Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação de cobrança indevida de consumos de água por parte dos Serviços Municipalizados de Setúbal, bem como pela ausência total de resposta às reclamações anteriormente apresentadas. Em causa estão as faturas n.º FT 20253/30395283 (€166,25) e n.º FT 20253/30509408 (€117,68), cujos valores são manifestamente superiores ao meu consumo médio habitual, que ronda os €70,00 mensais. Após contacto com a entidade gestora, foram realizados testes e deslocação de técnicos ao local, tendo sido confirmada a avaria do contador, o qual foi posteriormente substituído. Assim, ficou demonstrado que os valores faturados não correspondem ao consumo real. Apesar disso: As faturas não foram revistas; Não foi efetuado qualquer ressarcimento dos valores pagos em excesso; Não obtive qualquer resposta às reclamações apresentadas. Apresentei reclamação inicial em 10 de novembro de 2025, reiterei a mesma em 28 de janeiro de 2026 e, posteriormente, efetuei uma terceira comunicação formal, sem que até à presente data tenha obtido qualquer resposta ou solução, decorridos mais de cinco meses. Considero que esta situação configura uma cobrança indevida resultante de falha técnica da responsabilidade da entidade gestora, não podendo o consumidor ser prejudicado, conforme orientações da ERSAR. Face ao exposto, venho solicitar o apoio dessa associação no sentido de: Analisar a situação e prestar aconselhamento jurídico; Apoiar na defesa dos meus direitos enquanto consumidor; Promover, se possível, diligências junto da entidade reclamada para resolução do litígio. Junto anexo cópia das faturas, das reclamações apresentadas e do comprovativo da avaria do contador. Junto ainda os 3 e-mails/reclamações enviadas Agradeço, desde já, a atenção dispensada e fico a aguardar o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Victor Manuel Fonseca Lobo Setúbal, 15 de abril de 2026

Eu, Catarina Isabel Da Silva Lima, venho por este meio apresentar reclamação formal contra a SIBS Pagamentos pelos seguintes factos: 1. Os pagamentos processados através da plataforma SIBS Pagamentos relativos ao mês de março de 2026, no montante total de 534,48€, não foram creditados na minha conta. Após contacto com a Revolut, fui informada de que o IBAN lituanês associado à minha conta se encontrava inativo, tendo as transferências sido devolvidas ao banco emissor, ou seja, à instituição bancária da SIBS. Os valores de 534,48€ encontram-se, por isso, na posse do banco da SIBS, devolvidos pela Revolut, sem que me tenham sido restituídos. 2. No dia 25 março 2026, enviei à SIBS um e-mail detalhado a explicar a situação, a solicitar a verificação dos valores devolvidos junto do respetivo banco e a fornecer o IBAN português correto para reencaminhamento imediato das transferências. Decorrida uma semana desde esse contacto, não recebi qualquer resposta ou informação sobre o paradeiro dos 534,48€ que me são devidos. 3. A ausência total de resposta e a retenção injustificada do montante referido obrigou-me a suspender a plataforma de pagamentos SIBS no meu site, com impacto direto na minha atividade comercial e na minha faturação. A SIBS encontra-se, neste momento, na posse de valores que me pertencem, sem qualquer justificação ou prazo de resolução comunicado. Pretendo a confirmação imediata e por escrito de que os 534,48€ devolvidos pela Revolut se encontram na posse da SIBS ou do respetivo banco correspondente; a transferência urgente desse montante para o meu IBAN português; uma resposta formal sobre o estado desta situação, que até à data foi completamente ignorada e a garantia de que, após resolução, a plataforma funcionará corretamente com o novo IBAN. A manutenção desta situação configura uma falha grave de serviço e de cumprimento contratual da parte da SIBS Pagamentos.

Venho por este meio reclamar a recusa de garantia de um par de lentes Essilor Stellest adquiridas á 1 ano. No dia 28 de Março de 2026 dirigi-me á Wells de Estremoz para accionar a garantia das lentes compradas para a minha filha menor no dia 02/04/2025 na Wells ótica na Rua Elias Garcia na Amadora. Na loja de Estremoz fui bem atendida e esclarecida sobre o procedimento e tempo de espera de resposta (cerca de 15 dias úteis), no entanto hoje dia 15/04/2026 fui contactada pela Wells para me darem conhecimento que a garantia da Essilor foi recusada com o argumento de "mau uso", sendo que o produto nunca foi exposto a temperaturas fora do normal de utilização normal de uma criança que não passa sem os óculos e é nítido que não sofreram nenhum embate ou raspagem. Com isto tudo a minha filha esteve no total de 19 dias sem poder utilizar os óculos, o que é impensável para uma criança com os problemas de visão que requerem o uso destas lentes especiais, e ainda assim voltaram na mesma sem condições para corresponder a sua necessidade de utilização. Não é aceitável que um dispositivo médico de alta tecnologia e elevado custo tenha uma vida útil de apenas 12 meses. Segundo o DL 84/2021 o produto está no prazo de garantia (3anos) e cabe ao vendedor provar o mau uso, o que nao foi feito. Solicito a substituição das lentes o mais rapido possivel tendo em conta a necessidade da criança e os constrangimentos ja causados sem qualquer custo, conforme previsto na lei de defesa do consumidor.

