Reclamações públicas

Maria Fernanda Martins lameira não fez contrato, não devolveu caução.Tudo começou quando tive que mudar do airbnb que estava por causa do fim do tempo de estadia. Comecei a procurar quarto e achei anúncios de vários T0 e T1 no qual ela era a responsável no site imovirtual. Eu queria alugar um T0 então ela sugeriu pra eu alugar um quarto por 1 mês e depois ir para o T1 que ela ia ter disponível depois desse um mês. O quarto custava 500 euro e o T1 custava 795+100 de despesas. Aceitei porque até o momento não tinha lugar pra morar e o contrato do airbnb estava bem perto de acabar. Fiz as transferências necessárias para reservar o quarto no valor de 495 euros, ela falou que meu quarto estaria disponível a partir do dia 1 de março. Até aqui estava tudo certo, porém uns dias depois ela me ligou falando que o quarto só estaria disponível dia 3, ai começaram os problemas porque meu contrato do airbnb acabava dia 1 e eu não tinha lugar pra ficar, insisti para que a entrada fosse feita dia 1, e ela me alertou que a casa não estaria limpa pois a faxineira só estaria disponível dia 2. Pensei que não precisava estar tudo limpinho que poderia ter uma sujeira tolerável até porque era só 1 dia. 1 dia antes da mudança ela ligou novamente falando que tinha um T1 livre para mim no dia 1, eu insisti que queria o quarto e então concordamos de eu pelo menos dar uma olhada, pois já tinha feito a minha mente de que ia ficar no quarto por 30 dias. No dia da mudança, era um domingo, peguei minhas coisas e pedi para a moça do uber esperar um pouco enquanto resolvia as coisas com a Maria do quarto. Achei que eu ia chegar falar que não queria o T1, ela me daria as chaves e eu ia pro meu quarto descansar de carregar umas 4 malas grandes que tenho aqui em Portugal. Mas quando cheguei no local, insistiu para eu pegar o T1 falando que eu não precisaria levar as coisas até o quarto que fica no 4º andar de um prédio sem elevador, eu falei que não tinha dinheiro pra isso e que queria ficar com o quarto mesmo, então ela me fez esperar uns 20 minutos dentro do T1 até disponibilizar a chave do quarto , então a moça do uber apareceu e falou que não poderia esperar mais com as minhas coisas dentro do carro e falei que eu ia ficar com o quarto. Pedi a ela o contrato e ela disse que estava sendo elaborado. Depois ela foi resolver algum assunto dela e demorou cerca de 1h pra voltar ainda não tinha me dado a chave do quarto. Finalmente ela me deu a chave e um recibo do total de 1538 euros relativos a 3 meses de arrendamento do quarto que eu já tinha pago e foi fazer as coisas dela, achei estranho que ela não foi embora, foi ao banheiro, e começou a passar papel higiênico na banheira, ainda não tinha me dado conta que usar esse banheiro pra tomar banho mais tarde ai ela comentou que estava muito porco e saiu. Finalmente ela foi embora e eu fui tentar usar o banheiro, estava horrível, sem condições nenhuma de utilização, tentei usar a cozinha também e tinha gordura velha grudada perto da pia e todos os armários. Aquilo se tornou meu pesadelo, mal dormi a noite, passei frio e acordei com dor no pescoço. No dia seguinte, falei pra Maria que queria mudar para o T1 e ela pediu a transferência de mais 1238 euros para que pudesse fazer a mudança, eu fiz. Ela falou que eu deveria esperar ate as 16h desse dia para que pudesse levar mas minhas coisas, eu já estava visivelmente irritada por não tem dormido bem, não ter tomado banho e não ter almoçado esperando a faxineira chegar para limpar a casa. Quando deu o horário liguei pra novamente e ela falou que o T1 que estava disponível para eu entrar no domingo, ainda não estava pronto. Ai não aguentei, desci no apartamento e estava lá a faxineira limpando e um pessoal trocando uns moveis. Consegui mudar por volta das 18h da segunda-feira e finalmente consegui tomar banho e comer, depois de ter pago 2826 euros, ia ter o que merecia. Só que não. Começou o confinamento em Portugal e esse T1 tem a cozinha disposta embaixo de um outro T1 com uma parte do teto de vidro fosco. Como eu estava em casa, e as pessoas desse T1 também (eles tem uma criança de 2-3 anos) começou o barulho de jogar coisas no chão e pular antes das 7h da manhã, além disso, o costume de manter a luz acessa as 3h da manhã impedindo que eu conseguisse dormir. Sem contar o fato das paredes não isolarem o barulho de conversas privadas fazendo com que eu não me sentisse a vontade dentro da minha própria casa. É importante salientar que sou estudante, ou seja, preciso relativo silêncio para desempenhar minhas funções. Com tudo isso em mente, cheguei a conclusão que o valor do arrendamento não condizia com os benefícios do lugar, tomei a decisão de desistir e pedir que ela devolvesse dinheiro relativo a um arrendamento (795 euros) de volta já que paguei 3 adiantado + os serviços ela + o valor da roupa de cama + a limpeza e ela simplesmente falou que não devolveria nada porque era uma multa por eu ter saído daquele horror. Eu disse que era estrangeira e tinha a situação muito mais delicada do que a dela já que ela poderia pedir ajuda ao governo português e eu não.Depois falou que estava doente e, por fim falou que era a covid. Então, pesquisei na internet sobre outro clientes que passaram pela mesma situação que eu e, para minha sorte, achei https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceId=CPTPT00829503-56#. Agora vai completar 6 meses que estou em outro lugar, e agora tive o contrato de arrendamento renovado. Ela não fez o contrato, não devolveu caução e tratou mal a cliente

