Reclamações públicas

Já foram reportadas 5 avarias técnicas relativamente ao serviço de wi-fi desde 14/03/2026. O nosso router simplesmente deixa de funcionar sem nenhum motivo aparente, ficamos sem wi-fi e mandam a assistência técnica. Como não é detectado mais nenhum motivo, é feita a troca de equipamento e resolve temporariamente o problema durante alguns dias. O problema é recorrente há 1 mês e hoje, dia 16/04, estava agendada uma nova assistência técnica para resolver novamente a falta do serviço de wi-fi. Reportamos a avaria na terça-feira de manhã, dia 14/04 e agendei para hoje a visita para o intervalo entre as 17h e as 21h, porque ontem não estaria ninguém em casa. Às 15h10 ligaram para o titular do contrato para poderem vir, o que não foi possível porque não estávamos em casa ainda, por isso mesmo tinha agendado para a partir das 17h. Mesmo assim, vim o mais rápido possível para casa e ligamos de novo a informar que poderiam vir mas o técnico disse que já estava numa deslocação para a Trofa e viria outro colega. Novo horário que aparecia no MYNOS - 18h20. Às 19:31h recebemos mensagem c/ novo agendamento para 20/04/2026 por impossibilidade do técnico. Ora, isto são 7 dias sem fornecimento do serviço, juntando a todos os outros dias em que ficamos a aguardar um técnico. Tentei apoio via telefone e foi reagendada visita para amanhã, dia 17/04. Contudo, já não conseguimos confiar nesta empresa e queremos contribuir para que mais ninguém tenha que passar por esta situação. É sem dúvida inadmissível pagarmos um serviço que é caro para não podermos usufruir dele, especialmente porque é uma ferramenta de trabalho essencial para nós. Inclusive, corro risco de despedimento atualmente porque já acham que é impossível isto acontecer todas as semanas. Aguardamos resolução por parte da NOS e vamos rescindir a nossa fidelização com justa causa.

Bom dia, O meu nome é Jeff Robinson, apólice número Tranquilidade 0008049628. A minha casa em Ourém foi danificada pela tempestade de 28 de janeiro deste ano. O perito esteve cá e avaliou os danos no dia 1 de março. Ainda não recebemos notícias da seguradora e preciso de contratar alguém para reparar o meu telhado. A Tranquilidade espera ainda o relatório de peritagem pois, o perito ainda não o enviou para a seguradora apesar de me ter enviado um email após a sua vinda cá nesse mesmo dia dizendo que o iria enviar. Tentei contactá-lo repetidamente e não atende o telefone. Também se tem revelado impossível entrar em contacto com a Realperitos pois não atendem as chamadas. Já passaram quase 60 dias e continua a ser impossível contactar o perito, Sr Pedro Castro, o qual necessita urgentemente de enviar o relatório para a Tranquilidade e, se possível, uma cópia para nós. Esta última afirma que não podem tratar do assunto pois não contactam com entidades exteriores. Contudo, foi a própria Tranquilidade que recorreu aos serviços da Realperitos e agora não querem entrar em contacto com a dita empresa atrasando todo o processo. Sinistro 0028075625

Venho por este meio alertar publicamente para a existência de uma plataforma fraudulenta que opera sob o nome “Rubizio.com”, mas que utiliza o endereço https://webtrader.manales-unirlys.com/. Esta plataforma promete investir o dinheiro depositado (no meu caso, $180) em diversos mercados financeiros, alegando retornos e gestão profissional. No entanto, trata-se claramente de um esquema enganoso. Após efetuar o depósito, tentei proceder ao levantamento do saldo e encerrar a conta. A partir desse momento: • O pedido de levantamento ficou em estado “pendente” indefinidamente; • Não houve qualquer devolução do dinheiro depositado. O extrato da conta demonstra claramente que os levantamentos não são processados, o que confirma que esta plataforma não permite recuperar os fundos. Apesar de não ter a esperança de reaver o valor depositado, considero essencial tornar este caso público para evitar que outras pessoas sejam enganadas. 🚨 Este é um esquema de fraude ativo pelo menos em Portugal e Espanha. 🚨 Não depositem qualquer quantia nesta plataforma. 🚨 Evitem qualquer contacto ou envolvimento com estas entidades. Espero que este alerta ajude outros a não cair neste esquema.

