Reclamações públicas

No passado dia 3 Agosto acedi a minha conta online através da app do Santander e apercebi me que me tinham sido retirados dois valores (um de 500€ e um de 34€) por parte de um sfp online e pagamentos esses que não fiz e não autorizei! Liguei logo para a super linha a reclamar e foi me dito que o meu cartão tinha sido clonado e que iriam proceder ao cancelamento e para ir fazer queixa as autoridades. Nesse mesmo dia fui à polícia e apresentei queixa da burla. No dia seguinte dia 4 agosto logo de manhã dirigi me ao balcão Santander em tomar para apresentar queixa do sucedido e deixei todas as informações da queixa e dados do que tinha e informaram me que o mesmo iria para análise e depois dariam me uma resposta. Ao dia de hoje (12 agosto) ligaram me do banco a informar que a análise deu que os pagamentos tinham sido autorizados pelo meu mbway, coisa que não aconteceu eu não permiti tal e coisa! E deixo uma questão, acham que se eu tivesse permitido alguma coisa iria apresentar queixa a polícia e reclamação do mesmo ao banco?! Estaria eu a fazer fraude com o banco e isto normal ?! A minha questão é porque é pagamos comissões e seguros e outras coisas todos os meses de que vale se em situações destas não nos conseguem avisar do sucedido e ainda me acusam de ter aceite os pagamentos! Já tenho receio de ter dinheiro na minha conta e que o mesmo aconteça e tenho a conta do meu filho com valor ainda significativo que estou a fazer conta de retirar de lá todo por não ter segurança no banco! É só não fecho esta conta porque tenho lá a prestação da casa associada, mas que me iriei informar para também entretanto retirar do banco! Perdi a confiança no banco e acho totalmente desagradável toda esta situação e tudo o que aconteceu ! Tal como toda a gente valores como estes fazem me falta ao fim do mês! Também já apresentei queixa sobre a app mbway.

No dia 9 de agosto, eu e um grupo de quatro amigos dirigimo-nos ao NoSolo Aqua Portimão, onde adquirimos pulseiras de acesso VIP para o evento que decorria nesse dia. À entrada, expliquei à funcionária que a nossa intenção era almoçar, usufruir da piscina e permanecer com uma mesa durante todo o dia. Sentámo-nos na mesa 33, onde almoçámos, utilizámos a piscina e, já durante a tarde, pedimos uma garrafa de gin. Mais tarde, voltámos a consumir uma segunda garrafa. Ao longo do dia, utilizávamos a mesa para deixar os nossos pertences, alternando entre a área do palco e a mesa, sempre com consumos em aberto. Para nosso espanto, ao regressarmos da zona do palco após a segunda garrafa, verificámos que a nossa mesa tinha sido ocupada por outras pessoas e que os nossos pertences pessoais (carteiras, telemóveis, bolsas, etc.) tinham sido mexidos e deslocados pelo staff, sem a nossa autorização, para uma mesa destinada a apenas duas pessoas – claramente insuficiente para um grupo de cinco. Em nenhum momento fomos informados ou consultados sobre esta decisão. Quando solicitámos explicações ao funcionário, foi-nos dito que a mesa era necessária para clientes que iriam jantar. No entanto, ao longo da noite, constatámos que o restaurante tinha várias mesas disponíveis e nunca esteve completamente cheio. Consideramos esta situação uma falta de respeito grave, tanto pela forma como fomos tratados, como pela atitude de mexerem nos nossos objetos pessoais sem consentimento. Além disso, nunca nos foi apresentado qualquer pedido de desculpas. A nossa intenção inicial era jantar no espaço, mas perante este episódio, optámos por terminar a garrafa e abandonar o local. Ficámos profundamente desiludidos com a experiência, não só pela falta de profissionalismo, mas também pela clara degradação do atendimento em comparação com outras visitas anteriores. Solicitamos que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para que episódios semelhantes não voltem a acontecer, pois não corresponde minimamente ao nível de serviço que um espaço como o NoSolo Aqua deve garantir aos seus clientes. Com os melhores cumprimentos, Jéssica Machado

