido feita online.O serviço de apoio ao cliente é, portanto, completamente inexistente.Desta forma solicito a devolução do valor da parcela não entregue pela loja.Melhores cumprimentos,Adriana Veloso

Problema com entrega incompleta do produto adquirido.Assunto: OutroFatura:FT 23MF3/008853Exmos. Senhores,Gostaria de expressar o meu descontentamento em relação aos serviços prestados pela loja Armazéns Reis. No dia 10 de junho de 2023, comprei dois roupeiros do tipo: STR.TECKNO 6P/3GV 137x200x50, na loja pelo telefone com o Vendedor Leandro Ferreira da Silva, mas no dia 22 de junho do mesmo ano, apenas metade de cada roupeiro foi entregue, o que impossibilitou a montagem dos itens. Ao reportar o problema à empresa no dia 25 de junho de 2023, fui informado pela atendente Sara que um processo estava sendo aberto naquele momento, com a identificação nº 23SPM/001581.No entanto, ao entrar em contato novamente com a empresa no dia 29 de junho de 2023, fui informado pela mesma atendente, Sara, que o processo ainda se encontrava no mesmo estado, sem qualquer modificação. Lamento profundamente que uma empresa tão conhecida ofereça esse tipo de tratamento ao consumidor Recorro a DECO Protest para apoiar-me na resolução da situação o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMércia CancelaP. S. Os referidos Itens foram por mim adquiridos e ofertados ao Sr. Jonas Pereira e esposa.

Bom dia, dia 27/06/2023, circulava com o meu BMW Série 1, quando este se incendiou em andamento, só tive tempo de me afastar do carro e mesmo com ajuda de extintores foi impossível evitar a destruição total, tendo assim perdido por completo o meu veículo que necessito para trabalhar.A mensagem que me deu antes de iniciar o fumo foi Grupo Propulsor, tendo pesquisado esta avaria e sendo identificado como um defeito de fábrica da BMW ao qual já foram recolhidos mais de 1 milhão de carros.Com esta pesquisa efetuada, encontrei milhares de queixas nacionais e internacionais sobre este problema, carros completamente perdidos e queimados como o meuJunto envio imagens do meu carro, que foi totalmente consumido pelas chamas e pergunto-me como devo proceder, a BMW responsabiliza-se diretamente ou irei ter de avançar com um processo ?

Eu deixei meu aparelho telefênico na Worten dia 15/06 para reparação de uma tela, que os mesmos ja teriam feito antes e a tela queimou, mesmo sem ter tido contato com agua ou queda, tinha sido trocada fazia 3 mesês.Levei na Worten novamente para trocarem ja que estava na garantia porém estou acompanhando o processo pelo link que eles me enviaram e o status: os mesmo me informaram que em 7 dias que o produto estaria pronto pq agora teriam que enviar para uma autorizada da Apple ja que meu aparelho é um iphone, mas hoje é quarta completa 8 dias amanhã é sexta pouco provavel que entreguem, nem se quer saiu de Lisboa o produto. Eu sinceramente não sei nem o que fazer em relação a situação preciso do aparelho antes do dia 30/06, pois tenho uma viagem marcada.

