Reclamações públicas

Venho por este meio pedir ajuda ,pois não recebo o apoio da renda desde agosto e continuo na mesma casa com o mesmo contrato de arrendamento declarado nas financas ,recebi uma carta das financas com uma actualização do valor do apoio mas nada me foi pago ,comuniquei com o departamento do apoio mas não me respondem e não sei para onde me dirigir recebi uma carta das finanças em agosto a dizer que o valor tinha cido actualizado mas ate agora continuo sem respostas.obrigada

Exmos Senhores, efetuei uma compra no site da ginova no dia 1/10/2025 new balance no valor de 89.99, e até à data não tenho qualquer informação do estado da minha encomenda , venho por este meio pedir ajuda, depois de vário emails que já enviei e não obti qualquer resposta.....

Aderi ao serviço de ntrega de água quando a empresa ain da era Eden Springs. Nesta altura não tinha qualquer razão de queixa. Inclusive fiz (ou tentei fazer) novo ccontrato para a minha casa (a entrega do primeiro contrato era na asa dos meus pais).. Quando a empresa mudou para Aqua service, tudo mudou. Começaram por me entregar um bebedouro que não dispensa água gelada nem quente. Apenas conforme está no garrafão. Fi a reclamação dois dias depois de ter recebido e até hoje nada! Deixei de receber água em qualquer dos locais de entrega. Liguei dezenas de vezes pedir entregas, principalmente para a casa dos meus pais que são idosos e já não podem carregar garrafões de 5L. Nada. desde Junho que não recebo água Enviei mails a solicitar o cancelamento do contrato e a recolha das máquinas e nada. Nenhuma reacção da empresa. O serviço de apoio ao cliente é miserável mesmo depois de estar minutos intermináveis à espera de ser atendida. Qual o meu espanto quando este mês me apresentam facturas de entregas de água que NUNCA aconteceram. Reclamo novamente para virem buscar os garrafões e as máquinas e dizem-me que não podem cancelar o contrato (não sei qual porque tenho 2) porque tenho faturas em atraso. Pedi que provassem as entregas realizadas (pois todas as entregas têm de ser assinadas) e nada. O que é normal pois as entregas não aconteceram.

No dia 03 de setembro de 2025 efetuei à Leroy Merlin a encomenda n.º 25246L14364-A, relativa a um Inversor Growatt Off Grid SPF 3000 TL HVM-24, no valor de 440,00 €, vendido e supostamente a ser enviado pelo parceiro Almacén Solar SWE através da plataforma Leroy Merlin Marketplace, com entrega ao domicílio. No dia 03 de setembro recebo uma mensagem do vendedor Armacén Solar, a dizer que não têm o produto encomendado e propõem um outro de outra marca mas equivalente. Relutantemente, aceitei. No dia 05 de setembro de 2025, o montante de 440,00 € foi debitado da minha conta bancária. Todavia, até à presente data a encomenda não foi entregue, apesar de sucessivas mensagens trocadas e da promessa de entrega até ao final do mês de setembro, promessa essa que não foi cumprida. Posteriormente, prometeram também que iriam transferir o valor pago de €440,00 em cinco dias úteis, mas tal nunca chegou a ocorrer. A conduta da Leroy Merlin e parceiro do Marketplace configura uma violação clara da legislação em vigor, designadamente: O Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (regime jurídico da defesa do consumidor nas compras e contratos à distância), que consagra o direito do consumidor à entrega dos bens adquiridos no prazo máximo de 30 dias após a celebração do contrato, salvo acordo expresso em contrário. O artigo 12.º do mesmo diploma, que prevê que, em caso de incumprimento, o consumidor tem o direito de resolver o contrato, com direito à devolução integral do montante pago no prazo máximo de 14 dias. A Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), que estabelece que o consumidor tem direito à proteção dos seus interesses económicos, incluindo o cumprimento pontual e rigoroso dos contratos. Face ao exposto, exijo: A devolução integral do valor pago (440,00 €). Uma justificação formal para o incumprimento reiterado da encomenda e prazos previamente comunicados. Mais informo que, caso a situação não seja resolvida de forma célere, irei: Submeter o caso em processo no tribunal de pequena instância cível, para defesa dos meus direitos. Apresento esta queixa através deste portal, tornando pública a má prática ocorrida e antes de mais alertar toda a gente que pretenda adquirir produtos na plataforma Leroy Merlin, pensem duas vezes ou arriscam-se a ficar sem produto e sem dinheiro. Leroy Merlin não defende os interesses dos seus clientes quando estes adquirem os produtos através da sua plataforma Marketplace que supostamente deveria ser confiável. Já tive a oportunidade de referir tudo isto no livro de reclamações da Leroy Merlin. Infelizmente o bom nome da marca Leroy Merlin acaba por ser enlameado por estes vendedores duvidosos.

