Reclamações públicas

Serve o presente e-mail para apresentar uma reclamação relativamente ao processo citado em epigrafe sobre a atuação do perito que fez a avaliação relativamente ao sinistro de um risco elétrico que passo a descrever:1 - O perito marcou uma primeira visita para um determinado dia e hora, que não compareceu nem ligou a dar satisfação fiquei simplesmente a tarde toda à espera2 – Depois de eu entrar em contacto o perito remarcou o dia da peritagem, em que indicou a que estaria em minha casa às 14:00 h e apareceu às 19:00h mais uma vez fiquei 5 horas à espera do Sr. Perito.3 – Gostaria de saber que paga os meus custos de ocupação de ficar à espera dos Sr. Perito ?4 - Quando o Sr. Perito chegou a minha casa, indiquei-lhe o local do aparelho do ar condicionado e expliquei-lhe que o problema é na unidade exterior que não liga, expliquei-lhe ainda que já tinha estado um técnico da SAMSUNG (fabricante do equipamento) onde vez vários testes e que abriu a unidade , que a placa apresenta eletrónica da unidade exterior indicações visíveis de sobretensão.5 – o Sr. Perito disse que não precisava de ir à unidade exterior que a informação que tinha já era suficiente, foi fotografar a unidade interior e fotografar os outros dois ar condicionado da habitação que não percebi porquê ?? porque o problema é só na unidade exterior do ar condicionado da sala. O sr. Perito disse-me que confirmava que o erro que apresenta a unidade interior é a indicação que a unidade exterior não liga devido à sobretensão.6 – Fico surpreendido como numa visita de 2 minutos o Sr. Perito tira as conclusões que escreveu no seu relatório sem ver a unidade exterior, sem tentar por ele mesmo tirar conclusões sobre o funcionamento do ar condicionado e ver os circuitos elétricos da casa ( no quadro elétrico) pois concluía que as unidades tem um circuito elétrico independente um disjuntor para cada unidade.7 –Quero deixar o meu descontentamento sobre a atuação UON na presença do Sr. Perito, sobre a falta de profissionalismo do mesmo, sobre a falta de educação de não pedir desculpa pelos sucessivos atrasos.

Assinei meu contrato com o clube em 22/07/20, infelizmente por motivo pessoal somente comecei a frequentar o clube no dia 18/08/20. Logo de início percebi que o aparelho de ar condicionado do ginásio, na sala de treino, não estava sendo utilizado, o que deixava a sala bastante quente. Já no dia 25/08/20 enviei email ao clube relatando o ocorrido. Nada foi respondido. Em contato hoje com a direção do clube, Sra. Claudia, ela argumentou que a DGS havia proibido a utilização do aparelho em função da pandemia. Ocorre que em sua orientação para o funcionamento dos ginásios ( N 030/2020) não há qualquer tipo de restrição ao uso de ar condicionado, apenas atenta para a necessidade de uma manutenção adequada e limpeza dos filtros. Sou portador de Eczema atópico, doença alérgica que piora com o suor excessivo, obviamente tenho apresentado piora desde comecei a frequentar o clube. Porque, em minha visita inicial, não me informaram que não estavam utilizando o ar condicionado? Com certeza eu não teria me inscrito. se tratar de problema de saúde ao qual o clube não, segundo informação da mesma direção, tem como resolver, solicito cancelamento contratual sem qualquer tipo de penalização.

Assunto: Não entrega de encomendaNIF: 215592158Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pelo fornecedor (CLP) para contactar a MRW, informando-me que a morada destino que eu teria indicado estaria incorrecta, entrei em contacto com a MRW. Na interpelação, pediu-me que lhes enviasse a morada correcta. Enviei a morada à CLP e esta informou-me que era a mesma que indicara à MRW. Ao entrar em contacto com a MRW (que demorou mais de 40 minutos a atender a chamada) esta indicou-me secamente o número da loja para o qual teria de ligar para resolver o problema (218946200). Tentei telefonar por 5 vezes sem sucesso. As chamadas caíram todas. Ainda não tenho a minha encomenda. Nem consigo resolver esta situação através dos meios que me deram. Em vez de resolverem, mandam o cliente lesado resolver, a suas expensas.Aguardo resposta às reclamações que já efectuei por escrito junto da DECO, da ANACOM, do Portal da Queixa e do sítio da MRW, para além dos vários contactos que já efectuei junto do fornecedor, a CLP.Com os melhores cumprimentos,Bruno Pestana