No início do ano passado, a vizinha queixou-se de infiltrações de água na sua casa de banho. A Adminova (sr. Paulo Loureiro) veio com perito ver o meu wc e disse que era condensação. Este ano em junho, a vizinha do 51 novamente queixou-se de infiltrações, agora na sua sala. simultaneamente, o soalho do corredor e quarto contíguo do meu apartamento levantou. De novo veio outro perito que confirmou ser fuga de água. Sr. Paulo Loureiro sugeriu picheleiro da Adminova - sr. Paulo Martins da SOS PICHELAR que eu aceitei, mas para reparo do chão eu disse que iria apresentar. As obras iniciaram, nada me foi dito para escolher, trocaram louças do WC e substituiram azulejos. Questionei a qualidade da louça.Na casa de banho contígua foram feitos os mesmos reparos de canalização que também apresentava roturas. O picheleiro diz que seria ele quem iria fazer o restauro do chão. Eu não permiti, porque já tinha agendado o reparo. Começaram os problemas - o Sr. Paulo Loureiro disse que já tinha dado todo o dinheiro ao picheleiro. Solicitei informação sobre os documentos da seguradora, o dono da empresa , sr. João Linhares veio a minha casa oferecer 2100.00 euros para reparar o chão, mostrou orçamentos que datavam de 2019 (!). Solicitei, por e-mail, a documentação da seguradora por achar tudo muito estranho. Disse que não havia faturas de nada e que não tinham que controlar a obra porque apenas sugeriram o picheleiro, mas que eu também não tinha que dizer nada. A seguradora Zurich respondeu dizendo que o seguro da segunda casa de banho não fora aprovado, mas que o da primeira WC, tinha sido aprovado. A documentação apresentada é de 2019, ou seja, da altura em que o sr. Paulo Loureiro disse que não fariam intervenção dado ser condensação que havia na casa de banho. Como contestei, o Sr. João linhares disse que afinal não daria dinheiro algum pois já tinha sido dado ao picheleiro e até tinha uma casa de banho nova que o seguro não tinha dado dinheiro para reparar.No orçamento da seguradora a inquilina do ap 51 teria a receber 1570 euros e foi-lhe dado 900, e para as obras do meu ap 3336,00 que, me foi dito na altura nada ter a receber porque era condensação.Pretendo que me seja entregue o montante correspondente à reparação dos dois aposentos dado que mesmo sem autorização, o picheleiro, levantou o soalho do quarto e deixou dois buracos na parede, quando pesquisava a fuga da segunda casa de banho e o do corredor também ficou estragado ( e para este o seguro efetuou pagamento), bem como a documentação pedida: documentos instrutórios do sinistro que envolve os apartamentos 51 e 55, descrição dos sinistros, eventuais orçamentos apresentados, relatórios de peritagem, decisões finais, documentos de quitação dos valores, com sindicação da conta bancária para a qual foram feitos os pagamentos, do Processo -008600290 da Zurich Seguros.Atentamente