Bom dia exmos senhores responsáveis da Seguro Directo, O meu nome é João Soares Antunes Sabino Costa, com NIF 264445120 e que tinha a apólice de seguro número 004520733484 com a seguro direto até ao dia 4 de Outubro de 2025. Em final de Agosto pedi para me cancelarem o seguro dado que não andava satisfeito com o mesmo, principalmente do valor que já pagava , e da assistência que me davam quando necessitava. Entretanto comecei a fazer simulações para fazer um novo seguro em várias companhias, e no inicio de Setembro, apenas tinha um sinistro indicado relativo a 2023, que está correto. Mais ou menos a meio de setembro tive uma quebra de vidros que tive que utilizar, e para meu espanto quando voltei a fazer simulações por volta de 20 de setembro, apareciam me dois sinistros , um de 2023 e um novo se 2024 (o que era ainda mais estranho, que poderia ter sido confusao com a quebra de vidros , a mesma que não entra para os sinistros nas simulações). Posto isto, telefonei para a seguro direto a expor a situação, na qual verificaram que realmente tinha havido um erro, e abriram o processo para retirar esse sinistro do sistema. Passado duas semanas (na semana passada ) voltei a telefonar para verificar a situação, porque andava a fazer simulações e ainda apareciam esses dois sinistros, e a seguro direto, na 6a feira dia 10 de Outubro, verificou que no sistema da seguro direto o processo já tinha sido resolvido, no entanto ainda hoje dia 13 de outubro, nas simulações aparecem os sinistros de 2023 e 2024! Hoje , dia 13 de Outubro, ainda telefonei de novo para a seguro direto, no qual voltaram a referir que o processo está fechado e que tinham que transmitir a informação para a supervisão. No entanto desde dia 4 de Outubro que estou sem seguro e não posso andar com o carro, já passaram 10 dias. Estou completamente prejudicado, porque não posso fazer um seguro novo sem pagar um premio mais alto dado este sinistro de 2024 e a seguro direto não me deu extensão de seguro sendo que tem culpabilização. Preciso desta situação com urgência resolvida e algo temporário que me ajuda a poder voltar a conduzir, porque necessito do mesmo para deslocar e levar o meu filho! Obrigado

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma queixa da empresa Globo fiz um pedido de comida no valor de 16 euros. O motorista tocou a minha porta não entrou e não me entregou a comida não sei se entregou a comida ou simplesmente voltou para trás. Nunca me tinha acontecido tal coisa Pedi a ajuda ou o reembolso a Globo do meu pedido visto que nunca me foi entregue. Onde me responderam que não podem fazer nada. O que eu achei inacreditável não haver uma solução para o cliente visto que paguei e não recebi nada. Senti me lesada e desprotegida venho apresentar a minha reclamação pela Decco e não voltarei a pedir nada pela Globo pois se o estafeta falhar novamente ando a pagar para não receber nada. Obrigada