A Auchan Sintra tem o produto Soda Schweppes em pack de 6 unidades sem preço de venda. Só tem preço a unidade, conforme foto em anexo. Como os packs são mais baratos levei um até à caixa para saber o preço mas o mesmo, não passou na leitura óptica, a funcionária não descobriu o preço e a chefe da área não falou comigo, embora tenha esperado muito tempo, tendo inclusive deslocando-me até à área das bebidas com uma funcionária e esperamos mas sem sucesso. Paguei as outras compras e deixei lá o pack, na caixa,pois não tinha preço e não queria ser enganado. Deviam ser punidos por terem produtos à venda sem preço e por tentativa de enganar clientes.

Boa tarde Exmo. Srs. Eu, José Gomes de Aguiar, venho por este meio reclamar oficialmente os aparelhos adquiridos a 08/04/2024, com n. Fatura SPNZ_AA4461-1427, ref 857907. Adquiri os primeiros aparelhos, vendidos pelo vosso técnico Samuel Hoerpers, no estabelecimento das Caldas da Rainha, em início de Abril de 2024. Uma semana depois, após ser atendido pela técnica Sara Lourenço, no mesmo estabelecimento, foi-me aconselhado adquirir um aparelho superior, com a desculpa que o anterior não seria adequado á minha perda auditiva. Confiei no conselho da técnica. No entanto e desde primeiro momento, tenho vindo a afirmar que algo se passa com os aparelhos vendidos! Já perdi a conta as vezes que me dirigi, ao estabelecimento nas Caldas da Rainha, a reclamar que o aparelho deixa de transmitir som, inclusive já se deslocaram técnicos á minha casa, a fim de "resolver o problema", e nada fica resolvido! É sempre dada a desculpa que ou é um fim partido, ou as borrachas entupidas, mas o facto é que nada melhora. Tenho em minha pose, registo das dezenas de telefonemas, marcações e nada resolvido. Os aparelhos, já foram inclusivo á "fábrica para arranjo" ainda dentro do prazo de garantia, voltando exatamente no mesmo. Hoje, mais uma vez dirigi -me ao local, para que me possam resolver, e a solução apresentada é adquiri novos aparelhos!! Indignado e não concordado com o tratamento que tenho vindo a receber, venho por este meio solicitar resolução imediata às minhas reclamações desde 1°dia de uso. Sem outro assunto José Gomes de Aguiar

Constatei hoje que tenho 3 movimentos de débito, de 12,99€ cada, na minha conta bancária, com o descritivo desta empresa, desconhecendo do que se trata e sem nunca ter tido contacto com a mesma.

Fiz o cancelamento da minha inscrição no dia 13 de Março de 2026 pelo site do Element gyms, no dia 01 de Abril foi-me retirado o valor de 11.96 euros, enviei um email para o Element gyms, a dar conta do sucedido e a pedir a devolução do dinheiro, à qual me responderam que teria que fazer a desistência com o minimo de 15 dias de antecedência, quando já tinham passado 18, hoje dia 15 de Abril voltaram a retirar o mesmo valor, voltei a exigir a devolução do dinheiro, mas ainda não obtive resposta. Exijo que me sejam devolvidos os valores cobrados indevidamente.

