Reclamações públicas

Caros senhores,esta quarta-feira, 7 de outubro de 2020, pelas 9h12 da manhã recebi um e-mail da empresa GLS a confirmar que a minha entrega foi, passe a redundância, entregue com cartão de identificação às 10h18.Mais tarde, às 10h54 recebo um segundo e-mail a dizer que houve um POD Gravado e Envio entregue às 11h20.Não bastasse todo este lapso horário, a verdade é que, e estando eu na residência o tempo inteiro, a encomenda (de elevado valor) nunca me chegou às mãos e nunca apresentei, obviamente, qualquer cartão de identificação para receber a mesma.Tentei contactar vezes sem conta o número de apoio ao cliente da empresa GLS, número esse que simplesmente não tem qualquer utilidade, pois não funciona.Trata-se de uma burla com o serviço de entrega, não sei por quem perpetrada (estafetas?), pois a incompetência de uma empresa não poderia ir tão longe... Ou poderia?Exijo contacto e resolução imediatos para o meu caso. Melhores cumprimentos.

venho por este meio reclamar que a empresa Masterideia - Divulgação e Comercialização de Artigos Para O Lar, Unipessoal Lda na qual foi adquirido produtos onde se pagam por prestações acontece que essa empresa nao esta agir correcto comigo ou seja tenho um contracto para ir a conta dia 4 de cada mes . no dia 1 estava la dinheiro por sinal esta conta que dei tem sempre dinheiro ligo para empresa por contacto telefónico por sinal pessoas da linha mal educadas e informam que o meu banco nao aceitou o pagamento isso e mentira e querem fazer pagar 20 de juros um roubo dia 4 de Outubro foi domingo esta empresa nao vai as contas para cobrar juros

Assunto: Rescisão do Contrato de Personal TrainerNIF: 251098672N.º de Sócio: 24000355Exmos. Senhores,Na sequência da avaliação física, a qual faz parte do plano do ginásio, assinei um contrato de personal trainer (PT) devido ao facto do instrutor/personal trainer que me fez a avaliação ter-me dito que me poderia ajudar com os problemas articulares de que sofro e que referi durante a avaliação. Após a primeira sessão de PT, fiquei com mais dores que o normal e ao longo das sessões fui alertando o PT que a minha condição física estava a piorar. Dia 30 de Setembro tive consulta no centro de saúde (consulta marcada muito antes de ter assinado o contrato) onde referi as aulas de PT e que sentia que estava a piorar. Nessa altura o médico disse-me para suspender a atividade física e devido ao facto de ter assinado um contrato, escreveu um relatório para entregar no ginásio. Dia 2 de Outubro falei com o PT para rescindir o contrato e em vez disso fizeram-me suspensão do ginásio e das aulas de PT. Para além disso, fizeram suspensão só a partir de dia 23 de Outubro, porque segundo o que disseram, dia 9 de Outubro a quinzena tanto do ginásio como das aulas de PT seriam debitadas uma vez que não avisei com 10 dias úteis de antecedência. Contudo, dia 3 de Outubro voltei ao ginásio para cancelar os aditivos que foram adicionados ao meu plano sem meu conhecimento (até ao momento este problema encontra-se resolvido) e neste caso disseram-me que iriam cancelar dia 8 de Outubro (ou seja, esse valor já não seria debitado dia 9 de Outubro) apesar de não ter avisado com os 10 dias de antecedência. Nesse mesmo dia voltei a perguntar se o valor das aulas de PT seriam debitadas dia 9 de Outubro uma vez que no contrato de PT diz e passo a citar: Na eventualidade de o exame médico demonstrar a impossibilidade, ou desaconselhamento do Sócio para a prática de exercício físico objeto do Personal Training, o Fitness Up, devolverá o valor pago pelo Sócio, considerando-se o contrato sem efeito., onde obtive a resposta que isto só aconteceria se rescindisse contrato, mas que para o fazer teria de ser junto com o PT. Dia 6 de Outubro voltei ao ginásio para falar com o PT, onde me disseram que o valor que já tinha pago não iria ser devolvido e que dia 9 de Outubro ainda me iriam debitar mais duas semanas apesar de eu ter entregue o relatório médico. Para além do mais continuo com os contratos suspensos em vez de me cancelarem o contrato de PT.Como tal, sinto-me no direito de cancelar as aulas de PT uma vez que a minha condição física piorou devido às aulas e que apresentei relatório médico, tal como consta na cláusula 7ª do contrato.Assim, serve a presente missiva para cancelar o contrato de PT e para me opor ao pagamento dos valores das aulas após a entrega do relatório médico.Aguardo resposta por escrito e o cancelamento das aulas de PT, tal como a anulação do débito no dia 9 de Outubro e o recebimento do valor da aula marcada para dia 9 de Outubro.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferreira

