Reclamações públicas

Bom dia , Quero aqui registrar minha decepção junto a Ok seguros. Desde o dia 12.02 que venho tentando finalizar o seguro da minha viatura e não consigo , pois sempre e um problema, já liguei e eles dizem que tem que ser feito no sistema deles, entro no simulador deles e dar erro ao aplicar o desconto como subscritor, ( Quero pagar em 12x e como por direito receber o desconto no qual e apresentado , tanto no vosso sistema de simulação e também no vosso,( DECO), Enfim hoje dia 16.02 estou tentando novante no sistema deles no qual fui novamento orientado por e-mail e agora o valor ouve alteração. Por favor aguardo uma resolução.

Exmos. Senhores, Venho deste forma apresentar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente da Via Verde. Preciso de fazer uma alteração do meu número de conta no debito directo da Via Verde, tentei online não foi possível, então entrei em contacto com o Apoio ao cliente e pedi para falar com um assistente. Depois de 15min consegui falar com um assistente que pediu os meus dados (NOME,NIF,Nr de matricula) e pediu para aguardar, passaram 10min sem resposta, quando uma segunda assistente atende, apresentasse apenas com um "bom dia" ao qual eu respondo da mesma forma e a assistente de imediato afirma não me consegue ouvir e que vai desligar a ligação de imediato. Perdi 25 minutos, em que não me resolveram a situação e a segunda assistente foi bastante rude e pouco profissional. Tratando de um assunto bastante importante para mim, pois não quero ter facturas indesejadas ou dívidas por não conseguir fazer as alterações necessárias, por isso avançar com um reclamação. Muito Obrigado, Félix Mertens

Fiz a minha compra na PRIMOR dia 23 de janeiro de 2026, onde a mesma seria entregue pela transportadora SEUR. Vai fazer um mês que a minha encomenda encontra-se no status de incidência no site da SEUR, não tenho mais nenhuma atualização, não consigo entrar em contato. O site não presta, não tem apoio ao cliente. Não consigo cancelar minha encomenda pois a Primor diz que os pacotes estão com a transportadora, eu não sei mais o que fazer. Preciso de ajuda.

Bom dia, Ontem subscrevi à oferta de 7 dias de teste e recebi um email sobre uma subscrição mensal e que vai ser cobrado o valor de 39€ mensais, com o qual não consenti nem estava indicado na oferta. Tive dificuldade em iniciar a sessão porque não entrava com a password facultada pelo website e não recebia um email de reposição de password quando fiz o pedido, várias vezes, após um dia consegui receber o email de reposição de password e agora consegui entrar na conta. Contudo não me permite cancelar a subscrição nem eliminar a minha conta através do meu perfil, o que é ilegal, pois está escrito nas FAQs do website que eu devia tenho essas opções visíveis e acessíveis no menu do meu perfil. Sinto que fui alvo de fraude, porque entretanto encontrei várias queixas online e pretendo tomar ações para resolver este assunto se a equipa da Rentola não cancelar a minha subscrição. Pretendo o cancelamento da minha subscrição e a eliminação da conta conta, assim como o cancelamento dos 7 dias de teste, pois já não tenho interesse em utilizar esta plataforma. Já criei dois pedidos de cancelamento de subscrição na minha conta pessoal através do suporte ao cliente e estou ainda à espera de uma resposta. Enviei entretanto um email a pedir o cancelamento da subscrição para o único email oficial que encontrei da empresa e a resposta enviada foi um conjunto de links de FAQs que nem sequer existem, ao carregar nos links sou direcionada para uma página que não existe. Cumprimentos, Andreia Pais da Cunha

Venho por este meio apresentar reclamação contra o ginásio, devido à recusa em cancelar o meu contrato sem penalização, apesar de existirem vários motivos válidos. Atualmente trabalho cerca de 50 horas por semana, encontrando-me sem disponibilidade de tempo para frequentar o ginásio, tornando-se incomportável continuar a pagar um serviço que não consigo utilizar. Solicitei a alteração do meu plano para um regime semanal com valor aproximado de 4€, de forma a conseguir manter-me como cliente, pedido que foi recusado. Foi-me ainda indicado que apenas poderia cancelar e celebrar um novo contrato, o que considero uma solução injusta e desvantajosa. Adicionalmente, as instalações apresentam falta de higiene, com acumulação de pó e sujidade visível. Sofro de dermatite e alergias, e sempre que frequento o ginásio os sintomas agravam-se, o que demonstra que o espaço não reúne condições adequadas. Solicitei posteriormente o cancelamento do contrato e foi-me exigido o pagamento de uma semana adicional mais 50€ de penalização, valor que considero abusivo face às circunstâncias. Acresce ainda que, por um atraso de apenas dois dias num pagamento, me foi aplicada uma multa de 7€, situação que considero desproporcional. Assim, solicito a intervenção das entidades competentes para que o contrato seja cancelado sem aplicação de penalizações, por falta de condições adequadas do serviço e por impossibilidade de utilização.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à minha encomenda com entrega em Portugal através da Correos Espanha. O número da encomenda é: PK70LF0712586500183500G No seguimento da encomenda, o estado da entrega indica que a morada está incorreta. No entanto, confirmo que a morada fornecida no momento da compra está correta e completa. Desde então, tenho tentado contactar a transportadora, mas até à data não obtive qualquer resposta clara nem solução para o problema. Considero esta situação inaceitável, uma vez que cumpri com todas as minhas obrigações enquanto consumidora e efetuei o pagamento da encomenda. Solicito uma resolução urgente da situação, com a regularização da entrega da encomenda ou, em alternativa, o reembolso total do valor pago. Caso não obtenha uma resposta concreta e uma solução célere, verei-me obrigada a apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor e a avançar com os meios legais adequados. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Emma Pinto