Incumprimento de garantia:Ex Sr ,após ter efectuado compra de veiculo na empresa NORTECAR EM 15-06-2019 de marca Ford Focus ,com a matricula 21-PD-79,foi elaborado um contrato de garantia em que no prazo de 36 meses a empresa LeasePlan se compromete a assumir os custos de todas as avarias do mesmo veiculo,com excepção de peças de manutenção.No inicio de Agosto do corrente ano solicitei ,junto da LeasePlan a activação da garantia para uma reparação de um problema com o sistema de ar condicionada do veiculo em questão. Após um diagnostico por parte da oficina recomendada pela LeasePlan, constatamos que a avaria estava no radiador/condensador,esta peça não faz parte das peças de desgaste da manutenção do veiculo.A empresa LeasePlan recusou o pagamento da reparação,que ficou por 333.33 euros alegando o seguinte:...garantia de usados não cobre condensadores com sinais de impactos... .O valor foi então assumido por mim,o condensador não tem nenhum,absolutamente nenhum sinal de impacto,como se pode ver nas fotografias que foram enviadas para a LeasePlan.

A FitnessHut Leiria vem debitando indevidamente valores da minha conta.Eu cancelei a minha inscrição por meio dos e-mails enviado durante a pandemia para definir se eu permaneceria ou não como cliente. Isso depois de eu ter pago durante meses os serviços sem usufruir deles, para ajudar aos profissionais.Eu cancelei novamente a inscrição do aplicativo e fiz reclamações via e-mail.Continuo a receber e-mail de cobrança e a ver tentativas indevidas de débito na minha conta bancária. Isso é roubo!Na minha comunicação inicial eu pedi apenas para pararem com as cobranças, fui mais uma vez compreensiva. Mas a atitude leviana do ginásio é inadimissível! Agora quero ser reembolsada!

Eu, como novo administrador do condomínio de um prédio no distrito de Lisboa, venho por este meio comunicar uma situação grave e lamentável que aconteceu, depois de rescindir com empresa de gestão de condominios em questão, nomeadamente aconteceu um roubo intencional através da cobrança de um serviço de limpeza do algeroz que não foi realizado. Para além de o Projecto Condominio não conseguir providenciar fatos de que este serviço foi realizado ainda nos comunicaram que não iam entregar os documentos do prédio sem previamente realizar o pagamento deste serviço que nunca aconteceu. Fatos:1. A representante do Projecto Condominio sra.Ana Garcia marcou com a condomina do prédio que tem acesso ao telhado através de SMS, cito para verificar do estado do algeroz. Em nenhum momento foi avisado sobre a limpeza. E obviamente realizar uma visita ao telhado e realizar uma limpeza são serviços diferentes com preços diferentes. 2. Tenho a situação detalhamente exposta pela condomina que tem acesso ao telhado, que disse, que 2 tecnicos da empresa ObraExperts estiveram entre 10-15 minutos no telhado. Como é possível realizar uma limpeza de 86 euros em 10-15 minutos, se só para subir o telhado e chegar até o algeroz demora uns 5 minutos?3. Na troca dos emails com a sra.Ana Garcia em cada email o objetivo e as datas da realização do tal serviço era sempre diferente, começando por afirmar que os tecnicos vieram em Junho para fazer a limpeza o que é falso e depois dizendo que os técnicos afinal vieram em Julho para verificar o estado do telhado e dar orçamento para o novo telhado mas depois realizaram uma limpeza não prevista e relampaga do algeroz.3.1 Foi questionado ao Projecto Condominio como é possivel realizar uma limpeza de 86 euros em 10-15 minutos (alem ainda de ter que verificar o estado do telhado e dar o orçamento). Resposta não obtida.3.2 Foi pedido também uma descrição detalhada do serviço realizado e fotos. Resposta também não obtida.4. No dia 25 de Agosto de 2020 no dia do levantamento da documentação do prédio nos escrítorios do Projecto Condominio foi chamado para dar explicações o técnico Carlos da empresa ObraExperts. Nesta conversa esteve presente a sra.Ana Garcia, eu e a condomina do apartamento que tem acesso ao telhado. a) O sr. Carlos recusou-se a dizer quanto tempo demorou no telhado, afirmando sempre que não interessa.b) O sr.Carlos recusou-se a explicar em detalhes o que ele fez, dizendo sempre que ele limpou e ponto.c) Foi lhe explicitamente questionado se é possível realizar uma limpeza de algeroz em 5 minutos. A resposta foi que sim. E ainda acresentou que ele até conseguia realizar uma limpeza de 86 euros em 1 minutos. Considero está resposta como prova de uma intenção totalmente consciente que o técnico andou a não prestar serviços, mas a cobrar os respetivos valores. A sra.Ana Garcia não interveio, mesmo vendo que o técnico estava a afirmar que ele não realizava os trabalhos mas cobrava os respetivos valores pelo serviço. Neste caso considero que o Projeto Condiminio esta totalmente de acordo com as informações expostas pelo sr.Carlos da ObraExperts.d) No decorrer da conversa o sr.Carlos da ObraExperts também afirmou que chegou a realizar uma limpeza do algeroz em 2018 ou 2017 do nosso prédio sem sequer pedir autorização para subir ao telhado através do apartamento da condomina que tem acesso ao telhado, mas saltitando de um telhado para outro, quando realizava trabalhos em edifícios ao lado. Considero este fato uma situação bastante grave, nomeadamente acesso não autorizado ao telhado de uma propriedade privada. d.1) Relativamente ao ponto anterior, e estando em situação de conflito com o Projeto Condominio e a ObraExperts, caso houver algum estrago no telhado que pode causar grandes prejuizos ao prédio por causa da chuva, teremos todo o direito de considerar que isto poderia ser causado intencionalmente.d.2) O Projecto Condominio também não nos deu explicações de relativamente a subida não autorizada ao telhado por parte do sr.Carlos.Penso que esta situação também merece atenção de entidades competentes. Porque se o Projecto Condominio cobra valores por serviços não realizados como no nosso caso com o algeroz e se multiplicarmos esse valor por todos os predios sobre gestão que não necessitam da limpeza todos os anos. Estamos a falar de valores muito elevados por serviços pagos pelos clientes mas não prestados. Ao Projecto Condominio, não tendo provas suficientes que o serviço foi realizado foi proposto resolver pacificamente o assunto, nomeadamente promos pagar a deslocação dos técnicos. A proposta não obteve resposta. Tendo exposto todos os fatos acima peço a devolução do valor. e um esclarecimento porque cobraram o valor e insistiram sabendo que o serviço não foi realizado.