Exmos. Senhores, Desde o dia 6 de agosto aguardo a entrega da minha encomenda, referente a um Edredon 4 estações e duas Almofadas Zero Gravity. Todos os dias recebo um email da GLS informando que a entrega ocorrerá entre as 9h e as 21h, e o site da transportadora confirma essa informação. Contudo, até ao momento não houve qualquer tentativa de entrega. Já tentei contactar a GLS diretamente, mas a transportadora não dispõe de atendimento ao cliente. A única informação automática fornecida por telefone é que a entrega “está em distribuição”. Não existe possibilidade de falar com um operador para expor a situação. No dia 12 de agosto, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Emma. A operadora limitou-se a verificar que a entrega estava em distribuição, não tendo contactado a GLS como solicitado. Questionei sobre o cancelamento da entrega e fui informada de que tal apenas seria possível mediante rejeição no ato da entrega. Esse procedimento é inviável, uma vez que: • O site da GLS não apresenta qualquer opção para rejeitar a entrega; • Não houve qualquer tentativa de entrega para que eu a pudesse recusar. Adicionalmente, tentei efetuar a devolução através site da Emma, mas tal não é possível, dado que a encomenda nunca me foi entregue. No dia 14 de agosto, voltei a contactar o apoio ao cliente da Emma. A resposta foi novamente insatisfatória: a operadora limitou-se a repetir a informação já visível no site da GLS e a fornecer um contacto telefónico para o qual já tinha tentado ligar, sem sucesso. No dia 18 de agosto, em resposta ao meu email, fui novamente informada pela Emma de que não poderiam cancelar a entrega, remetendo a responsabilidade para a transportadora e pedindo que recusasse no ato da entrega. Reforço: essa entrega nunca foi tentada. Atualmente, já passaram 13 dias consecutivos com a mesma indicação de que a encomenda “está em distribuição”, sem qualquer tentativa real de entrega. Pergunto: quantos mais dias se considera aceitável manter esta situação sem resolução? Recordo que, nos termos da lei de defesa do consumidor, a responsabilidade pela entrega da encomenda é da Emma, enquanto vendedores. A transportadora atua em nome da Emma e por sua conta. Não é admissível que continuem a remeter a responsabilidade para a GLS sem intervir de forma eficaz. Aguardo com urgência a resolução do problema.

Exmos. Senhores A Medicare Saúde, tem pedidos da minha parte de anulação contratual do plano de saúde, desde outubro de 2024, ao qual responderam e tiveram conhecimento desse pedido e intenção; ao qual posteriormente procedi ao cancelamento do débito direto. Na presente data, ainda continuo sistematicamente a receber mensagens de reclamação de valor em divida. A persistência desta empresa continua a ser contínua e incomodativa, levando assim a esta reclamação.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal, devido a um problema grave e contínuo que me tem impedido de exercer atividades financeiras básicas. Desde segunda-feira, [indicar a data exata], deixei de receber SMS enviados pelo meu banco, essenciais para a autenticação e validação de operações. Embora consiga receber mensagens de outros remetentes, as do banco não chegam, o que me impede totalmente de: Realizar movimentações financeiras; Aceder à minha conta bancária; Gerir pagamentos e despesas do dia a dia. Tenho contactado repetidamente a Vodafone através dos canais de apoio ao cliente, mas até ao momento não obtive qualquer solução eficaz. Esta falha está a colocar-me numa situação de grande vulnerabilidade, causando: Bloqueio total da minha vida financeira, sem acesso ao meu próprio dinheiro; Dificuldades pessoais e familiares, pois tenho um pai em tratamento oncológico e preciso de efetuar pagamentos e gerir os seus cuidados; Elevado stress e desgaste emocional, agravados pelo atendimento desrespeitoso e ineficiente da operadora. Por favor, eu peço vossa assistência em minha causa.

