Reclamações públicas

Esta transportadora não se pode confiar falta verdadeEnvia SMS avisar entrega ligo no Apoio ao cliente confirma entrega até 19 HorasNão entrega e ao segundo dia perante a dificuldade em ligar mando mailRespondem com uma resposta Inaceitável que não entregaram por morada estar incompleta que não é verdade existia contacto(numero telemovel) do cliente bastava ligar e confirmarInformo que essa encomenda prazo de entrega termina neste diaResposta pronta hoje não entregamos começam enviar SMS para cliente reagendar nova entregaAo comprar uns Auriculares na Loja Online MEOCom prazo de entrega de 2 a 3 diasComo entrega é grátis MEO contrata a pior transportadora operar em PortugalResultado foi devolução da encomenda por incumprimento da transportadora

Após contacto telefónico a pedir cancelamento por motivos financeiros , e após ser clientes desde 2011, foi me dito que só poderei cancelar o contrato no fim do ano da renovação automática anual. Após tantos anos sem nunca ter falhado nenhuma mensalidade e visto a actual situação que vivemos que não me está a facilitar a situação económica, pede.se um pouco de.mais atenção por quem tantos anos foi cliente, agradeço resolução sem ter que esperar até janeiro , pois talvez tenha que deixar de pagar. Obrigada

Venho por meio desta reclamação manifestar minha total insatisfação com os serviços desta empresa e mais ainda pelo tratamento recebido por mim na mesma.No dia 28 de julho a empresa Furágua foi chamada para solucionar um problema com meu furo, que estava com uma instabilidade na pressão da água do mesmo.Após esvaziar o balão e trocar um manômetro os técnicos saíram da casa dizendo que o problema estava solucionado e cobraram 81,50 euros.Infelizmente na noite do mesmo dia o problema voltou a acontecer.Ao ligar para a empresa fui informado que o problema era a membrana do balão e de que era difícil achá-la, por isso era recomendada a troca por um balão novo que eles forneceriam por 567 euros. Informei à estes que eu compraria a membrana e os chamaria quando a tivesse para efetuar a substituição.Após comprá-la avisei na quinta-feira passada, dia 6 de agosto, que poderia ser instalada. Inicialmente o Sr. Ivo me disse que instalariam na sexta-feira dia 7 de agosto ou na segunda-feira seguinte, dia 10 de agosto. Ficou combinado que eu pagaria mais 68 euros pela troca da membrana, o que não era ao meu ver o mais justo mas era aceitável para se resolver a situação.Não entraram mais em contacto comigo até quarta-feira, dia 12 de agosto, quando eu mesmo entrei em contacto.O mesmo Sr. Ivo me informou que deveriam vir somente na outra semana, se fosse possível, pois estariam muito ocupados.Me senti desrespeitado por esta empresa, já que estes vieram no mesmo dia em que os chamei três semanas antes, mas agora que receberiam menos pela troca não tinham interesse em vir.Ao desistir desta empresa e lhes dizer o quanto estava revoltado com o tratamento em ligação com uma outra funcionária estes mudaram de posição e disseram que enviariam o técnico hoje mesmo.Ao trocar a membrana o técnico Sr Rui verificou que o problema era da base do balão e não da membrana.Ou seja, gastei 172,88 euros e nada foi resolvido, pois o problema continua exatamente o mesmo.Fica claro que o primeiro técnico foi incompetente e não soube diagnosticar o problema, por não ter desmontado e verificado o balão e a membrana para ter certeza de qual era o problema.Ao tratar sobre o que poderia ser feito para se resolver a situação a empresa inicialmente me propôs a troca do balão com o pagamento dos 567 euros, mais o deslocamento e mais a instalação. Mas em relação ao valor já gasto disse que não poderiam fazer nada, como se o diagnóstico errado não fosse culpa deles.Comentei que a empresa não tinha humildade, não assumia seus erros, não se responsabilizava pelos seus tropeços.Externei minha indignação e afirmei que esta proposta era absurda!Propus que eu pagasse somente o balão e que fosse deduzido o que eu já havia gasto ao tentar solucionar o problema.Enquanto aguardava a resposta pelo telemóvel a ligação foi derrubada e depois de um minuto uma gerente me ligou. Achei que finalmente alguém competente tomaria as rédeas da situação e agiria corretamente.Ledo engano, pois esta pessoa me informou que a empresa não me queria mais como cliente, que a equipa iria embora e que eu procurasse outra empresa. Liguei depois para dizer que se essa era a decisão deveriam me devolver o que eu gastei na tentativa de solucionar o problema, mas a mesma gerente nem quis me ouvir e desligou o telemóvel em minha cara.Me senti ofendido, desrespeitado, destratado!Em meus 55 anos de vida nunca vi uma empresa tão mal administrada, mal gerenciada e com um atendimento tão negativo com seus clientes em uma situação de resolução de um conflito.Não aconselho a contratação desta empresa, por isso decidi reclamar.Quero poupar outras pessoas desta experiência lamentável e quero também a compensação pelos meus gastos.

