Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 22 de abril adquiri um motor , da marca ford s max, pelo valor de 1107 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26 de abril. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, que houve atrasos na transportadora ( a qual nao diz qual é), Em maio liguei e disse que a demora era longa e que nao poderia esperar, ao que o sr eduardo disse que se quissese tinha la.um motor embalado e falaria com transportadora para nao entregar o.motor que tinha. Consegui la arranjar maneira de passar la para carregar o motor. Chegando la ligamos e nao atendeu, estava fechado, e tinha o motor a porta. Decido carregar e vir embora. Uma semana mais tarde vem a vila real colocar um.bilhete com a matricula a dizer para ligar com assunto grave. Liguei 1x e nao atendeu, depois de mandar a foto do.bilhete ligou. Diz com a maior das latas que nao era o motor que eu tinha pago e que era um motor de 5000 euros que eu tinha levado. Ao dizer-lhe que nao havia problema e que quando mandasse o.meu motor e estivesse a trabalhar podia carregar ou ate eu o levava, veio com a conversa de PJ e afins. Este tipo de gente sinceramente, sem palavra e ainda pensam que tem razao. Diz me para carregar e ainda ta a espera que eu ande a ver o que é ou nao para carregar. 968342337 se precisarem de algum esclarecimento sintam se a vontade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, formalizar a minha reclamação relativamente ao atraso significativo na entrega da minha encomenda, bem como aos prejuízos e danos resultantes desse atraso. Em anexo, envio o documento detalhado com a descrição completa dos factos, a fundamentação do pedido de indemnização e todos os comprovativos necessários. Fico a aguardar a vossa resposta dentro de um prazo razoável. Caso necessitem de algum esclarecimento adicional, estou disponível para prestar as informações necessárias. Melhores cumprimentos, Francisco Ferreira

Exmos. Senhores, Estou a escrever aqui após várias chamadas para o vosso canal de apoio telefónico, envio de e-mails e criação de casos através do seu site e também após ter visitado um dos vossos balcoes em Setúbal. É inaceitável que passados ​ 7 meses da compra efetuada na imagem anexa, não tenha recebido o cashback prometido no vosso anúncio. Isto não é apenas um mau serviço ao cliente, dado o número de vezes que os contactei sobre este problema, mas também é publicidade enganosa. É incrível que uma entidade do seu tamanho prometa coisas aos clientes QUE NÃO CUMPRE, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde,em Janeiro dei baixa da electricidade na casa onde residia,na Covilhã.Foi efetuado o cancelamento do mesmo,mas ainda hoje recebo por email o pagamento via bancária. Posteriormente fui ao banco e cancelei a conta do pack full e fiz a papelada para reembolsar os meses que tinham sido por via bancária. Na semana anterior liguei para a EDP e cancelei o contrato do pack full mas hoje liguei novamente e me disseram que tem fidelização até Julho. É uma falta de transparência das empresas ,pelo banco foi cancelado e foram feitos 2 meses de reembolsos,mas a menina da EDP ,me falou que está em atraso cerca de 50 €,falei que não procedia ao pagamento,porque já foram tratados os procedimentos respetivos. Gostaria saber qual a vossa opinião e quais os procedimentos. Atenciosamente! Paulo Afonso

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao atraso na entrega de um envio efetuado através do serviço de Correio Azul no valor de 37.74€ com peso de 0.085kg. Dados do envio: Data de envio: 06/05/2025 Local de envio: Ribeira Grande Destinatário: Julia Barbosa – Caldas da Rainha Código de envio: DD264500645PT O serviço de Correio Azul prevê a entrega no dia útil seguinte, contudo, até à data de hoje (12/05/2025), o envio ainda não foi entregue, o que está a causar transtornos consideráveis, uma vez que o conteúdo é de carácter urgente. Segue em anexo o recibo de pagamento referente a este envio. Solicito, por isso, esclarecimentos quanto ao motivo do atraso, bem como a devida devolução do valor pago referente aos serviços urgentes de acordo com as condições gerais do serviço um vez que passaram 6 dias. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Sandra Barbosa Cumprimentos. Sandra Barbosa