Exmos. Senhores, Em 02/08/2025 adquiri um comando dualsense edge para a ps5, da marca playstation, pelo valor de 154,46€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 1 ou 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13 e 14 de agosto e não obtive resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido comando, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação relativa a entrega indevida de encomenda / encomenda não recebida Exmos. Senhores, No dia 29 de julho de 2025 efetuei uma encomenda na Amazon.es composta por três artigos, enviados numa única embalagem. De acordo com o registo de expedição, a 30 de julho a encomenda foi aceite pelos CTT e, a 31 de julho, foi dada como entregue a uma pessoa identificada como “Rogerio”. Contudo, cumpre-me esclarecer que: 1) Não existe qualquer pessoa com esse nome no meu agregado familiar; 2) Nenhum dos meus vizinhos recebeu a encomenda por engano (confirmei pessoalmente com todos);~ 3) A morada indicada estava correta, assim como o nome do destinatário; 4) No domicílio esteve sempre alguém disponível para rececionar a encomenda; 5) Foi-me enviado por SMS um PIN de 4 dígitos, supostamente obrigatório para validar a entrega, mas que, pelo que se depreende, não foi solicitado pelo distribuidor. De imediato, no próprio dia 31 de julho, contactei os CTT após ter recebido a notificação de “encomenda entregue”, que em momento algum ocorreu. Apesar de várias chamadas, não obtive qualquer esclarecimento concreto sobre a situação, tendo-me sido indicado que deveria apresentar o caso diretamente à Amazon. Assim, venho por este meio apresentar a presente reclamação e solicitar esclarecimento urgente sobre: A quem foi efetivamente entregue a encomenda; Quem assinou a receção da mesma; Como foi possível a entrega ser concluída sem a utilização do PIN que me havia sido exclusivamente enviado. Atendendo à gravidade da situação e ao prejuízo causado, agradeço a V. Exas. que me informem com a maior brevidade possível sobre as diligências efetuadas e a resolução do caso. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, Com os melhores cumprimentos,

Caros senhores, Fui vitima de um scam de uma empresa a fazer-se passar por outra que publicou um anuncio de uma vaga de emprego. A empresa chama-se Rakuten Travel, e a vaga era para booking assistant. Entrei na plataforma e fui convidada a fazer alguns trabalhos teste no site e o pagamento foi feito para a minha conta e logo depois eles tiraram dinheiro da minha conta exatamente 1000€, o site deixou de funcionar e eles nunca mais me responderam. Fui á policia e abri um processo crime, enviei para o revolut e notifiquei o revolut de que esta situação era um scam e fui vitima de fraude e logo depois o revoluto iniciou o processo para recuperar os fundos e fiquei sem respostas um mes! Depois o revoluto falou que o seguro deles não ia cobrir o meu caso e que não tinham conseguido recuperar os meus fundos. Acredito que além de mim muitas pessoas são vitimas deste tipo de fraude e falsificação de entidade. Quero pedir ajuda pois o revoluto diz que já não se responsabiliza. O site da empresa falsa era: https://rkttravelglobal.site e já nem está ativo.

