Reclamações públicas

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G. P.
11/06/2020

Problema Correio Azul

Boa tarde, venho por este meio informar que paguei pelo serviço Correio Azul, ou seja a encomenda é suposto chegar num dia útil. A encomenda foi enviada na quinta da semana passada. Ainda não chegou ao meu correio. É a segunda vez, em menos de um mês que o Correio Azul não é cumprido. Quando se paga por um serviço, é para ele ser cumprido. Obrigado

Resolvida
G. P.
10/06/2020

Encomenda perdida

Solicitei o envio de uma encomenda internacional do UK para Portugal no dia 23/03/2020. O valor pago foram £52.44. Desde 7 de abril que pergunto a este serviço sobre o paradeiro da encomenda. Pediram para esperar mais um pouco tendo em conta a situação de pandemia. Desconheço o paradeiro da encomenda. Alegam que não tenho direito à reclamação por ter passado 30 dias desde o envio, embora tivesse solicitado antes do período dos 30 dias para se abrir uma investigação. Por ser o destinatário da encomenda não dão qualquer informação ou direito de reclamar. Quem enviou a encomenda foi uma amiga a meu pedido. Ela já informou a Parcelforce que deverão dar informações. Concluindo, a encomenda está perdida e não tenho qualquer satisfação da empresa tendo pago £52.44. Tendo em conta que a encomenda está perdida, pretendo que devolvam o valor pago e que seja indemnizado. Gostaria de saber como posso reclamar. Obrigado

Resolvida
J. F.
10/06/2020

Danos em bens pessoais durante o transporte internacional

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que em nome do meu sobrinho, Frederico Fortuna Polónio e a sua noiva, Eusébia Catarina Almeida Rodrigues, devido a terem regressado a Portugal, tiveram a necessidade de recorrer a uma empresa de transportes internacionais, acabando por optar pelos Transportes Beleza, lda, com sede em Famões. Ora sucede que no decurso do transporte, um dos bens que foram transportados, um motociclo da marca YAMAHA FAZER 600, sofreu um acidente, durante a carga, presenciada pela Catarina Rodrigues, onde a motociclo tombou do camião de carga. O proprietário-gerente reconheceu este incidente, no entanto sem o consentimento do Frederico, procedeu a reparações no referido motociciclo, supostamente para o repôr na situação anterior ao sinistro. Contudo, a referida transportadora cobrou o prémio de 150 euros de seguro para eventuais danos emergentes durante o ato da carga e descarga que se recusou a ativar e nunca demonstrou que realmente tivesse celebrado o respetivo contrato por outro lado aceitaram o objeto aquando da sua chegada a Portugal, com reservas, e na salvaguarda de poder requerer uma peritagem independente, durante o prazo respetivo à entrega dos bens, que lhes pudessem indicar quais os danos subjacentes ao sinistro e não diretamente visíveis.Consultaram oficiosamente e a título preliminar um perito que estimou os danos não visíveis a cerca de 1500 euros. Face ao exposto, pedimos a vossa intervenção na resolução deste litígio, na medida em que a transportadora Transportes Beleza se recusa a acionar o seguro que, supostamente, cobriria estes danos, causados nas operações de carga e descarga.

Encerrada

Acho que fui burlada

Venho reclamar da empresa Euro Portas - Portas BlindadasContatei para o numero 920412993 que aparecia no google como sendo das chaves do areeiro e indiquei que estava com problemas na fechadura de casa. De imediato uma brasileira que me atendeu disse que ia enviar um técnico para fazer orçamento. Perguntei se tinha que pagar alguma coisa e ela disse que não. O técnico chegou no espaço de 20 minutos (outro brasileiro) e sem se identificar começou a mexer na fechadura que tinha a chave presa e perguntou se a podia tirar. O meu filho que o atendeu disse que sim mas nem perguntou se tinhamos que pagar algo pois a senhora ao telefone já tinha dito que não. Pensamos que tirar a chave não faria parte do orçamento, nem tão pouco que fosse cobrar. Pois bem, depois de tirar a chave disse que lhe deviamos 87 euros. Surreal... 87 euros para tirar uma chave. Como podem calcular não tinhamos esse dinheiro em carteira e o meu filho foi com ele a um MB levantar o dinheiro para lhe pagar. Quando pediu fatura ele disse que com fatura seria 107 euros. Tudo isto sem antes terem efetuado o referido orçamento e sem antes ter dito que 87 euros era sem fatura. O meu filho pagou os 87 euros e não ficou com qualquer prova do pagamento efetuado. Provavelmente não irei reaver o dinheiro. Mas peço que investiguem esta empresa que, além de usar o nome chaves do areeiro no google para promover a sua própria marca que só depois se vem a perceber que é outra empresa Euro Portas, não cumpriu com nada do que informou aquando do telefonema efetuado. Posso também dizer que assim que o técnico se foi embora telefonei novamente para este numero e pedi para falar com o gerente ou responsável da empresa e a Brasileira destratou-me e desligou-me o telefone na cara, sem sequer saber o porquê de eu pedir para falar com o gerente. Provavelmente porque já têm muitas queixas e sabem que estes telefonemas são sempre pela mesma razão. Peço mais uma vez que ajudem a parar com este tipo de negócio paralelo pois tenho a certeza que os 87 euros foram metidos ao bolso e nem sequer vão ser declarados fiscalmente. Quantos mais 87 euros estão a ser assim movimentados sem passarem pelo fisco? Muito obrigada pela atenção e conto com a vossa ajuda. Atentamente,Sandra SimõesPS: verifico que apenas têm site no facebook e os unicos dados que consigo obter são os a seguir indicados:Rua Manuel Matos Nº-11AAmadoram.me/europortaslisboaLigar 960 018 065

Encerrada

Tentativa de burla ceac

Venho desde já a comunicar que fiz uma inscrição num curso ceac ao qual a representante se deslocou a minha casa sem sequer ter alguma informação minha legal e ter me á persuadido a que me inscrevesse num dos cursos de mecanica auto e ter me á dito na presença da minha mãe que era um curso sem compromisso ao qual poderia desistir a qualquer momento e no entanto já me vieram ameaçar com pena jurídicas caso não efectuasse o pagamento de uma coisa que nao usufrui

Resolvida
M. P.
08/06/2020

Péssima Autorizada SAMSUNG

Há dias solicitei um reparo em meu frigorífico e esta empresa não telefona para marcar o reparo e nem responde aos e-mails dos consumidores. Péssima empresa e trabalha mal para a empresa que representa na região de Braga, a SAMSUNG.

