Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No âmbito do serviço de reboque solicitado no dia 25/09/2025, relativo à viatura da nossa empresa, apresentamos uma reclamação formal quanto à conduta do vosso colaborador destacado para a ocorrência. Após quase três horas de espera na berma da autoestrada VCI, no sentido Ponte da Arrábida – Ponte do Freixo, o vosso reboque, identificado com a matrícula AT57IS e n.º de pronto-socorro 701423, chegou ao local por volta das 20h08. Contudo, em vez de assegurar de imediato a recolha da viatura e a segurança do nosso colaborador, o vosso funcionário informou que iria jantar primeiro, antes de descarregar o veículo na oficina, acrescentando que, caso a oficina estivesse encerrada, a viatura seria levada para o parque privado da SEPRAMA, atrasando a entrega em 2 a 3 dias úteis. Foi-lhe informado que já passavam das 20h00 e que a oficina estaria naturalmente encerrada, mas garantimos ajuda e pessoal para a descarga, sendo necessário apenas que nos contactasse quando estivesse próximo do destino. Mais grave ainda, o vosso colaborador recusou-se inicialmente a transportar o nosso funcionário no lugar de passageiro, alegando que este “teria de chamar um táxi” ” e que não esperaria que o mesmo chegasse ao local, deixando-o sozinho na berma da autoestrada, sujeito a riscos evidentes de acidente e insegurança, justificando a sua decisão com o início do seu turno às 07h00, priorizando a sua refeição em detrimento da segurança do trabalhador. Apenas mais tarde aceitou transportá-lo, deixando-o no Alameda Shopping, sem fornecer qualquer guia ou comprovativo da recolha da viatura, em clara violação das boas práticas e obrigações inerentes ao serviço. Ficou igualmente acordado que o vosso funcionário entraria em contacto connosco para agilizar a descarga da viatura na oficina. No entanto, tal não ocorreu. Tentativas de contacto via WhatsApp não foram respondidas, aumentando a incerteza e o receio quanto ao destino da viatura. Apenas após a segunda tentativa de contacto telefónico, realizada diretamente pelos dois gerentes da nossa empresa, o vosso colaborador respondeu, informando de forma muito breve que a carrinha já havia sido descarregada na oficina, sem aviso prévio, deixando-nos numa situação de total insegurança e falta de confiança. A atitude obstinada e pouco profissional do colaborador da SEPRAMA, ignorando repetidamente a gravidade da situação e colocando a sua conveniência acima da segurança do trabalhador, evidencia um quadro de negligência e falta de profissionalismo inaceitáveis, tornando a experiência extremamente perigosa, emocionalmente desgastante e profundamente frustrante para todos os envolvidos. Consideramos este episódio inaceitável e exigimos uma resposta formal da SEPRAMA, com esclarecimentos sobre as medidas a adotar relativamente ao colaborador em questão e aos vossos procedimentos internos, de modo a garantir que situações desta natureza não se repitam.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao Apoio Extraordinário à Renda, gerido pelo IHRU. Sempre fui considerado elegível para este apoio, no entanto, desde o ano de 2023 deixei de o receber sem qualquer explicação clara. Desde então, já tentei resolver a situação de todas as formas possíveis, tendo inclusive submetido mais de cinco formulários através da plataforma do IHRU, mas nunca obtive uma resposta eficaz ou solução para o problema. Quero expressar a minha profunda insatisfação, pois este valor é essencial para me ajudar a complementar o orçamento familiar. Até setembro de 2024 pagava 500€ de renda mensal e, a partir dessa data, a renda aumentou para 700€. Considerando que o meu salário corresponde ao valor do salário mínimo nacional, este acréscimo tem um impacto enorme na minha estabilidade financeira. Peço, por isso, a vossa intervenção para que a situação seja devidamente analisada e regularizada com urgência, garantindo que o apoio a que tenho direito me seja reposto. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Cesar Cardozo

