Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra e optei o pagamento pela "Klarna" "3x sem juros" o que não foi o que ficou definido, ficou definido "pagamento em 30 dias", contactei a Klarna, falei com assistente virtual e por 3 vezes com um assistente humano, pela primeira vez pediram me para ir a "opções de pagamento" e selecionar a opção " pagamento em parcelas", faltando essa opção, a únicas opções presentes são, "pagar agora" e "fazer adiamento de 10 dias", voltei a contactar os assistentes da KLARNA, pedi que voltassem a ver a situação, a resolução que me deram foi cancelar a encomenda e fazer novamente e selecionar o pagamento em 3x, foi exatamente o que fiz quando efectuei a encomenda pela primeira vez, enviei um comprovativo onde consta a encomenda e a forma de pagamento "3x sem juros" voltei a pedir que arranjassem uma forma de alterar a forma de pagamento porque o erro não foi meu e a resposta é " pedimos desculpa pelo inconveniente mas não podemos ajudá-lo" possivelmente quem efectua compra a prestações nao tem a possibilidade de pagar o total, esclareci essa situação ao assistente, na qual ele volta me a dizer para cancelar a encomenda e voltar a fazer o pedido e selecionar a forma de pagamento em 3x, eu voltei a enviar a foto de comprovativo, esclarecendo lhe que essa tinha sido a opção que eu tinha escolhido, mas não foi a que ficou definida, ainda me disseram que não foi um erro. Então se não foi um erro, fui enganado, tenho o comprovativo da compra, onde consta o valor, a loja onde foi efectuada a compra e da forma de pagamento. Nada resolvido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas ASICS Gel-pulse 16 no dia 3/3/2025 numa Loja da Sport Zone, seguindo indicações de um colaborador, de modo a obter umas sapatilhas confortáveis e resistentes. Efetuei uma corrida com as mesmas e fiquei com o meu pé direito pisado e com dores, pois julgo ser da forma muito apertada ou mesmo com defeito. Na minha ignorância (dado que em lojas de outras marcas já tive uma situação similar), dirigi-me à loja para fazer a devolução das mesmas, mas como já foram usadas 1 vez, não fizeram absolutamente nada. A solução é ficar com umas sapatilhas de 87,99€ que não as consigo usar??? Obrigado, melhores cumprimentos, Rui Resende.

Exmos. Senhores, 1 - Consulta no dia 4 de Fevereiro 2 - Paguei 140 euros quando dei a minha entrada 3 - Depois verificaram que tinha Medis e que o valor da consulta + exame eram 39.60 Euros 4 - Paguei os 39,60 Euros 5 - Dizem que vão devolver os 140 euros que paguei inicialmente desde o dia 4 !! 6 - envio emails, ligo para o apoio a cliente e dizem que não podem fazer nada porque o assunto está com um departamento que não atendem 7 - Não resolvem presencialmente 8 - Faz hoje 35 dias que estou a aguardar os 140 euros (dei toda a informação bancária necessária para a devolução) 9 - O pior de tudo é não obter nenhuma resposta !! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu sou cliente do ActivoBank e solicitei um pedido de crédito no dia 29 de janeiro de 2025 ao abrigo da Garantia Público do Governo para jovens até 35 anos. Enviei todos os documentos solicitados e a cada NOVA solicitação do banco, eles atualizaram meu processo como pendente, me pedindo algum documento adicional. Hoje (11 de março de 2025) apesar de ter contactado ontem (10/03) e na quarta-feira passada (05/03) e terem me informado QUE NÃO HAVIA MAIS NENHUMA PENDÊNCIA E O PRÓXIMO CONTATO SERIA PARA MARCAR A ESCRITURA, eles me enviaram um novo email pedindo para assinar e digitalizar novamente um documento que enviei há semanas. Ao que tudo indica, apesar de já ter enviado e comprovado toda a minha situação financeira, a do meu fiador e absolutamente todos os dados da vendedora e do imóvel, o banco Millenium BCP através do Activobank está atrasando propositalmente meu contrato para que assim eu não obtenha o prazo da compra, me causando não só a perda do sinal transacionado no CPCV, como também a perda do imóvel escolhido, assim como os danos causados a própria vendedora. Eu compreendo perfeitamente que esse tipo de processo é demorado, entretanto já não há mais explicações para esta inconclusão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei uma passadeira curva desta empresa e desde o começo ela tem problemas. Comprei em setembro de 2024, reclamei em outubro de 2024 e eles só enviaram um técnico para verificar no dia 26 de dezembro de 2024. Eles têm evitado dar garantia a todo custo para um item que está com defeito desde o começo. Estamos em março de 2025 e a esteira ainda está esperando conserto. Vergonhoso. NÃO COMPRE NADA DELES. