Reclamações públicas

Exmos. Senhores,A presente exposição vem no seguimento do incumprimento do contrato celebrado entre ambas as partes, a 16 de Dezembro de 2019, para remodelação de um T2 sito na Rua Doutor Teófilo Braga, n.º 11, 2D. 2670-480 Loures.Colocando novamente os factos por escrito, o ponto de situação à data de hoje é a seguinte:1 - No dia 16 de Dezembro de 2019 foi celebrado convosco um contrato para a remodelação de um T2 sito na Rua Doutor Teófilo Braga, n.º 11, 2D, 2670-480 Loures (documento com o número identificativo OC A2019/11).2 - No dia 30 de Janeiro de 2020 foi-vos entregue a chave do imóvel, para que pudessem iniciar de imediato a remodelação.3 - No contrato assinado por ambas as partes, é expressamente indicado que a duração prevista dos trabalhos é 90 dias.4 – A cadência de pagamentos tem sido efetuada com a regularidade acordada no contrato: 40% na adjudicação da obra, 40% com a obra a meio, 10% como reforço extraordinário (solicitado pelo Sr. Mário Cepa, devido a falta de liquidez do próprio). Ao momento, falta efetuar o pagamento de somente 10% do valor contratualizado.5 - À presente data, volvidos mais de 8 meses desde a entrega da chave do imóvel, os trabalhos estão profundamente atrasados. Em falta encontram-se os seguintes materiais ou montagem dos mesmos: 5 janelas e respetiva montagem, 5 estores e respetiva montagem, motores elétricos para os estores, 1 porta interior em vidro e respetiva montagem, ferragens de 3 portas interiores, 1 separador/divisória em madeira, montagem de armário na WC da suite, assentamento de lavatórios e respetivas torneiras em ambas as casas de banho, montagem dos duches higiénicos em ambas as casas de banho, fornecimento e montagem das cabines de duche em ambas as casas de banho, fornecimento e montagem da coluna de duche na WC social, finalização da montagem dos armários de cozinha, finalização de montagem dos eletrodomésticos encastrados, ferragens para abertura dos roupeiros de ambos os quartos e pinturas finais.6 - A presença de trabalhadores na obra tem-se pautado por uma total inconsistência. Durante semanas, as obras param sem a apresentação de qualquer tipo de justificação ou aviso prévio. 7 – Conforme exposto acima, consideramos que aquilo que são os vossos deveres têm sido reiteradamente incumpridos, pelo que nos reservamos ao direito de exigir, a partir da presente data, uma compensação monetária diária no valor de 80€ até à obra estar totalmente finalizada, decorrente dos prejuízos causados pela vossa atuação.A ausência de qualquer tipo de resposta da vossa parte no prazo de 5 dias úteis tornará tácito o acordo com as condições acima enumeradas.Atentamente,Catarina Lemos Costa

Há mais de 4 meses com cerca de 5 deslocações de serviço técnico sem que o equipamento funcione normalmente. Em vez de funcionar como bomba de calor está a funcionar apenas como termoacumulador. Dias inteiros o compressor a trabalhar sem obter qualquer aquecimento (Consumos elevados sem resultados). Depois de identificada a situação, programava-se exclusivamente para resistência elétrica. Foram-se sempre dando informações precisas sobre a situação. Não percebemos porque não é substituído o equipamento, atendendo a que, tudo o indica, o mesmo contem um problema de origem. Temos comprovativos de toda a correspondência trocada por e-mail e relatórios das 5 deslocações dos serviços técnicos.Supomos que alguns componentes da Bomba de Calor HTW terão sido sujeitos a esforços não previstos por a mesma nunca ter funcionado normalmente e que a partir de certa altura passou-se a substituir um componente e passado pouco tempo avaria outro e assim sucessivamente.Na sequência da última deslocação do técnico a 01-10-2020, foi relatada a anomalia a 03-10-2020 e até 16-10-2020 nenhuma decisão. Faz parte do agregado familiar uma pessoa com 96% de incapacidade para quem é fundamental o bom funcionamento do equipamento em questão.

Venho por este meio informar que no dia 13/09 foi feito um débito da minha conta no valor de 45 eur referente a empresa Glovo. Uma vez que eu não fiz nenhum pedido pedi a restituição do dinheiro a que me informaram para contatar o banco do meu cartão. Eu já tinha contatado o meu banco que me informou que o débito tinha data de 10/10 as 23.38h por parte da empresa Glovo. Se não existe nenhum pedido da minha parte a solicitar nenhum serviço no mínimo a Glovo deve restituir o dinheiro cobrado indevidamente.

comprei relógio com pub. no Google. Até entrega tudo se cumpriu como acordado. Entrega, paguei cash. O relógio, mis procurado pelo portugueses, não só tinha o vidro partido, como era um relógio q não possuía as características especificadas. A GLS é apenas aqui apresentada, porque é o elemento de ligação ao expedidor, que desconheço. Também não senti da parte da GLS, interesse ou possibilidade de ser uma areia a q este negócio continuasse, incluindo com publicidade da Internet. Penso recorrer ao ministério publico, mais com intuito de tudo ser possível, desde publicidade, transporte do que? etc

No passado dia 29/9 fiz uma encomenda no valor de 30.98€ fiz o pagamento através do MBWAY e eles dizem que nao receberam o pagamento. Mas tenho lhes enviados todos os comprovativos de pagamento.