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o ginásio GoGym Lamego, do qual sou cliente juntamente com a minha esposa. No dia 23/09/2025, a minha esposa foi informada verbalmente por uma gerente de que estaria expulsa, sob a acusação de dar aulas de personal trainer nas instalações. Tal acusação é falsa, uma vez que a minha esposa nunca realizou, anunciou ou divulgou esse tipo de atividade dentro do ginásio. Desde então, tanto o acesso da minha esposa como o meu próprio acesso ao ginásio foram bloqueados, sem qualquer comunicação formal, carta ou email que sustente ou fundamente a decisão. Enviei emails diretamente ao responsável da GoGym Lamego a solicitar uma reunião e um esclarecimento formal, mas até à data não obtive qualquer resposta. Entendo que esta situação configura: Rescisão unilateral e injustificada de contrato, sem fundamentação escrita; Violação dos direitos do consumidor, por ausência de comunicação formal e por impedir o acesso a um serviço pago; Falta de transparência na relação contratual. Assim, solicito a intervenção da DECO para que sejam garantidos: O envio da fundamentação formal da decisão por parte do ginásio; A reposição imediata dos acessos ou, em alternativa, a rescisão contratual devidamente fundamentada, com a devolução proporcional dos valores já pagos; A análise da conduta do ginásio enquanto prestador de serviços ao consumidor. Agradeço a atenção e aguardo o vosso apoio na resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao Apoio Extraordinário à Renda, gerido pelo IHRU. Sempre fui considerado elegível para este apoio, no entanto, desde o ano de 2023 deixei de o receber sem qualquer explicação clara. Desde então, já tentei resolver a situação de todas as formas possíveis, tendo inclusive submetido mais de cinco formulários através da plataforma do IHRU, mas nunca obtive uma resposta eficaz ou solução para o problema. Quero expressar a minha profunda insatisfação, pois este valor é essencial para me ajudar a complementar o orçamento familiar. Até setembro de 2024 pagava 500€ de renda mensal e, a partir dessa data, a renda aumentou para 700€. Considerando que o meu salário corresponde ao valor do salário mínimo nacional, este acréscimo tem um impacto enorme na minha estabilidade financeira. Peço, por isso, a vossa intervenção para que a situação seja devidamente analisada e regularizada com urgência, garantindo que o apoio a que tenho direito me seja reposto. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Cesar Cardozo

Em 5 de Setembro de 2025 paguei atravês do Multibanco a importância de 65 Euros para a deslocação de um técnico. Dado que entretanto resolvi o problema contactei a firma no dia seguinte para cancelar o serviço e devolução da importância paga (forneci o NIB) Verificando que não havia sido feito o crédito voltei a contactar a firma em 16 de Setembro. Como até à data não me foi devolvida o valor de 65 Euros gostava de saber quando fazem tenção de proceder em conformidade.

Venho por este meio e dizer que é uma vergonha uma casa destas de apostas sujar se por uns cêntimos Venho aqui a fazer a minha queixa e noutras estâncias possíveis falar mal desta cas de apostas betano No meu caso depositei dinheiro durante o dia fiz as minhas apostas e fui tentar a minha sorte no casino onde tive mesmo sorte em k calhou cerca de 80€ com este dinheiro extra ganho e com as apostas feitas pra noite quis retirar o meu dinheiro todo onde não me foi possível estranhei a demora e entretanto recebo um email da betano com a lenga lenga k já toda gente conhece Em que queriam ou oediam documentos os comprovativos do depósito etc...a tal lenga a lenga de costuma pk eles sabem k em 10 pessoas 7ou8 desistem desta democracia acabam por lá deixar o dinheiro E uma vergonha esta casa Se tão descontentes com o cliente k depositem o dinheiro é bloqueam a conta o k não falta é casas de apostas muito mais concentuadas E uma vergonha esta triste casa de apostas tentarem por merdices e mesquices pra tentar entravar os levantamentos prs k o pessoal desista e deixe lá o dinheiro

