Reclamações públicas

Bom dia comprei umas botas no site da Sportzone estavam por um valor de 185euros com 64% de desconto pagando um valor de 66 euros uns dias depois as mesmas botas estavam com um valor de 67 euros com 10% de desconto os clientes como eu estao a ser enganados com valores falsos e desconto altos como se o produto fosse de alta qualidade

Há cerca de 2 meses um equipamento da marca Iqos deixou de funcionar, desloquei - me a uma loja dessa marca situada no Braga Parque e o equipamento foi substituído. O novo equipamento não está funcional . Em meu entender deveria ser substituído porque ao fim de duas dezenas de utilização deixou de funcionar. A utilização do equipamento é esporádica dado eu ter outro que utilizo com mais frequência.

A aquisição do meu primeiro veículo nesta empresa constituiu a experiência mais desagradável da minha vida. No espaço de um ano, a minha carrinha passou mais tempo no mecânico, ao abrigo da garantia deles, do que comigo, uma vez que avariou em menos de um mês.A competência técnica deles deixa muito a desejar, pois a minha carrinha avariou quatro vezes em menos de um ano. Na primeira ocasião, apenas três dias após a compra, a carrinha começou a verter óleo. Tremia por completo na autoestrada, dando a impressão de que se iria desmontar, o que é inaceitável. Como pode um veículo estar “revisado”, conforme alegam, e apresentar-se neste estado?Nessa primeira ocasião, fui eu que tive de enviar o meu reboque para transportar a carrinha, uma vez que resido longe do local. Isso causou-me inúmeros problemas e dores de cabeça com esta empresa.Em menos de um mês, após o primeiro problema, a carrinha voltou a verter óleo, desta vez em maior quantidade, e disseram-me novamente que se tratava do mesmo problema anterior, ou seja, não fizeram uma reparação adequada.Após isso, a carrinha durou, milagrosamente, por dois meses, mas surgiram problemas nos injetores e deixou de funcionar. Demoraram imenso tempo para enviar o reboque deles, com imensas burocracias, para avarias que ocorriam sempre seguidas.Na quarta ocasião, que foi recentemente, a carrinha voltou a apresentar problemas no óleo e nos injetores, algo inaceitável, pois são problemas mal resolvidos nas primeiras vezes que já foram lá.

Exmos. Srs. No seguimento da legislação abaixo descrita, solicito que me aceitem a devolução do artigo que consta na fatura referida, pois em momento algum me foi dito que o mesmo não podia ser devolvido, nem consta na página do artigo.Grato pela vossa atenção,Bruno cartaxo.Conforme legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho, Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial / Encomendas efetuadas e pagas on-line com entrega na morada do cliente por uma transportadora:As encomendas efetuadas e concluídas on-line que sejam expedidas para a morada do cliente, poderão ser trocadas ou devolvidas até 14 dias seguidos após a entrega do mesmo.

Boa noite,Pela madrugada do dia 31 fiz 2 compras , para aproveitar uma promoção da Worten que decorria durante a noite e até às 10 da manhã, chamada meganoite salvo erro, encontrava me no site da Worten a ver uns produtos para comprar para casa e deparei me com uma campanha promocional da gama SMEG, mais do que excelente! Alguns produtos com promoções de 90 a 93% com preços super acessíveis que achei demasiado bons para não aproveitar! Escolhi alguns elementos para o carrinho, efetuei o pagamento ...pagamento aceite, encomenda aceite, recebi email de confirmação , recebi SMS de confirmação com números de encomenda (61070857, 61070712 respetivamente), recebi email de previsão de entrega de produto, com datas entre o dia de hoje e sexta feira dia 1 de Fevereiro. E qual é o meu espanto quando passado umas horas e sem aviso nenhum, seja o mesmo telefónico, via e-mail ou via SMS, comecei a receber devoluções do dinheiro e fiquei com as encomendas que até dia de previsão de entrega já tinha, canceladas, apenas sabendo desse facto, pelas notificações que fui recebido da aplicação do meu banco.Eu não quero devoluções, quero e exijo os produtos em questão e gostava de saber com que base legal é que uma empresa pode cancelar uma encomenda, só porque sim, uma vez que seja porque meio for, não recebi nenhum tipo de justificação ! Apesar de já saber que o motivo vai ser o sempre jeitoso erro informático ...o que em muitos casos por si só ja é incoerente, mas neste caso ainda pior, uma vez que foram selecionados produtos dentro da gama SMEG portanto, ou o sistema informático é tão inteligente que até escolhe os produtos onde vai errar valores, ou vocês são cheios de tretas e parece me claro, qual das opções é.O valor exposto foi o que eu paguei, tenho prints que comprovam os valores expostos no site, tenho prints que comprovam que os valores foram pagos e deduzidos da minha conta, tenho comprovativos bancários, tenho provas de todo o processamento e não tenho culpa que vocês sejam incompetentes e queiram por isso, lesar o cliente!Como e de vosso conhecimento apesar de ser um erro de vossa parte e não por parte do consumidor vocês são obrigados a fazer o valor pelo qual estavam anunciado os produtos não sendo culpa do consumidor mas sim do vendedor.A qual estava os preços estavam a ser anunciados em dia de campanha de promoções a qual pode ser interpretado como publicidade enganosa.Por isso,quero a entrega dos produtos em questão através da receção do pagamento de valores que se encontravam expostos no vosso site online e que foram por vocês decididosFico a aguardar feedback,Obrigado, sem mais de momento