Reclamação a SUPERSEC lavandariasAssunto: Carpete danificada após serviço de lavagem prestadoCliente com NIF: 225129078Exmos. Senhores,No dia 31 de agosto de 2020, entreguei à vossa empresa duas carpetes minhas para proceder ao serviço de lavagem. Após ter pago o serviço, verifiquei que uma delas se encontrava manchada em toda a extensão de um dos lados ou seja tinha sido danificada com o processo efetuado.A pedido da empresa devolvi a carpete em causa para que se procedesse a uma nova lavagem, pedido que eu acedi em boa fé. Após inúmeras tentativas de contacto com a empresa, sem sucesso, dirigi-me pessoalmente à mesma e foi-me dito, por uma assistente que a carpete não tinha solução de reparação. Tentei falar com alguém responsável pela empresa, com intuito de resolver a situação da melhor maneira, sendo-me sempre negado contacto com alguém para além da assistente de limpeza já referida.Recordo que as lavandarias, quando recebem um artigo, estão a celebrar dois contratos, contrato de empreitada e de depósito. No primeiro, a lavandaria obriga-se a proceder à limpeza do artigo mediante o pagamento do respetivo preço. No segundo, obriga-se a guardar a peça de roupa e a restitui-la quando esta for exigida. No caso do artigo ser devolvido danificado, a lei estabelece que o consumidor tem o direito a exigir a reparação ou substituição do bem. Em qualquer caso, o consumidor tem o direito a ser ressarcido pelos prejuízos causados.Assim, serve a presente missiva para exigir a devolução do dinheiro por mim pago pelo serviço executado, bem como substituição do bem irremediavelmente danificado.Aguardo resposta por escrito, com vista a resolução do litigio.Com os melhores cumprimentosPaulo Soares

Venho por esse email comunicar a falta de compromisso e burla da empresa Vigoshop que atua online. Comprei uma escova secado na mesma e com apenas 2 meses de uso a escova pegou fogo na minha mão e deixou de funcionar. Contactado a empresa sobre garantia, me disseram apenas para reportar o que aconteceu por email, e até o dia de hoje nao obtive resposta. Para fazer a compra me venderam pelo whatsaapp ,mas para suporte de garantia e pos venda nada.Os produtos deles tem origem duvidosa e para acontecer tal avaria como ocorreu comigo me deixa mais em dúvida da qualidade dos seus produtos.

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado, em relação a empresa leroy merlin, uma vez que no passado dia 5/10/2020 comprei uma salamandra a pellets no site oficial da mesma, paguei ( o valor da salamandra e tambem o valor da entrega) com a ref. Multibanco. E fiquei a saber que seria entregue no dia 12/10/2020. Foi entregue neste dia por volta das 12.30h, eu so liguei a ficha eram 19h, visto estar a trabalhar. Mostrador do aparelho ilegível para colocar a trabalhar. Contactei a empresa pelo numero facultado, pensando ser da loja, erradamente, leroy merlin tem uma empresa para atendimento telefónico, nao existe numero direto pra nenhuma loja leroy merlin. Foi me explicado que em 48h seria contactada para resolverem o meu problema. Meu espanto liguei hoje passado as 48h e empresa mais uma vez a forma de contactar a leroy merlin é por email. Meu espanto continuo a espera de ser contactada quando me entregam um aparelho sem funcionar. Estou a 48h a espera da resolução quando paguei por uma coisa nova a servir. Não posso servir-me do aparelho. É inadmissível uma empresa tao grande nao ter telefone direto para contacto e resolução facil e rápida. Cliente fica prejudicado e espera que lhe liguem quando se lembrarem de ver o e-mail... Porque neste mundo o importante é vender. Tenho de continuar a aguardar contacto ou dirigir-me a uma loja que fica a 119km. E paguei eu 78€ para me entregar em casa, para agora gastar eu o dinheiro em combustível e portagens e deslocar-me a loja era só o que me faltava.

Desde já, mostro o meu desagrado face ao vosso serviço de cliente. Estive ontem o dia todo, quase de hora em hora a tentar ligar para o vosso contacto e nada. Não atendem nem devolvem as chamadas. Hoje já tentei ligar de novo e sem resposta. Já mandei mail e também nada. Preenchi o formulário de devolução no dia 11-10-2020 até ao dia de hoje nada (dizem que no prazo de 24h dão instruções). Hoje é dia 14-10-2020 e continuo à espera de uma resposta da vossa parte. Já que é um direito meu enquanto consumidor e cliente devolver ou trocar um artigo. Não consigo falar com ninguém da empresa, não me respondem, nem devolvem as chamadas.É uma falta de respeito com os clientes. Situação:Recebi a vossa encomenda na semana passada, mas ao receber o artigo não me agradou pela qualidade.Decidi devolver o artigo.No passado domingo dia 11-10-2020 preenchi o formulário de devolução na vossa página. Até ao dia de hoje (14-10-2020) ainda não me mandaram nenhum e-mail nem informaram o que deveria fazer para devolver.A partir do dia 13-10-2020 estou a tentar ligar quase de hora em hora para a linha de apoio e ninguém atende ou devolvem a chamada.Já enviei vários e-mails e não obtenho resposta.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que sou emigrante na suiça e que apesar de fazer tudo corretamente, assuciando um cartão á matricula do carro ao entrar em Portugal, tenho recebido várias cartas com portagens e multas para pagar, as quais tenho pago, o que eu acho injusto pois tinham o cartão assuciado para fazer o pagamento direto e assim por cada passagem tem um acréscimo de 10.84 euros.O mais é que no dia 03/10/2020 recebi outra carta a pedir o pagamento com multa agravada de portagens que já foram pagas.Obrigado.Comos melhores cumprimentos,Joaquim PatrícioPS: tenho todos documentos para comprovar o que é descrito