Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Hoje abri o endereço da DECO na Internet e, verifiquei que essa entidade tem vindo a faturar o serviço prestado, e de facto foi situação que nunca me preocupou porquanto acreditava que tudo o que era feito na DECO estava bem feito. Verifico para meu espanto que as faturas são lançadas sem o meu NIF e não aparecem no E- Fatura. Acho esta situação muito irregular e vou aguardar por uma justificação, dado que esta situação ocorre pelo menos desde 2018. Fico a aguardar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu tinha um cartão de crédito do Banco Best há anos. Em Outubro do ano pai, 2024, pela primeira vez entrei em incumprimento. Recebi mensagem do banco dizendo para eu colocar o valor em incumprimento na época, cerca de 136€, em minha conta que eles automaticamente iriam cobrir o valor em incumprimento. A dívida total do cartão era 1100€, os 136€ eram o mínimo que havia escolhido pagar. Mandei então meu bônus para a conta, cerca de 495€. Para minha surpresa meu cartão de crédito foi recolhido pelo caixa multibanco, dizendo que o cartão havia sido cancelado. Para piorar, o Banco Best debitou indevidamente os 495€ do meu bônus, me deixando em dificuldades. Eu ia continuar pagando o valor mínimo do cartão, agora, sem me avisarem, nem isso mais posso fazer. Tentei entrar em contato com o Banco via aplicativo duas vezes para reclamar da situação, nas duas eles deram respostas evasivas fugindo do assunto. Para finalizar, dias atrás recebi duas cartas do Banco Best, uma finalmente informando que o cartão havia sido cancelado, 4 meses depois! E outra dizendo que o processo de PERSI tinha sido extinto após 90 dias pois um acordo não foi alcançado, indicando o valor da dívida em 1100€, até ignorando os 495 que eles debitaram indevidamente. Nunca fui informado do início do PERSI. Eles não me ligaram, eles não me mandaram email, e como disse, ignoraram meus contatos. Preciso de ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aquando da adesão ao plano de saúde Medicare fui informado que poderia cancelar a qualquer momento. No passado dia 03 de Janeiro de 2025 contactei a Medicare para solicitar o cancelamento de contrato, dado que me encontro numa situação financeira difícil e não conseguiria garantir os pagamentos. Fui informado que o contrato se renova sucessivamente por períodos de 12 meses e que teria até dia 11 de Fevereiro para tomar a decisão final e nesta primeira chamada decidi aguardar mais uns dias. Voltei a contactar no dia 11 de Fevereiro de 2025 para efetivar o pedido de cancelamento e nessa data sou informado que o cancelamento está feito e que apenas falta uma chamada do gestor de contrato, chamada essa que aguardei até à data de hoje, 27 de Fevereiro de 2025, dana na qual recebo essa chamada e sou informado, para meu grande espanto, que o contrato foi renovado por mais um ano, tendo eu feito já duas chamadas para solicitar o cancelamento e com mais que tempo para cancelar corretamente. Informo ainda que solicitei o envio das gravações para o meu email ao abrigo do artigo 15º do RGPD. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 10 de fevereiro, participei num sinistro com uma viatura que embateu na retaguarda, a esta data e no local foi preenchida a declaração amigável e acionadas as autoridades policiais (por minha única parte solicitadas) com o objetivo de ser levantado o auto de ocorrência e serem efetuados medições no local, no entanto aquando da chegada das autoridades foi-me dito que "esses elementos não serviam para nada" e que bastava preencher a declaração amigável, assim o fiz, tendo adicionalmente retirado fotografias do local do acidente, tendo desviado as viaturas para o efeito, uma vez que não estavam garantidas as condições de segurança para que os registos fotográficos fossem efetuados com as viaturas no mesmo local. Nas 24/48 horas seguintes participei o sinistro à companhia de seguros MAPFRE, anexando a declaração amigável frente e verso e fotografias do local, a dita companhia disponibilizou um técnico para ser efetuada a peritagem e após a mesma comunicou-me que declinavam qualquer responsabilidade do sinistro devido a "não nos foram presentes, até à presente data, quaisquer elementos da prova da ocorrência do sinistro reclamado. De reforçar que a declaração amigável foi entregue com respetivas assinaturas dos envolvidos e datada. Quando questionei que elementos de prova seriam necessários para além dos que já tinha enviado, foi-me dito que estavam a aguardar o auto de ocorrência por parte das autoridades, ao que eu respondi que o mesmo não teria sido efetuado e a resposta que obtive foi que tinham solicitado o auto e que estavam a aguardar a entrega por parte das autoridades. A minha questão e pedido de auxílio prende-se com o seguinte: como é que se pode estar a aguardar por algo que não existe? Uma vez que o auto não foi efetuado. E até que ponto o auto de ocorrência por parte das autoridades é estritamente necessário para que seja tomada uma posição? De realçar que disponibilizei contatos para ajudar na tomada de posição e averiguações necessárias e até à data não foi contactado pela seguradora MAPFRE para prestar a minha versão dos factos. Agradeço auxílio na resolução desta questão, uma vez que me causa grande transtorno a nível operacional e a nível de custos financeiros ter a minha viatura parada. Cumprimentos, André Lopes.