Reclamações públicas

Assunto: Atraso na entrega e incumprimento no reembolso do pedido SOW25/6430 Exposição dos factos: No dia 12/06/2025, contactei a EuroBikes a questionar o atraso da minha encomenda (óleo IPONE Samouraï Racing 2T, Ref. 800091), cuja entrega estava prevista para o dia 10/06/2025. Desde essa data, recebi apenas respostas vagas de que a mercadoria estaria “para entrar em stock nos próximos dias”. Perante sucessivos atrasos e falta de informação clara, solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago. A EuroBikes confirmou várias vezes, nomeadamente em 13/07/2025 e novamente em 31/07/2025, que o reembolso tinha sido solicitado à área financeira e que seria efetuado no prazo máximo de 14 dias, para o mesmo meio de pagamento utilizado. Contudo, até à presente data (19/08/2025), não recebi qualquer valor. Isto significa que: 1. A minha encomenda sofreu um atraso injustificado sem qualquer previsão credível de entrega. 2. O reembolso foi prometido várias vezes, mas nunca cumprido. 3. O prazo legal de 14 dias para devolução, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, foi ultrapassado, configurando um claro incumprimento da lei e desrespeito pelo consumidor. Pretensão: Exijo o reembolso imediato do valor pago na encomenda SOW25/6430, acrescido de eventuais juros de mora conforme previsto na lei, pelo atraso injustificado.

Venho por este meio reclamar da Galp solar de um serviço que foi mal instalado e foi pedido que retirassem os equipamentos e já vamos em quase 3 anos ainda não o fizeram Já foi pedido por email não querem aceitar o pedido Já foram lá técnicos a casa os 3 primeiros nada fizeram diziam que tinham a atualizar os equipamentos e iria demorar muito tempo e foram embora Passado muitos meses uma senhora da Galp solar ligou a pedir que desse outra epotese de um técnico lá ir , eu aceitei o mesmo foi e verificou que a instalação estava mal feita e colocou no relatório a baixa produtividade dos painéis solares Foi pedido novamente para retirar os equipamentos nada fizeram Galp solar enviou o mail a dizer que para a retirada dos painéis iria cobrar a volta de 300 euros eu aceitei mesmo assim não retiraram Já perdi a contidade de mail que enviei a tentar resolver a situação e não resolvem Agora andam a ameaçar levar a tribunal por falta de pagamento Foi dito ao técnico que instalou se nao houvesse condições para o serviço ficar a 100% não instalassem É necessário uma estrutura triangular dizem que o meu telhado não o permite Se não permite não instalassem Houve uma equipa técnica que se deslocou ao local pronta a colocar a estrutura verificaram que era necessário parafusos maiores que tinham de pedir Ate hoje nada Falo com o apoio Galp só dizem viu reforçar a reclamação depois ligam nada Enviado mail resposta estamos a tentar o mais rápido posssivel nada Em anexo envio relatório técnico onde técnico verificou e reportou os problemas

Fiz uma encomenda nesta empresa, de um porta comprimidos.....depois de ver mais barato noutros sítios, decidi cancelar a encomenda... A encomenda ainda não tinha sido expedida quando mandei mensagem para cancelar a encomenda... e os mesmos não a cancelaram e enviaram do mesmo jeito, alegando que não tinham visto o mail a cancelar a encomenda... Agora tenho muita burocracia para a devolver de volta e para me devolverem o dinheiro... O que não vai ser fácil, pelas reclamações que já vi aqui.. são muito demorados, e não cumprem com o que prometem.... Os mesmos só falam por meio de mensagens automáticas.. o que torna tudo muito mais difícil.... Pior empresa de sempre... se eu soubesse o que me esperava teria feito de outro jeito....

Por várias vezes tentei contacto com o setor de colisão da Santogal , tenho meu veículo com vistoria já feita pela Santogal, foi autorizado a quase 2 meses, desde a data da vistoria o que foi me passado através dos funcionários era que só teria que esperar as peças para fazerem o reparo, mas não consigo contacta-lós, sempre que ligo fico na linha de espera por 30 minutos e atendem já desligando o telefone, uma grande falta de respeito, eles não estão fazendo favor a mim, todo o serviço está sendo pago e o valor não é baixo, mas mesmo assim depois do primeiro atendimento onde já nos prende como clientes não temos mais alguma resposta ou informação sobre o serviço, é uma falta de respeito dessa empresa com os clientes. Só dão a devida atenção quando ainda não somos clientes, mas assim que fechamos todo o serviço e ficamos presos a empresa já não nos contactam ou passam qualquer informação, ficamos sem saber de fato o que fazer. Sempre faço revisão na Santogal, mas será minha última vez como cliente, pois só nos dão atenção quando o assunto é dinheiro, mas depois de tudo feito já não nos prestam serviço algum.

