Reclamações públicas

Exmºs Srs de Correos ExpressApós o preenchimento do formulário enviado por Woods and Go Design, SL ( t+3835577) que preenchi devidamente com indicação de data de recolha como solicitação obrigatória do formulário e que foi agendada para 14/12/2023 como indica a etiqueta. Porém até este momento a recolha encontra-se por efectuar com o provável prejuíso de por incumprimento do período de devolução ao qual sou totalmente alheio e só ocorre por incumprimento de Correos Express totalmente responsável pelo atraso incompreensível na recolha, porém ainda espero que a empresa proceda a recolha tão urgente quanto possível.CumprimentosJosé Ramos

Venho por este meio apresentar a minha reclamação para a Transportadora Delnext. No dia 12/12/23 saiu da Primor a minha encomenda e até hoje não foi entregue. Desde o dia 26/12/23 que todos os dias registam incidências falsas, como morada incompleta e hoje destinatário ausente, quando eu própria estou no local.Trata-se da morada da empresa onde são entregues centenas de encomendas por semana. e só esta transportadora não entrega a encomenda.Para além disso não atendem o telefone no dia 23/12 depois de uma reclamação por email responderam-me a dizer que a encomenda estava em Évora e que a podia ir buscar nesse local.É uma enorme falta de profissionalismo.

No, dia 13/12 foi pedido um Óscar de limpeza profunda a um T2.Descrição de toda a situação:A senhora que aceitou o pedido chegou a minha casa e a primeira coisa que nos pergunta é se temos aspirador porque o dela avariou e se não tivéssemos que ela o faria de vassoura sem problema. Depois informa que por norma é ela e o marido mas que hoje como tiveram muitos serviços veio só ela.Análise:Logo aqui começa mal. E se eu não tivesse aspirador? E se eu nem tivesse vassoura? Ficava com a casa por varrer? Porque nem vassoura a senhora tinha. Nem esfregona apenas tinha uma espécie de mala de viagem com produtos de limpeza lá dentro e um balde, mas mesmo assim usou o nosso e tinha de ser porque a nossa esfregona era específica para aquele balde.Portanto o nosso aspirador, a nossa esfregona e o nosso balde, se não tivéssemos nada disso ficava o serviço a meio.E o que tenho eu a ver se tem muitos serviços ou não? Continuação:Começou pelo wc. Passou para os quartos, depois cozinha e por fim nós trocamos para o quarto para poder fazer a sala.Análise:Foram várias as vezes que a ouvimos a falar em altifalante ao telemóvel. Se parava ou não, não sabemos não quisemos meter essa pressão mas secalhar devíamos tê-lo feito, então e avaliando a cada divisão, tendo em conta que o serviço pedido foi limpeza profunda:Wc: estava bem limpo no geral, cheirava a desinfetante, contudo, o varão da cortina nem viu pano estava carregado de pó e assim ficou. A porta também não foi limpa nem por dentro bem por fora. Não foram desviados armários.Quartos: em ambos os quartos as portas ficaram como estavam e os rodapés não foram bem limpos. Num dos quartos tem um roupeiro aberto e pelo menos bom censo seria passar o pano na base, mas isto também era o mínimo e não caia o Carmo e a Trindade se não o fizesse. Nesse mesmo quarto tem uma estante tipo kallax com uma tv por cima, passou pano à frente da tv, agora por trás passo eu. Os candeeiros do teto ficaram cheios de pó.Cozinha:Na cozinha existe uma janela grande que se divide em duas, a parte de cima ela não limpou por fora.O que eu não entendo é porque é que a parte de cima dos armários não foi limpa o exaustor não foi limpo na totalidade. A parte de cima da janela tem uma zona que eu passo o dedo e fico com sujidade no dedo a própria calha não está bem limpa.A sala: na sala basicamente só aspirou passou assim rápido por cima do móvel da tv porque o outro móvel por cima está cheio de pó. E limpou as janelas mais ou menos.Por fim a entrada: exatamente igual à sala.Em suma, tudo o que fosse preciso subir para limpar ficou por limpar, desviar ficou por limpar.Tentei dialogar com a empresa via email e enviei fotos em anexo de algumas das coisas que ficaram sujas e de um lençol que acabou estragado com o produto que a senhora usou na cozinha para tirar o bolor junto da janela por causa da humidade. Em algum momento a parede não devia estar totalmente seca daquilo e o tecido por lá tocou, se bem que ao analisar bem tem zonas que se notam os borrifos.A senhora demorou 3 horas a fazer uma limpeza profunda à minha casa. Eu quando faço limpezas mensais demoro 4 e não sou profissional.O apoio ao cliente sempre foi em prol de se defenderem e não pelo interesse do cliente, sempre descartaram culpas e sempre propuseram ou a retificação ou a devolução de 15%.Eu mantive sempre a minha postura e pedi a devolução da diferença da limpeza profunda para uma limpeza normal. Que foi o mais perto do que recebi. E eu continuei a dizer que não queria a mesma pessoa em minha casa que se não fez bem da primeira vez não iria fazer bem da segunda.A empresa continuou a insistir na mesma solução. E já exausta da troca interminável de emails em que eles mantinham sempre a mesma postura e chegaram a empurrar culpa para cima de mim informei que aceitava o reembolso dos 15% mas que iria fazer reclamação onde pudesse.Faço por aqui porque a empresa dita não tem livro de reclamações online (ou pelo menos eu não encontrei).Eu continuo à espera que pelo menos façam o mais correto que é a devolução da diferença do valor de uma limpeza profunda da limpeza normal mesmo que com os descontos dos vouchers. Como usufrui de um voucher de desconto do serviço a devolução dos 15% vai corresponder a 9€, que nem vai cobrir o valor do lençol.