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a empresa Master D - Formação Profissional, com a qual celebrei contrato para o curso de Manutenção Industrial. Desde o início da formação, que teve sua primeira mensalidade cobrada em 12/08/2024, realizei o pagamento da entrada (€300) e de 9 mensalidades no valor de €165, totalizando até o momento €1.620. Contudo, utilizei apenas 4,12% do conteúdo da formação, por diversas razões, entre elas: • Falta de suporte adequado e personalizado, como prometido no momento da contratação; • Dificuldade de adaptação à metodologia, o que me levou a procurar alternativas; • Solicitei cancelamento por dificuldade financeira meses atrás, sem sucesso; • Tentei trocar de curso, mas foi-me solicitado um pagamento adicional. Ao longo dos últimos meses, entrei em contacto diversas vezes para: • Cancelar a matrícula; • Evitar a cobrança de parcelas futuras; • E tentar resolver o problema de forma amigável. A empresa respondeu sempre com mensagens padrão, sem analisar de fato meu caso, mesmo após o envio de uma reclamação formal pelo Livro de Reclamações Eletrónico, cujo processo foi encerrado sem qualquer proposta ou resolução. Com base no uso quase inexistente da formação, considero que: • A manutenção do contrato, obrigando ao pagamento total, representa desequilíbrio contratual, ferindo os princípios da boa-fé contratual (art. 227.º e 762.º do Código Civil); • A cláusula de pagamento integral, independente da utilização real, configura uma cláusula abusiva nos termos do Decreto-Lei n.º 446/85; • A prestação do serviço não foi proporcional ao valor pago, contrariando o Código do Consumidor (Lei n.º 24/96). ⸻ Pedido: Solicito o apoio da DECO para: • Obter o cancelamento definitivo do contrato; • A suspensão imediata das parcelas futuras; • E o reembolso parcial de 50% dos valores pagos até o momento (€810), tendo em conta o uso efetivo de apenas 4,12% do curso. Junto à esta exposição, anexo: • Cópia do contrato; • Print do progresso no curso (4,12%); • Comunicações anteriores com a empresa. ⸻ Aguardo retorno e agradeço desde já pela atenção e apoio. Gabriel Araujo Benevides Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (11/05/1980) adquiri um(smartphone), da marca ___Xiaomi__, pelo valor de __173.89___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (14/05/1980). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços () e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra online no site "Brindes para Todos", associado à empresa My Favourite Dream, Lda (NIF 513174133), com morada na Av. Bento Gonçalves, 34 A, 2910-431 Setúbal. O pagamento foi realizado no dia 10 de março, com comprovativo. Recebi os polos e sweatshirts, mas os fatos de treino estavam em falta. Após alguns dias, recebi uma remessa parcial com metade dos fatos, informando que faltavam devido a stock. Após 2-3 semanas, recebi o restante da encomenda, mas notei que os fatos de treino tinham tonalidade azul diferente e tamanhos menores que os encomendados (S menores que 12 e 14 anos). Enviei fotos e vídeos à empresa, que assumiu o erro, explicando que se tratava de lotes diferentes. Garantiram o envio de uma nova encomenda com os artigos corretos. No entanto, após várias semanas de desculpas (negociações com fornecedores e outras razões), a empresa propôs um desconto para nova compra, o que não fazia sentido, visto que o erro foi deles. Após várias tentativas de contacto, fui informado, no dia 16 de maio, que me enviariam um e-mail confirmando que iriam proceder ao reembolso. 15 minutos depois, recebi um e-mail dizendo que não haveria reembolso nem envio de novos artigos, apenas um desconto, alegando que os fatos foram utilizados, quando os mesmos estão intactos nas caixas, sem terem sido retirados, com provas disso. Sempre tentámos resolver a situação de forma amigável, mas devido à falta de atitude e interesse da empresa, agora solicitamos apenas o reembolso integral da compra. Os fatos de treino eram destinados à equipa Sub-11 de futebol, para participação em torneios e na época desportiva, que está a terminar sem que tenhamos recebido os artigos. Esta situação está a prejudicar seriamente a equipa, e o pedido de reembolso já se tornou urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Fiz uma compra no site peças 10 de uns farolins no dia 22-04-2025 pelo valor de 67.5€ encomenda YECMSZTNE. Mediante demora na entrega entrei em contato por WhatsApp e foi respondido que os farolins estavam esgotados e pediram o nib para fazer reembolso, já passou várias semanas e nada agora nem respondem as mensagens nem atendem o telefone. Preciso ajuda para reaver o meu dinheiro. Obrigado) Cumprimentos.

Recusa de pagamento de despesas não comprovadas Marta Alexandra Caetano Morais Intrum Portugal S. Brás de Alportel, 21 de Maio de 2025 Assunto: Regularização de Incumprimento Contratual Exmos. Senhores, No ano de 2022, mais precisamente em 1 de abril de 2022, abri atividade como empresária em nome individual- cafés Em Novembro desse mesmo ano encerrei a atividade, tudo isto provado nas Finanças. No decorrer desse período, fiz um pedido licenciamento à AUDIOGEST, mas quando encerrei o estabelecimento comuniquei à mesma esse assunto. Entretanto a empresa que geriu o meu processo (parceira da Audiogest) – INTRUM PORTUGAL, continua a fazer a cobrança do serviço desde o termino do bar, em novembro de 2022 ate à data de hoje, o que já perfaz uma divida de 1030.97€. Por email, a empresa que quero denunciar, diz que me tentou contactar telefonicamente e que eu nunca retribui as chamadas- nessa altura o meu contacto era o do estabelecimento, ou seja deixou de ser assim que o encerrei. Quero então saber como resolver este assunto visto estar a ser lesada financeiramente por um serviço que não utilizei. Com os melhores cumprimentos Marta Morais