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na empresa Allzone.es e não recebi nem é encomenda nem o dinheiro de volta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde,o que acabo de ler a resposta á minha reclamação e o que lá vem descrito não é verdadeiro. Ainda na fatura de outubro,tal como referi na reclamação, vêm chamadas internacionais não cobradas e na mesma fatura não vem o aditivo descrito,mas que grande contradição da vossa parte. Os senhores alegam que o aditivo terminou no dia 06/05/2024 mas eu continuei a efectuar chamadas internacionais e as mesmas não me foram cobradas. Por lei nem a Vodafone nem outro prestador de serviço pode alterar um contrato sem a concordância da outra parte,neste caso eu. A reclamação que foi feita foi enviada conjuntamente para a DECO da qual eu sou associado e onde fui aconselhado juridicamente antes de preencher a reclamação. Se a posição da Vodafone referente a este assunto é esta,eu vou dar seguimento destes emails para a DECO e iniciar o processo adequado. Gostaria de requisitar também uma cópia da gravação da minha chamada efectuada do número 914180240 efectuada no dia 12/03/25 pelas 09:59h. Gostaria de informar que nessa mesma gravação está o operador a confirmar a renovação do contrato de TV e que o móvel deveria ter sido renovado em novembro e que não teria sido feito até á presente data por culpa da Vodafone. Se o mesmo é renovado mensalmente somente pela Vodafone eu tenho o direito que conservar todas as regalias associadas ao contrato anterior. Gostaria de relembrar que os descontos feitos no serviço móvel se devem á promoção da Vodafone para juntar o móvel ao contrato de TV,se o contrato de móvel está expirado porque continuo a receber os benefícios anteriores sem o meu conhecimento? Eu nunca me desvinculei do aditivo,mesmo que o mesmo seja terminado pela Vodafone eu tenho direito por lei á opção de continuar ou não. Isto no meu entender identifica-se mais como uma tentativa de fraude ou burla em que o cliente/consumidor fica prejudicado e a pagar os mesmos valores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom diaNo dia 7 de Março de 2025, vejo que foi debitado o valor 89,99 € duas vezes, 179.98€ no total, através da minha conta e que desconheço a razão para tal, retiraram o dinheiro sem o meu consentimento e sem justa causa Pretendo o reembolso desse valor, caso contrário será tratado judicialmente, O meu email é arianapaloma713@gmail.com Liguei a linha de apoio deles mas eles dizem que esse valor de cobrança se refere a assinatura PRIME, a qual eu cliente subscreveu no dia que reservou o meu último voo e hotel com eles, a qual eu cancelei a subscrição antes da data de renovação e dentro do período experimental E mesmo assim me foi cobrada duas vezes de uma só vez o valor da subscrição, Aguardo devolução de dinheiro para minha conta. É inaceitável ser cobrada duas vezes um valor que supostamente é anual, tendo a minha subscrição cancelada a meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei uma máquina de lavar roupa, onde ao fim de três meses deu logo problemas, nas lavagens as borrachas da porta esta a comer e a desfazer a roupa, foi duas situações distintas, qual agora o meu espanto que dentro do tambor da máquina partiu se uma peça, é inadmissível a resposta que me dera..."trata se de uma peça de desgaste" em primeiro lugar a peça partiu se do nada, e a solução deles é simplesmente arranjar. Não aceito tal resolução ou solução dada como resposta da worten. Em menos de um ano três avarias. Quero e acho que devo e tenho o direto a troca por um novo equipamento. Não aceito a resposta e políticas internas da empresa, estamos a falar de um eletrodoméstico e não é aceitável em menos de um ano ter 3 intervenções técnicas. Cumprimentos.

Exmos Senhores Breve resumo Mobiliário montado pela taskrabbit no valor de 147€ , em fevereiro Nao foi conseguido pagar pela plataforma deles Ajuda deles insuficiente , só comunicam por e mail Não aceitam pagamento por numerario , MB , ou transferencia bancaria Quero pagar , mas assim não consigo Reclamo porque não dão opções Cumprimentos.