Reclamações públicas

Venho, por este meio, expressar o meu profundo desagrado relativamente ao tratamento absolutamente inaceitável que tem sido dado ás minhas encomendas com o número de rastreio: 6330008654402249 e 633000200882397 Desde o dia 24 de Junho de 2025, a referida encomenda (6330008654402249) encontra-se no vosso armazém em Faro, a segunda encomenda ( 633000200882397 ) já vai pelo mesmo caminho sem qualquer justificação plausível para ainda não ter sido entregue em Albufeira. Estamos a falar de um percurso de curta distância, o que torna o atraso totalmente injustificável e revela uma inaceitável falta de eficiência no vosso serviço logístico. Para agravar ainda mais esta situação, fui informado de que a entrega da encomenda não foi efetuada por alegada recusa de pagamento à cobrança. Essa alegação é falsa. As encomendas já se encontram integralmente pagas, não havendo qualquer montante pendente ou razão para essa suposta recusa. Esta desculpa demonstra, no mínimo, uma má-fé ou negligência grave da parte da vossa equipa. O que se está a verificar é que as encomendas não foram entregues, e, em vez de assumirem responsabilidade pelo erro ou atraso, optam por apresentar desculpas infundadas e contraditórias. Considero esta atitude uma falta de respeito para com o cliente, além de representar uma clara violação do dever de diligência e cumprimento contratual por parte da vossa empresa. Assim sendo, exijo: Entrega imediata da encomenda na morada correta, sem mais demoras. Um esclarecimento formal por escrito acerca dos motivos reais deste atraso prolongado e da falsa informação registada sobre a entrega. Uma compensação pelos transtornos causados, dado o evidente incumprimento dos prazos de entrega contratados. Aguardo uma resposta imediata e uma ação concreta. Com os melhores cumprimentos, JOÃO SILVA

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Leroy Merlin sito em Av. José Garcês - 2650 Amadora. Fiz compra em 17-06-2025 de 2 ares condicionados com uma unidade exterior, e adjudiquei a colocação com parceiro da Leroy Merlin. Um dos ares condicionados não pode ser ligado pois quando ligado sai agua do aparelho para o chão de casa. Fui ao Leroy fiz reclamação oral e escrita e só obtenho respostas automáticas -que irá ser resolvido- nada mais do que isto. Comprei estes aparelhos porque tenho necessidade dos mesmos, e não sei o que fazer em relação para que haja uma breve resolução. Melhores cumprimentos Iolanda Araújo NIF 138 821 461

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o Sport Lisboa e Benfica, com sede na Avenida General Norton de Matos, 1500-313 Lisboa, relativamente a uma transação online efetuada no dia 30 de junho de 2025, às 14:13, diretamente através da aplicação oficial do Benfica. Realizei uma compra no valor de 72,00€ através do método de pagamento MB WAY. O valor foi devidamente debitado da minha conta, e tenho o comprovativo do pagamento efetuado, já enviado também para o Benfica como prova do mesmo. No entanto, a aplicação do Sport Lisboa e Benfica não reconheceu a transação, resultando na ausência de qualquer comprovativo de encomenda ou confirmação da mesma. Desde a data da compra, tentei por diversas vezes contactar o Sport Lisboa e Benfica, tanto por via telefónica como por e-mail. A única resposta que me tem sido dada é que a situação se encontra em análise no departamento financeiro, sem que me seja fornecido qualquer prazo estimado para a sua resolução. A falta de comunicação e de uma resposta concreta levou-me a solicitar um comprovativo da situação em curso, de forma a resguardar-me enquanto cliente e ter prova de que o processo está a ser tratado. Contudo, só obtive resposta aos meus e-mails hoje, dia 3 de julho, após ter contactado uma assistente telefónica que, no momento, procedeu à resposta a um dos e-mails enviados. Esta situação demonstra, a meu ver, uma lamentável falta de consideração para com um cliente e sócio há quase 10 anos. É de salientar que o prazo de devolução automática para operações retidas via MB WAY é de 48 horas, o qual já foi ultrapassado sem que qualquer valor me tenha sido automaticamente reembolsado. Isto reforça a minha convicção de que o montante se encontra, de facto, na posse do Sport Lisboa e Benfica. Perante o exposto, solicito o reembolso integral e o mais rápido possível do valor de 72,00€. Considero que o departamento responsável não está a dar a devida atenção e celeridade a este assunto, o que me causa transtorno e prejuízo.

