Exmos senhores
Efetuei uma reclamação à adolfo domingez relativamente a umas calças verdes compradas na encomenda 1400213359 que apresentam umas pequenas manchas brancas por ambas as pernas em toda a extensão das calças.
A Adolfo Domingez indicou que a descoloração se deve a utilização de produtos que contem álcool ou outros produtos químicos (reclamação 2622M000018 artigo com referência 41-2.68.11.23841).
As calças apresentam manchas em toda extensão e quando se usa produtos de remoção de nódoas esta utilização é localizada.
Sempre cumpri as indicações de lavagens porque estas peças não têm um valor baixo.
A Adolfo Domingez vende a imagem de peças que passam de geração em geração, mas quando existe um defeito conseguem "verificar" que a culpa é do cliente e não do tecido.
Tenho muito cuidado com a roupa e solicitei que me enviassem as evidências que comprovam que usei produtos com químicos inapropriados.
As calças apresentam manchas a frente e a trás.
Estou bastante descontente com a resposta enviada. Há alguns anos comecei adoptar por compras mais sustentadas, em peças intemporais e que garantam um maior tempo de vida, diminuindo assim a minha pegada ecológica.
Tenho estas calças desde 8-10-24 e as manchas continuam a aumentar. Se fosse de um produto as manchas não aumentavam a cada lavagem.
A esta reclamação, a Adolfo dominguez fez nova verificação (sem a peça na sua posse) e conclui no mesmo sentido.
A Adolfo Dominguez não apresentou evidências dos ensaios efetuados e diz que as análises de qualidade são feitas por especialistas, mas não indica como.
Solicitei o link para o livro de reclamações e não o enviaram.