Já tinha lido inúmeras denúncias da empresa Translowcost mudanças nos portais de queixa, mas como minha esposa já tinha entrado em contato resolvi esclarecer as dúvidas com a funcionária Carla, a mesma fez um orçamento por telefone da minha mudança em 900 € e GARANTIU que nada seria cobrado a mais, esse seria o valor FECHADO. Ontem 24/08/20 fiz o depósito de 369€ como sinal e hoje chega um e-mail cobrando 23% de IVA sobre o valor total. A mudança passou de 900€ para 1200€. Mesmo sem NENHUM CONTRATO a empresa se recusa a devolver meu dinheiro. Vendo as denúncia na internet resolvi acreditar na boa fé da empresa, agora estou tendo que procurar outra empresa a poucos dias da minha mudança e brigando para conseguir meu depósito de volta.

Venho por esse meio informar uma situação no qual a empresa Eurocupon não é uma empresa de respeito. Me ligaram dizendo que eu tinha ganho um prenda pelo Eurocupon sendo que na verdade não foi isso. Enfim me fizeram comprados um aspirador portátil pagando 20€ no ato da entrega e depois 3€ mensais como seguro. Só que no 1 mês eles me cobraram 6,99€ , no 2 mês 13,99€ debitado em minha conta bancária mandei um e-mail para empresa solicitando o cancelamento pois eles não estavam cumprindo com os valores combinados e daí em diante vem cobrando 13,99€ já no 4 mês não consigo falar por telefone com empresa já mandei vários e-mail e nada foi resolvido eles alegam que os 13,99€ é de não cumprir com o valor do contrato que implica de multa de 10€ pelo descumprimento do contrato. Gostaria de uma solução pois a empresa não é uma empresa fidedigna. Sem mais.