Realizei a compra na AQUÁRIO ELETRÔNICA ( 4480902 NUMERO DA COMPRA ) de uma televisão no dia 31/02/2024 que deveria ser entregue pela transportadora NACEX/LOGIC, entrega essa que deveria ser realizada dia 02/02/2024.Hoje já é dia 05/02/2024 e a televisão NÃO foi entregue.Entrei em contato com a NACEX/ LOGIC TRANSPORTADORA e a mesma disse haver um problema em seu sistema informático e que não há previsão de quando o produto será entregue e que não posso sequer me dirigir a transportadora para fazer a retirada do produto.Entro no site da transportadora para acompanhamento e rastreio e o. Status está como pendente. Também tentei contato com a AQUÁRIO ELETRÔNICA porém sem sucesso pois a mesma não atende telefonemas ou responde e-mail.Portanto solicito a DEVOLUÇÃO do valor que eu paguei ou o envio imediato da televisão. Verifico que na internet em portais de reclamações On line já existem VÁRIAS reclamações semelhantes a essa em várias datas distintas, ou seja, parece-me uma prática frequente da empresa.Segue abaixo a fatura de compra, o print do. E-mail da transportadora e print das tentativas de contato com a aquarius eletrônica todas sem retorno por parte da mesma. Fico no aguardo.

Exmos Senhores, Após queda a 27/05/2023 na rampa de entrada da vossa loja BP Espinhosa (localizado na Maia) devido a ausência de sinalização de perigo de queda e o piso molhado, insisti que fosse participado ao seguro devido às várias complicações de saúde que tive (e ainda tenho pelo menos do ombro). Levantei -me logo queixosa do ombro e do pé e na ausência de qualquer tipo de auxilio vim embora, acabei por ter que me deslocar ao hospital no dia seguinte pois já não conseguia levantar o braço. (como prova documento de alta médica)Descobri que tinha sofrido uma lesão (subluxação) no ombro direito, continuo até á data de hoje em tratamentos de osteopatia, mais tarde descobri que tinha também fratura no pé direito pois a dor teimava em não passar (já praticamente curada nesta data).Tive que realizar exame de RMN ao pé que como sabem não é um exame barato e tive que recorrer a ajuda de um ortopedista que me encaminhou para o hospital público de Penafiel de forma a reduzir custos mas obviamente com maior tempo de espera. Todos os funcionários e gerente de loja tomaram conhecimento e não me foi prestada qualquer tipo de ajuda apesar de telefonicamente a proprietária me ter informado que aquela rampa de facto era muito perigosa.Após muita insistência mas muita mesmo acabou por participar ao seguro (em Novembro) mas a rampa manteve-se sempre sem sinalização e convenientemente os vídeos das camaras de vigilância já não estavam acessíveis para verificarem a veracidade dos factos.Contudo, mantenho desde da fraca prontidão em fazer valer os deveres enquanto representantes de um estabelecimento que deve ter como regra o cumprimento da lei e medidas de segurança tipificadas, um registo fotográfico e em vídeo da falta de sinalização (até à data de hoje) da rampa em questão.A sinalização apareceu no local somente na semana da peritagem e foram realizados cortes na pedra na zona amarela lateral da rampa, zona que eu nem sequer pisei para se dar a queda, ou seja, nada foi feito para impedir futuras situações idênticas. Após peritagem a sinalização voltou a desaparecer, e continuei q assumir todas as custas de todos os tratamentos e não vejo qualquer tipo de melhoria no comportamento da gestão do espaço em questão.Durante meses não houve qualquer resposta por parte do seguro, após contacto para a linha de apoio lá me enviaram um parecer (dia 09/01/2024) de que não poderiam assumir pois tratava-se de um acidente pessoal e onde a representante da loja em questão não demonstrou qualquer interesse em resolver a situação de forma cordial e assumir as custas de todos os tratamentos realizados.Não apresentei qualquer fatura de combustível que gastei e as viagens para o hospital foram várias, para os tratamentos continuam a ser várias, não contabilizei em detalhe tudo o que gastei porque não se trataria disso se fizessem valer as normas de segurança, como vejo que nada foi feito e de nada adiantou tive que proceder às devidas reclamações. De salientar que continuo em tratamentos ao ombro e não sei quê tipo de sequelas terei, solicitei esclarecimento sobre a tomada de posição a seguradora Lusitânia que até ao momento não me enviou qualquer resposta. Encontro -me disponível para fornecer todos os relatórios médicos, faturas existentes, vídeos, fotografias e para qualquer esclarecimento adicional. Solicito que seja tomada uma posição sobre a situação tendo em conta todas as consequências de saúde causadas devido à falta de cumprimento do dever de prevenção do perigo tipificado no código civil.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo legal de 15 dias.Com os melhores cumprimentos,Mariana Ferreira