No passado dia 3 Agosto acedi a minha conta online através da app do Santander e apercebi me que me tinham sido retirados dois valores (um de 500€ e um de 34€) por parte de um sfp online e pagamentos esses que não fiz e não autorizei! Liguei logo para a super linha a reclamar e foi me dito que o meu cartão tinha sido clonado e que iriam proceder ao cancelamento e para ir fazer queixa as autoridades. Nesse mesmo dia fui à polícia e apresentei queixa da burla. No dia seguinte dia 4 agosto logo de manhã dirigi me ao balcão Santander em tomar para apresentar queixa do sucedido e deixei todas as informações da queixa e dados do que tinha e informaram me que o mesmo iria para análise e depois dariam me uma resposta. Ao dia de hoje (12 agosto) ligaram me do banco a informar que a análise deu que os pagamentos tinham sido autorizados pelo meu mbway, coisa que não aconteceu eu não permiti tal e coisa! E deixo uma questão, acham que se eu tivesse permitido alguma coisa iria apresentar queixa a polícia e reclamação do mesmo ao banco?! Estaria eu a fazer fraude com o banco e isto normal ?! A minha questão é porque é pagamos comissões e seguros e outras coisas todos os meses de que vale se em situações destas não nos conseguem avisar do sucedido e ainda me acusam de ter aceite os pagamentos! Já tenho receio de ter dinheiro na minha conta e que o mesmo aconteça e tenho a conta do meu filho com valor ainda significativo que estou a fazer conta de retirar de lá todo por não ter segurança no banco! É só não fecho esta conta porque tenho lá a prestação da casa associada, mas que me iriei informar para também entretanto retirar do banco! Perdi a confiança no banco e acho totalmente desagradável toda esta situação e tudo o que aconteceu ! Tal como toda a gente valores como estes fazem me falta ao fim do mês! Também já apresentei queixa sobre a app mbway.

No dia 9 de agosto, eu e um grupo de quatro amigos dirigimo-nos ao NoSolo Aqua Portimão, onde adquirimos pulseiras de acesso VIP para o evento que decorria nesse dia. À entrada, expliquei à funcionária que a nossa intenção era almoçar, usufruir da piscina e permanecer com uma mesa durante todo o dia. Sentámo-nos na mesa 33, onde almoçámos, utilizámos a piscina e, já durante a tarde, pedimos uma garrafa de gin. Mais tarde, voltámos a consumir uma segunda garrafa. Ao longo do dia, utilizávamos a mesa para deixar os nossos pertences, alternando entre a área do palco e a mesa, sempre com consumos em aberto. Para nosso espanto, ao regressarmos da zona do palco após a segunda garrafa, verificámos que a nossa mesa tinha sido ocupada por outras pessoas e que os nossos pertences pessoais (carteiras, telemóveis, bolsas, etc.) tinham sido mexidos e deslocados pelo staff, sem a nossa autorização, para uma mesa destinada a apenas duas pessoas – claramente insuficiente para um grupo de cinco. Em nenhum momento fomos informados ou consultados sobre esta decisão. Quando solicitámos explicações ao funcionário, foi-nos dito que a mesa era necessária para clientes que iriam jantar. No entanto, ao longo da noite, constatámos que o restaurante tinha várias mesas disponíveis e nunca esteve completamente cheio. Consideramos esta situação uma falta de respeito grave, tanto pela forma como fomos tratados, como pela atitude de mexerem nos nossos objetos pessoais sem consentimento. Além disso, nunca nos foi apresentado qualquer pedido de desculpas. A nossa intenção inicial era jantar no espaço, mas perante este episódio, optámos por terminar a garrafa e abandonar o local. Ficámos profundamente desiludidos com a experiência, não só pela falta de profissionalismo, mas também pela clara degradação do atendimento em comparação com outras visitas anteriores. Solicitamos que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para que episódios semelhantes não voltem a acontecer, pois não corresponde minimamente ao nível de serviço que um espaço como o NoSolo Aqua deve garantir aos seus clientes. Com os melhores cumprimentos, Jéssica Machado

