Reclamações públicas

Fiz uma encomenda on-line no dia 7/08/25 onde constava que chegava até o dia 14/08. Quando recebi o e-mail a dizer que a encomenda tinha sido enviada, constava que chegava dia 16/08. Visto que já passou da data e não tenho qualquer conhecimento do número de tracking e quando no site clico para acompanhar a encomenda e no site da transportadora está patente que o número não existe ou que deu um erro, gostaria de uma resposta sobre qual o número de tracking e quando chega a encomenda, já que passou dias suficientes para a entrega da mesma. A única forma de contactar a kiko milano é através de formulários, porém já mandei vários e não respondem aos mesmos.

Exmos Senhores, Fiz a aquisição de um produto online no site da vossa empresa no dia 20/08/2025. o produto com a seguinte descrição Hasbro Figura de Brinquedo SpideyHero Dino Villain e referência K1066394, apresenta uma imagem com 6 figuras. Na descrição não vem a detalhar se o conjunto é composto por 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 figuras, mas parti do pressuposto (imagem do produto) que o produto tinha na sua composição 6 figuras. Quando me dirigi à loja para levantar a minha encomenda deparo-me que o produto que me foi entregue apenas é composto por 2 figuras (figuras do canto inferior esquerdo da imagem). Na loja dizem-me que o produto é que me estava a ser entregue, mas como é obvio e por falta de informação deviam ter-me entregue um conjunto com 6 figuras. No momento de compra online, se é que o produto é de apenas 2 figuras, não tive a opção de escolha de qual o conjunto a escolher, mais um motivo para me ser entregue um conjunto de 6 unidades. Neste sentido pretendo receber as 4 figuras que estão em falta, figuras canto inferior direito e figuras no topo da imagem. Em anexo fica a informação que me foi apresentada no site no momento da compra, assim como o site.

No dia 11/08/2025, a transportadora Paack registou a minha encomenda (n.º 534000021244868796) como entregue às 19h27. Contudo, tal informação é falsa, pois a encomenda não foi entregue. A morada de entrega corresponde a uma empresa que encerra diariamente às 18h00, pelo que era impossível a receção da encomenda no horário indicado. Na hora em que alegam ter efetuado a entrega, encontrava-me no hospital a acompanhar a minha filha. Essa justificação foi enviada à Paack, mas a empresa ignorou por completo essa informação. O apoio ao cliente da Paack é praticamente inexistente, sendo apenas possível contactar através de um formulário no site. Apesar de várias tentativas de contacto, limitaram-se a responder que a entrega tinha sido realizada “respeitando a distância exigida”, sem apresentar qualquer prova (fotografia, assinatura ou comprovativo válido). Posteriormente, encerraram a reclamação de forma unilateral, recusando-se a disponibilizar o Livro de Reclamações e remetendo-me apenas para o vendedor. Contactei também a Amazon, que aceitou parcialmente a reclamação, tendo-me sido devolvida apenas parte do valor pago. Desta forma, continuo financeiramente prejudicado e sem qualquer resolução por parte da transportadora.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _11/08/2025____, pelo valor de _72,99____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (20/08/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19/08/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reapresentar a minha reclamação relativa ao voo TP1557, com partida de Lisboa e destino a São Vicente, no dia 08/12/2024, uma vez que a anterior reclamação foi encerrada sem resposta à totalidade das questões apresentadas. Como foi reconhecido pela TAP, o voo foi interrompido por motivo de emergência médica a bordo, tendo divergido para Las Palmas, onde acabou retido. Fomos posteriormente obrigados a regressar a Lisboa, sendo a viagem remarcada para o dia seguinte, 09/12/2024. Compreendo que se tratou de uma circunstância extraordinária, não conferindo direito à compensação monetária padrão, mas recordo que mesmo nestes casos a transportadora tem obrigação de prestar assistência e reembolsar despesas adicionais razoáveis diretamente causadas pelo atraso ou reencaminhamento. No meu caso, esta alteração forçada resultou em prejuízo direto e documentável, nomeadamente: Perda de uma noite de alojamento previamente reservada em São Vicente; Perda de atividades turísticas no destino, igualmente pagas. Solicito, nos termos do artigo 9.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004, o reembolso destas despesas, mediante envio dos comprovativos. Peço que a TAP reabra formalmente este processo e apresente resposta clara quanto ao pedido de reembolso, que não foi abordado na resposta anterior de 14/01/2025. Aguardo resposta no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Ana Maria Henriques

Fiz a compra de uma capa para o sofá. Não recebi até agora nenhum comprovativo de pagamento ou situação ou tracking da encomenda. Não atendem as chamadas e não respondem aos emails. Queixa feita na polícia e no banco para cancelamento do cartão. Isto é um esquema de burla tenham cuidado.

Péssimo serviço ao cliente Respondem uma vez por semana a emails, não atendem o telefone. Entregaram uma máquina a 18jul, a máquina nunca funcionou, após várias tentativas, informaram que iriam recolher a máquina a 19ago, não aconteceu. continuam sem responder e sem atender o tlm. já solicitei o reembolso e nada.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1491741855, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: desde 04/07/2025 não tenho sinal de TV. Moro em uma unidade hoteleira onde não permite a fibra da MEO, quando foi instalado, usaram uma antena da NÓS na casa do meu vizinho, a qual foi retirada. Na minha fração a antena não consegue pegar o sinal do satélite, o que se torna inviável. desta data para cá já tentei de várias formas resolver, mas não resolvem. Continuo pagando faturas sem ter o serviço de televisão, e a internet péssima. Nunca foi minha intenção deixar de ser cliente da MEO, mas tendo em vista o descaso da MEO para com o cliente em resolver meu problema, peço ajuda em encontrar uma solução. Cumprimentos.

Comprei mercadoria pelo Vinted, onde a única opção para ter entrega à porta é a UPS. Pois bem, estou de férias, avisaram que a entrega seria feita hoje até o final do dia. Fiquei esperando em casa, atenta ao interfone ou telemóvel, mas, para minha nem tanto surpresa, chegou um email dizendo que já tinha realizado a tentativa de entrega às 10h40 e, por não conseguirem contato, mandaram a mercadoria para o ponto de recolha UPS. Uma mentira sem tamanho porque não tocaram o interfone e nem ligaram, estou o tempo inteiro a esperar! Agora, além do valor extra que paguei a UPS pela entrega em casa, terei que gastar ainda mais me direcionando até o local para buscar o meu pacote. Isso é inadmissível e me lembrei de já ter ouvido de colegas reclamações semelhantes com relação aos serviços imprestáveis da empresa UPS. Devolver a taxa de entrega eles não devolvem, né?! Mau-caratismo sem tamanho.

Tive um problema com um pagngamento feito através do MBWay no dia 18/08. Ocorre que fui fazder uma reserva no Booking e ao ser redirecionada para pagamento, a página apareceu como a do Booking, idêntica, porém não era. Entrei em contacto com o WiZink e o atendente sequer me deu atenção. Eu a explicar que era golpe, pedindo o cancelamento e o atendente, me instruindo a entrar em contacto com o destinatário. Como eu poderia fazer isso se não sabia quem era? Resumindo, estou com o prejuizo e até o momento não consegui reaver o montante transferido.