Reclamações públicas

Boa tarde entao venho apresentar uma reclamação porque liguei para a linha de apoio ao meo empresas na qual pedi um novo pedido de prestações mas na qual me foi negado eu tenho pontos nao consigo utilizar para nada as faturas cada vez sao maiores assim terei de apresentar queixa na polícia

Muito Boa Tarde, Espero que esteja tudo bem. A situação que irei expor tem como centro 2 pontos principais. Foi me oferecido no dia 08/04/25 2 piriquitos machos (com base no conhecimento que consegui obter, cor da cera é como se distingue). A 30/06/2025 quis adquirir mais 1 (preferencialmente fêmea). Ao chegar á loja Kiwoko localizada no Centro Comercial UBBO, existía apenas 1 disponível e esse mesmo (pela minha análise) era macho também. Acabei por ficar com ele pois não o conseguia deixar ali "sozinho". Fiquei também com uma outra ave* que estava na gaiola ao lado. Pela positiva, fiquei bastante contente e "descansado" por existir todo um processo de contrato ao qual o cliente tem de assinar em que basicamente identifica tanto o vendedor, o comprador, a ave em questão e a respectiva transferência de responsabilidade. Fiquei um bocado reticente e pensativo posteriormente devido ao facto de no ato da aquisição ninguém me ter questionado o básico e/ou demonstrado aquela preocupação relativamente ao animal no sentido de assegurarem que o mesmo será bem entregue. Saberem se é a primeira vez que vou adquirir o animal X, se sei as noções básicas para lhe proporcionar o bem estar, sobre o habitat em si (neste caso gaiola, se já tenho, quais as dimensões mínimas ideais, sobre o que incluir na gaiola e respectiva distribuição e outros cuidados), sobre a alimentação, etc etc (ou seja simplesmente o básico que eu esperava ser o normal). E mesmo sabendo que já tinha aves, não significa que tenha conhecimentos aprofundados de um avicultor, e na minha opinião a todos os clientes deveria ser dada a informação crucial de que ao adquirir uma ave para juntar na mesma gaiola com outras já presentes, "TEM DE SER FEITA UMA QUARENTENA INICIAL" (forma de chamar atenção a possíveis consumidores que lerem este texto.). A dita quarentena serve basicamente para avaliar o estado saúde do animal para que caso tenha algum problema que possa transmitir/contagiar as outras aves (redução de risco independente da ave ter sido previamente desparasitada). Mas o motivo CRÍTICO é realmente no que toca ao processo de adaptação em primeiro lugar da própria ave e posteriormente as outras. Ir introduzindo gradualmente a ave as outras para se habituarem á presença. Caso se juntem logo, uma ave já estando stressada pela mudança loja/casa + presença de aves não conhecidas + as próprias aves perante uma ave estranha no "território", o resultado até pode positivo, mas as probabilidades de ocorrer um desfecho potencialmente fatal é elevado. Nesse dia quem me atendeu disse que eles (loja) não conseguiam garantir qual o sexo dos animais pois quem os criou não lhes facultou essa informação. Disse me que se fosse sobre um peixe ai sim já tinha conhecimentos. Informou me relativamente á 2 ave que naquela gaiola estavam de facto 2 espécies diferentes pois eram todos muito semelhantes e embora não parecesse, as outras aves eram canários (penas castanhas). A 2 ave* que levei pensei ser um diamante mandarim (pela info que estava exposta), a minha avó questionou sobre o preço ao qual foi dito que era o mesmo que o do piriquito. Ao chegar a casa reparei uma diferença de preço sensivelmente de 2/3 euros, (parte culpa minha por não ter verificado 100% no ato da compra), mas deixei passar por ser irrisório o valor. Dia 19/07/2025, desloquei me novamente á loja pois queria levar outro igual para serem pelos 2 da mesma espécie. Nesse dia existia somente 2 aves dentro da gaiola e eu disse qual queria tendo feito o comentário de que eram espécies diferentes e que um deles era um canário embora fossem muito parecidos pois tinha me sido explicado na ida anterior. Voltou a "não acontecer" o dito básico que referi anteriormente. Ao tentarem tirar a *ave da gaiola foi feito o comentário (na brincadeira) sobre se fosse antes