A Galp esteve primeiro quatro meses sem enviar facturas (de setembro até janeiro) e agora mais dois meses, de janeiro a março. Para além da soma avultada que tenho que pagar há outra coisa que me deixa indignada. Olho para a factura e parece que está em chinês, não consigo perceber nada.

Boa tarde venho aqui expor a minha indignação com o mail que recebi da NORWEGIAN LAB AS Na qual me pedem 370.18 euros dizendo que fiz uma qualquer subscrição. Não me lembro de ter subscrito nada e também nunca recebi nada.Cuidado porque eu não devo nada a ninguém, isto é uma burla !!! Ver menos

No dia 21/11/2025 fui sujeito a processo clinico no Hospital CUF Tejo que envolveu a realização de timpanocanaloplastia com correcção de exostoses à esquerda via retroauricular. Esta entidade emitiu em 09/12/2025 a factura 590350, no valor de 2.007,20€, referente a uma intervenção de Timpanoplastia. Como esta intervenção não foi realizada pedi esclarecimentos por email em 12/12/2025, mas apenas recebi nova factura com o nº110237, emitida em 31/01/2026 no valor de 1.124,55€ e referente à mesma intervenção de Timpanoplastia. Voltei a pedir esclarecimentos por email em 12/2/2026 solicitando a anulação da factura 110237, mas apenas recebi como resposta uma comunicação do Departamento de Contencioso solicitando a liquidação desta factura. Em 09/12/2025 recebi a factura 590346 no valor de 1.088€ referente ao valor da Cirurgia De Exostose no total de 3.440€ - 2.352€ (comparticipação seguro Advancecare). Considerando a caução de 1.382€ por mim paga em 20/11/2025 resulta num valor a haver em meu favor de 294€ que continua sem ser pago pelo Hospital CUF Tejo até à presente data.

Fiz a subscrição e recebi a boxer gratuita direitinho. Já realizei 2 pagamentos e não recebi as outras 2 boxers que prometem no site. Estão lá os modelos e já reclamei que não entregaram e dizem que enviaram, isso já desde o dia dos namorados. Estou muito insatisfeita, era uma prenda para meu namorado e agora é só decepção. Quero receber as duas boxers nunca recebidas ou quero meu dinheiro de volta. Inclusive o primeiro pagamento foi de 11,99€ e o segundo de 12,99€.

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação em relação à empresa Master D. O motivo da minha reclamação deve se ao facto de ter pedido o cancelamento do curso, pois não teria possibilidades de fazer o resto do pagamento, expliquei a situação atual, pois, tive custos com processo na justiça contra a AIMA, sendo eles até hoje não solucionados, perdi a contratação do trabalho por não ter a residência, estou em uma situação que toda hora mudo de trabalho, por falta de documento, tenho um filho pequeno, sou pai solo, pago uma renda de 820€, expliquei a situação na qual me encontro, e a resposta foi que não poderiam fazer o cancelamento do contrato, bloquearam o acesso com menos de dois meses, mesmo assim, gerando as parcelas. expliquei os motivos da minha impossibilidade financeira dos problemas com as documentações na AIMA problemas na justiça contra a AIMA, alto custo de se manter em Portugal pelo elevado custo de vida, informaram que iriam ver uma possibilidade de resolução, entretanto, até hoje não entraram em contato, sendo ele, que se caso eu não atendi o telemóvel teria outras possibilidades com WhatsApp, mensagens, email, outros contatos, como até hoje mandam mensagem de cobrança por emails e mensagens, mas não de resolução. Atenciosamente, Aldair Rodrigues.

No dia 20/03/2025 foi efectuada uma participação de um sinistro ocorrido no meu imóvel. Foi efetuada a peritagem e enviada toda a documentação solicitada. No dia 24/10/2025 recebi uma notificação da Ageas a dizer que seriam pagos os estragos com o respectivo valor, dessa forma efetuei as obras descritas no orçamento e necessárias. No dia 05/11/2025 foi solicitado NIB para que fosse efetuado o pagamento. Já contactei a Ocidental várias vezes, telefonicamente e por escrito e dizem que será pago, mas continuam sem pagar. Já passou praticamente um ano desde a participação e quase 6 meses desde que recebi a carta a dizer ia ser efectuado o pagamento e até agora não foi efetuada a transferência.

Boa tarde, já é a segunda vez que vou receber uma encomenda desta empresa e não me é entregue é deixada em qualquer sítio aqui no prédio e eu sem saber de nada. Não recebo uma chamada nem tocam à campainha, estando das 2 vezes gente em casa. Já tentei entrar em contacto com a empresa mas os contactos que são apresentados não obtenho nenhuma resposta.