ENVIO ABAIXO TEOR DA CARTA REGISTADA COM AVISO DE RECEPÇÃO, RECEBIDA A 22/09/2020, ATÉ AGORA SEM RESPOSTANo passado dia 30 de junho de 2020, entreguei para limpeza, na Lavandaria GUGA BUBBLE no Centro Comercial Maia Jardim, um conjunto de cortinados, composto por 8 cortinados e 4 cintos, como consta do talão n.º 1529 preenchido na ocasião e que me foi entregue pela funcionária de serviço, do qual junto cópia.Houve atraso de entrega relativamente ao combinado, justificado pela lavandaria pelo facto de terem tido que repetir o processo de limpeza.Fui levantar os referidos cortinados e ao abri-los, quando cheguei a casa, constatei de imediato que estavam danificados:1. tinham encolhido2. apresentavam algumas manchas de descoloração bem visíveis, de forma irregular entre os cortinados, apresentando as diferentes peças “manchas” de descoloração de tonalidade de cor diferente relativamente ao original.Como é óbvio, contatei oportunamente como vosso estabelecimento e reclamei verbalmente do estado em que me foram entregues. Foi-me dito que tinham tido que proceder a vários processos de limpeza.Assim, considero a empresa totalmente responsável pelos estragos causados nos cortinados que entreguei. Como fico impedido de os utilizar e necessito de substituir os cortinados que estavam em bom estado, reclamo uma indemnização de montante igual a 75% do valor do orçamento que me foi apresentado para tal.A referida quantia deverá ser-me entregue até 10 dias contados a partir da data de receção. Informo ainda que recorrerei a todos os meios legais ao meu dispor para a defesa dos meus direitos.

Bom dia.Efetuei a compra de um exaustor de ilha, encomenda no YQWKWFVPB, no dia 20-05-2020 a loja online AFeira, site afeira.pt. A encomenda foi entregue. Após a instalação notei que o barulho do funcionamento do exaustor era demasiado e que, apesar de ter o comando para isto, a velocidade da ventoinha de exaustão não variava. Efetuei via telefone uma reclamação. No dia 14-07-2020, a pedido da empresa vendedora, enviei um filme demonstrando o problema. Solicitaram que eu desmontasse o aparelho e colocassenuma caixa para ser recolhido o aparelho, assim o fiz. No dia 30-07-2020 mandaram a etiqueta a ser colocada na caixa, cuja recolha ficou agendada para o dia seguinte. Ninguém veio recolher. Voltei a ligar novamente para eles. No dia 04-08-2020 me enviaram nova etiqueta para ser colocada por cima da outra e cuja recolha ficava agendada para o dia 06-08-2020. Assim o fiz. A recolha foi efetuada e avisei a empresa via telefone. Até hoje, dia 10-06-2020, não me devolveram o dinheiro nem me entregaram um novo exaustor. Já fiz diversos contatos com a mesma e sempre me dizem que a logística não encontra a encomenda recolhida. Dizem que deveria ter um recibo de recolha, mas em nenhum momento, por email ou telefone, me disseram que isto seria necessário. Solicito que seja devolvido o dinheiro ou um novo aparelho o mais urgente possível.A reclamação acima foi enviada através do livro de reclamações da afeira.pt em 23-09-2020, e nenhuma resposta obtive. Ainda tento contactar via telefone mas nada fica resolvido.Obrigado pela ajuda que me puder ser dispensada. Tenho um buraco no teto aguardando o novo exaustor.CumprimentosJosé Eduardo Lopes