um peixe era mais fácil apanhar, que não levei a mal, mas que fiquei novamente com a ideia de que ninguém percebe de aves na loja. Não referi nada sobre a situação anterior pois tenho essa dificuldade em "reclamar" quando as pessoas são muito simpáticas e educadas que foi o caso dos 2 colaboradores. O meu pai tinha vindo comigo pois tinha de comprar comida para o cão e eu acabei por também levar outras coisas tendo sido ele a pagar. A colaboradora teve dificuldade em encontrar em sistema a ave* com o número da anilha. Não dei muita importância até porque estava entusiasmado em levar outro pássaro e queria era chegar a casa. Não obstante reparei que o meu pai tinha pedido uma caneta á senhora e apercebi-me depois que foi para abrir os furos na caixa para o animal respirar. Acredito que tenha sido por lapso, no entanto certos lapsos podem ter consequências graves. Não vale a pena referir que voltei a cometer o mesmo erro e confiar que estava tudo 100% certo. Desta vez ao remover o pássaro da caixa, olhei bem para um e para o outro várias vezes e fiquei incrédulo...eram pássaros completamente diferentes.... Tive culpa em parte pois deveria ter tirado uma foto da ave para comprar com as que lá estavam. Ao verificar os documentos tive a surpresa em saber que desta vez a diferença de preço foi só quase o dobro (valor piriquito era 13.99€) isto porque para todos efeitos o que levei foi um canário....e isto que eu tinha até referido aquela história sobre que as aves eram parecidas e que basicamente não era um canário que queria... Neste caso não me dei logo conta pois como comprei mais coisas e a comida de cão cujo valor não sabia. Também voltei a não ler todas as páginas do contrato. A minha maior frustração não foi o preço mas sim o facto de que em vez de 1, fiquei com 2 aves de diferentes espécies "sozinhas" + os 3 piriquitos e estar a adquirir mais 2 aves (corretas) iria fazer o habitat mais pequeno, diminuindo o conforto de todas aves. Eu que troquei a gaiola inicial onde estavam os 2 piriquitos (típica gaiola genérica pequena de 1 canário) por uma de 80x50x90cm (não ideal devido aos piriquitos voarem na horizontal em vez de vertical). Por muito "grande" que possa ser, existe um limite. Cheguei a ligar para vós DECO por ser subscritor para um melhor aconselhamento sobre quem e como contactar com o objetivo principal de proteção dos animais que possam ir para outras pessoas. Foi me indicado que teria de ser com a ASAE ao qual liguei de seguida e após ter ficado em espera +5min a chamada desligou se. Não cheguei a fazer o vosso questionário de final de chamada como indicado pelo IVR inicialmente, visto que a chamada não foi terminada/transferida pela colaboradora e como já estava alguns segundos de silêncio constrangedor acabei por ter de desligar. As tantas acabei por desistir por pensar que iria ser tudo em vão e que infelizmente não posso mudar o mundo. O que me motivou a escrever está exposição tanto tempo depois foi o simples facto de finalmente ter conseguido saber qual a espécie da 2 ave visto que no contrato está designado como espécie e raça: "PAJARO DIAMANTE MANDARIN CHLOEBIA GOLUDI" E na verdade a ave é castanha tendo eu ficado na ignorância feito estúpid* á espera que as cores apareçam... A ave que tenho afinal é em princípio "Lonchura striata domestica" graças a identificação por IA (Gemini)... Qualquer tipo de animal, tem o mesmo valor, a mesma dignidade, os mesmos direitos, independentemente do seu valor comercial/espécie/tamanho, cão, gato, coelho, hamster, peixe, ave, etc... Pelo qual o motivo desta minha exposição seja apenas para que as devidas diligências sejam tomadas para que não aconteçam mais situações assim e que exista um maior controle e bem estar dos animais. Devia ser obrigatório o conceito de: Lojas recusarem clientes que demonstrem não proporcionar o bem estar do animal. "A Kiwoko é a maior cadeia de lojas de animais na Península Ibérica. Na Kiwoko somos especialistas em todo o tipo de animais. Temos as melhores ofertas e contamos com uma equipa de mais de 1.000 pessoas dedicadas a si e ao seu animal de estimação, seja de que espécie for."