No dia 3/10/2024, recebi um aviso de renovação referente à apólice MR86039600 do seguro Ok-Casa da DecoProteste. Constatando um aumento do preço de 8,3% (no ano anterior já tinha aumentado 9,2%) informei a companhia, por escrito, que, a existir esse aumento, prescindia do seguro (Doc. anexo 1). No dia seguinte, fui contactado por parte da Ok-Teleseguros, informando-me não ser possível reduzir o preço. Como tal, reafirmei a não renovação e dei o assunto como encerrado (chamada gravada). No início desde mês, estranhei receber um novo aviso, tendo então constatado que, no dia 14/11/2024, a Ok-Teleseguros retirou da minha conta bancária, o valor referido no respetivo aviso, de 3/10/2024, ou seja: € 173,66. Questionei a Ok Teleseguros sobre este procedimento (Doc anexo 2). Pelas 19h00 do dia 3 do corrente, telefonaram-me, dizendo-me que, na altura, me tinham proposto uma redução de 30% que aceitei, logo, renovaram. Informei que isso era completamente falso, como prova o facto do valor que retiraram da minha conta bancária ser o mesmo que constava no aviso. Fiquei incomodado. Afinal, não se tratou de um qualquer engado, estando a ser utilizada a mentira para justificar o ato. Obviamente que perdi a confiança na companhia, tendo pedido, agora não só a devolução dos € 173,66, como também a não renovação dos outros seguros que tenho na Ok-Teleseguros. Ao meu pedido, a empresa espondeu com o mail que anexo (Doc anexo 3) onde informa que: “não haverá lugar a devolução, relativamente ao valor debitado para pagamento da renovação, visto que aceitou a mesma, permitindo que o débito ocorresse”. A OkTeleseguros, justifica o seu procedimento com facto de eu não ter cancelado a modalidade de pagamento por débito em conta. Dado que o nome da Deco consta no seguro, pergunto se a vossa associação se revê neste tipo de procedimento.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente ao meu pedido de autorização de residência submetido em abril de 2023, conforme o texto em anexo. Agradeço que seja dada prioridade à análise do caso e que me seja enviada uma resposta formal e escrita no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, JOSE ANTÓNIO LOPES DA SILVA

Exmos. Senhores, Criei conta na LeonBet e comecei a apostar depois de depositar certa de 500euros, e ainda ontem fiz um total de 2600€,e quando tentei levantar comecei a ser bombardeado com pedidos de documentação para enviar com o objetivo de verificar a conta e sempre enviei tudo após isso pediram me para fazer uma entrevista porque diziam que queriam confirmar a minha identidade e que era uma segurança adicional, fiz a entrevista e passado algumas horas bloqueram me a conta com 2600 euros dizendo que eu cometi uma "fraude".... Já enviei varios email e ninguem me consegue dar uma resposta concreta com a razão pela qual eu ter ficado com a conta bloqueado com os meus 2600 euros. Cumprimentos.

No dia 26 de setembro fiz uma encomenda no site "ArtigosBaixado", Damaceno Unipessoal, Lda, de uma maquina de café, no valor de 22,99€. Efetuei o pagamento de imediato, por Multibanco, assim que recebi os dados com a Entidade e Referência e o respetivo valor (22,99€), que foi logo descontado na minha conta, a favor de "Damceno Unipessoal, Lda". O prazo de entrega, segundo se referia no anúncio, era de dois dias. Hoje estamos a 28 de setembro, quinze dias passados, e ainda não recebi nada, nem sequer o código de rastreio a dar o ponto da situação da encomenda. A empresa "ArtigosBaixados" está identificada como Damaceno Unipessoal, Lda, NIF 518314014, com sede na Rua das Fontainhas, nº. 182, R/C Esqº., 2750-620 Cascais, Telefone 935 087 981; E-mail: contacto@artigosbaixados.pt. Telefono várias vezes para lá todos os dias e ninguém atende o telefone. Já lhes enviei vários e-mails, alguns dos quais através da respetiva plataforma e não obtive resposta de nenhum deles, o mesmo acontecendo relativamente a uma Reclamação que lhes submeti no respetivo site, Tudo indicando, portanto, tratar-se de mais um caso de BURLA que urge a intervenção das autoridades competentes em conformidade, pois como eu, dezenas, quem sabe centenas de outras pessoas já foram e continuam a ser lesadas nas mesmas circunstâncias.