Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei uma Scooter no site da Joom, e a recebi no dia 07/11/24. No dia 25/11/24, após 18 dias de utilização, a Scooter travou a roda traseira enquanto eu estava a conduzi-la. Após o ocorrido, o equipamento não voltou a funcionar e apresentava um erro. No mesmo dia (25/11/24) entrei em contacto com o suporte da Joom e informei o ocorrido. Após vários e-mails, onde por diversas vezes eu enviei vídeos a mostrar o erro e a mostrar que a scooter não estava a funcionar, eles me pediram pra que fosse eu a abrir o equipamento e verificar se o problema era nos conectores da bateria. Me recusei porque não tinha chaves específicas para fazê-lo e deixei claro em vários e-mails, que eu gostava que o equipamento fosse reparado. Por fim, me disseram que o vendedor me enviaria uma etiqueta para que eu enviasse a Scooter para ser reparada. No dia 10/01/25 eu fiz o envio. No dia 20/01/25, a joom me informou que o vendedor já havia recebido a scooter e iniciado a reparação, mas que no momento lhe faltavam peças e devido a este facto, a reparação podia demorar entre 1 e 2 semanas. Aguardei o prazo, e no dia 03/02/25 enviei um e-mail à joom, a perguntar se a scooter já havia sido reparada, e que o prazo já havia sido ultrapassado. No dia 07/03/25, disseram que o equipamento estava a ser reparado em um armazém na Alemanha, mas devido a falta de algumas peças, o mesmo não podia ser reparado, e que devido aos feriados chineses o reparo poderia demorar mais 2 semanas. No mesmo dia, questionei a demora na reparação e que os feriados chineses não eram desculpas para a demora, porque o vendedor teve tempo hábil o suficiente para que as peças que supostamente foram encomendadas no dia 20/02/25, tivessem chegado. No dia 26/02/25, a Joom me enviou um e-mail a dizer que seria feito o reembolso de 100% do valor total do pedido e que seria reembolsado para o meu cartão até o dia 12/03/25. Apesar do longo prazo para o reembolso, aguardei. Hoje, dia 13/03/25 o prazo foi ultrapassado e o reembolso não foi feito. E não recebi sequer uma justificativa por parte da Joom. Comprei a Scooter para reduzir custos com transporte, durante todo este tempo não pude usufruir do equipamento e continuei a ter os mesmos custos, porém, agora com o valor negativo de 265, 49 euros, o investimento que fiz na compra de um equipamento que eu não podia utilizar. Tive que comprar outro equipamento e só estou a ter prejuízos financeiros, porque até o momento o reembolso não foi feito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo recorrido aos serviços da empresa com NIF em epígrafe, no passado mês de fevereiro, dia 7, para ser mais preciso, não foi comunicada/entregue fatura e não respondem a contactos para preenchimento de Livro de Reclamações. Cumprimentos, Rui Correia

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar ajuda para a resolução de um problema relativo a duas antenas de operadoras de telemóvel (MEO e outra) Resido neste momento no Alentejo, perto de beja, num monte pertença de familia há muitas gerações, Quando vim morar para aqui, em Janeiro, deparei-me com a existência de 2 antenas de comunicações, de grande dimensão, a cerca de 20 metros da minha casa. Depois de muita pesquisa não consegui chegar a nenhuma conclusão sobre a possibilidade de risco de saúde e tudo o que recolhi de informação é no minimo dúbio e insuficiente para poder ter uma opinião consistente. Mas sei que muitos países e instituições, entre as quais a União Europeia, optaram por uma política de precaução, porque "É imperativo proteger a população na Comunidade contra os comprovados efeitos adversos para a saúde susceptíveis de resultar da exposição a campos electromagnéticos”, consoante conclusão a que chegou o Conselho Europeu, que a 12 de Julho de 1999 adoptou uma Recomendação relativa à Limitação da Exposição da População aos Campos Electromagnéticos (CEM)* *PDF-154kb). O documento foi feito a pensar nos locais em que as pessoas passam períodos de tempo significativos, como é o meu caso que resido aqui em permanência. Gostaria do vosso conselho sobre o que devo fazer ou quem devo contactar, porque tenho um filho menor e gostaria muito que as antenas fossem retiradas daqui. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, Cumprimentos. Angelo Lucas