Assunto: EPSON EXPRESSION HOME XP-3155 AvariadaNIF: 251203182Exmos. Senhores,Venho por meio desta formalizar uma reclamação em relação à minha experiência com a impressora Epson Expression Home XP-3155, adquirida na loja Worten Monção.Em junho de 2023, a referida impressora apresentou problemas significativos de impressão, resultando em falta de qualidade na reprodução das imagens. Procedi conforme as instruções de limpeza e alinhamento, sem obter sucesso na resolução do problema. Diante disso, levei a impressora para reparo em vossa loja.Ao retirar o equipamento, em 13/06/2023, constatei que a folha de descrição indicava que o problema era devido à falta de tinta. No entanto, dado que segui rigorosamente todas as orientações fornecidas no manual do utilizador, considerei tal explicação inadequada e prossegui com a utilização da impressora.A situação agravou-se quando, além do problema inicial, a impressora passou a apresentar o código de erro 000031, encravando frequentemente e emitindo ruídos anómalos. Apesar de ter retornado a vossa loja para um segundo reparo em janeiro de 2024, a impressora continuou a exibir os mesmos problemas após a suposta reparação.Hoje, 05/02/2024, ao retirar novamente a impressora da assistência técnica, a situação persistiu, culminando em nova falha durante a primeira impressão, com encravamento e o retorno do código de erro 000031. Esta sequência de eventos tem gerado não apenas custos financeiros adicionais, mas também um significativo desperdício de papel, tinta e tempo.Reforço a minha insatisfação com a situação, considerando-a desrespeitosa e prejudicial. Exijo uma solução definitiva para os problemas da impressora ou a substituição do equipamento, uma vez que, após dois reparos, a situação persiste.Anexo a esta reclamação, envio fotos e vídeos documentando os problemas desde o início, como forma de comprovar a recorrência dos mesmos.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida e eficaz para a resolução deste inconveniente.Atenciosamente,João Rodrigues

Bom dia,Efectuei uma compra no passado dia 19/12/2023, no site da Loja Portugal (uma Consola Game Retro 4K Wireless 20mil Games), no valor de 39,99€.Responderam-me sucessivas vezes que a encomenda estava no sector de envios e que em breve seria disponibilizado um código de acompanhamento (por mail).Os dias foram passando e nada, nem mail nem código de acompanhamento.No dia 15/01/2024 indicaram-me que foi enviada a encomenda e um mail com o código de acompanhamento da mesma.Pura mentira! Não recebi nada.Agradeço a vossa atenção para o assunto reportado.Cumprimentos,António Gomes

Venho por este meio comunicar que no dia 9 de Setembro de 2023 efectuei uma encomenda em https://www.colchaoemma.pt/, no valor de 566,82 euros, dos quais têm a reembolsar €507,68. cujo o número de encomenda é: -0015-FWFE5N Recebi a encomenda no dia 2 /10/23, uma vez que tava insatisfeita com a compra decidi devolver a encomenda, procedi à devolução no dia 20/10/23, uma empresa veio recolher a encomenda que posteriormente iria para uma instituição e assim que preenchesse devidamente e enviasse o documento de recolha à Emma, a empresa iria-me reembolsar entre 7a 14 dias úteis, o que não aconteceu até ao dia de hoje 5/02/24 A justificação é sempre a mesma, houve um erro no processamento do reembolso, por esse motivo, solicitamos novamente.