Assunto: Alegada Dívida para com o ginásio LEVEL HEALTH CLUBNº de Associado: 1137Exmos. Srs.No dia 24.09.2020, celebrei um contrato de adesão de 12 meses com o vosso ginásio - Level Health Club.Dia 19 de Março de 2020, encerraram as instalações devido ao estado de emergência nacional.Dia 2 de Maio de 2020, a direção do vosso ginásio Level, enviou-me um email comunicando que caso o estado de emergência se prolongasse, iriam isentar os pagamentos, ou então reduzir a mensalidade para quem estivesse interessado em treinar on-line.Dia 17 de Maio de 2020, enviaram-me outro email, informando que iriam a partir de Maio baixar 25% o valor das mensalidades.Perante estas opções sugeridas pela própria direção do vosso ginásio, optei, por email enviado em 17 de Maio de 2020 para o Level, suspender a mensalidade, atendendo a que não pretendia fazer aulas on-line. Para agravar tudo isto, estava e estou, com o Apoio de Redução à atividade de Sócio-gerente, com quebra de faturação de 100%, o que implica um esforço acrescido para pagar qualquer tipo de mensalidade.Posto isto, houve um total silêncio da vossa parte, ficando eu tranquila em relação a toda esta situação.Isto até dia 11 de Agosto de 2020, quando recebi uma carta da Intrum, alegando uma dívida para convosco, no valor de 187.94€!....Relembro que nunca recebi nenhuma carta da vossa parte a informarem-me que existia uma alegada dívida. Entrei em contacto convosco e com a Intrum por email, vários emails foram trocados entre mim e a Intrum, pois o ginásio Level nunca se dignou a responder-me.No entanto, estou até hoje à espera que alguém me dê esclarecimentos, sobre este indesejável e incompreensível incidente, para além do incômodo que me estão a causar.Exigo a prova da alegada dívida, que várias vezes já foi solicitada à Intrum, sem qualquer sucesso. Tal como a lei prevê segundo o Código Civil, Artº342, nº1, àquele que invocar um direito cabe fazer a prova dos factos constitutivos do direito alegado.Como tal, continuo a alegar a prova de como chegaram ao valor que segundo vós resulta de uma alegada dívida.A prova terá de ser enviada por escrito e compreende uma fatura detalhada do período de tempo a que é referente cada um dos valores que constituem aquele total. Em resumo:As opções evocadas nos email por vós enviados e a opção tomada por mim de isentar os pagamentos conforme proposto pela direção do ginásio, não se coadunam com as cartas recebidas da empresa Intrum, dia 11 de Agosto e dia 18 de Setembro de 2020, pois perante mensalidades suspensas durante o período obrigatório de encerramento, conforme sugerido pelo direção do Level em email de dia 2 de Abril de 2020, o alegado valor em dívida mencionado na carta é injustificado.Quero ainda relembrar que o direito à suspensão de mensalidades está referida no ponto 13. do contrato, como um direito do Sócio, “o Sócio poderá suspender a sua adesão por um período não inferior a um mês ou superior a 3 meses, seguidos ou intercalados (por cada 12 meses), sem necessidade de apresentar qualquer justificação”, “…até ao dia 20 do mês anterior a que pretende fazer a suspensão” (a comunicação do pedido de suspensão data de dia 17 de Maio).Para agravar a situação de suspensão das mensalidades, encontro-me até hoje, com “Apoio de Redução à Atividade de Sócio-Gerente”, com quebra total de faturação de 100%, motivo para denunciar o referido contrato, conforme alínea 12.b do contrato, requerendo a cessação unilateral do mesmo, sem lugar a compensação.Aguardo resposta por escrito, não aceito qualquer tipo de contacto telefónico em relação ao esclarecimento deste assunto.AtentamenteSandra Ramires 

