Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
Reclamações recentes
Problema com a rolegas
Venho por este meio reclamar em relação à atitude mafiosa da rolegas, que não envia faturas e nem aviso de corte com as devidas informações atempadamente, sendo que emitiram a notificação dia 02/05, não a enviam e apenas depositam a citada notificação no dia 03/05 na caixa de correio, já procedendo ao corte do fornecimento de gás sem sequer dar a chance ao consumidor de proceder ao pagamento para evitar o corte. Isto tendo 2 crianças menores ao encargo e um idoso que precisam deste serviço. Uma atitude mafiosa para poderem triplicar o valor a receber pois temos de pagar cortes e restabelecimento do serviço, sendo que há 6 meses que não recebemos qualquer carta.
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