Esta eh uma queixa contra a Tinturaria Jaguar que danificou uma saia de pele em Junho de 2020 depois de ter levado 80 € pela limpeza a seco da mesma1 - Os meus direitos foram levados pois apesar de multiplas reclamacoes por email e telefone os donos ( Manuel & Manuela) recusam assumir a responsabilidade e devolver o custo da limpeza ( 80€) e ou pagar o valor da saia ( 221 €) 2 - As consequencias practicas sao que fiquei com uma saia danificada sem reembolso nenhum do que paguei para a limpeza da mesma ou compensacao pelo estrago.3 - Enviamos multiplos emails e falei pelo telefone que recusou qualquer responsabilidade do acontecido por se considerarem os melhores do ramo e so lidarem com VIP clientes.....

Exmos Senhores,Venho por este meio participar de um vosso funcionário que se encontrava exercer as suas funções de vigilante, no Continente da Av Barbosa do Bocage.Sou médica e fiz uma pequena pausa, pelas 13.40 (10-8-20) das minhas funções para comer qualquer coisa e para poder continuar com o meu trabalho . Entrei no hall, o inicial da entrada do continente (antes das portas de acrílico), com a minha máscara no bolso e dirigi-me para desinfectar as mãos e coloca-la (como se deve fazer correctamente, 1º higienização das mãos e depois colocar a máscara). Como verifiquei que não havia o desinfectante na entrada, fui tirar da mala o meu desinfectante para colocar a máscara e entrar no Continente, quando sou abordada agressivamente pelo segurança/vigilante , o Sr Carlos Manuel Araújo Lopes da empresa Power Shield. Eu tentei explicar aquele Senhor a importância da existência de um desinfectante á entrada e que teria de avisar os funcionários do Continente. O Sr Carlos Lopes disse-me, que era ele que mandava naquele espaço e que eu tinha de sair imediatamente com uma advertência agressiva e perigosa. Deste modo, este acto de um segurança/vigilante, corresponde a um abuso de poder no exercício das suas funções perante uma cidadã que se identificou como médica e que queria apenas ajudar.Os meus cumprimentos,Prof. Dra. Maria Clara Bicho (MD, PhD)Professora da Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa - Medicina Preventiva e Saúde Pública mcbicho@medicina.ulisboa.ptInvestigadora do IMM e do ISAMB / FMULConselho Consultivo do IHMTHospital da Luz - Torres de LisboaJoaquim Chaves Saúde - Clínica EuropaAssociação Lusófona para o Estudo das Doenças Transmissíveis e Cancro (ACL-DTC). Início da mensagem reencaminhada:De: Mail Delivery Subsystem [mailer-daemon@googlemail.com]Assunto: Delivery Status Notification (Failure)Data: 10 de agosto de 2020, 22:28:12 WESTPara: mclara.bicho@gmail.comEsta mensagem veio devolvida como bloqueadaMensagem bloqueadaA sua mensagem para sh@powershield.pt foi bloqueada. Consulte os detalhes técnicos abaixo para obter mais informações.

