Reclamações públicas

Boa tarde venho por esta forma reclamar sobre a falta de resposta a reclamação anteriormente efetuadafiz reclamação no passado dia 16 e até á data nao fui contatado de forma nenhuma para questão ou esclarecimento ou ate resolução definitiva nenhuma...

Publicidade enganosa:aspirador marca Bosch só funciona em ceramica, não funciona em alcatifas. consumidor levou apralheo para casa, utilzou e depois apercebeu-se que não funcionava em altatifas. Regrssou à loja mas a Auchan Retail Park recusou aceitar devolução ou troca.

Fazendo menção á reclamação nº ROR00000000044951196 do livro de reclamações online da loja no nome de Isabel Reynal, e ainda a uma reclamação presencial na loja, vimos por este meio expressar um gigante desagrado com a Radio Popular. Compramos um televiso 55´´ no dia 1 de Dezembro de 2023, tendo sido entregue em casa no dia 5 de Dez. O televisor foi entregue a uma senhor idosa de 86 anos que nem sabia o que estava a assinar na guia da entrega. De qualquer das formas, no dia 6 quando retiramos o televisor da caixa e o ligamos de imediato reparamos numa quebra do visor e a imagem estava danificada. Expusemos logo a situação á loja desde esse dia que nos indica ate ao dia de hoje que a responsabilidade nao é deles e é nossa. Ora, os tecnicos quando entregam a televisao e a colocam a funcionar a evr se esta tudo bem, depois voltam a coloca la na caixa. A Radio Popular nao pode simplesmente nao assumir responsabilidade nenhuma quando a culpa é inteiramente deles. Nos compramos uma televisao nova e nunca a pudemos usar. Não aconselhamos esta marca (Radio Popular) a ninguem. Ja passaram dois meses e so ontem é que nos dizem que nao assumem nenhuma responsabilidade.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação, relativa à compra realizada à Servelec, referente ao Pedido nº 60441 - Fatura 106574, efetuada em novembro de 2023 e expedida em dezembro do mesmo ano.Ao receber a televisão, deparei-me com uma embalagem envolta em plástico, com um rasgo no cartão, sob o plástico que a cobria. Ao confirmar que o monitor da televisão estava danificado, mediatamente documentei o desempacotamento, ao contactar a Servelec, iniciei um processo de reclamação que se revelou extremamente frustrante.No primeiro mês, as tentativas de contato foram escassas, sendo que as respostas por e-mail foram inconclusivas e sempre após iniciativa minha. Após muito tempo de espera, consegui falar novamente com um representante da empresa, passado mais de um mês sobre o incidente. A Servelec alegou que a responsabilidade era da empresa de transporte, a VASP, que, por sua vez, se recusou a assumir responsabilidade.Destaco a ineficácia do serviço Frágil, pelo qual paguei um valor adicional. O serviço associado e prestado não é claro e levanta dúvidas sobre a eficácia e de realmente existir um serviço associado ao valor cobrado.Ainda mais grave é a impossibilidade de relatar suspeitas de danos no ponto de recolha, contradizendo as instruções fornecidas pela Servelec no momento da Envio. Numa aquisição posterior a outro fornecedor confirmei que o ponto de recolha não dispõe de guias de transporte, nem formas de relatar danos, servindo apenas como local de recolha (caixa postal), comprometendo a aplicação das instruções da Servelec.Subsiste ainda a incerteza sobre a responsabilidade em caso de dano, se a embalagem estiver íntegra, é alarmante. Pois coloca em causa os meus direitos enquanto consumidor, em que terei de assumir todos os riscos, sem garantias, mesmo quando em princípio a contrato, como no caso do serviço frágil sugerido, cobrado e pago, mas sem efeito rigorosamente nenhum.

No dia 14 novembro de 2023 realizei encomenda online no site da Carethy no valor de 65.32 euros. Três semanas depois fui informada via email que os produtos que encomendei e paguei não existiam em stock. A empresa não tomou qualquer diligência para proceder ao reembolso. Uma semana mais tarde solicitei reembolso e até agora não recebi nem os produtos nem o dinheiro de volta apesar dos vários emails enviados a solicitar já que não existe outra qualquer forma de contacto com o site/empresa.

Bom dia,Na sequência de encomenda feita junto do site da empresa Kinda Home em 6 de janeiro de 2024 venho apresentar esta queixa pois o tratamento que esta empresa tem dado é verdadeiramente vergonhoso. Além da total falta de informação ao consumidor, não respondem aos e-mails a solicitar informação e não tem a iniciativa de enviar e-mails a justificar o atraso na entrega da encomenda. No call center não dão informações esclarecedoras. No meu caso, a encomenda encontra-se há três semanas para ser enviada do armazém da empresa no Porto para Lisboa. Não se compreende este tempo de demora num simples envio dum móvel de dimensões reduzidas como o móvel no presente caso. Face aos comentários que tenho visto nas redes sociais da empresa, não quero pedir reembolso pois a empresa também está a levar tempos excessivos para proceder aos reembolsos. Enquanto consumidor vejo me lesada nos meus direitos e sem alternativa senão esperar para que a empresa proceda ao envio do móvel, o que não se prevê que venha a acontecer. No call center disseram me que o móvel seria enviado no máximo a semana passada, e até à presente data, NADA. Não enviaram o móvel e pelos vistos ainda se encontra no armazém do Porto. Acho que este serviço é vergonhoso e nunca mais pretendo comprar nada nesta loja.