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que iniciei o serviço com a Netflix no dia 01/10/2020 pois já tinha ouvido falar mas efectivamente não conhecia o serviço. A Netflix oferece um mês gratuito para novos utilizadores, fiz o registo com o meu email pessoal e também como forma de pagamento o meu cartão de crédito. O sistema permite a utilização de até quatro dispositivos para ver os programas de Netflix, por isso resolvi partilhar com a minha irmã a minha conta. No dia 02/10/2020 tenho uma mensagem na TV que diz que a conta se encontra bloqueada. E há um quadradinho com a opção DESBLOQUEAR, carreguei e em poucos segundos a programação continua de um modo normal. Passados poucos minutos recebi um email a dizer que o pagamento foi efetuado com sucesso. A minha pergunta foi “ Mas qual pagamento?”Então tinha sido descontado do meu cartão a mensalidade referente a um mês de utilização, sem que eu desse autorização ou sequer tivesse conhecimento. Quando se carrega em DESBLOQUEAR, para mim é como se eu fosse entrar em contato com o serviço e perceber o que se passa. Porque se fosse para PAGAR era isso que lá devia estar escrito. Não gosto de ser induzido em erro, quando faço um pagamento tenho que ser informado que o vou fazer, e não escolherem uma maneira “habilidosa” de receberem pagamentos sem a devida autorização e conhecimento do próprio. Em entrei em contato com os serviços da Netflix pelo chat disponibilizado por eles para resolver situações, e foi me explicado que por ter partilhado a minha conta com a minha irmã e por ela já ter usufruído do mês gratuito a minha conta tinha sido bloqueada. Expliquei que eu não conhecia o serviço nem sabia desse pormenor. Do outro lado a senhora foi muito clara a dizer que não iria usufruir o mês gratuito uma vez que já conhecia o serviço, ao que eu expliquei que a minha irmã conhecia mas eu não. O meu email nunca foi registado na Netflix nem o meu cartão de crédito, a minha TV também não estava lá registada de certeza nem a minha morada, pois efectivamente eu não conhecia o serviço. Pedi a devolução do pagamento uma vez que eu não tinha autorizado o mesmo, esse valor será devolvido ao meu cartão de crédito segundo um e-mail que recebi. O meu desagrado com este serviço é que nem ouviram o que eu tinha para dizer, porque se sabem que um aparelho electrónico já recebeu o serviço de um mês gratuito, também devem de saber que eu não tinha nunca usado dos serviços da Netflix. Foi dito até pela senhora que estava do outro lado que se eu já conhecia o serviço porque é que queria um mês gratuito. Ao que voltei a explicar que eu não conhecia, o cliente neste caso sou eu e eu não conhecia o serviço, se a minha irmã conhecia e não podia usufruir do mês grátis era isso que deviam de fazer, eu retirava a a partilha com a minha irmã e seguia normalmente com o resto do tempo gratuito e no final desse período decidia se passava a usar ou não, isto na minha opinião era o correto. A opção que me foi dada foi usufruir do mês que já tinha pago e no fim podia desistir. Optei por desistir ao fim de um dia e pedir o reembolso do dinheiro, o que segundo o que me foi dito será devolvido ao cartão de crédito. Achei um serviço muito mal prestado pois não querem ouvir nada só querem o pagamento que até repito que na minha opinião não está claro que estou a fazer um pagamento ao carregar em DESBLOQUEAR.