Boa tarde estou aqui para reclamar sobre a casa bettilt bloquearam me a conta com 9250€ dentro da conta bloquearam me a conta por ter feito depósitos pela conta do meu filho no qual eu já lhes tinha dito o porque de os depósitos terem sido feitos da conta bancaria do meu filho agora fazem muitas perguntas por email já indiquei tudo direitinho com a máxima educação e ate agora ainda nao consigo entrar na conta.

Exmos. Senhores, Em 10 de novembro 2024 adquiri uma carta da citroen Portugal. Sucede que este apresenta defeito: A citroen Portugal alega um haveria no arbeg Comuniquei-vos de imediato o problema, em 19 de Agosto 2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto já tinha feito a substituição mas e tudo mentira Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A vodafone decidiu cobrar-me 300 euros por uma box que achou que eu não tinha entregue, em maio deste ano, quando finalizei o contrato. Depois de algumas trocas de mensagens via X(twiter) disseram-me que afinal eu tinha entregue esta box, mas que faltava uma outra box instalada em 2019 que, por iniciativa da vodafone e por a considerarem desactualizada, tinha sido substituída em 2023. E dizem-me que tenho que pagar 150 euros por essa box. É claro que eu não tenho qualquer box em meu poder, naturalmente que terá sido levada aquando da substituição. Acresce ainda que, entretanto, enquanto esta troca de mensagens com a vodafone, via X, estava a decorrer, tenho sido assediada diariamente e por todas as formas (telefone, mensagens, e-mails) pela empresa Intrum para pagar 300 euros. Tendo informado a vodafone via mensagens no X deste procedimento da Intrum, foi-me dito que era porque eu não tinha dito que aceitava a cobrança de 150 euros pela tal box de 2019 que em 2023 a vodafone considerou estar desactualizada procedendo à sua substituição. Reitero, a box não está comigo, a box foi entregue. E mais, o seu valor comercial neste momento será irrisório. Reclamo o encerramento definitivo deste assunto, por quem foi vossa cliente por 6 anos e solicito intervenção jurídica da Deco. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha experiência no voo FR3628, de Lisboa para Sevilha, no dia 18/08/2025 às 22h. Em primeiro lugar, verifico uma clara incoerência entre a informação apresentada no momento da compra do bilhete e a prática no embarque. No ato da compra, as medidas indicadas para a bagagem de mão eram 40x30x20 cm, contudo, no embarque, o medidor da Ryanair apresentava as medidas de 40x20x25 cm. Esta discrepância induz o cliente em erro, levando-o a acreditar que está em conformidade com as regras, quando na realidade é confrontado com exigências diferentes no momento do embarque. Devido a este equívoco, fui obrigado a retirar pertences pessoais da minha mala e transportá-los em sacos improvisados, passando por um constrangimento desnecessário e por um elevado stress emocional. Considero esta situação inaceitável, uma vez que resulta de falta de clareza e consistência da parte da Ryanair. Solicito, portanto, que está empresa reveja e unifique as medidas indicadas tanto nos bilhetes como nos medidores no aeroporto, para que não ocorram mais situações semelhantes. Adicionalmente, gostaria de registar o comportamento dos funcionários responsáveis pelo embarque, que se mostraram extremamente arrogantes, chegando a proferir ameaças de que não poderia embarcar caso não deixasse a mala de lado. Este tipo de postura é inadmissível no atendimento ao cliente. Para além disso, no momento dos a acontecimentos eu solicitei que a os agentes de autoridade fossem chamados para ficarem com a minha mala, até um amigo meu ir buscar, mas o pedido foi me negado pelos funcionários, que continuaram a agir como se a culpa do atraso do voo fosse minha, sendo que é totalmente deles e da companhia aérea. Por fim, o voo sofreu ainda um atraso de quase duas horas, o que, aliado ao tratamento que recebi, contribuiu para uma experiência particularmente desagradável. Dada a gravidade da situação, solicito uma resposta formal, bem como medidas corretivas para evitar que outros passageiros passem pelo mesmo tipo de constrangimento.