Resolvida
S. A.
05/06/2020

Administração de Condomínio

Venho por este meio reiterar os pedidos efetuados nos últimos meses, para a resolução das questões pendentes no condomínio da Avenida de Francelos, 543, sobretudo no que respeita à convocatória de Assembleia Geral Extraordinária, a realizar-se nos moldes preconizados pelas diretivas da DGS, para a adjudicação de empreitada de obras urgentes, aprovadas em Assembleias Gerais anteriores. A inércia e o atraso irão provocar ainda um maior número de danos já identificados, no condominio e nas frações, como a infiltração de águas e a erosão grave nas paredes e peitoris das janelas. As obras estão aprovadas, o empreiteiro selecionado, falta unicamente a adjudicação e celebração de contrato de empreitada, pendente há meses da iniciativa da LDC, devidamente mandatada par ao efeito.Já se enviaram missiva, mails, contactos telefónicos de diversos condóminos, a ausência de comunicação e ação é incompreensível e indiciadora de gestão danosa.Aguardo respostaCumprimentosSofia Borges de Araújocondómina

Resolvida
F. S.
04/06/2020

Não recebi a encomenda passados 17 dias uteis.

Venho, por este meio pedir a devolução do dinheiro pois passados 17 dias uteis ainda não recebi a encomenda. Tenho o veiculo imobilizado e já perdi possiveis compradores. Já contactei o vendedor que me diz para aguardar, já contactei a tranportadora que direciona para o vendedor. Quero o meu dinheiro de volta para poder comprar os itens a outro vendedor.

Resolvida
R. F.
04/06/2020

Pagamento atrasado

Venho por este meio comunicar como já tem sido comunicado desde o dia 27 de maio sobre este assunto . Primeiramente vocês c3s deram aviso que o contrato ia terminar dia 27 de maio tendo terminado o contrato no dia 1 e eu sobre isto pergunto onde está o aviso antecipado de 15 dias 30 dias ? Após isso numa ligação foi-nos dito e combinado um dia para fazer a entrega da farda lavada e passada a ferro foi entregue em mãos e para isso e tratar de todos os papéis fiz 300 + KLM Pagamento de contas até hoje ainda não processaram nada contrato terminado a 1 de junho e já passei pela assp e deco para me informar onde por lei ao último dia de trabalho o ultimo salário com os acertos todos mais papel para desemprego mais o recibo são entregues. Sendo um ser humano tenho tentado contactar e só dizem que está resolvido ou que até ao fim do dia será resolvido. Já são 4 dias de atraso no salário 4 dias que já podia ter o papel do desemprego a correr e recibo de vencimento ainda nada foi entregue. Eu pergunto devo alguma coisa ?NADA Eu pergunto TRATAR das papeladas e entrega de fardas . NADA. EU PERGUNTO sabem a lei ? Eu sei eu cumpri a minha parte. Meus senhores são 4 dias de atraso de salário . O aviso do fin do contrato foi dado em cima da hora sem tempo prévio de aviso. Será que podem resolver isto do salário do pepel desemprego e papel recibo de vencimento. ? Eu enquanto estive com vocês nunca me queixei das 250 268 290 h que fazia . Resolvam isto e deixem me viver a minha vida sff c3s . Contrato acabou dia 1 de junho .

Resolvida

Garantia Automóvel

Adquiri em 4/07/2019 um veículo Volvo V60 D6 e uma garantia de 48 meses à GTS - garantia Automóvel Lda por intermédio do stand F2car.Apareceu uma mensagem no visor do veículo que dizia Ar condicionado. Revisão Necessária. Como o veículo se encontrava próximo de um concessionário Volvo, solicitei um diagnóstico, o qual o resultado foi o compressor do ar condicionado que se encontrava avariado.No dia 19 de maio contactei a GTS onde expus o sucedido.A GTS sem fazer qualquer diagnóstico e portanto sem ter qualquer conhecimento detalhado da anomalia respondeu que o problema é um defeito de fabrico, que não está abrangido pela garantia e que eu com os meus meios e recursos é que devo tentar assacar essa responsabilidade ao fabricante.A garantia tem por objecto as reparações necessárias à reposição do veículo no estado em que foi vendido. Independentemente de ser ou não um problema de fabrico, aquando da compra do mesmo, esse problema não existia.Nos mails trocados seguintes a GTS sempre se tentou descartar de qualquer responsabilidade.Mesmo até considerando que essa anomalia é um defeito de fabrico, segundo as condições contratuais, a garantia é revogada apenas caso esse defeito de fabrico seja objecto de recall e tal não tenha sido cumprido, o que não foi o caso.Não tendo ficado satisfeito com o serviço prestado pela GTS, solicitei o cancelamento da garantia e reembolso do valor pago (760 euros), o qual me foi negado.Assim pretendo o cancelamento por incumprimento das condições contratuais e reembolso do valor pago.Obrigado e cumprimentos,Hélder Alves

Encerrada

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