É inacreditável, mas após 3 meses, a Peugeot ainda não conseguiu resolver o problema da wallbox fornecida com a viatura. É inacreditável, que eu não tenha recebido um contacto e uma resposta por parte da Peugeot. Aproveito para perguntar a quem é que devo imputar os custos adicionais de energia que tenho tido por estar a obrigado a carregar mais vezes fora de casa do que seria necessário? A wallbox fornecida devia permitir carregamentos até 7,4kW, embora vindo com um Safety Limit de 8,0A e 1,8kW. Para configurar a wallbox até 7,4kW devia recorrer a um técnico qualificado, para garantir a correcta instalação eléctrica e aceder à configuração electrónica da wallbox. A configuração da wallbox é realizada através da App PowerUp. O problema é que esta aplicação bloqueia quando se tenta ler o QR Code do equipamento. A App comercial Free2Charge funciona, consegue ler o mesmo QR Code e aceder ao equipamento. Mas, não permite alterar o Safety Limit. Continuo à espera de uma reposta e uma solução da Peugeot e/ou da Free2move.

É inacreditável, mas após 3 meses, a Peugeot ainda não conseguiu resolver o problema da wallbox fornecida com a viatura. É inacreditável, que eu não tenha recebido um contacto e uma resposta por parte da Peugeot. Aproveito para perguntar a quem é que devo imputar os custos adicionais de energia que tenho tido por estar a obrigado a carregar mais vezes fora de casa do que seria necessário? A wallbox fornecida devia permitir carregamentos até 7,4kW, embora vindo com um Safety Limit de 8,0A e 1,8kW. Para configurar a wallbox até 7,4kW devia recorrer a um técnico qualificado, para garantir a correcta instalação eléctrica e aceder à configuração electrónica da wallbox. A configuração da wallbox é realizada através da App PowerUp. O problema é que esta aplicação bloqueia quando se tenta ler o QR Code do equipamento. A App comercial Free2Charge funciona, consegue ler o mesmo QR Code e aceder ao equipamento. Mas, não permite alterar o Safety Limit. Continuo à espera de uma reposta e uma solução da Peugeot e/ou da Free2move.

Boa tarde Fiz uma encomenda com estes senhores no dia 18 de Agosto, com um prazo previsto de entrega de 3 a 4 semanas dado que era um artigo personalizado. Indicaram que podia pagar de duas maneiras, ou dava o sinal e pagava o restante no ato da entrega ou podia fazer por prestações, o qual optei por dar o sinal e pagar a totalidade no ato da entrega. Passaram se 7 semanas e ainda não tenho o sofa e nenhuma satisfação clara por parte da empresa. A partir da quarta semana comecei a ligar para uma suposta linha de apoio ao cliente, na qual apenas dizem que tenho que esperar pelo contacto da transportadora, ou entao dizem me que a minha encomenda é prioritário, mas de prioridade nada tem. Depois enviei email, ao qual me responderam 1 semana e meia depois a indicar que estavam atrasados 1 a 2 semanas, que estavam com um trabalho atipico para a epoca e outras coisas. Esperei mais 2 semanas ou seja 6 semanas. Voltei a enviar um email de reclamação, porque entretanto deixaram de me atender o telefone, a dizer que nao iria esperar mais e que queria a devolução do meu sinal pois o erro era da parte deles e eu estava a ser lesada. Ao qual ja me responderam prontamente a indicar que o prazo de entrega é apenas "previsto", e que só garantem depois de 30 dias quando o valor é pago a efetivo e o processo concluído. Que o valor não me podia ser reinsercido pois tratava-se de um artigo personalizado. Tenho um email, onde me enviaram as condições gerais, mas acima dessas condições gerais, tenho uma encomenda, assinada por uma comercial, a indicar que o prazo de entrega era entre 3 a 4 semanas. Sinto me completamente enganada por esta empresa, neste momento não tenho o sofá, não me querem devolver o sinal e não se dignam sequer a dizer quando mo entregam. Apenas quero o meu dinheiro. O Sofá compro noutro sítio. Atitude péssima, não recomendo a ninguem esta empresa. Não são sérios e não são profissionais, e pelos vistos ainda querem ficar com o meu sinal.

Boa noite. Agradecia a vossa ajuda. Desde Janeiro de 2024 que deixei de receber o apoio à renda. Contudo continuo a receber a notificação das Finanças a informar do direito ao apoio.