Reclamações públicas

Boa tarde,Comprei o equipamento cuja fatura anexo, na segunda-feira dia 29-01-2024.Apesar de não ser exatamente o equipamento que desejaria, comprei este por estar em promoção e por a entrega ser nesse prazo, visto que necessitava de ter a máquina em casa sexta-feira dia 2-2-2024.A previsão de entrega era de 1 a 3 dias uteis.Pedi a uma pessoa para ficar hoje em minha casa, pois sendo hoje o último dia para entrega, teria de estar lá alguém!Sendo hoje o terceiro dia útil liguei para o apoio ao cliente pelas 15h46 e falei inicialmente com a Sra. Filipa Alves e seguidamente com o supervisor de logística Sr. Fábio Sousa. Estive 40 minutos em chamada!Fui informada que a minha entrega ainda devido a não terem stock desse equipamento.Fui informada que teria de esperar pelo stock ou cancelar a encomenda.1º- Venderam-me um equipamento que não têm em stock2º Ninguém me comunicou qualquer problema com o equipamento.Solicito reclamação desta situação, bem como indeminização pelos danos causados e por terem o meu dinheiro na posse desde segunda-feira sem que eu tenha o produto.Disseram para aguardar um contactoAguardo o vosso feedback.Grata pela atenção

N.º de encomenda: 0015-N5LTC6Exmos. Senhores,Após ter sido informado que seria reembolsado por não ter sido entregue a cama que encomendei, foi-me informado que a politica de devolução da empresa foi alterada e não seria emitido um reembolso parcial.Como tal, aguardo o reembolso no valor de 740.43€.Aguardo resposta por escrito e emissão de rembolso dos valores acordados por e-mail, no prazo máximo de 3 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCatarina Silva Mendes

Encomenda não enviada, após ter feito uma encomenda e o respetivo pagamento num site de vendas on-line, não recebi a mesma . Tendo pago por dois pares de sapatilhas e não recebi nada , já pedi várias explicações tanto por email como por chat e não abe tenho qualquer tipo de resposta por parte do vendedor.sendo o valor pago pelo mesmo de 46.15 e o número da encomenda 14554

Venho por este meio contactar porque paguei cerca de 180€ por um colar que vendem na loja dia 30 de dezembro que nunca cheguei a usar porque partiu-se dentro da sua caixa. Vinha com defeito. No início do ano entrei em contacto com a loja para eu poder devolver o colar e disseram via instagram que podia fazer a devoulca. Tenho lá as mensagens e tirei e print no caso de apagarem. Quando entreguei o colar na loja disseram que iam entrar em contacto comigo. Passado uns dias dizem que tem um colar arranjado para me dar. Eu disse que queria um reembolso porque tinha defeito e desde então recusam se a dar me o mesmo e dizem que só me podem trocar por produtos específicos da loja. Mandei uma mensagem a mencionar que estão a violar os meus direito de consumidor e simplesmente ignoraram e responderam que tenho o colar arranjado para eu ir buscar. No inicio ainda estava disposta trocar por outro produto da loja, mas nao queria nada da marca do colar, e recusaram-se mesmo assim a devolver-me o dinheiro. Sem falar que dizem sempre que vão enviar a fatura por e-mail e nunca enviam. Tenho tudo em mensagens para comprovar .

No passado dia de 31/01/2024 efectuei uma encomenda de dois items no site da Worten, nomeadamente da marca SMEG que apresentava um desconto significativo. Efectuado o pagamento e confirmada a compra/encomenda, o estado da mesma passou para preparação da mesma. Algumas horas depois denoto que foi feito o reembolso de 1 dos artigos, na mesma conta bancária responsável pelo pagamento, sendo que mais algumas horas depois recebo a comunicação por email de que a encomenda para aquele produto foi cancelada.No entanto, para o outro produto o estado manteve-se, sendo que a preparação até foi terminada e esperava que fosse entretanto entregue em loja para recolha. Hoje volta a acontecer o mesmo, mas para este segundo produto: recebo o reembolso e verifico, na minha conta da Worten, que a mesma foi devolvida quando nunca dei indicação para tal - nem cheguei a receber o produto. Contactei o apoio ao cliente e baseiam-se num erro informático que afectou os artigos da SMEG colocando-os a um preço irrisório, levando ao cancelamento das encomendas - mencionado algures, provavelmente em letras pequenas, no site da worten. Pois bem, parece ser um erro informático extremamente selectivo e muito enganoso para o cliente da worten, sem a devida comunicação e atualização sobre o sucedido. Se por um lado a Worten já não inspira a maior confiança quando pratica falsas promoções e preços de black friday após subidas estratégicas (e absurdas) de preços - mais uma vez enganando o cliente - então depois desta experiência ainda menos confiança posso depositar na loja.