Apresento reclamação contra a empresa Indux, contratada em março de 2025 para a substituição integral do telhado da minha habitação. A obra tinha um prazo estimado de execução de 7 a 15 dias úteis (com entrega de um cronograma de obra antes do início da mesma, que nunca se verificou) e garantia contratual de 60 meses. No entanto, durante mais de 7 meses verificou-se um incumprimento reiterado e sistemático das obrigações assumidas. Desde o início dos trabalhos ocorreram: - Ausência total de planeamento formal e cronograma, apesar de prometido; - Interrupções prolongadas e injustificadas; - Comparecimentos esporádicos e sem continuidade, sem aviso e sem atenderem chamadas telefónicas; - Incumprimento sucessivo de datas de conclusão indicadas pela própria empresa ( algo que exigi passados 2 meses de obra e praticamente evolução nula); -Falta de resposta consistente às comunicações escritas; - Desresponsabilização perante falhas evidentes de execução. A obra, que deveria ter sido concluída em poucas semanas, prolongou-se durante mais de 7 meses sem qualquer evolução consistente, com defeitos graves e com entulho acumulado durante todo este tempo. Para além do atraso grave, a execução revelou defeitos técnicos sérios e inaceitáveis, comprometendo a segurança e a habitabilidade do imóvel, nomeadamente: - Parede executada sem reboco adequado, permitindo infiltrações diretas de água para o interior da habitação e comprometendo a estanqueidade do telhado; - Deficiente solução de escoamento das águas pluviais; - Chaminé danificada durante a intervenção e não devidamente reconstruída antes da colocação da subtelha; -Aplicação de espuma expansiva numa zona de lareira (fonte de ignição), criando risco potencial; - Acumulação prolongada de entulho e materiais perigosos no local. Como consequência direta da negligência da empresa e da exposição prolongada do imóvel às intempéries, ocorreram infiltrações significativas que provocaram: - Danos em equipamento eletrónico; - Danos graves na instalação elétrica; - Acumulação de água no teto falso; - Risco real de curto-circuito e comprometimento da segurança dos residentes; - Necessidade de demolições interiores e reparações técnicas para reposição das condições mínimas de segurança. Todas estas situações foram comunicadas por escrito, acompanhadas de registos fotográficos e vídeo, sem que tivesse existido resolução efetiva. Perante a ausência total de resposta e a aproximação do mês de dezembro, mantendo-se a obra inacabada, tecnicamente deficiente e colocando em risco a segurança dos residentes, fui forçada a expulsar a empresa da obra e a contratar outro empreiteiro para a sua conclusão. A nova equipa concluiu e retificou integralmente os trabalhos no prazo de duas semanas, corrigindo as falhas técnicas anteriormente executadas. Os factos descritos configuraram incumprimento contratual grave, execução defeituosa da obra e responsabilidade pelos danos materiais causados. Toda a documentação comprovatória encontra-se organizada e disponível para análise.

Exmos. Senhores venho por este meio demonstrar a minha indignação num conteúdo de uma encomenda que fiz a empresa Zinfandel shop diziam vender antenas que apanham muitos e muitos canais sem internet e quando recebi as antenas e paguei 60 euros no ato da entrega por 2 que não apanham mais do que os canais normais me arrependo da compra e quero a devolução dos 60 euros pois isto que eu recebi e vendido noutros sites por 3 euros e pouco sinto-me roubado e enganado.

Realizei um pedido hoje , dia 14 de Fevereiro por voltas das 15:00. Chegando aqui o estafeta mandou me mensagem pedindo para descer, perguntei lhe se conseguiria subir, de seguida mete o pedido como entregue e vai se embora. Solicitei ajuda por parte da equipa da Bolt Food ao qual me dizem que não podem emitir um reembolso, e que não poderiam ajudar em mais nada. Ou seja fiquei sem dinheiro e sem comer. Porque o senhor estafeta decidiu meter entregue sem estar e quase de certeza que ficou com o meu pedido que em questão não era propriamente barato (36,17€). Tentei ligar 3 vezes ao estafeta mas sem sucesso, não atendeu nem 1 vez.