Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar a reclamação, referente à utilização dos serviços da lavandaria JahWash Self Service. Transcrevo e-mail enviado para o contato do qual não obtive resposta, nem mesmo apos contato também telefónico. Assim:( 30-09-2020)Boa tarde, Venho por este meio reclamar pela 2º vez da maquina de lavar nº 7 que não está a funcionar com detergente e amaciador como informado na própria comunicação da loja .A primeira vez que utilizei foi há 15 e após retirar a roupa da maquina percebi que não estava lavada convenientemente e informei a senhora da engomadoria que disse que iria dar o recado, inclusivamente ele verificou que realmente a máquina estava a lavar sem detergente/ amaciador e que iria informar o responsável.Como não guardei o talão, não pude fazer a reclamação por escrito. Este Domingo quando me desloquei de novo “ infelizmente” voltei a utilizar a mesma máquina e sucedeu o mesmo. Por isso guardei o talão e estou a fazer a reclamação.Espero que mais pessoas tenham reclamado…mas acho estranho em 15 dias o assunto ainda não estar tratado.De referir que me desloquei de novo ao local para exigir o livro de reclamações que nem tem informação de existência no local existe, nem existe fisicamente, por isso não foi possível exercer o direito à reclamação ( 13-10-2020).Deixei o meu contato com o serviço de engomadoria existente no local, mas que funciona em separado e não tem qualquer responsabilidade sobre o serviço da lavandaria em si. Mesmo informando que iria proceder a uma reclamação na entidade competente não voltei a ser contatada.

Venho, por este meio, solicitar apoio jurídico para pedir reembolso à empresa Mi Amore do valor de 550 euros que me foi cobrado com a garantia da prestação de um serviço no dia 1 de Outubro e, até ao momento, não foi prestado nem dão explicação do motivo. Todos os e-mails que envio não obtenho resposta e ao telefone ou não atendem ou a pessoa que atende diz que não sabe explicar o que se passa e que essa não é a sua área. A pessoa com quem falei, supostamente uma psicóloga, Susana Teixeira, garantiu que os perfis seriam enviados logo após o pagamento e já se passaram 3 semanas. Como não obtenho resposta da Agência, acredito estar perante um caso de burla.

Por motivo de necessidade de recorrer à assistência em viagem, com a Europcar, no dia 19.08, foi nos atribuída uma viatura, com a matrícula 53-ZG-90, correspondente ao contrato de aluguer N. 7016336122, que foi recolhida em Sines e entregue em Mem Martins. Quando recolhemos a viatura não nos informaram que não poderíamos utilizar a via verde, sendo que utilizamos este serviço e quando na entrega tentamos acertar este pagamento, fomos informados que teria de ser feito directamente numa loja da via verde. Tentamos solicitar o apoio da Europcar para resolver a situação, sem sucesso, tendo acabado por pagar os valores em causa junto da Via Verde em 24.08.2020. Atualmente está a ser cobrada uma taxa administrativa relativamente a esta situação, algo que não conseguimos perceber porque, uma vez que esta situação foi reportada na altura e que, em primeira instância não nos foi explicada que o equipamento colocado no carro não podia ser utilizado e, em segundo quando tentamos resolver a situação directamente com a Europcar, não obtivemos qualquer apoio. As portagens foram pagas directamente à Brisa, sem intervenção da Europcar, uma vez que esta dizia que não tinha de ter envolvimento neste assunto. Por este motivo não percebemos porque nos é cobrada qualquer taxa associada ao processo.