Fiz uma encomenda de uma mercadoria no Amazon, a entrega foi processada pela Correos Express. No dia em que supostamente me iam entregar não estava em casa. Não avisaram que vinha ou deixaram contacto. Vi no seguimento da encomenda que já tinham vindo e tentei reagendar, ligar para o número de contato tudo em vão.Estou a tentar entrar em contacto com o numero de atendimento há vários dias e nunca consigo reagendar a minha entrega. Acabam a chamada a dizer que houve um problema e reencaminham para o site. Mas o site não permite alterar a entrega ou pedir nova.quero alterar a morada ou ir buscar a algum lado. Têm a encomenda desde o dia 18 dez e não fizeram mais nenhuma tentativa de entrega.já se passaram 10 dias. A linha de atendimento é péssima

No dia 26/12/2023 fiz (ORDEM ID: OPQF1Q9KC) a compra pela aplicação glovo de um console Playstation 4 acompanhei durante uns 5 minutos na aplicação para ver se tudo estava a correr bem , deixei o meu telemóvel de lado um tempo e fui fazer meus afazeres de casa quando voltei a ver a aplicação lá estava constando como entregue porém o estafeta não veio até minha casa entrei em contato com a glovo e eles disseram que eu não devia me preocupar que já iriam resolver se passou um tempo eles disseram que eu teria que mandar um email mandei o email e simplesmente me falaram que não vão me entregar o console e que não vão me devolver meu dinheiro a empresa glovo está me roubando um valor de 300 euros meu e eu já não sei oque faço o presente do meu filho que ele esperou o ano inteiro para ganhar uma empresa trapaceira está me roubando preciso de uma solução urgente e que essa empresa seja punida por este roubo

No dia 16 de Novembro fiz uma aquisição de produtos para entregar no Natal á minha família no site da Brindôla, a qual paguei naquele mesmo dia. No dia 06 de Dezembro, os CTT vieram entregar-me a encomenda e a caixa estava aberta (Junto fotos em anexo). Fui aconselhada pelo entregador dos CTT a recusar a encomenda e a devolvê-la uma vez que não sabíamos se a encomenda vinha completa e caso eu a aceitasse depois não podia reclamar. Segui o conselho, tirei fotos e enviei email à Brindôla a contar o sucedido. Ligou-me uma senhora da referida empresa que me tratou muito mal, e que ficou muito chateada por eu ter devolvido a encomenda. A referida senhora disse-me que quando a encomenda saiu de lá, que estava bem. O problema não é meu, ela deveria ter reclamado junto da transportadora que escolheu para a entrega e não comigo que sou a cliente e que paguei pela encomenda. Combinámos as duas, que quando a encomenda chegasse às instalações da Brindôla, a tornariam a enviar numa nova embalagem. Até hoje, 27 de Dezembro a encomenda não me chegou, pelo que segui o tracking da mesma no site dos CTT e refere que no dia 09/12 a encomenda não foi entregue por o destinatário não ter atendido. A encomenda seguiu para a loja dos CTT de Aveiro à espera que a empresa a fosse levantar. Ainda lá esta até hoje. Liguei varias vezes para o numero 938 167 301 (da Brindola) e não me atendiam e desligavam o telefone. Enviei mail a solicitar o envio da encomenda ou o reembolso, enviei as fotos da caixa danificada e o tracking dos CTT para a Brindòla verificar e responderam-me como segue: Boa tarde Pedimos desculpa mas às nossas instalações nada chegou logo a senhora é que tem de tratar de levantar a sua encomendaComo deve calcular não é nossa obrigação devolver montante de encomenda por si não levantadas. Ou seja, não vejo a encomenda, nem torno a ver o meu dinheiro, e a família ficou sem prendas de Natal. É vergonhoso, ficam com o dinheiro de quem trabalha e é honesto.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda com a promoção do Black Friday compra 3 e leva 3 gratis, no dia 21-11- 23.Até hoje ainda não recebi encomenda e ainda estou a espera do reembolso.Não existe nenhuma linha de apoio ao cliente, só mesmo por email e levam muito tempo a responder.O cliente fica sem meio de consultar o estado da sua encomenda.E mesmo muita incompetência da parte da Kiko.Só depois de estar a insistir tanto no assunto e que finalmente enviam um email, um mês após ter realizado a encomenda, a informar que a encomenda foi extraviada.À última da hora tive que ir limitada fazer comprar de Natal que eu pensava que já estaria feitas.Só ofereceram 10% desconto por este constrangimento todo.De seguida enviam um email a afirmar que não podem fazer mais nada.Devem se responsabilizar pela sua incompetência.Isto não e aceitável nem para mim nem para outro cliente.Quero o meu reembolso e uma recompensa por este constrangimento todo.Obrigada