Venho por este meio comunicar que a empresa SPB Seguros tem agido em má fé, não me respondendo à minha reclamação escrita nem dando resposta e resolução aos meus diversos pedidos de esclarecimento.No dia 02/07/2020, o meu filho ativou a apólice do seguro de telemovel para reparação de quebras. A franquia foi paga no dia 06/07/2020 e o equipamento entregue ao dia 10/07/2020 na FNAC em Coimbra.O telemóvel levou mais de 3 semanas a ser expedido da Fnac para o centro de reparação, um processo que me garantiram ao telefone que não deveria demorar mais de 48H (em média) e já passou mais de um mês sem que o meu equipamento tenha sido entregue ou reposto. De notar que a ausência deste equipamento ou outro equivalente tem causado algum transtorno.O que procuro saber é se existe algum prazo que estas empresas de seguros de quipamentos eletronicos pessoais, nomeadamente a SPB Seguros tem para resolver uma reparação.A falta de celeridade no processo, aliado à falta de resposta à reclamação escrita feita no dia 24/07/2020 leva-me a esta reclamação, onde pretendo saber se a empresa falhou em alguma forma com o segurado (Tempo de reparação do equipamento existe? Tempo de resposta à reclamação existe?).Se existiu de facto alguma falha para com o segurado, procuro que a empresa (SPB Seguros) disponibilize imediatamente o valor do equipamento ao segurado para que seja possivel obter um equipamento de substituição.Dados Processo: Nº Processo: 1123779 NIF Segurado: 252443705Equipamento: Huawei P10 64Gb

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no mês de Novembro do ano transacto, célebre contrato com a entidade ceac, para realizar o curso de Auxiliar de veterinária de um modo online(o tal sistema e-learning), e a fazer um pagamento mensal, durante 3 anos. O curso era constituído por 10 unidades e havia um fórum e aulas virtuais para se concluir o curso. Garantiram me que o curso tinha certificação da dgert, o que agora me parece ser falso, mas já contactei a dgert no sentido de apurar essa situação e aguardo resposta. Chegada a Junho deste ano, eu tinha todas as provas feitas com boas notas e pedi um estágio profissional. Esqueci me de referir também que me tinham oferecido um curso de empreendedorismo, curso esse que conclui antes do de auxiliar de veterinária com boas notas. Houve, pelo percurso, do curso de auxiliar de veterinária e não do outro que referi, algumas situações que me desagradar am, nomeadamente os conteúdos dos slides que vinham com muitos brasileirismos, e inclusive com erros, facto de que me queixei a formadora. No entanto, como estava empolgada com a ideia de concluir o curso, assim o fiz e em Junho já tinha feito todas as provas referentes às 10 unidades, e com boas notas. Também fui participando nas aulas virtuais e nos fóruns, até que eles mudaram de plataforma e deixei de receber as notificações das aulas e dos fóruns. Queixei me desta situação, pelo que me disseram que iam tentar resolver. Até hoje. Pedi para realizar um estágio profissional, e mesmo tendo preenchido um formulário que me indicaram, para requerer o estágio, estou até hoje, sem resposta. Enviei novo email a formadora a dar conta desta situação e não obtive resposta. Ate porque também lhe perguntei se me faltava assistir a aulas online e participar em mais fóruns para concluir o curso e nada obtive de resposta. Portanto, pedi o estágio para Julho e já estamos em Agosto. Ligo para o número fixo da empresa e não me atendem. Tenho apenas acesso a plataforma. Tenho o contrato que assinei com eles, tenho o email do sr com quem assinei o contrato, e gostaria de saber o que posso fazer para obter os meus direitos, que é um estágio profissional, e o certificado do curso ou algo equivalente. Porque a vontade é cancelar os pagamentos do curso. Obrigada pela atenção, Liliana Leite

