Adolfo dominguez

Exmos senhores Efetuei uma reclamação à adolfo domingez relativamente a umas calças verdes compradas na encomenda 1400213359 que apresentam umas pequenas manchas brancas por ambas as pernas em toda a extensão das calças. A Adolfo Domingez indicou que a descoloração se deve a utilização de produtos que contem álcool ou outros produtos químicos (reclamação 2622M000018 artigo com referência 41-2.68.11.23841). As calças apresentam manchas em toda extensão e quando se usa produtos de remoção de nódoas esta utilização é localizada. Sempre cumpri as indicações de lavagens porque estas peças não têm um valor baixo. A Adolfo Domingez vende a imagem de peças que passam de geração em geração, mas quando existe um defeito conseguem "verificar" que a culpa é do cliente e não do tecido. Tenho muito cuidado com a roupa e solicitei que me enviassem as evidências que comprovam que usei produtos com químicos inapropriados. As calças apresentam manchas a frente e a trás. Estou bastante descontente com a resposta enviada. Há alguns anos comecei adoptar por compras mais sustentadas, em peças intemporais e que garantam um maior tempo de vida, diminuindo assim a minha pegada ecológica. Tenho estas calças desde 8-10-24 e as manchas continuam a aumentar. Se fosse de um produto as manchas não aumentavam a cada lavagem. A esta reclamação, a Adolfo dominguez fez nova verificação (sem a peça na sua posse) e conclui no mesmo sentido. A Adolfo Dominguez não apresentou evidências dos ensaios efetuados e diz que as análises de qualidade são feitas por especialistas, mas não indica como. Solicitei o link para o livro de reclamações e não o enviaram.

Exmos. Senhores, Em 18-04-2025 adquiri um vestido (artigo 292212084151) por 199 euros. Sucede que este apresenta defeito: o vestido foi utilizado um única vez, lavado de acordo com as instruções de lavagem presentes na etiqueta correspondente, e o bordado começou a desfazer-se. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 02-05-2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não apresenta um problema de qualidade e não me foi permitido ativar a garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Rita Figueira

A 30 de junho fiz o pagamento no valor de 143 euros de uma encomenda. Não tudo sido entregue no prazo descrito, contactei os serviços de apoio que me informaram da não entrega por morada incorrecta. Verifiquei a morada no registo no sítio da loja virtual e forneci a mesma ao serviço de apoio. Desde este contacto até ao presente momento passaram 4 semanas e continuo a espera da encomenda. Todas as semanas tenho contactado a linha de apoio ao cliente que me informa que a encomenda esta a caminho. Desde o pagamento dos artigos até ao presente momento, aumentaram o desconto das peças no site em mais 10%