Aviso aos condutores distraídosColoquei a minha viatura na oficina Single Ignition que sita na Estrada Nacional 10 nas Cruz das Almas (perto do restaurante Alverquense) em Alverca em que tem publicidade enganosa pois alem de ser uma oficina pequena quando lá estive para efetuar uma pintura para o meu carro verifiquei que não tinha condições nenhumas para efetuar uma pintura mas o dono da referida oficina disse-me que tinha uma garagem / oficina numa outra localidade próxima que é o Sobralinho onde o seu pintor preparava os carros que depois eram transportados para uma outra oficina que tinha uma estufa com todas as condições para efetuar pintura de automóveis.Como é meu hábito pedi, primeiro, um orçamento para me pintarem o meu automóvel. O dono da oficina deu-me o valor para efetuar a pintura e pediu-me 800€ para poder efetuar a compra de tintas e outras peças que seriam necessárias substituir.Entreguei o meu carro, na referida oficina, no dia 8/6/2020 juntamente com um cheque no valor de 800€, como solicitado pelo dono da oficina. O carro ficaria pronto no dia 17/06/2020.No dia 17/06/2020 fui à oficina para levantar o meu carro e o dono da oficina disse.me que ele ainda estava na estufa, na Arruda dos Vinhos. Desde esse dia fui várias vezes à referida oficina para saber um ponto de situação do meu carro e o que me diziam era que estava a pintar (na estufa).Cerca de 1 mês depois, no dia 12-07-2020 liguei para o pintor que me disse que tinha estado no dia anterior a pintar o carro por dentro e que se eu tivesse muita pressa que o fosse buscar tal como estava.No dia 15/07/2020 tive conhecimento onde estava o meu carro e qual não é o meu espanto em que vejo a meu automóvel parecia um monte de sucata e não estava pintado. O dono da oficina Single Ignition e o pintor (Sr. João) ficaram com o dinheiro que lhes dei e não efetuaram a compras das tintas nem dos materiais que eram necessário substituir.O carro estava numa oficina na Arruda dos Vinhos – Auto Cordeiro & Dias Lda.- e eu falei com o dono dessa oficina que me disse que o dono da oficina Single Ignition e o pintor (Sr. João) não tinham nada a ver esta oficina.Voltei a pedir um novo orçamento ao dono da oficina Auto Cordeiro & Dias Lda. para me pintar o carro e monta-lo.Em resumo cuidado com as pessoas da oficina Single Ignition pois são pessoas desonestas ao contrário das pessoas da oficina Auto Cordeiro & Dias Lda. que são pessoas honestas e serias -5 estrelas- pois nesta data o meu carro já está pintado. Ficou impecável.

Boa tarde, venho por este meio tentar resolver uma questão com a Prio Energia, envio em seguida o conteúdo da minha reclamação já efectuada no portal da queixa online e no livro de reclamações do posto da Prio Amora, para melhor entendimento. No dia 29/07/2020 pelas 17h04m fiz um pré pagamento de 29€ na caixa da prio amora, ao efectuar o pagamento por multibanco, e após o terminal indicar para retirar o cartão, assim o fiz como normalmente faço. Passados alguns minutos em espera, não saiu talão e fui informado pela sra. Leonor que o terminal tinha ficado sem bateria e o pagamento não teria sido efectuado, imediatamente consultei a minha aplicação bancária no telemóvel e confirmei que o mesmo foi efectuado, mostrei o movimento a sra. Leonor, a qual me respondeu que não podia ser, pois não saiu talão, foi-me pedido para efectuar o pagamento noutro terminal, o que recusei, pois já tinha comprovado que o valor teria sido debitado da minha conta. Usei o ATM presente no posto para retirar um extrato e entreguei a parte em que constava o movimento à responsável do posto. Ainda assim dispus-me a voltar a fazer o pagamento no mesmo terminal, entretanto já com carga, pois sabia que o mesmo valor não sairia duas vezes pela proteção dos terminais para evitar cobranças indevidas e duplicadas, como havia referido ainda antes de efectuar a segunda tentativa, o terminal indicou uma mensagem de erro a dizer Duplicado, já foi pago. Ainda assim negaram aceitar o meu pagamento e sai do posto sem o meu dinheiro e sem a gasolina que pretendia colocar. Mais tarde nesse dia, dirigi-me novamente ao posto para tentar resolver a situação e ao pedir o livro de reclamações, colocaram-me ao telefone com a alegada responsável do posto, sra. Maria João Félix, após uma longa conversa e a promessa da resolução do problema por outros meios, desisti de formular a queixa no livro pois foi-me dito que teria o valor na conta novamente num máximo de 3/4 dias. No dia 31/07/2020 dirigi-me novamente ao posto de forma a falar pessoalmente com a sra. Maria João Félix, com a qual deixei o meu IBAN, número de telemóvel e email com o pedido para me informarem de futuros desenvolvimentos da questão, o que nunca aconteceu. Questionei e foi-me confessado pela mesma que o valor teria sido efectivamente cobrado como verificou após o fecho da caixa no dia 29/07/2020. Esperei até agora para a resolução do problema, visto que como mencionei acima, fiquei sem o meu dinheiro e sem a gasolina para o qual o queria usar. Uso este meio pois passados 24 dias, penso ser mais do que tempo suficiente para a resolução do mesmo, ainda por cima sabendo que o saldo do posto ficou 29€ positivo após o fecho da caixa e terem negado fazer-me sequer a devolução. Aguardo a vossa mais breve resposta de forma a resolver esta situação. Venho então pedir algum tipo de orientação neste sentido de forma a reaver o meu dinheiro. Se por alguma razão, esta não for a via correcta para este tipo de situações peço então que me reencaminhe de forma a poder tratar deste assunto com a maior brevidade possível.