Em 13 Jan 2020,iniciei um programa nutricional na Nutibalance,com o objectivo duma perca de peso,pelo que paguei 1990E(mil novecentos e noventa),mais 180E(cento e oitenta) para uma análise genética.A minha última consulta (nutricoaching),foi a 18 Fev,conforme confirmação por email da Nutibalance.Entretanto apareceu a pandemia COVID 19 com todas as limitações conhecidas,sem no entanto ter recebido da Nutribalance (até á data de hoje 09 Out 2020),qualquer contacto,instruções,para um possível recomeço do processo nutricional interrompido,remarcando as consultas e tratamentos em falta.Todo o apoio e acompanhamento da Nutribalance foi absolutamente nulo,toda a motivação da minha parte para recomeço do tratamento interrompido se perdeu.Conforme documentos juntos,foram apenas realizadas uma consulta médica,3 consultas de nutrição(6 programadas) e duas consultas de tratamento das várias(?)programadas.Perante este lamentável procedimento por parte da Nutribalance,pretendia no mínimo,que me fosse devolvido parte do dinheiro investido num programa nutricional que falhou completamente os seus objectivos,pelo total desinteresse ou esquecimento da Nutribalance pelo seu cliente.Melhores cumprimentos

VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR CONTRA A LEILOTORRES POR ME DANIFICAREM AS MINHAS ESCADAS DE ACESSO E NÃO QUEREREM ASSUMIR A RESPONSABILIDADE DOS ATOS..TENDO EU DE DEIXAR A HABITAÇÃO POR NÃO SE ENCONTRAR EM ESTADO DA HABILITABILIDADE..GOSTARIA QUE VOSSAS EXAS.ME AJUDASSEM A RESOLVER TAL SITUAÇÃO...VISTO EU SOZINHA NÃO O CONSEGUIR A RESOLVER ESTE ASSUNTO...VISTO EU TER 67 ANOS E NÃO TER POSSES PARA CONTRATAR UM PATRONO QUE ME DEFENDA.VISTO EU SER VIÚVA E VIVER SOZINHA...ATENCIOSAMENTE GABRIELA FERREIRA CARVALHO

No passado mês de agosto e durante o mês de setembro tentei, em vão, entrar em contacto com a empresa publica EMEL, para obter informação sobre a renovação do dístico da minha viatura. Por telefone nunca consegui que me atendessem. Pelo site emel.pt através da área pessoal, enviei três email aos quais nunca obtive resposta.No dia 8 de outubro finalmente consegui contato telefónico com uma assistente, à qual solicitei esclarecimento sobre a renovação do dístico, visto que o da minha viatura termina dia 10 e estava à espera, tal como nos anos anteriores de receber o postal com as referências multibanco para preceder ao pagamento da renovação. A resposta que obtive por parte da assistente Mónica, foi a de que a empresa publica EMEL, não é obrigada a enviar o postal com os dados para a renovação, e passo a citar “...Isso é um ato de cortesia da Emel”. O proprietário da viatura deverá saber que até 10 dias da data da renovação deverá através do site, fazer o pedido de renovação do dístico. Considero lamentável toda esta situação, por um lado a ausência de resposta aos contactos efetuados, assim como a desinformação. Todos os anos recebo uma informação prévia para a renovação, não vou este ano saber que a empresa publica EMEL, considera que o envio da informação prévia é um ato de cortesia, logo não tem o dever de avisar com antecedência o residente da renovação do dístico da viatura. A partir do dia 10 terei que pagar estacionamento da minha viatura, pois não terei a situação de renovação do dístico regularizada.

Assunto: Pagamento devido ao estafetaExmos. Senhores,Venho, por este meio,comunicar V. Sas. que no dia 15 de abril, na condição de estafeta, fiz a entrega do pedido #BR1SUCYKW e paguei o valor total de 45 euros com o meu dinheiro, ficando a Glovo a me dever a referida quantia.A parceria com a Glovo prevê que, nestes casos, a quantia seria devolvida na próxima fatura caso não fosse coberto por outras entregas feitas no período e cujo pagamento fosse feito em dinheiro pelo cliente. Findo o período de faturamento, e como não recebi nenhum outro pagamento em dinheiro, aguardei o pagamento da Glovo e para minha surpresa o valor não foi pago. Ao questionar a empresa, me foi dito para continuar a fazer entregas até que os (eventuais) pagamentos em dinheiro por parte dos clientes cobrisse a dívida. Contestei essa argumentação, pois na formação fui informado de que o valor integral seria pago (ou cobrado, caso eu estivesse a dever à Glovo) já na próxima fatura, o que não foi feito. Fui orientado então a fazer uma nova entrega para que fosse gerada uma fatura e o pagamento assim fosse feito.Não concordo com essa orientação, visto que a entrega correspondente ao valor em dívida foi realizada e a fatura correspondente ao período foi gerada, e o pagamento não foi feito no momento em que deveria ter sido feito. Considero que a empresa age de má fé ao reter o meu pagamento e me obrigar a fazer novas entregas, sendo que não foi esse o acordado na formação. Até hoje a empresa está com meu dinheiro e não disponibiliza nenhuma solução alternativa e nem se manifesta sobre o pagamento devido e não realizado.Face ao descaso com que a empresa trata seus parceiros, não recomento a ninguém que utilize seus serviços / parcerias. Assim, serve a presente missiva para requerer o pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o cumprimento do acordado com a empresa no início da parceria.Aguardo resposta por escrito e o pagamento dos valores devidos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Alexandre Nikakis