Venho, por este meio comunicar que o carro que me foi vendido a 03/08/2020 em que me tinha sido assegurado que tinha sido realizada uma inspecção no mesmo dia mas quando eu olhei melhor para a data no papel da inspecção reparei que na verdade foi realizada à 9 meses atrás. Ao levar o carro ao meu mecânico de confiança ele informou-me que o carro estava com graves defeitos que implicam o uso na estrada. Alguns destes defeitos foram informados à vossa empresa no próprio dia logo após o levantamento do carro e os outros 2 dias depois após falar com o mecânico. Considero que seria de vossa responsabilidade, no mínimo, cobrir os erros que são considerados graves e que não passariam numa inspecção, nomeadamente:Rolamentos da roda de trás esquerda.Os rolamentos de trás têm de vir com massa lubrificante e retentores, porque está a babar. Os 2 foles dos vasos de suspensão traseira.Tubo de borracha do retorno do óleo da suspensão da frente direita.O apoio do motor que tem o semi-eixo a passar dentro. Diversos defeitos eléctricos.Durante uma semana já enviei vários emails e telefonemas mas sem resposta de vossa parte. Venho então por este meio solicitar uma resposta para a resolução dos problemas, no prazo máximo de 8 dias, ou a devolução completa do valor do carro e responsabilidade sobre gastos associados com a devolução.Com os melhores cumprimentos,Vasco Pereira

Eu adquiri uns medicamentos veterinários, em França (não se encontram à venda em Portugal). O remetente expediu-os através da FedEx, no dia 13 de julho. A encomenda chegou ao centro de distribuição da FedEx, em Taveiro, no dia 15 de julho. Houve contactos telefónicos no dia 20 de julho, da minha parte, para averiguar se a encomenda iria sair, em breve, de Taveiro. Informaram que não tinham informações, mas que iria ser despachada em breve. Esta situação manteve-se até dia 23 de julho, tendo ligado a pedir informações, pois a encomenda continuava em Taveiro e não tinha data prevista de entrega. No entanto, no dia 24 de manhã, consultando o tracking, surgiu a indicação que a encomenda tinha sido entregue no dia 15 de julho (havendo um comprovativo de entrega). Contactando a FedEx, esta informou que o estafeta tinha comprovativo de entrega e que me tinha ligado. Contudo, esta informação é falsa. A FedEx alegou que iria apurar a situação, que me daria informações mais concretas, no entanto, até hoje, a situação continua por resolver... Continuo sem encomenda e sem explicações para o sucedido.

A 09/07/2020, suportado na carta de porte número 1ZT96F7G6805424022, através da empresa UPS Portugal Transportes Internacionais de Mercadorias, foi-me entregue em Lisboa um presente enviado por um amigo em Oslo, cujo valor comercial é de aproximadamente 8 euros.A 13/07/2020, fui confrontado por um motorista daquela empresa para proceder ao pagamento de 31,37 euros, alegando que por esquecimento não tinha procedido à cobrança no ato da entrega. Sendo certo que o único documento que me foi apresentado para tal exigência foi uma captura de ecrã da fatura proforma.Depois de muito insistir telefonicamente - através do n.º de telefone 800208470 - junto da referida empresa (tendo estabelecido um total de 9 chamadas e falado com nove pessoas diferentes ao longo do dia de 13/07/2020), pedindo esclarecimentos sobre o fundamento do pretendido valor, fui finalmente informado (após díspares justificações) de que a encomenda teria sido sujeita a controlo aduaneiro, tendo alegadamente sido aberta para verificação do seu conteúdo, daí decorrendo um custo, de 31,37 €, obrigatoriamente suportado pela UPS.Ora, considerando que:a) não existe base jurídica para que me seja cobrado o valor de 31,37 €.b) não existe, nem da minha parte, nem da parte do meu amigo, qualquer acordo com a referida empresa relativamente ao pagamento do eventual brinde de desalfandegamento,venho RECLAMAR:a) o reembolso de 31,37 euros (trinta e um euros e trinta e sete cêntimos) entregues, a 13/07/2020, sem qualquer fundamento legal, ao motorista da referida empresab) e a falta de apresentação de idóneo documento contabilístico de suporte do valor, devidamente discriminado.