Venho por este meio comunicar que a entrega do carro Citroen C4 deu problemas, foi um negócio feito através da empresa SLH Transport France, em que me mantive em contacto com alguém de lá por mensagens. Fizeram com que eu transferisse o dinheiro (1500€) do carro antes de ele chegar, eu aceitei pois enviaram-me a fatura e mais um documento de confirmação. O carro deu problemas na alfândega e ficou por lá pois era preciso pagar mais um valor devido às multas com ele vinha para cá. Eu recusei e disse para mandarem o carro para trás pois já não o quero e que me devolvessem o dinheiro pois disseram que seria devolvido em caso de recusa. Ninguém da empresa me responde ou atende e eu estou realmente a entrar em panico e a ponderar falar com autoridades pois são 1500€ que não me querem devolver e eu não tenho maneira de resolver a situação...

Sou novo proprietário de uma fracção no Condominio na Avenida Conde de Valbom 81 em Lisboa. Há mais de um ano reclamo à Administradora CHARIB Odivelas (Easycondominio-Gestão de Condominios) e ao seu responsável sr. Ricardo Figueiredo. Até hojenão obtive respostas às reclamações numeradas: (1) Omissão e falta de transparência: a CHARIB não apresenta documentos, facturas, actas, apólices de seguro, regulamentos e comprovativos das manutenções que estou a solicitar há mais de um ano (2) o Condomínio não possui um Regulamento e a CHARIB está ciente e nada fez (3) A CHARIB não realizou a Assembleia em 2020 como érecomendado no mês de janeiro (4) Desde janeiro de 2020 a CHARIB não realiza a cobrança das taxas condominiais e não há nenhuma comunicação de como estão a pagar os fornecedores (5) As etiquetas de manutenção dos elevadores e do sistema de incêndio estão vencidas, sem a CHARIB responder e comprovar sobre as últimas manutenções preventivas realizadas (6) Omissãodiante das obras irregulares realizadas nas áreas comuns do Condomínio, sem projecto técnico e sem aprovação em Assembleia (7) Omissão da CHARIB diante do uso comercial irregular da garagem que é utilizada pelo restaurante, que funciona no prédio contíguo. A CHARIB e seu responsável têm ciência das obras irregulares e do uso comercial da garagem pelo restaurante, e os riscos consequentes ao patrimônio e à segurança dos moradores (8) Falta de gestão no tratamento do lixo do Condomínio que está emdesacordo com as normas da DGS (9) O lixo do Condomínio é acondicionado nas escadas do R/C em local fechado onde o lixo acumulado gera mau cheiro e insetos. Entretanto, com o conhecimento da CHARIB, o lixo do restaurante é acondicionado numa área comum na garagem do Condomínio, decorrente do uso comercial irregular da garagem (10) Falta de reforço na limpeza das áreascomuns nomeadamente neste momento pelo risco de contagio da COVID19. O Condomínio está abandonado e a CHARIB ignora às minhas reclamações.

No dia 30/08 subscrevi através da app da Eleven Sports o acesso mensal aos canais por 9,99€. A minha conta está criada com o email hugo.martinsfoliveira@gmail.com.Desde a subscrição que não consigo ver os canais, pois no site indica que tenho de subscrever. Se tentar subscrever, indica que já tenho o serviço activo.Tenho email de confirmação da encomenda do serviço. Já tentei ajuda através do site deles, ainda sem resposta.