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20 de fevereiro contratei um serviço vosso, com o numero de rastreamento acima identificado, de forma a enviar um smartphone para Itália. Esta situação era uma devolução de uma compra no site Vinted, no valor de 395€, sensivelmente. Devolução porque o produto vinha danificado e apenas teria que fazê-lo chegar ao vendedor em Itália para receber o devido reembolso. No entanto, 20 dias (!) depois de enviá-lo através dos vosso serviços (e não de outra empresa qualquer!), recebo a embalagem tal como estava em minha casa, com a indicação de que estavam devolver o produto porque a bateria de lithium encontrava-se fora do equipamento (?) e por isso não tinham procedido ao envio...??? Ora, vamos analisar a situação: 1º: a bateria não estava fora do telemovel , nem isso é algo que seja exequível hoje em dia. As baterias não são de retirar facilmente e quando são trocadas é feito por alguém especializado. A propria funcionára dos correios atestou que a bateria estava dentro do equipamento... 2º: eu contratei os CTT, não outra empresa qualquer que faz as suas próprias regras e devolve embalagens com desculpas inacreditáveis. Assim, não chegam a prestar o serviço e ficam com o dinheiro...Onde é que ja se viu isto? 3º: os responsáveis são os CTT. Não prestaram o serviço para o qual foram contratados e remetem responsabilidades para terceiros. Se a EPA não sabe o que está a fazer, não o faça! 4º: para além do dinheiro do envio não concretizado e que nem foi devolvido pelos CTT, podem ter inviabilizado a devolução em tempo e o reembolso dos 395€. Assim, exijo que os CTT resolvam a situação, assumam as suas responsabilidades, devolvam o dinheiro pelo envio e pelo serviço não prestado e tomem medidas para que tal não volte a acontecer. Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de registar uma denúncia contra o site [The Box Portugal] ([link: https://theboxptg.com/]), que realiza vendas online de caixas misteriosas com artigos eletrónicos. O site promete produtos de valor significativo, mas entrega itens sem qualquer relação com o que foi anunciado, caracterizando publicidade enganosa. No meu caso, fiz a compra de uma dessas caixas, paguei no ato da entrega, mas ao abrir a encomenda percebi que os produtos recebidos não condiziam com a publicidade. Ao tentar contato através do e-mail disponibilizado no site, não obtive resposta. Além disso, diversas outras pessoas relatam a mesma situação, indicando que se pode tratar de um esquema recorrente. Peço que esta denúncia seja analisada, porque este tipo de prática prejudica os consumidores e pode conter fraude. Aguardo retorno sobre possíveis medidas a serem tomadas. Atenciosamente, Bruna Fernandes.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste portal, externar minha indignação ao descaso por parte da Webelec, onde comprei um aparelho de televisão, o qual apresentou defeito, solicitei o serviço de garantia da marca, a qual de pronto me atendeu, a resolução foi o reembolso do valor do produto, que está a cargo da Webelec, que até o presente momento não cumpriu com sua obrigação de reembolsar o cliente. Foi feito contacto telefónico inúmeras vezes, e a cada vez é dada uma desculpa diferente para não resolver o problema, em cada atendimento é informado que a situação está com outro sector, no caso o financeiro, entrei em contacto com o financeiro e fui informado que não sabiam de nada, ou seja dentro da própria empresa não há comunicação, isso demonstra total falta de respeito para com o cliente. Espero uma providência por parte da Webelec. Cumprimentos.