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar à empresa PT ELECTRÓNICA a devolução do valor de uma encomenda por incumprimento do prazo de entrega. Em junho de 2022, resolvi efetuar uma compra online através do site da PT electrónica. Não sendo a primeira vez que recorria aos serviços da mesma para efetuar compras online, nada faria antever que estava prestes a dar início a um longo e difícil processo para tentar até à data de hoje ser reembolsado do valor inicialmente pago.Toda a situação se inicia devido ao incumprimento de prazos na entrega do produto por parte da PT electrónica. Decorridos 30 dias sem que me enviassem a encomenda e sem qualquer nova previsão para o seu envio, resolvi via email proceder ao seu cancelamento no final do mês de julho de 2022 e, consequentemente, solicitar a devolução do valor pago de 329€. Prontamente me responderam que o pedido tinha sido encaminhado para o departamento responsável e que seria contactado brevemente para dar seguimento ao processo de cancelamento. De facto, tal viria a acontecer em finais de julho/início de agosto de 2022, altura em que me foi pedido que preenchesse um formulário e que enviasse o comprovativo de IBAN para poderem proceder ao cancelamento/respetivo reembolso da minha encomenda, informando que a partir do momento em que o estado da encomenda passasse a “cancelada” decorreria um prazo de 14 dias úteis para receber o valor da encomenda na minha conta bancária.Desde aí, tem sido penoso, pois tenho insistentemente via email e telefonicamente exigido o meu reembolso, mas sem sucesso. Sempre que o contacto é realizado via telefone a chamada é encaminhada para um Call Center, nunca se chegando a falar diretamente com os responsáveis da PT electrónica, do outro lado da linha o discurso é sempre idêntico/repetitivo com sucessivas desculpas para justificar o injustificável, estabelecendo prazos e compromissos para regularizar a situação, mas as semanas passam e não se verifica qualquer solução para o problema, alegando atraso no processamento dos reembolsos, assegurando, no entanto, que irão pagar. Têm sido emails enviados para o departamento financeiro que responde sistematicamente o mesmo e que em breve a situação será regularizada, mas os meses passam e o problema persiste. Considero inaceitável que decorrido quase um ano, a PT electrónica continue a não regularizar a situação acima descrita, demonstrando ser uma empresa pouco fiável e incumpridora nos compromissos para com os seus clientes.

Venho por este meio comunicar vossas excelências de que adquiri no mês de maio, um perfume (Carolina herrera good girl fantasy - EDP 80ml) na loja online da Wells e estou desiludida, pois já uso perfumes dessa gama há algum tempo e conheço a fragrância, tal como a sua fixação. Que muitas vezes o cheiro só sai da roupa após a lavagem e da pele tantas vezes custa a sair. O perfum que adquiri nesta loja quando se coloca tem o cheiro exatamente igual, mas passado 20 minutos ou nem isso, o cheiro desaparece por completo da roupa e da pele. Não é de todo o perfume que por hábito compro nas outras perfumarias. A maior característica deste perfume é mesmo a durabilidade da fragrância que este que comprei não tem com certeza. Peço que resolvam a situação o quanto antes. Se mais de momento!

Exmos/as. Senhores/as,Venho por este meio reclamar em relação ao caso de garantia para o produto Portátil HP NB 15S-EQ2007NP-R5-5500U/1, referente à Ordem de Reparação Q601-103503.Enviei o referido aparelho para as vossas instalações com o pedido de reparação do ecrã e de um mau funcionamento do touch pad.Em relação ao ecrã, verifico que existem marcas causadas pelo atrito das teclas e da borda inferior do teclado, quando a tampa está fechada, resultando em arranhões. Gostaria de destacar que não apliquei qualquer pressão extra ou excepcional, uma vez que transportei o portátil com muito cuidado em um bolso devidamente almofadado, adequado para esse fim.Como um portátil é concebido para ser transportado, é expectável que suporte esse manuseamento normal e habitual. Surpreende-me que o modelo em questão não seja capaz de lidar com essa utilização regular.Vale mencionar que também sou proprietário de um modelo similar, o Portátil HP 15.6 15s-eq2003np R5 12GB 512GB Radeon W11 - S/N: 5CD1521NV8 | Ref: 5A9K5EA#AB9 | Marca: HP, o qual apresentou as mesmas marcas no ecrã. No entanto, o referido problema foi reparado no âmbito da garantia.Atualmente, utilizo um pano entre o teclado e o ecrã para proteger este último. No entanto, gostaria de salientar que no manual do portátil, nas rubricas Manutenção do computador e Viajar com o computador, não encontrei qualquer indicação de que seja necessário colocar um pano no teclado para proteger o ecrã, nem que seja necessária qualquer outra forma de proteção.Portanto, solicito que o ecrã seja reparado imediatamente, uma vez que este problema não deveria ocorrer no âmbito do uso normal do produto.Além disso, gostaria de mencionar que o mau funcionamento do touch pad ainda não foi abordado pela vossa parte.Agradeço, portanto, que tomem as medidas necessárias para corrigir essas questões no âmbito da garantia do produto.Aguardo uma resposta e a resolução destes problemas no menor tempo possível.Com os melhores cumprimentos,Jorg Helms