Venho por este meio apresentar uma queixa pois fui e estou a ser lesado por uma campanha fraudulenta levada a cabo pelo grupo Emma em Portugal.Em Novembro de 2023 adquiri um pack através do site online da Emma que incluía um colchão, uma almofada, uma capa protetora, um sommier e uma cabeceira.No inicio de dezembro recebi parte da minha, ficando em falta o sommier e a cabeceira.A desculpa foi um atraso logístico e que iria receber a restante mercadoria até finais de dezembro.No dia 8 de janeiro por ausência de resposta liguei para o apoio ao cliente que não me soube dizer quando iriam entregar a mercadoria e me pediu os dados bancários para fazer o reembolso do valor em falta. No mesmo dia enviei os dados solicitados e recebi uma comunicação que o reembolso seria processado entre 7 a 14 dias. Como já seria de prever passaram os 14 dias e nada após muita insistência recebo mais e-mails a indicar que pediram urgência no processamento o para eu esperar mais 7 a 14 dias, qual é o meu espanto quando a 31 de janeiro recebo a resposta que o pedido foi recusado. Deram 2 opções ou o reembolso total que não aceitei pois não tenho qualquer garantia que me vão pagar o valor nem posso devolver o que já recebi pois está a uso do meu filho que continua sem cama, ou teria que esperar pelos produtos oferecendo-me eles ainda algum tipo de compensação. Indiquei que iria esperar pela mercadoria e deram-me data de entrega prevista por chamada, semana 17. Estamos a falar de 6 meses de espera e mesmo após pedir confirmação por escrito de um compromisso não assumem. Um funcionário chegou mesmo a pedir o meu numero e entrou em contacto comigo a desaconselhar-me a não esperar pelo produto, o que me convence mais que o que me fizeram foi uma burla. Continuo neste momento a aguardar resolução, ou devolução do valor em falta pelos produtos não entregues ou uma data de entrega para os produtos. Já enviei e-mails para o suporte internacional da Emma em Frankfurt, inclusive e-mail também para o grupo que comprou a Emma, a MNC de Inglaterra.

KINDA HOMEProblema com REEMBOLSO de compraAssunto: ReembolsoNIF: 223044067ENCOMENDA #16433Exmos. Senhores,Após ter solicitado o cancelamento e reembolso da encomenda #16433 na loja KINDA HOME, informaram-me que tal estaria processado no prazo máximo de 14 dias. Contudo, esse período já decorreu e ainda não recebi o valor de 721,50€ referente à minha encomenda na loja online da KINDA HOME.Contactando por e-mail, ninguém me responde. Contactando por telefone foi-me informado que o reembolso estaria a decorrer e estaria na minha conta na passada segunda-feira, dia 1 de fevereiro. Ora, hoje contacto novamente por não ter sido devolvido o valor, e informam-me que não sabem e que esse assunto está com os serviços financeiros e que não têm quaisquer respostas.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o meu direito a ser ressarcida do valor gasto na encomenda #16433 após cancelamento da mesma, dentro dos prazos contratualizados pela KINDA HOME.Deixo referência do site e e-mail apoiocliente@kindahome.com. da empresa. https://kindahome.com/enCom os melhores cumprimentos,

Fiz uma encomenda no site Carethy no dia 14 de Janeiro, todos os produtos apareciam e aparecem como em stock, e a encomenda era para ser entregue até dia 25 de Janeiro e não foi. Já enviei vários emails a reclamar e não obtive qualquer resposta por parte da Carethy. Entretanto pedi o cancelamento da minha encomenda e pretendo o reembolso no valor de 52,09€.

Venho por este meio comunicar que a Empresa/ site LEST poderá ser uma empresa fraudulenta.Conheci-a através do Facebook onde têm uma presença diária, um site bem estruturado e claro (apesar de o contacto e o contribuinte já ter mudado algumas vezes) e ao fazer a compra no dia 29 de novembro de 2023 nunca mais tive informações ou atualizações do estado da encomenda, não obstante indagar periodicamente mails sobre o mesmo.Respondem a dizer que tiveram muitas encomendas, face ao preço competitivo do produto (Adidas Gazelle Indoor Original X Gucci), ou que o site se encontra em manutenção e que o advogado refere que o prazo de entrega pode ir até 40 dias. Até à data não recebi nenhuma encomenda.O responsável pela marca identifica-se como Rafa Teixeira Peço a vossa ajuda na resolução desta situação, evitando que mais pessoas possam ser enganadas!Alexandra

Venho por este meio reclamar o facto de ter entregue no dia 26 de Dezembro um aspirador s/saco refB0329834 para reparação uma vez que se encontrava dentro da garantiaEste foi entregue no lidl&cia do monte da caparica em Almada No dia 31 de janeiro sem que tenha recebido qualquer contacto por parte da empresa contactei o apoio ao cliente Falei com a assistente que me confirmou que o aspirador se encontrava já na transportadora e que levaria cerca de 15 dias a ser entregue Eis que hoje dia 1 de Fevereiro recebo pelo correio uma caixa com um aspirador que nem sequer é igual ao meu e em pior estado de conservação e inclusive cheio de lixo no depósito Venho por este meio mostrar a minha insatisfação e a minha falta de confiança tanto na empresa como no produto Por esse motivo e sem outro assunto agradecia o reembolso do equipamento comprado por mim no dia 26/7/2022 na loja lidl&cia Amadora