Nº de membro: 438036659 Muito bom dia,No passado dia 19 de Setembro 2020 paguei 59€ pela ativação mensal do Plano M do Urban Sports Club (USC), uma empresa internacional que presta serviços de intermediação e serviços de comunicação. Trata-se de um plano que eu já tinha adquirido e ativado anteriormente, sem problemas. Esta ativação tem a duração de 30 dias (no caso, de 19 de Setembro a 18 de Outubro). O pagamento deste plano M do USC permitia-me, à data, usufruir de uma série de atividades numa modalidade tipo free pass em diversos locais e atividades, nomeadamente desportivas. Uma delas é a atividade Padel, com condições específicas de possibilidade de realização 4 check-ins (entradas), por mês, em cada clube que integra a rede de locais USC. Esta atividade é a única que, em todo o meu período de subscrição, utilizei, e portanto o único motivo da minha subscrição. No dia 21 de Setembro 2020 (2 dias após o pagamento) recebi um e-mail da parte do USC, dando conta de alterações ao limite de check-ins relativos ao Padel, com efeitos a partir de 1 de Outubro 2020. A alteração consistiu na alteração das condições pelas quais paguei o serviço (4 check-ins por mês por clube), para um limite de 8 check-ins mensais, no total dos clubes. Estas alterações foram estabelecidas unilateralmente pelo USC, e vêm introduzir prejuízos enquanto membro no usufruto do serviço que adquiri no dia 19 de Setembro (2 dias antes do anúncio das alterações).Esta situação viola o estabelecido e disposto no ponto 3.3 dos Termos e Condições do próprio USC (Âmbito dos TCGs e Alterações), que prevê que A alteração aos contratos por iniciativa do Urban Sports Club fica condicionada à apresentação da alteração pretendida ao membro, pelo menos dois meses antes de a alteração proposta entrar em vigor.Neste sentido, solicitei ao USC, a 1 de Outubro, que mantivessem as condições do plano M que adquiri e paguei, até ao final do período correspondente ao pagamento (ou seja, até 18 de Outubro). No dia 2 de Outubro, obtive a seguinte resposta negativa: «Relativamente à Cláusula que nos enviaste e que está presente nos nossosT&C’s, a mesma refere-se a qualquer mudança nos Termos e Condições, o quenão é o caso. Podes ver na Seção 2, Subseção 2 que ...os membros não terão direito a qualquer extensão ou número mínimo de ofertas ou a um determinado tipo, forma ou qualidade de ofertas. Para além destes TCGs, as condições e reservas publicadas com as referidas ofertas aplicar-se-ão a tais ofertas.» Esta justificação não é aceitável, uma vez que ocorreram alterações efetivas e unilaterais a um serviço já pago, com prejuízo do consumidor, e com efeitos imediatos. Neste sentido, reforço o pedido de ou manterem as condições que eu adquiri e paguei durante o período remanescente (até 19 de Outubro), ou que procedam à devolução do valor por mim pago, uma vez que não poderei usufruir do serviço que adquiri e paguei.Obrigado pela atenção.Aguardo resposta por escrito, com urgência,Com os melhores cumprimentos,Filipe Matos

Venho por este meio comunicar a V. Ex.ª que me estão a prestar mau serviço.Eu e as minhas irmãs anulamos o contrato de 180 dias disser eram que dava o comprativo em como estava anulado, fiz uma carta registada fiz três e-mail e já estou há espera de mais um mês que de o comprativo assinado. entretanto apareceram com outro contrato onde estavam os três irmãos proprietários da casa onde apresentaram um contrato de 45 dias mas já estava assinado pelos três irmãos mas depois riscaram há mão e disseram que era melhor 60 dias , e eu disse que o o contrato emendado não tem validade mas disseram que não havia problema.Passados uns dias telefonaram a dizer que o o minimo tempo era 120 dias e que nos tínhamos que assinar outro contrato. Estes senhores apresentaram uma proposta de um senhor que veio da Suíça por 100000€ entretanto ele foi para a Suíça e disse que não podia via por causa do covid-19 para assinar mas quando ele estava cá já havia o covid-19, enfim ficou tudo em de bacalhau.Estes consultores são péssimos andam sempre com desculpas e eu já estou farto deles e da alcateia.E tinham dado a certeza do negócio do senhor da Suíça

Olá, fiz um pedido no site edwaybuy.com, no dia 4 de setembro, a entrega foi anunciada para 3 a 5 dias, ainda não há encomenda, a princípio escreveram que o atraso era devido a seur, 2 semanas não consegui enviar remessa, no dia 21 de setembro me enviaram uma imagem de que meu pacote foi entregue no dia 17 de setembro, embora eu não tenha recebido nada!Não sei onde o pacote foi entregue?!Minha esposa está sempre em casa com gêmeos recém-nascidos.O rastreamento está funcionando agora.edwaybuy.com se recusar a devolver o dinheiro, escreva que a mercadoria foi entregue.Valor do pedido 139,99 €Fiz chamadas para Seur, mas ninguém atende, as chamadas são pagasEu escrevi no messenger no Facebook, eles me falaram que o pedido foi entregue e é issoMas não recebi a encomenda !!!Ajude a resolver este problema, por favor