Reclamações públicas

Exmos. Senhores da Calçados Guimarães, Venho, por este meio, expressar a minha profunda insatisfação relativamente a uma compra efetuada na vossa loja online, no valor aproximado de 30€, cujo produto não foi entregue até à presente data. Após diversas tentativas de contacto com a vossa equipa de atendimento, fui sempre atendida pelo Sr. Bernardo, que apenas me informa repetidamente que está a "aguardar resposta do CTT". Gostaria de salientar que a minha relação comercial é com a vossa loja, e não com os CTT. Portanto, cabe à Calçados Guimarães resolver a situação diretamente com a transportadora e não transferir a responsabilidade para o cliente. Reforcei por mais de uma vez o pedido de ser atendida por um superior ou alguém com capacidade real de resolver o problema, visto que esta já é a terceira vez que sou atendida pela mesma pessoa sem qualquer evolução ou solução apresentada. Reitero que não recebi a mercadoria, não tenho informações concretas sobre o seu paradeiro e não aceito continuar a ser prejudicada por um problema que não criei. Exijo, com urgência: O reembolso imediato do valor pago; Um posicionamento formal e escrito da empresa sobre esta ocorrência; A confirmação de encerramento desta situação de forma satisfatória. Caso não obtenha uma resolução imediata, informo que irei recorrer aos meios legais e de proteção ao consumidor, incluindo: Livro de Reclamações Eletrónico; Portal da Queixa; DECO – Defesa do Consumidor; Redes sociais para partilha pública da minha experiência. Não estou a distribuir dinheiro por aí. Sou uma cliente que exige respeito, transparência e responsabilidade por parte de quem vende. Fico a aguardar resposta urgente.

boa tarde: como associada da deco proteste numero 7238062-19 venho por este meio pedir a vossa ajuda,no dia 22 de agosto enviei para o meu filho em franca um relogio no valor de 800 euros e ate hoje dia 17 de outubro ainda nao foi entregue, ja fiz de tudo, desde ir aos correios reclamar, enviar carta resistada com aviso de rececao para a anacon ja liguei para la disseram me que tinham muito trabalho e que eu tinha de esperar,tambem tambem ligo com frequencia para o nunero ctt expesso 210471616 a resposta e sempre a mesma esta em analize,ha cerca de um mes pediram me a fatura do relogio ,o meu nib e decomento de enviu,mandei de imediato mas continua tudo na mesma vou enviar para os senhores para que possam analizar e por favor ajudar me neste caso, tem sido muito dificil para mim tenho 83anos e muita ansiedade por causa deste assunto, como e que uma empresa desta dimensao tem este comportamento? querem me calar atravez do cansaco,mas nao vao conseguir eu vou onde for preciso, muito grata pela vossa ajuda fico a espera do vosso contacto grata raquel guerreiro

Boa tarde Venho por este meio fazer uma queixa sobre a seguro direto, pois estao a dizer que tive um acidente com o meu veiculo dia 19 Maio de 2025, a qual nao houve acidente nenhum! Pois nao receberam nada meu, seja participação amigavel ou outra coisa que informasse a cerca do mesmo! Nunca recebi nada da seguro direto a informar de tal acidente, seja uma carta ou um telefonema da parte deles! Esse acidente nunca ouve e eles recusam se a fazer seguro comigo Gostava de ter esta situação resolvida Com os melhores cumprimentos Sérgio santos

Exmos. Senhores. Por consulta sobre as publicações fui contactado por a eurocupoes no dia 10-10-2025 por volta das 18:30. Me foi explicado que para optar por o preço dos produtos das publicações devia pagar uma mensalidade mas que por entrar no sistema iria ter umas coisas "de prenda" como entrar a eurocupon. Falaram de um contrato que pedi fosse enviado por email, mas indicaram que seria enviado com as prendas ofrecidas. Quando fui retirar a caixa ao CTT só retirei o contrato que estava por fora da caixa, e encontrei um contrato de compra por partições do que supostamente tenha sido oferecido. Efetivamente meu problema é que tive que pagar 39 euros por o envio de uma coisa que não aceitei comprar. Imediatamente enviei um email pedindo como bem exige a legislação de proteção de dados me fosse enviada a gravação para identificar a mentira e efetivamente recusar o enviado e exigir a devolução do dinheiro do envio que foi baixo mentiras ( que poderá ser demostrado com a gravação exigida). Segundo a eurocupao devo pagar o envio a eles da caixa, mas também na documentação não indica nem sequer a donde tem que ser enviado. Coisa que também não estou acordo com pagar ainda mais para enviar. Efetivamente não assinei nada, não aceitei nenhuma compra. Por isso exigió reintegro do dinheiro do recepção do pacote e não pagar o envio a eles. (A caixa não foi aberta) E volto a indicar, na documentação enviada por eles não indica a direção para devolver a caixa, mas indica que deveria ser eu a pagar o envio, do qual manifesto não estar de acordo por as mentiras as quais fui manipulado.

Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu total desagrado com esta empresa e pelo serviço prestado. Efetuei a devolução de um artigo com defeito para o Amazon no qual terei direito a receber 170€ quando a encomenda for entrega. Contudo a encomenda foi devolvida por esta empresa no dia 1 de Outubro (DB212123855PT). A encomenda da como saiu do armazém de Perafita e hoje dia 16 de Outubro passado 16 dias não há rasto dela e não obtenho resposta da empresa nem a compensação pela perda da encomenda. Neste momento tenho o prejuízo de dos portes de envio de 14,70€ + os 170,29€ do artigo que tenho direito a receber do Amazon.

Estou desde o mes de julho a procura de uma encomenda que nunca comunicaram ter chegado, e somente em setembro informaram que voltou para o refugo por falta de coleta, desde entao abri uma reclamação ja que não me avisaram da chegada e não de localizam a entrega para que seja feita a entrega devida. Já me passaram varias informações diferentes e nunca posicionam sobre uma resolção, então venho denunciar que mesmo com 3 reclamaões abertas pedir intermenção para solucionar o problema. SR0024546730 , SR0024594850 , SR0024324372 , DD226056719PT.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a AIMA — Agência para a Integração, Migrações e Asilo, devido à falta de resposta, atrasos injustificados e má prestação de serviços públicos no tratamento do meu processo de autorização de residência em Portugal. No dia 09 de dezembro de 2024, realizei a minha entrevista e recolha de dados biométricos na delegação da AIMA da Av. Alameda Mahatma Gandhi 1, 1600-500 (Lisboa). Desde essa data, já se passaram mais de 10 meses, sem qualquer decisão, resposta a e-mails ou esclarecimento, ultrapassando largamente o prazo legal de 90 dias úteis para análise previsto na Lei n.º 23/2007, de 4 de julho. Durante este período: Fiz diversas deslocações presenciais à AIMA (Anjos e Av. Alameda Mahatma Gandhi 1, 1600-500 Lisboa), sem obter qualquer informação útil ou atualização, as diversas chamadas nunca atendem, e da ultima vez que me atenderam que consegui falar, disseram-me que ja não dão informações para quem fez manifestação de interesse pelo telefone; A única resposta que recebo é que o “processo está em análise”, mesmo quase um ano após a entrevista; O meu banco ameaça bloquear a minha conta bancária, porque não aceita o “comprovativo de recolha de dados biométricos” como documento suficiente para actualização dos meus dados, pois o documento que tem sido exigido para o efeito so esta a ser dado para quem renovou via CPLP o que não e o meu caso; O meu salário e o abono da minha filha são depositados nessa conta, o bloqueio colocaria a nossa sobrevivência em risco; Além disso, corro o risco de perder o meu emprego, pois a minha entidade empregadora exige a apresentação do cartão de residência válido. Esta situação é inadmissível e desumana, sobretudo considerando que cumpri todas as exigências legais e prazos impostos pela própria AIMA. A ausência de comunicação e transparência da instituição demonstra falta de respeito pelos cidadãos e residentes legais, e viola o princípio da boa administração pública, previsto no artigo 266.º da Constituição da República Portuguesa. Ao abrigo do artigo 82.º da Lei n.º 23/2007, o processo de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo máximo de 90 dias úteis após a recolha dos elementos necessários. O prolongamento indefinido da análise e o pedido de novos documentos fora do prazo legal constituem violação do direito à decisão em tempo razoável e do princípio da confiança legítima do requerente, razão pela qual exijo a entrega do meu cartão de residência. Face a esta situação, solicito à DECO: O encaminhamento e mediação da reclamação junto da AIMA, exigindo uma resposta e solução imediata; A avaliação da eventual violação dos direitos do consumidor e do cidadão estrangeiro em Portugal, face à ineficiência e falta de comunicação da AIMA; O apoio jurídico para garantir que não sofro prejuízos financeiros, laborais ou sociais devido à omissão prolongada da entidade pública. Anexo cópias dos seguintes documentos: Comprovativo de recolha de dados biométricos e agendamento da (AIMA); Carta enviada a AIMA com print de acusação da recepção da carta pelo CTT também sem resposta. Conto com o apoio da DECO para defender os meus direitos enquanto residente legal e contribuinte em Portugal, e para exigir da AIMA o cumprimento dos prazos e deveres legais a que está obrigada. Sem mais, Apresento os meus melhores cumprimentos,