Exmos. Senhores, This is the first time I have made any complaint in Portugal, but for the sake of saving someone else from my experience on March 6, 2025 I must share the following. I contacted Hospital Veterinário da Bicuda because they are a 24-hour veterinary hospital and have a service where they will send a veterinarian to your home to put your animal to sleep. My regular veterinarian did not offer this service. My 18.5 year old cat slowly started to refuse food, only wanted to sleep and his organs were shutting down. His ears and gums were turning yellow from failing kidneys and my veterinarian said that I should put him to sleep sooner rather than later to prevent his suffering. Our whole family was grieving this beloved pet, but wanted to love him best by helping him in his final hour. This was when I called Hospital Veterinary da Bicuda to come to my home. They sent two very young women and before they even met my cat, they began telling me that age did not matter and they should bring him in for testing to determine what was wrong. After they met him, they agreed he was sick enough to put to sleep, but they insisted that I should still bring him in to their hospital and test to see what was wrong. I explained that he was in the top .03% of cats in age and that I felt it was cruel to bring him in and do testing and an IV and a tube down his nose for food. That it was selfish for me to do this and I did not think it was right. We argued about his for half an hour with me very tearful. They pressured me to do testing to determine why he was not eating. I told them that he would pay the cost for this testing in his suffering and I did not want this. Finally they agreed. Then during the procedure, they made a mistake with the IV and had to insert the IV in his other arm. He struggled weakly in my arms as I sobbed. Like salt in a wound, the veterinarian looked up and said to me "there is a cost he pays for this too.” During the brief procedure, with me crying holding him as he died, the two veterinarians giggled twice over something, I do not know what. Maybe they were giggling over awkwardness but it was so inappropriate. This very difficult situation was made infinitely worse by their immaturity, self-righteousness and lack of situational awareness. If I was putting my animal to sleep because I was going on vacation or because I was bored of him, that would be different. But this was clearly a beloved pet and he had lived a very full life. In the end I know I fought for him to have a gentle end in my arms in our warm home. I have no regrets. But maybe by writing this, these young woman, at the very beginning of their veterinary careers, can have an opportunity to learn better end of life care. Unlike what they said, age does matter. Quality of life matters. There is a time when the most kind thing one can do for our pets is to say goodbye. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a anulação injusta da minha candidatura com o número 14396. Quando fiz a inscrição de verdade não submeti o CPU correcto. Quando me enviaram a dizer que o CPU estava errado, porque não era correspondia à minha morada fiscal, submeti o CPU correcto com a morada fiscal igual ao do imóvel que estava em concurso. O que acontece é que essa rua tem três ou quatro nomes diferentes: • Av./Rua/Praça: Roçadas de Cima Nº: 5 Lugar: Esgueira • Av./Rua/Praça: Urbanização João de Deus - Roçada de Cima Nº: 5 Lugar: Roçada de Cima Código Postal: 3800-254 AVEIR • Av./Rua/Praça: Urb. S. João de Deus Nº: 5 Lugar: Esgueira Código Postal: 3800-255 AVEIRO • R SÃO JOÃO DE DEUS 5 1º ESQ ESGUEIRA, AVEIRO, 3800-254 AVEIRO Em nenhuma das vezes me disseram no e-mail que teria que ir à câmara municipal pedir um documento para validar a morada. Essa informação dada por um colaborador vosso depois da candidatura já ter sido anulada. Colaborador esse que me queria obrigar a ler os e-mails, afirmando que essa informação estava escrita no mesmo. Informação que não está em lado nenhum (e-mails em anexo). O vosso colaborador, sem em conhecer de lado nenhum, desconfiou de mim e basicamente chamou-me de mentiroso por eu não querer ler os e-mails que me tinham sido enviados. Continuo a não aceitar a anulação da minha candidatura visto que, durante o tempo que poderia apresentar os documentos necessários para ela ser validade, nunca me foi dito da vossa parte que teria que ir à câmara municipal. Em anexo segue o CPU e os dois e-mails. Cumprimentos, Alexandre Gandarinho