Exmos. Senhores, Desde o dia 6 de agosto aguardo a entrega da minha encomenda, referente a um Edredon 4 estações e duas Almofadas Zero Gravity. Todos os dias recebo um email da GLS informando que a entrega ocorrerá entre as 9h e as 21h, e o site da transportadora confirma essa informação. Contudo, até ao momento não houve qualquer tentativa de entrega. Já tentei contactar a GLS diretamente, mas a transportadora não dispõe de atendimento ao cliente. A única informação automática fornecida por telefone é que a entrega “está em distribuição”. Não existe possibilidade de falar com um operador para expor a situação. No dia 12 de agosto, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Emma. A operadora limitou-se a verificar que a entrega estava em distribuição, não tendo contactado a GLS como solicitado. Questionei sobre o cancelamento da entrega e fui informada de que tal apenas seria possível mediante rejeição no ato da entrega. Esse procedimento é inviável, uma vez que: • O site da GLS não apresenta qualquer opção para rejeitar a entrega; • Não houve qualquer tentativa de entrega para que eu a pudesse recusar. Adicionalmente, tentei efetuar a devolução através site da Emma, mas tal não é possível, dado que a encomenda nunca me foi entregue. No dia 14 de agosto, voltei a contactar o apoio ao cliente da Emma. A resposta foi novamente insatisfatória: a operadora limitou-se a repetir a informação já visível no site da GLS e a fornecer um contacto telefónico para o qual já tinha tentado ligar, sem sucesso. No dia 18 de agosto, em resposta ao meu email, fui novamente informada pela Emma de que não poderiam cancelar a entrega, remetendo a responsabilidade para a transportadora e pedindo que recusasse no ato da entrega. Reforço: essa entrega nunca foi tentada. Atualmente, já passaram 13 dias consecutivos com a mesma indicação de que a encomenda “está em distribuição”, sem qualquer tentativa real de entrega. Pergunto: quantos mais dias se considera aceitável manter esta situação sem resolução? Recordo que, nos termos da lei de defesa do consumidor, a responsabilidade pela entrega da encomenda é da Emma, enquanto vendedores. A transportadora atua em nome da Emma e por sua conta. Não é admissível que continuem a remeter a responsabilidade para a GLS sem intervir de forma eficaz. Aguardo com urgência a resolução do problema.

Exmos. Senhores A Medicare Saúde, tem pedidos da minha parte de anulação contratual do plano de saúde, desde outubro de 2024, ao qual responderam e tiveram conhecimento desse pedido e intenção; ao qual posteriormente procedi ao cancelamento do débito direto. Na presente data, ainda continuo sistematicamente a receber mensagens de reclamação de valor em divida. A persistência desta empresa continua a ser contínua e incomodativa, levando assim a esta reclamação.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal, devido a um problema grave e contínuo que me tem impedido de exercer atividades financeiras básicas. Desde segunda-feira, [indicar a data exata], deixei de receber SMS enviados pelo meu banco, essenciais para a autenticação e validação de operações. Embora consiga receber mensagens de outros remetentes, as do banco não chegam, o que me impede totalmente de: Realizar movimentações financeiras; Aceder à minha conta bancária; Gerir pagamentos e despesas do dia a dia. Tenho contactado repetidamente a Vodafone através dos canais de apoio ao cliente, mas até ao momento não obtive qualquer solução eficaz. Esta falha está a colocar-me numa situação de grande vulnerabilidade, causando: Bloqueio total da minha vida financeira, sem acesso ao meu próprio dinheiro; Dificuldades pessoais e familiares, pois tenho um pai em tratamento oncológico e preciso de efetuar pagamentos e gerir os seus cuidados; Elevado stress e desgaste emocional, agravados pelo atendimento desrespeitoso e ineficiente da operadora. Por favor, eu peço vossa assistência em minha causa.

Exmos. Senhores, Em 02/08/2025 adquiri um comando dualsense edge para a ps5, da marca playstation, pelo valor de 154,46€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 1 ou 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13 e 14 de agosto e não obtive resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido comando, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.