Bom diaO meu ferro com caldeira da marca AEG avariou, o botão de vapores deixou de funcionar.Ao pesquisar no site oficial da marca AEG lojas de assistência escolhi a CAT PP REPARAÇÕES 21 014 6886 Rua Índia Portuguesa n 13 loja 2725-332 Mem Martins que também fica perto da minha zona onde moro.Dia 11.12.23 o ferro em questão foi entregue na loja acima referida.Passado duas semanas telefonei à loja para saber se o ferro já foi reparado, a Sra da loja (cujo nome não me recordo) disse que não tem peças. É uma questão de tempo, pois o armazém se encontra em Espanha e uma vez as festas natalícias iria demorar mais um pouco.Compreendi, deixei passar as festas natalícias e voltei contatar a loja de assistência onde a resposta foi a mesma:”…não temos peças.”Dia 05.01.24 decidi envolver a marca AEG/Electrolux, via email (a AEG/Electrolux para pequenos eletrodomésticos não tem assistência por telefone somente via email) a contar-lhes a história toda a AEG apenas limitou-se a indicar-me a mesma loja de assistência abrindo um novo processo de reparação.De novo passar algum tempo tornei a contatar a loja de assistência onde a mesma sra deu-me a mesma resposta:”…não temos peças.”A questionar porque não trocam o ferro por novo uma vez que este se encontra dentro da garantia de fabrico a sra disse que nada pode fazer.Dia 25.01.24 apresentei uma reclamação no livro de reclamações com o número de registo ROR00000000044970876. Dia 29.01.24 novamente contatei a AEG/Electrolux via chat onde o Sr Simões limitou-se a fazer uma reclamação interna e disse que tinha que esperar mais trinta dias.Penso que no meu caso qualquer pessoa iria perder a paciência.Pavel Mindru, pede a V/intervençãoObrigado

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST a 17/01 e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor. Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. E de seguida enviaram-me um email a indicar que a encomenda poderia demorar até 15dias úteis a ser entregue. Entretanto, fui ver opiniões e, uma vez que me responderam sempre via Instagram não achei estranho. Estranho foi quando um dia vou ver o estado da minha encomenda e pufff, o site fora apagado. Tentei entrar em contacto com eles via Instagram que sempre me responderam e via e-mail e nunca obtive uma resposta. Fiz um pagamento de €60,89EUR e perdi esse dinheiro por uma burla. Inicialmente no site constava o nif 272030295 em nome de Helder Rafael Pires Teixeira que é válido e que dava credibilidade ao site e entretanto já alteraram para um nif falso 281030295 Após análise o nif 272030295 também já teve uma página vanaoutlet com queixas de burla. Não comprem NUNCA a esta marca. . Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa e iniciar processo contra os responsáveis do site por burlaSolução pretendidaReembolso: € 60,89

No dia 29 de janeiro de 2024 fiz a adesão ao cartão Fnac que foi proposta pela funcionária da loja Fnac Marshopping.No momento da adesão foi me informado de que receberia um plafond no valor de 750€, porém, não fui informado de como seria utilizado esse plafond na prática, nem sei em quantas prestações será feito o pagamento do valor utilizado no plafond nem qual a taxa de juros aplicada.A única informação dada foi que a partir dos 100€ de plafond seria cobrada uma taxa de 0,60€.Gostaria, deste modo, demonstrar o meu descontentamento perante o serviço prestado pela Fnac Marshopping e também questionar quais os termos de pagamentos que terei de efetuar e como poderei de seguida cancelar a minha adesão, após o pagamento do plafond utilizado.Com os melhores cumprimentos,José Ribeiro

O artigo Impact whey protein estava até à passada semana a 29,99€, já está semana está a 39,99€ ao mesmo tempo que anunciaram a promoção de 45%, que na verdade revela-se ser menos que 30%.(https://www.myprotein.pt/sports-nutrition/impact-whey-protein/10530943.html?switchcurrency=EUR&shippingcountry=PT&affil=awin&utm_content=Kiesproduct+%22Google+Shopping+traffic%22&utm_term=Comparison+Shopping+Service+%28CSS%29&utm_source=AWin-323889&utm_medium=affiliate&utm_campaign=AffiliateWin&sv1=affiliate&sv_campaign_id=323889&awc=10622_1706565788_301a18b5b6c38c58e928da615fb2a05b&variation=12309352)