Exmos Senhores, ja entrgie esta reclamacao pra Logo, ( em baixo) Caso nº: 14756581 Natureza do problema Resolução do serviço Descrição Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamacao formal reletivamento de falha por aceitar responsibilidade no parte de logo seguros sobre a pagamento de seguros por um sinistro automovel, tambem para denunciar Logo seguros para uma misrepresentacao de mim com os mentiras no parte de eles. No dia 6 de marco 2026 eu aceiti responsibilidae por um sinistro automovel. Tudos os formalidades foram bem observadas e eu e a outra condutor pre-encho correctamento a documento de Particiacao de sinistro. Depois de 3 semanos a outra condutor ligo mim pra explicar que o Logo Seguros nao vai pagar ela porque eles diseram que eu nao aceiti responsibilidade por o accidente, que nao e verdade, a culpa era minha e eu nunca ligi por eles por dizer aocontrario. Eu tenti resolver a situacao por telefone mas eles nao ajudo nada, assim eu estou aqui per reclamar eles. Eles misreresento mim com um grande mentiro e deixo mim de muito mal vista com a outa condutora, que eu nao posso aceitar e causo mim muito stresso e humilicao. Eles tem que pagar a outra condutor pra a danificacao de carro de ela que occouro por minha culpa, como e a responsibilidade de eles sobre a apolice que eu tenho com eles. Muito obrigado voces e peca desculpa por nao escrever bem Portugues. Infelizmente eu estava muito insatisfeito com a resposta de Logo, eu mandi o documento de participacao de sinistro para elses e isso ( em baixo) era a resposta... Caro Cliente, Recebemos a documentação que nos enviou referente ao acidente ocorrido na data acima indicada. A reclamação dos danos da viatura 28-NP-68 deve ser solicitada junto da nossa congénere Ocidental Analisámos os documentos e concluímos que estão reunidas as condições para que o acidente seja regularizado ao abrigo da Convenção Complementar de Indemnização Direta ao Segurado (CIDS), pelo que o lesado deve apresentar a respetiva participação do sinistro e efetuar a marcação de peritagem junto da sua Companhia de Seguros Ocidental. Cumprimentos Cláudia Soares Direção de Sinistros/ Claims Eu mandi uma copia de esta e mail para a outra condutora de quem e a dona do carro que eu batie, e ela mando a mesma para a empresa de seguros dela, nos somos tudos muitas disatesfeitos com esta situacao. Eu aceta a responsibilidade completa por esta accidente mas a inda Logo Seguros nao quere honorar o contrato que eu tenho com eles para resolver a pagamento por esta danificacao de carro do outro que eu fiz, isso nao pode ser correcto, Eu ja gastie muito tempo com esta caso, e tenho que dizer que estou muito, muito disatisfeito com a service que e que estou a receber no parte de Logo. Pior a inda que esta situacao esta a me deixar cada vez mais de mau vista com minha vizinha a dona de outro carro. Muito obrigado pelo sua attencao..

No dia 10 de Abril de 2026 submeti ao IMT um pedido de emissão do número de homologação (nº 680737) nacional para um veículo de fabrico alemão através da plataforma https://chnac.imt-ip.pt/. Até à presente data, decorridos 7 dias após o pedido, não obtive qualquer resposta, declaração emitida ou justificação pelo atraso por parte dos serviços deste instituto. Importa referir que o veículo em questão é fabricado na Europa (Espanha), com certificado de conformidade (CoC) válido anexado ao pedido inicial. De acordo com os procedimentos normalizados, este tipo de pedido deveria ser processado de forma automática e imediata, uma vez que a documentação está completa e em conformidade com os requisitos estabelecidos. Tentei obter informações adicionais através de contactos subsequentes com o IMT: - Enviei múltiplos emails para apoio.coc@imt-ip.pt sem receber qualquer resposta; - Tentei contactar telefonicamente o número 210 488 488 e 210 488 440 (o suposto novo número internacional não funciona de todo) porém sem obter resposta. Hoje dirigi-me finalmente pessoalmente ao IMT de Leiria, onde, após duas horas de espera, me disseram que infelizmente não me podiam ajudar porque tinha enviado o pedido online. Esta demora é particularmente preocupante pois estou impedido de cumprir com a obrigação legal de submissão da Declaração Aduaneira de Veículos (DAV) no prazo de 20 dias contados a partir da entrada do veículo em Portugal. A falta de emissão do número de homologação, apesar da documentação completa e válida, coloca-me numa situação de incumprimento de requisitos legais que fogem completamente à minha responsabilidade e controlo. É difícil de compreender que um veículo de fabrico europeu com CoC válido e documentação completa ainda não tenha sido processado após 7 dias. Tendo em conta que a plataforma online é especificamente desenhada para processar pedidos de forma automática e célere, esta situação representa uma dificuldade significativa no funcionamento deste serviço essencial. Gostaria de solicitar informação sobre o estado do meu pedido e esclarecimento quanto ao motivo do atraso, bem como uma estimativa do prazo expectável para conclusão deste processo, face à urgência da situação e às obrigações legais pendentes.