Exmos. Senhores, Na qualidade de condómino , situada na Pta. Gomes Teixeira, N.º 34, e considerando que a administração do condomínio se encontra sob a responsabilidade da empresa LARVIVO – Administração e Serviços, Unipessoal LDA (sede: Rua Calouste Gulbenkian, N.º 2, 4.º andar D, Alto do Seixalinho, 2830), venho por este meio apresentar uma reclamação formal acerca dos seguintes pontos, os quais têm comprometido a boa gestão financeira, a transparência dos processos decisórios e a participação efetiva dos condóminos: 1. Emissão de Recibos e Controlo de Pagamentos Conforme o artigo 787.º do Código Civil, é assegurado ao adquirente o direito à quitação, isto é, à emissão de recibo no momento do pagamento. A ausência desses comprovativos dificulta o controlo individual das transações e prejudica a transparência financeira, em detrimento dos direitos dos condóminos e da gestão adequada do condomínio. 2. Procedimentos para Obras – Orçamentos A legislação vigente recomenda que, para obras de grandes dimensões, o administrador apresente, preferencialmente, um mínimo de três orçamentos oriundos de diferentes fontes. A apresentação de apenas dois orçamentos limita a análise comparativa e pode comprometer a obtenção de propostas que proporcionem a melhor relação custo-benefício para o condomínio. 3. Fundamentação e Aprovação das Obras As obras no condomínio devem ser aprovadas em assembleia geral, respeitando os quóruns e as maiorias previstos na convenção condominial e na legislação aplicável. Até à data, não foram prestados esclarecimentos quanto ao número de assinaturas que respaldaram a aprovação das obras, o que suscita dúvidas quanto à regularidade do processo. Cumpre ainda lembrar que, de acordo com o artigo 1.341 do Código Civil, obras necessárias podem ser aprovadas pela maioria simples dos presentes em assembleia, enquanto obras voluptuárias ou úteis exigem quóruns mais elevados. Assim, a intenção de arrecadar valores para uma obra futura sem data definida pode ser considerada questionável. 4. Cobrança de Quotas em Atraso A gestão financeira do condomínio pressupõe a cobrança equitativa de todas as quotas. Observa-se, contudo, a inobservância na cobrança de quotas em atraso, fato que compromete a sustentabilidade financeira do condomínio e penaliza os condóminos que cumprem pontualmente as suas obrigações. A inexistência de uma política rigorosa de cobrança pode, inclusive, colocar em risco a manutenção das áreas comuns e futuras intervenções no edifício. 5. Horários e Locais para Reuniões de Condomínio Verifica-se a realização de assembleias em horários inadequados – entre as 21:30 e as 22:00, em dias úteis –, o que dificulta a participação de um número expressivo de condóminos. Além disso, o local adotado (entrada do prédio) não comporta o número total de participantes (mais de 45 pessoas) , o que torna recomendável a realização de reuniões online ou a escolha de locais mais acessíveis. 6. Notificação das Atas das Assembleias A comunicação tempestiva das atas é essencial para que todos os condóminos estejam cientes das decisões e responsabilidades decorrentes das assembleias. No entanto, tem sido verificada a ausência de notificação adequada, comprometendo o acompanhamento e a transparência das deliberações. Perante desleixos e falta de controlo, considero que a empresa LARVIVO não reúne as condições para continuar á frente da administração de condomínio da Pta. Gomes Teixeira N34 – Barreiro não cumprindo fundamentos básicos de uma administração de condomínios; não respeitando a legislação em vigor e comprometendo os condomínios financeiramente com decisões não fundamentadas. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 06/03/2025 adquiri um Aspirador Robot, da marca Roomba Combo I5 pelo valor de _249,99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/03, até 2 dias úteis após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 11/03 e 12/03) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito uma resolução imediata do mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Referência da encomenda PENYOCOXN - efetuada em 2025-02-13 ainda não foi enviada. No site referem entrega em "O prazo de entrega é de 3 a 4 dias úteis (sem contar sábados, domingos ou feriados) a contar do dia útil seguinte ao da realização da encomenda." Varias tentativas de contacto via site e e-mail e sempre sem resposta. Aguardo r esposta

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