No dia 25/05/2052, às 13h05, estava parado num STOP a olhar para o espelho rodoviário quando deixei passar 3 viaturas antes de avançar. Na altura em que avancei para a rua principal verifiquei que vinha uma moto ao longe que me permitia efectuar a manobra com segurança. Um pouco depois de ter efetuado a manobra e ter entrado na estrada principal, ouvi um barulho (não senti nenhum impacto no meu veículo) e parei de imediato para ver o que tinha acontecido. Ao sair do carro verifiquei que uma moto derrapou mesmo atrás do meu carro sem me bater. Verifiquei que era uma mulher e um homem na moto e que tinham sofrido alguns arranhões pelo que liguei de imediato para o 112. No 112 perguntaram-me se havia feriados e a pedido da senhora da moto a mesma indicou-me que eram só arranhões e não havia necessidade de chamar ambulância. Nesta altura o 112 indicou-me para contactar a GNR da área ao qual procedi de imediato a contactar os mesmos a comunicar a despistagem. Entretanto, o condutor da moto começou a dizer que me tinha batido na frente esquerda do veículo na saída do Stop, o que, conforme se pode ver pelas fotos que apresentei a ambas as seguradoras, não foi o que aconteceu. O meu veículo não tem nenhuma marca de batida em qualquer lado. A polícia tomou nota do auto para ser comunicado às seguradoras. No dia 26/05/2026 liguei para a seguro direto que me indicou para enviar email com todos os dados da situação. Nesse mesmo dia enviei email para a minha seguradora, seguro direto, a informar a minha versão dos acontecimentos incluindo as fotos da moto, local onde a moto caiu e local onde se encontrava o meu caro na altura, inclusive fotos de todo o exterior do meu carro em que se pode ver que não existe nehum sinal de batida. No dia 30/06/2025 liguei novametne para a seguro direto a pedir ponto de situação e indicaram-me que não eram eles que tratavam disso mas sim a seguradora do outro individuo (Fidelidade) reforçando que teria de ser eu a pedir justificações junto dessa mesam seguradora invés da minha seguradora que pago para resolver estes assuntos. Depois de muita discussão, a seguro direto reencaminhou no dia 03/06/2025 o meu email do dia 26/05/2025 com a minha versão dos acontecimentos e fotos para a Fidelidade. No dia 11/06/2025 recebi a seguite resposta por parte da Fidelidade com a seguro direto em CC: "Tal como já tivemos oportunidade de informar a sua seguradora uma vez que de acordo com a sua descrição, dado que a sua viatura não apresenta danos e não houve embate entre as viaturas não procedemos abertura de processo visto que não tem prejuízos a reclamar." Hoje, dia 20/06/2025, visto ainda não ter recebido nenhum comunicado por parte da seguro direto, resolvi ligar para saber qual seria o estado desta participação ao qual me responderam que me enviaram uma carta no dia 05/06/2025 a indicar que eu tinha sido o responsável pelo sinistro que nem sequer aconteceu (carta essa que até à data nunca a recebi na minha morada). Reportei a resposta que a Fidelidade deu no email de 11/06/2025 e a seguro direto confirmou que tinha essa resposta no sistema mas que o responsável continuava a ser eu. A seguro direto até à data nunca enviou nenhuma peritagem apesar dos vários pedidos que efetuei nem nunca deu seguimento à minha versão dos acontecimentos apesar das várias tentativas e evidências apresentads além de me terem agravado o seguro no dobro do valor. Pedi à seguro direto para me passarem a um superior/alguém responsável que conseguisse validar esta situação e, devido ao volume elevado de chamadas, ficaram com o meu contacto para me ligarem mais tarde. 1h depois, resolvi ligar com a Fidelidade para tentar saber qual era o ponto de situação do lado deles, ao qual fui informado que já tinham comunicado à minha seguradora que, após a minha descrição e fotos, não tinha existido nenhum sinistro logo não me seria atribuída nenhuma responsabilidade e do lado deles o processo já se encontrava fechado. Ou seja, se a Fidelidade encerrou o processo e não me deu como culpado visto não ter existido nenhum sinsitro, como é que a minha seguradora que estou a pagar para resolver os problemas e lutar por mim, continua a insistir que eu sou o culpado de algo que nunca existiu e a agravar-me o seguro sem justificação? É completamente incompreensível e deplorável como é que a seguro direto, apesar das evidências, nunca deu seguimento da forma correta tentanto apurar a responsabilidade nesta situação imputando a culpa junto do seu segurado apesar de não existirem evidênvias nesse sentido. Continuo neste momento à espera que me contactem de forma a ver se a situação é regularizada o quanto antes. Obrigado, Pedro Santos.

Fomos contactados pela empresa Delta Chemicals no âmbito de experimentar os produtos de limpeza que eles iriam enviar sem custos para ver se o produto aprovava na nossa empresa. Quando recebemos os produtos, tal é meu espanto da quantidade que havia sido enviada sem o meu consentimento (5 garrafões de 5L de concentrado limpeza geral) + (5 garrafões de 5L de gel das mãos) totalizando 50L de produtos. Na guia de transporte que acompanhou o material nada vinha acerca dos preços. Passados 30 dias recebemos uma fatura de 1000€ para pagar pelos produtos acima referidos, não tendo havido sequer qualquer contacto da parte deles para saber se o produto havia funcionado. Quando vi o valor absurdo da fatura liguei para a empresa à qual me respondem que já não posso devolver os produtos porque está fora do prazo de devolução. Não fizemos uma encomenda, nem requisição, apenas aceitamos um produto para teste. Aguardamos a recolha dos produtos que estão todos intactos à excepção de 1 garrafão 5L Lique usamos para teste