Exmos. Senhores, No dia 17 de janeiro de 2026, a minha viatura OPEL ASTRA J, matrícula 49-QC-84 de 30 de junho de 2015 acendeu a luz do motor e começou a falhar em andamento sem conseguir desenvolver o suficiente de forma a atingir uma velocidade mínima que permitisse a circulação normal. Ao chamar o reboque, solicitei que deixasse a viatura na oficina EUROREPAR/MOTORPOR em Évora por ter uma boa impressão da mesma, além de custos de manutenção/mão de obra mais em conta do que na A MATOSCAR, da qual sou cliente desde 2017, tendo efetuado todas as revisões neste concessionário. Na semana que se seguiu fui informado pela recepcionista da oficina onde a viatura se encontrava, de que depois de uma regeneração forçada, fora feito um diagnóstico que indicava uma falha do sensor de temperatura de gases como estando na origem da avaria. No mesmo momento aconselharam-me a solicitar um outro diagnóstico na A MATOSCAR, uma vez que teriam um equipamento supostamente mais atualizado de acordo com os parâmetros da marca e receavam estar a colocar uma peça sem terem a certeza, de que seria a mesma a causadora do problema reportado. Fiz então a marcação na A MATOSCAR para dia 11 de fevereiro, ou seja, só 3 semanas depois. Até lá o carro ficou guardado na EUROREPAR. De salientar que foram cobrados por esta 0 custos, tanto pela regeneração como pelo diagnóstico. No dia 10 de fevereiro solicitei um reboque para que transportasse a minha viatura para a A MATOSCAR de forma a que no dia seguinte fosse diagnosticada a avaria. Nesse mesmo dia telefonara-me para ir buscar o carro e onde me informaram que fora feito o diagnóstico e uma regeneração forçada e o mesmo estaria operacional. Por isto paguei 192,70 € (factura 1). No dia 14 de fevereiro, ou seja, passados 3 dias, a viatura voltou a falhar, à semelhança da primeira vez. No dia 16 de fevereiro voltei a solicitar um reboque para transportar a viatura à oficina, onde foi colocada uma válvula EGR. Nesse mesmo dia levantei o carro e paguei pela nova reparação 480,55 € (factura 2). No dia 26 de fevereiro, a viatura voltou a falhar, à semelhança das outras vezes. No dia 27 de fevereiro voltei a solicitar um reboque para transportar a viatura à oficina. No dia 2 de março desloquei-me à oficina onde me informaram que fora efetuado mais um diagnóstico e que seria necessário a substituição do filtro de partículas para a qual me deram um orçamento de 2.586,53 € (Estimativa). Informaram ainda, que caso não fosse esse o problema, eventualmente seria uma avaria no turbo mas sem certezas, ao qual respondi que dificilmente seria esse o problema, uma vez que o mesmo teria sido substituído à um ano e que iria pensar se avançaria para nova intervenção. Informaram ainda, que caso não pretendesse a reparação, teria de pagar o valor de mais um diagnóstico feito no valor aproximado de 80,00 € para levantar a viatura. Dia 3 de março voltei à oficina para informar que não autorizava mais uma intervenção sem uma mínima garantia e pretendia levantar a viatura, mas sem o pagamento do referido diagnóstico uma vez que já o tinha feito da primeira vez. Tal foi recusado, sendo-me feito apenas um pequeno desconto (factura 3). Venho assim apresentar uma reclamação referente à oficina A MATOSCAR de Évora, oficina oficial representante da marca OPEL em Évora, pelo seguinte: - Foram três semanas a aguardar por um diagnóstico; - Gastos de mão de obra e peças no valor total de 741,77 €, (valor onde se inclui 217,00 € em diagnósticos), gastos que se vieram a verificar inúteis, sem que a viatura ficasse arranjada; - Falta de garantias de que com os arranjos, a viatura ficaria a circular normalmente; - Em todo este processo e tempo, nunca me foi disponibilizada uma viatura de cortesia apesar de ter solicitado. Informo que esta reclamação será enviada também para o grupo STELLANTIS Portugal e STELLANTIS Europa. Com os melhores cumprimentos, Pedro Baptista