venho por este meio saber como posso actuar perante a uma burla . A vendedora da Remax , S.V. , comprometeu-se a fazer alterações no imovel, ( o poliban tinha que ser ao nivel do pavimento , pois sou utilitaria de cadeira de rodas, por ser portadora de esclerose multipla) , em bruto , que estava a adquirir, e garantiu que o parque de estacionamento e arrecadação seriam perto do elevador, por motivos de mobilidade. Omitiu que tais requisitos para compra tinham que vir em anexo ao CPCV. eu ignorante e acreditando na palavra da vendedora , não exigi que viesse nesse dito contracto , o que tinha sido acordado por boca.Resultado : nenhuma das exigencias foram cumpridas . argumentando que nao estava no CPCV.A vendedora nunca mais a vi desde a assinatura do CPCV , nao atende nem responde as chamadas telefonicas. E a super-visora desta tambem nada faz . Tenho sido chantageada e humilhada, por exigir falar com as pessoas envolvidas presencialmente , e nada cumprem .Pelos vistos as alteracoes já nao vao ser cumpridas. E a lei está do lado delas.PErgunto , a vendedora não tem que ser responsabilizada? como pode ela comprometer-se e dar a palavra e depois nao cumprirem o que foi acordado , sem represálias ?o que é certo , é qeu eu portadora de deficiencia, já com um grau de incapacidade instalado , fico com um imóvel novo e sem as condições necessárias. o que faço ?

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da loja Leroy Merlin de Matosinhos, onde adquiri um Ar Condicionado portátil á cerca de 2 meses, da marca HTW P26, onde um dos aspectos que pesquisei antes da compra deste tipo de equipamento, foi o ruído que fazia, dado que o objectivo era para o colocar num quarto.Escolhi este modelo, em virtude do mesmo ser o que apresentava na site deste estabelecimento, o ruído mais baixo (47dB), contudo e ao fim de pouco tempo de uso, efectuei a medição do ruído, dado que não se conseguia estar no quarto com o equipamento a funcionar, e verifiquei ser quase o dobro do anunciado (aproximadamente 90dB).Entretanto a 8 de Setembro do presente ano, enviei um email para a loja Leroy Merlin de Matosinhos a reclamar do que se estava a passar, tendo eles me pedido para entregar o equipamento na loja de Gaia, coisa que assim o fiz a 14 de Setembro.Tenho vindo a trocar vários emails com a loja e fabricante, os quais me informam que o equipamento está a funcionar normalmente, onde eu peço que me seja medido o ruído á minha frente para comprovar o anunciado, mas infelizmente ambos recusam-se a fazer isso.Eu enviei fotos com a medição do ruído a comprovar o que estava a reclamar, mas a loja diz estar tudo bem, e recusa-se a medir á minha frente o ruído.