Exmos Srs,Em 11AGO encomendei online um frigorifico no site Compra+, mas depois de ser informado que a entrega seria apenas em setembro, data que não me interessava, acordei com o prestador de serviços que iria cancelar a encomenda e solicitei a devolução do valor em questão (308.85 €).Tendo passado 3 semanas e a devolução não foi efetuada, venho solicitar o vosso apoio para o efeito.ObrigadoDiogo Arroteia

Boa tarde, venho por este meio fazer uma reclamação ao serviço da Glovo. Dia 21/07/2020 fiz um pedido no restaurante McDonald´s, no qual quando chegou, faltavam produtos. Falei com o atendimento ao cliente da Glovo onde me disseram que o dinheiro iria ser devolvido mas como pontos na aplicação. Não aceitei essa proposta e pedi que fosse feita a devolução do dinheiro no valor dos produtos em falta, na minha conta bancária. Foi me dito que era possível e que isso iria ser feito. Ao acabar a conversa com o funcionário, onde de forma clara me mostrou que o processo tinha acabado, saí do chat e posteriormente, da aplicação. Passados os 5 a 10 dias úteis prometidos para a devolução do dinheiro, ainda não tinha recebido nada. Deixei passar algum tempo e fui falar novamente com apoio ao cliente onde o funcionário me disse que na última tentativa o processo não tinha sido finalizado e portanto o dinheiro não foi devolvido. Após esse esclarecimento pedi então que o processo fosse terminado tendo feito o mesmo. Passaram-se então mais 5 a 10 dias úteis e ainda nada. Hoje, dia 03/09/2020, tentei falar outra vez com o apoio ao cliente e o funcionário insistia em que a devolução do dinheiro já tinha sido feita no cartão, enviou uma mensagem ofensiva e estava constantemente a pedir-me um extrato bancário como comprovativo de que o dinheiro ainda não estava lá. Depois de lhe negar esse comprovativo inúmeras vezes, pedi-lhe então que me fosse enviado um comprovativo de como o dinheiro já tinha sido enviado para o meu cartão. A partir daí não obtive mais resposta durante mais de 30 minutos pelo que decidi fazer esta reclamação.

Venho através deste mostrar minha indignação com a empresa Uniplaces. Aluguei um quarto em Lisboa, paguei a taxa do site e o valor da renda do primeiro mês mesmo sem visitar o local pois as políticas da empresa não permitia. Quando cheguei no quarto na data prevista, não tinha nada haver com as fotos do anúncio, o quarto estava sujo com bolas de sujeiras, as paredes sujas e com a tinta caindo aos pedaços, além do cheiro super forte e insuportável de mofo da casa. Eu tinha 24h para reclamar caso tivesse algo errado, pois eu fiz a reclamação e sai da casa. A uniplaces não quer me reembolsar o valor pago pois alega que abandonei a propriedade porém eu avisei antes sobre o problema que estava acontecendo. Não estou pedindo o reembolso da taxa de serviço mas sim da primeira renda e da caução que fui obrigada a dar ao senhorio quando cheguei mesmo vendo que havia problemas na casa.

Fiquei num imóvel de alojamento local publicitado por esta empresa de 21 a 23 de Agosto de 2020. Fizemos o pagamento a contar com o acesso a uma piscina, algo que nunca tivemos no decorrer da estadia. Durante os 3 dias tentámos contactar a empresa para nos darem a solução, algo que não se realizou. Disseram-nos que teriam uma oferta de compensação no dia seguinte ao check-out, algo que não aconteceu. Até agora disseram na primeira semana que teriam uma resposta no final da semana, e no início desta semana deram a mesma resposta. Nunca nos contactam e limitam-se a responder aos nossos pedidos, ou muitas das vezes não atendem e não respondem, chegando até a bloquear números de telefone. Mais recentemente disseram-nos que não iriam dar solução nenhuma porque fizemos um comentário na página do Google deles. Pretendemos a compensação que nos foi prometida pela empresa.

Venho por este meio comunicar que na sequência do check in realizado num imóvel gerido pela host wise em Matosinhos, verifiquei que não tinha acesso à piscina publicitada no anúncio. Dado o exposto, tentei entrar em contacto com a empresa por forma a resolverem a situação, o que não veio a acontecer. Assim sendo, foi feito o check out com a promessa de que o departamento financeiro iria tratar de nos dar uma compensação por não ter acesso às piscina. Desde 23/8 e até ao momento não recebemos qualquer valor, tentando ligar, mandando e-mails e mensagens para os contactos da empresa, dos quais não obtivemos desenvolvimentos, acrescendo de que o gerente reagiu mal às reclamações feitas no Google e no portal da queixa, alegando que por essa razão não iria fazer nada para solucionar a questão.