Exmos. Senhores, PROVEDOR DA MEO DÁ CONTINUIDADE A UMA ILEGALIDADE Eu, Maria de Fátima Mendonça Passos de Lopes e Gonçalves, NIF 113885415, Atual No. Cliente MEO 1105627387, Atual No. Conta MEO 1473073303, desloquei-me, em Junho 2025 por quatro vezes, às instalações da MEO no Centro Comercial Colombo, em Lisboa, para mudar a titularidade do meu telemóvel. Estas repetidas idas aquelas Instalações MEO, devem-se à inoperância dos seus funcionários - não conseguiam a solicitada alteração. Por último, alertaram-me para uma fatura não liquidada com a data 14/09/2006, no valor de € 35,57, que eu desconhecia e nunca recebi. Então, naquele local, fui vítima de chantagem MEO: "Tinha que liquidar aquela desconhecida e PRESCRITA fatura ou não processavam a mudança de titularidade". Face a esta ameaça e minha urgente necessidade, paguei advertindo-os que Apresentaria queixa ao PROVEDOR Meo. Na exposição ao Provedor MEO, manifestei o meu espanto, que só passados 19 (dezanove) anos, "exibissem" aquela dívida - nunca recebi tal fatura, e, nunca a MEO reclamou algo ao longo dos dezanove anos!! No mínimo, teriam suspendido o contrato! Acresce o facto, que a imaginada/fictícia fatura com dezanove anos, teria prescrito. E, assim reclamei o inerente reembolso de € 35,57. Para minha estupefacção, recebo uma resposta do Provedor MEO, tipo "copypast", pretendendo que as normas da MEO, substituam a legislação em vigor!!! Contestei novamente, mas a incapacidade do Provedor revelou-se através do seu silêncio. Reclamo, com pleno direito, o reembolso da MEO de € 35,57 considerando e repetindo-me: a) Ao longo de dezanove anos, nunca recebi da MEO qualquer informação de dívida. b) Numa hipotética existência, já teria PRESCRITO. Com elevada consideração, e, aguardando solução, apresento os meus cumprimentos Fátima Gonçalves

Exmos. Senhores, https://www.deco.proteste.pt/reclamar/as-minhas-reclamacoes/as-minha-reclamacao/transfer-C3-AAncia-de-conta-nos-de-/8d7e5e24cb9fe9a3b8 Em resposta à vossa comunicação citada a cima, venho esclarecer que a situação não foi devidamente esclarecida nem resolvida comigo. A reclamação mantém-se exatamente nas mesmas condições em que foi inicialmente apresentada, não tendo sido proposta nenhuma solução justa ou viável por parte da NOS. A operadora simplesmente manteve a imposição já descrita na minha primeira reclamação, sem qualquer abertura para negociação ou correção do erro cometido no processo de transferência. Reforço que em nenhum momento fui informado previamente sobre os custos adicionais ou alterações no contrato do equipamento, tendo, inclusive, recebido informações contrárias durante os contactos com os vossos colaboradores. Quero deixar claro que não me recuso a pagar. No entanto, exijo que o pagamento seja feito nas mesmas condições anteriormente acordadas (parcelas e valores idênticos aos que já estavam em vigor na conta pessoal). Caso contrário, não restará alternativa senão avançar para resolução judicial da questão, dado que não é aceitável que o cliente seja prejudicado por falhas de comunicação e transparência da própria empresa. Aguardo uma posição formal e definitiva da NOS no mais curto prazo.

Exmos. Senhores, Fui cliente com o contrato nº 33024671/001. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – Num prazo de 6 meses ( período Janeiro 2025 a 30 de Junho de 2025) cobraram me um total de €2125.42 cujo montantes eu acho demasiado altos. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Sempre me respondem o mesmo em todos os e-mail nunca falando realmente no problema em si . Já liguei 3 vezes e as pessoas que atendem não me podem ajudar , perguntando eu para que serve então ter pessoas para resolver os problemas dos clientes se não tem a mínima preparação para tal . Ademais os mails que a companhia tem no site quase nenhuns estão ativos. Solicito a correção imediata das faturas e a resolução deste problema o mais rápido possível. Cumprimentos.

19/08/2025 Boa tarde. Fiz uma encomenda em 22 de Julho 2025 à "PRIMOR", NO VALOR DE 80€ e alguns cêntimos, e ainda não recebi! Paguei por multibanco. Enviaram-me esta mensagem quando fiz o pagamento: "OLÁ ESMERALDA, PEDIDO 2003261533 - PAGAMENTO ACEITO Obrigado por comprar na PRIMOR!". Já enviei várias mensagens, sem resposta.