Recebi um convite para fazer uma limpeza de pele em promoção na clinica. Durante o procedimento foi oferecido um kit de tratamento o qual adquiri no ato. Foi informado um valor, porém no primeiro vencimento a parcela era muito mais alta do que o acordado. Recebi uma ligação da Cofidis cobrando a divida. Neste momento fui informada que a divida era com eles e não com a clinica. Divida essa que teve o valor duplicado por ser um financiamento. Este fato não foi informado na clinica no momento da compra. E no contrato que assinei esta informação encontra-se implícita na ultima pagina. Solicitei o cancelamento da compra, porém não obtive retorno. Meu interesse não era uma divida de financiamento, até pq estou em Portugal a trabalho e não pretendo residir aqui.

Eu encomendei brincos supostamente de ouro do site "Tesouros da Júlia" no dia 1 de outubro. No dia 6 recebi uma mensagem, que a encomenda está a caminho . Como a minha morada fica a cerca de 2 horas da loja, que supostamente se encontra no Porto, enviei um mail no dia 10 a reclamar, que a encomenda ainda não tinha chegado. Responderam, que iam tratar do assunto o mais rápido possível. Ao pesquisar a minha encomenda no dia 16 , vi, que ela foi devolvida á fábrica de origem ("arrived at domestic terminal station"). Não recebi mensagem, nem foi devolvido o dinheiro. Este site é uma fraude e tem que ser encerrado e punido.

Vejam bem a incompetencia desta empresa: Recebo um codigo para recolher a encomenda num dos cacifos disponibilizados para pickup - codigo nao funciona. Aparentemente, e depois de contactados mais de uma vez, nao sabem do pacote. Nao sabem se coube no cacifo, nao sabem se e' necessario um novo codigo, nao sabem do estafeta. Peco-lhes por celeridade, respondem "ajudamos da melhor forma possivel". Sugiro varias alterativas, entre as quais levantar eu mesmo o artigo nas instalacoes/armazens da companhia e.... nada. Ambos os colaboradores completamente apa'ticos, quase que procurando pelo que dizer, provavelmente em guidelines que nunca exestiram. 15-10-2025 23:00 A Caminho O nosso condutor não conseguiu concluir a entrega. Estamos a tentar obter o acesso de segurança de que o nosso condutor precisa para esta entrega. Leiria, Portugal 15-10-2025 23:00 Reagendar Entrega Solicitada O pacote está retido para uma data de entrega futura. Leiria, Portugal 15-10-2025 16:47 Estamos a tentar obter o acesso de segurança de que o nosso condutor precisa para esta entrega. Leiria, Portugal 14-10-2025 23:00 O pacote está retido para uma data de entrega futura. Leiria, Portugal 14-10-2025 17:40 O pacote está retido para uma data de entrega futura. Leiria, Portugal 13-10-2025 13:23 Recebemos um pedido de alteração de entrega, que será processado assim que o pacote for devolvido às nossas instalações. Leiria, Portugal 13-10-2025 12:16 Na posse de UPS Access Point™ Leiria, PT 13-10-2025 7:28 A alteração da entrega foi concluída. / Programado para entrega hoje. Leiria, Portugal 13-10-2025 7:27 Não nos é possível entregar este pacote no UPS Access Point™ selecionado. Vamos contactar o destinatário para indicarmos um local alternativo. Leiria, Portugal 11-10-2025 2:47 Processamento em instalação da UPS Leiria, Portugal 11-10-2025 2:33 Não é possível levar a encomenda para a localização UPS pretendida. Selecione Alterar a minha entrega, para encontrar soluções alternativas. 11-10-2025 2:18 Chegou às Instalações Leiria, Portugal 10-10-2025 20:45 Saiu das Instalações Benavente, Spain 10-10-2025 15:00 Chegou às Instalações Benavente, Spain 09-10-2025 19:35 Saiu das Instalações Corbeil Essonnes, France 09-10-2025 0:56 Chegou às Instalações Eindhoven, Netherlands 08-10-2025 23:51 Saiu das Instalações Apeldoorn, Netherlands 08-10-2025 22:24 Temos o Seu Pacote Chegou às Instalações Apeldoorn, Netherlands 08-10-2025 11:26 Etiqueta Criada O expedidor criou uma etiqueta, a UPS ainda não recebeu o pacote. Netherlands