Boa noite. 1) Prazo da Obra A empresa Melom Brick de Oeiras mente quando refere a extensão do prazo da Obra. Eu só assinei 1 Contrato - um único, o inicial - e esse único Contrato indica a data de 20 de agosto para o final da obra; prazo esse que não será respeitado pela Melom Brick. A empresa ficará, assim, em incumprimento; 2) Móveis da Cozinha e WC O projeto pode ter sido revisto, mas quem tirou as medidas ( a Melom Brick ) tirou-as muito mal, de forma incompetente, uma vez que deixámos de poder ter uma arca frigorífica na cozinha devido aos seus erros de medição. Onde colocamos, agora, a nossa arca frigorífica? Quanto ao móvel de casa de banho - conforme qualquer pessoa que vá à Obra poderá verificar "in loco" - não está centralizado, ficou "colado" à base de duche, com muito espaço livre do lado oposto - mais uma aberração! 3) Caixilharias Ao contrário do que a empresa refere ( e mente mais uma vez! ) estas não foram escolhidas por nós - foram escolhidas e impostas pela responsável da obra, a qual colocou caixilhos de exterior no interior da casa - um erro básico! 4) Roupeiros Mais uma vez, a responsável pela Obra mente. Quem escolheu portas de abrir foi a Melom brick de Oeiras, não fomos nós. Nós sempre dissemos que queríamos portas de correr para podermos ter espaço para os móveis. A responsável pela Obra, por sua iniciativa, como se a casa fosse dela, optou - ela própria, sem consultar o cliente - por colocar portas de abrir, as quais, obviamente, não abrem com qualquer tipo de móveis de quarto de casal. Outro erro de cálculo elementar! 5) Intercomunicador A empresa Melom Brick de Oeiras estragou um intercomunicador que estava na casa (já dos anos 80) e queria - achava natural, pasme-se! - que numa casa remodelada, "nova", ficasse o intercomunicador por eles estragado dos anos 80. Alguém compreende isto ?! 6) Estores e Caixas de Estores Os estores continuam mal colocados. As fitas estão completamente tortas! Convidamos qualquer pessoa a visitar a Obra e a ver "in loco" mais esta verdadeira aberração. 7) Decisões técnicas Conforme o indicado em cima, houve várias decisões técnicas erradas e tomadas com a arrogância de quem escolhe e age sem consultar o cliente - o qual está a pagar a obra e é dono do apartamento, no qual irá habitar. Convidamos, novamente, qualquer pessoa a visitar a nossa Obra e a verificar ao vivo todas as aberrações relatadas. Está cheia de decisões técnicas erradas. 8) Comunicação A responsável pela obra mente uma vez mais. Não foram realizadas "várias" reuniões presenciais como refere! 2, 3? Se tanto... Nas quais, aliás, quase nada do que pedimos foi tido em atenção! A Melom Brick de Oeiras fez e escolheu quase tudo à sua maneira, de uma forma verdadeiramente prepotente, faltando ao respeito aos seus clientes de uma forma chocante! E não... definitivamente não tentaram - de todo! - resolver as questões que vos foram sendo colocadas. Antes pelo contrário: fizeram sempre tudo à vossa maneira, desrespeitando os vossos clientes. 9) Quanto à Melom Portugal, à Rede Melom como dizem, ignoraram todas as diversas mensagens whatsapp enviadas, os nossos e-mails, não nos atenderam o telefone uma única vez que fosse e limitaram-se a enviar - passados 11 dias !! - um e-mail genérico, "oco", com clichés e muitas "frases feitas" sem nada dizerem ou fazerem relativamente às nossas queixas. Não demonstraram, tal como o franchisado de Oeiras, qualquer respeito pelo cliente. Uma vergonha! Renovamos o convite a qualquer pessoa para verificar "in loco", na nossa casa, os diversos erros técnicos cometidos pela Melom! Esses erros são tão básicos e evidentes que tirarão logo as vossas conclusões quanto à falta de qualidade do serviço prestado pela Melom Brick Oeiras.

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar do aliexpress em virtude da ultima compra efetuada. Fiz a compra com o ID do pedido: 3056279753946809 no valor de 239.97 que chegou avariada , apos contacto com o vendedor foi solicitado abrir a disputa , a mesma o vendedor aceitou . Empacotei tudo e enviei para a morada fornecida pagando os portes no valor de 76.50 . quando chegou a mercadoria falei com o vendedor para ele informar a plataforma para eu receber o valor da compra , no dia 21/07 recebi o valor da mercadoria no valor de 177.6 menos um bônus de 62.31 duma compra anterior que se referia aos portes de uma compra anterior que usei nesta ultima . Já enviei por varias vezes os comprovativos e questionei o aliexpress porque nao recebo o bônus usado e o valor dos portes e a resposta e sempre muito vaga ou é resposta automática . Foi me creditado um bônus de 62.01 no dia 29 que foi valido por cerca de 40 minutos . Segundo o vendedor quem deve de fazer a devolução do que gastei e a plataforma , segundo as regras do aliexpress é o vendedor . Ando nisto desde o dia 28/07 e nao vejo como resolver este problema . Assim alerto possíveis compradores deste site dos riscos que correm .