Exmos. Senhores, No dia 4 de junho de 2025, estava a comprar bilhetes para o concerto do Shawn Mendes. No momento do pagamento, a página ficou em branco, tendo tentado atualizar a mesma, e nesse momento apareceu-me o pagamento por MbWay. Efetuei o pagamento, como podem ver pelo anexo, no entanto, nunca cheguei a receber a confirmação dos bilhetes. Tentei entrar em contacto com a Tickeline via e-mail para tentar perceber se tinha realmente os bilhetes ou se me iriam devolver o dinheiro. Até ao momento (um mês depois), já enviei uns 5 emails, e nunca cheguei a receber algum tipo de resposta. Liguei para lá também diversas vezes, e disseram sempre para tentar resolver via e-mail, pois era o único meio que tinham disponível. Gostaria de tentar resolver a situação, pois foram 168,45€, e até hoje não recebi o dinheiro de volta, nem a confirmação de ter os bilhetes. Obrigada pela atenção.

Esta empresa está associada a uma impresa chinesa de venda de material contrafeito sem minimos de padõres ou certificação de produtos. Não fazem qualquer tipo de troca ou atendem reclamações . Não teem qualquer tipo de loja ou vendem fim de existencias....

Exmos. Senhores O serviço que me foi prestado no passado dia mês de Maio, na minha morada em Cascais, não correspondeu ao preço que paguei. O serviço premium que a empresa translowcost preconiza não me foi completado. O camião que era suposto ir à minha morada, afinal ficou numa morada em Coimbra. O camião que veio, bastante mais tarde do que o combinado, apareceu sem qualquer material de recolha, pelo que fui eu do meu próprio bolso que paguei grande parte dos caixotes, uma vez que um dos trabalhadores foi comprar alguns caixotes posteriormente. Ainda assim o acondicionamento das roupas em cabides específicos, não existiu, uma vez que não havia material para tal no camião que estipulado para a minha mudança. A mudança em si, veio com 2 dias de atraso, pelo que fiquei sem forma de dormir na morada de chegada, por 48h. O GPS que dizem fornecer só foi fornecido a meio do trajeto. Por estes factos, reclamo a devolução de pelo menos 500 euros da fatura total que é de aproximadamente 5000 euros. Por devolução, significa exatamente isso. Não é uma nota de crédito, sendo o que me foi sugerido pela empresa, quando demonstrei a minha insatisfação pelo serviço prestado, ainda por cima numa quantia completamente irrisória

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar denúncia contra uma empresa que me enviou um par de sapatilhas falsas, após uma compra online. A marca do produto é Adidas e o artigo apresenta claros sinais de contrafação (qualidade, materiais, embalagem, etc.). Após reclamar junto da empresa, recebi resposta informando que não efetuam reembolsos por alegada falta de liquidez e, além disso, sugeriram que eu revenda o artigo em plataformas como o OLX ou Facebook, Marketplace – o que implicaria a distribuição de um produto falsificado, um ato ilegal. Dados da encomenda: Nome da empresa/vendedor: Twosteps Data da encomenda: 08/05/2025 Valor pago: 77,90€ Meios de contacto: geral@twosteps.pt Link do site : https://twosteps.pt/ Junto em anexo conversas por e-mail e comprovativo de pagamento. Solicito a vossa intervenção urgente. Com os melhores cumprimentos, Joana Magalhaes joanamagalhaes80@gmail.com 919100243

Fiz uma encomenda de vestuário neste site Ladypolitan Moda (Site espanhol mas distribuidora chinesa) dia 4/6/2025 cuja data de entrega da mesma seria entre 5 a 12 dias o código de rastreamento inicial não permitia verificar o estado da encomenda e reclamei junto do apoio ao cliente que me forneceu outro código para rastreio e pediram me para aguardar mais uns dias. A 30/6/2025 pedi o reembolso uma vez que não tinha recebido a encomenda e já não tinha interesse na mesma. Disseram mediante um print do site da transportadora que a mesma tinha sido entregue a 29/6/2025. Passo a citar a resposta: Caros clientes, Obrigado por entrar em contato conosco. O endereço para o qual enviamos o seu pedido é baseado no endereço nas suas informações de pagamento. Confirmamos com o provedor de logística que seu pacote foi entregue. Você pode ir até a caixa de correio na porta para ver se o seu pacote está lá? Ou pergunte aos seus vizinhos se eles viram o seu pacote? Ou Entre em contato com o correio local e forneça seu nome, endereço e número de rastreamento Se as razões acima forem excluídas, é provável que seu pacote tenha sido roubado da sua porta. Lamentamos muito por isso. O site de consultoria logística que te enviei é um site reconhecido globalmente. Você pode ver nas informações de logística fornecidas neste site que seu pedido foi entregue com sucesso. Não me querem reembolsar.