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que pretendo reembolso da quantia de 34,50€, valor que vos transferi para realizarem uma alteração de titularidade do contrato que tinha com a empresa de fornecimento de energia eléctrica, Su Electricidade , e que nunca foi concretizado por vós, apesar de eu vos ter advertido diversas vezes, sobre o assunto.Depois de me ter apercebido que não me chegava nenhuma fatura da Su Electricidade com o titular alterado para meu nome, tomei as seguintes medidas:- Confirmei na loja virtual da Su Electricidade que efetivamente não existia nenhum contrato em meu nome- Dirigi-me à loja física da Su Electricidade, onde me confirmaram que o contrato continuava inalterado, ou seja, com o mesmo titular, e onde me informaram sobre os procedimentos a tomar para que o meu pedido de alteração de titularidade fosse concretizado.Assim sendo, uma vez que fui eu a realizar todas as diligências para o processo de alteração de titularidade do contrato de fornecimento de energia eléctrica, solicito que me seja reembolsado o valor de 34,50€ que vos transferi para um serviço que vocês não realizaram.Grata pela atenção,Zeynep Cine

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que fazem publicidade enganosa,os pós não aderem,se encostarmos uma lima às unhas como mostra nos vídeos depois de colocarmos duas vezes base e mergulharmos no pó por duas vezes sai tudo...e não,não sai nada com uma acetona como vocês dizem...temos que raspar com uma lima até arrancar as unhas e fazer sangue nas cutículas...tenho as minhas unhas todas estragadas,as cutículas à volta em ferida e em sangue...gastei 42€ para nada para poupar todos os meses 30€ e no fim tenho as unhas piores com que estavam...até vergonha tive de tirar fotografias de natal com as unhas neste estado....sim,porque ao dia 24 a um domingo ninguém estava trabalhando de manicures para me tirar isto de forma melhor com uma broca...ou para me fazerem as unhas...ainda por cima dizem que devolvem o dinheiro dos produtos não usados e tenho a certeza que vão inventar que mexi nos produtos todos simplesmente porque nem os líquidos e nem os pós têm um selinho de violação....

Venho, por este meio, comunicar a Vossas excelências, que após passado o prazo referente à encomenda efetuada por mim, na loja primor, que entregou a mesma à responsabilidade da transportadora Delnext, sinto-me lesada visto que esta empresa não detém linha telefónica funcional, o email também não serve de nada pois não é dada qualquer resposta ao mesmo e o tracking não funciona. A encomenda foi efetuada no passado dia 10/12, tendo sido indicado o prazo para entrega de entre 3 a 5 dias úteis. Relevei o atraso devido à época do ano em que nos encontramos, mas após uma exaustiva pesquisa acerca desta entidade, que até então desconhecia, percebi que a situação é recorrente mesmo em épocas consideradas baixas. A transportadora em questão, nunca me respondeu a nenhum email, tendo apenas me enviado um email predefinido no passado dia 16/12, a indicar que a minha encomenda seria entregue no decorrer desta semana. No entanto e segundo o tracking, encontra-se com data indisponível para entrega. Escusado dizer que o pedido eram prendas de Natal, pelo que me encontro sem o dinheiro gasto nas mesmas e sem as prendas. Gostaria de uma ajuda na resolução desta situação, uma vez que já tentei todos os métodos possíveis e nada consegui resolver.Desde já, o meu muito obrigada.Com os melhores cumprimentos,Fabiana Freitas