Exmos Senhores,Conforme a reclamação efetuada, diretamente para a Jazzy no passado dia 18 de Setembro de 2020 através de carta registada com aviso de receção, aqui fica resumo da mesma:1. Em Agosto de 2018 inscrevi-me na Jazzy para frequentar aulas de dança duas vezes por semana, mantendo-se sempre as aulas que frequentava nos mesmos dias e horários e com poucas, ou nenhumas alterações de professores2. Em Agosto de 2019, e tendo em conta, por um lado, as características das aulas, concretamente que se tinham mantido durante todo o ano letivo anterior sempre nos mesmos dias e horas, por outro, o haver sempre as mesmas pessoas em cada uma das aulas, e, por outro ainda, o haver o espetáculo no final do ano, e, principalmente, pela garantia que me forneceram que tudo assim sempre tinha sido e assim se manteria, e também pelas condições que aí me apresentaram aquando da inscrição, optei pois por me inscrever para o ano letivo de 2019/2020, na modalidade designada de “Livre-Trânsito” e seja em termos de aulas, seja em termos de escolas3. Procedi então ao cumprimento integral da prestação, ou seja, paguei eu, e antecipadamente, € 599,00 - quinhentos e noventa e nove euros –, referente ao valor total da anuidade, ao que acresceu ainda o valor do seguro e mais o valor da caução do chip de acesso às instalações4. Desde 13 de Março de 2020 deixou a Jazzy de cumprir com a principal obrigação, pois deixaram de disponibilizar os locais, os meios, os horários e a diversidade de aulas e professores para a aprendizagem da dança5. As aulas online que foram posteriormente criadas não foram por mim aceites, nem frequentadas, pois não correspondiam ao que acordado desde início6. Aquando do reinício das aulas presenciais em Junho de 2020, não foram garantidas as condições mínimas, e seja quanto à quantidade e qualidade das aulas, seja também quanto à sua variedade, quanto aos locais e ainda quanto aos seus respetivos horários e até quanto aos professores, tendo havido mesmo casos de Covid 19 em alunos que iniciaram essas aulas7. A 01 de Setembro, tendo em conta a melhoria na variedade de aulas retomei a frequência das aulas existentes8. Até dia 15/9/2020 as condições mínimas não foram nunca garantidas, e seja também quanto ao cumprimento de regras elementares de conduta e trabalho, concretamente:a. colocaram um homem a limpar o balneário das senhoras e durante o normal horário de uso, tendo eu sido surpreendida, e enquanto me vestia, pela sua entrada e saída nos balneários.A este propósito fiz reclamação na folha 20997228 do livro de reclamações,b. pelo não cumprimento das orientações da DGS quanto a limpeza, higienização e arejamento das instalações e salas:i. Horários com intervalo entre aulas de apenas 15 minutos, embora, e na realidade, esse intervalo seja de apenas, e no máximo, 10 minutos pois aulas finalizam para além do horário previsto,ii. Não arejamento das salas no mínimo de 20 minutos indicados pela DGS e também por falta de janelas e de extração mecânica do ar para que esse arejamento se efetue,iii. Não limpeza e higienização das salas no período entre aulas,iv. Não limpeza e higienização dos colchões utilizados,9. Impedimento de acesso diário às instalações pois pretendiam que efetuasse pagamento de seguro quando estava a ser ressarcida de aulas que não foram dadas por incumprimento da Jazzy, pelo que, e tal como o referi desde início, deveria ser ressarcida da totalidade dos valores pagos (mensalidade e seguro).A este propósito, e após vários dias de explicação presencial fiz reclamação na folha 16508430 do livro de reclamações10. Mostraram sempre indisponibilidade, e desinteresse, para, definitivamente, tratarmos deste assunto – realço que nunca me responderam ao meu email de 01 de setembro de 2020 e, apenas na nossa conversa de 25 de Setembro se referiram a ele, embora sem nunca me responderem ou sequer acusarem a receção do mesmo11. Após envio de carta registada, marcaram conversa para dia 25 de Setembro de 2020 às 11h00 nas instalações da Jazzy de Santos, onde, e para além do reforço do desinteresse e de terem chegado para além da hora marcada, mencionaram mesmo, e passo a citar “Não pagamos”, referindo-se à minha solicitação para procederem à devolução do proporcional da totalidade de tempo em que deixaram de cumprir com a obrigação contratual, mútua, e inicialmente, acordadaTendo em conta tudo o referido, e por não estarem garantidas pela Jazzy as condições mínimas para o retorno, pretendo ser ressarcida dos valores referentes ao período de incumprimento da Jazzy.