Reclamações públicas

Rececionada a ata número 49, relativa à Assembleia Ordinária de Condóminos realizada aos vinte dias do mês de julho de dois mil e vinte, procedeu-se à impugnação da mesma devido à existência de irregularidades. Como previsto no número dois do artigo 1433º (Impugnação das deliberações) do Decreto-Lei nº 47344/66, foi solicitada a convocação de uma assembleia extraordinária para se proceder à revogação das deliberações inválidas ou ineficazes.Por carta datada de onze de agosto de dois mil e vinte, a administração do condomínio comunica não ter encontrado “qualquer irregularidade na convocação ou funcionamento da assembleia de condóminos(...)”. Como tal, venho por este meio contestar os pontos defendidos pela empresa:Ponto 1: Pelo ponto 1 do artigo 1433º do Decreto-Lei nº 47344/66, a administração do condomínio não pode argumentar que “As deliberações posteriores sobrepõem-se e anulam as deliberações anteriores, pelo que passam a válidas a 20/07/2020.”. Existe um Regulamento do Condomínio aprovado em ata, pelo que as deliberações tomadas na Assembleia Ordinária de Condóminos que vão contra aquilo que está estipulado no Regulamento devem ser anuladas. Ponto 2: Mais uma vez, as decisões tomadas em assembleia nunca se podem sobrepor à lei. O valor de qualquer intervenção que seja necessária fazer deve ser dividido pelos condóminos de acordo com a permilagem da sua fração. A lei determina que pode haver um acordo diferente entre os condóminos para que a repartição seja, por exemplo, igual para todos, independentemente da permilagem. Contudo, para que tal ocorra, a decisão tem de ser tomada em assembleia de condóminos com maioria de dois terços do valor total do prédio, sem oposição de nenhum condómino. Isto não se verificou.Ponto 3: Novamente, a administração argumenta algo que não se verifica. Consta na ata número 44 que “(...)foi apresentado pela Presidente a sugestão dada pelo proprietário da fração B, o qual confirmou que a partir do momento em que seja resolvida a infiltração existente no seu armazém, começará a pagar mensalmente o valor de condomínio. No entanto, ficará a dívida desta fração para com o condomínio até à altura em que esteja resolvida a infiltração do seu armazém, saldada, não tendo nada a pagar ao condomínio até essa altura. Apresentada tal proposta aos condóminos presentes, ficou a administração de apresentar o que será pago pelo condomínio em termos de valores de franquia no presente sinistro em fase de resolução e nessa altura decidirá se aceitará as condições propostas, ficando para tal transcrito posteriormente.” Como em atas posteriores não vem qualquer menção a este assunto, nomeadamente se a proposta foi ou não aceite, não pode a atual administração do condomínio dizer que “De acordo com deliberação anterior, constante da ata nº 44, decidiram os condóminos isentar a fração B do pagamento das despesas de condomínio, motivo pelo qual as quotas para as obras foram distribuídas pelos demais condóminos.”. Ponto 4: Relativamente a este ponto, devem ser justificadas decisões contrárias perante situações análogas. Para além disso, é dado a entender que a proposta feita pelo condómino da fração V foi refutada apenas porque este não se encontrava presente na Assembleia Ordinária de Condóminos, o que é totalmente incabível.Por fim, a impugnação alertava para o facto de não terem sido apresentados quaisquer orçamentos para as intervenções necessárias, motivo que me obrigou a votar contra e impugnar a ata. Estes orçamentos continuam em falta e a ESCO não se pronunciou acerca dos mesmos. Devo alertar que nos pontos 2 e 3 do artigo 8.º (Obras de Conservação nas Partes Comuns) do Regulamento do Condomínio, aprovado em ata, isto está explícito.

Solicito a intervenção da DECO no seguimento da violação dos meus direitos enquanto consumidora, assim como as injúrias e difamação que me foram dirigidas pelos proprietários de um restaurante, como represália por ter solicitado o livro de reclamações e de ter partilhado a minha experiência junto do site Tripadvisor.No dia 12/08/2020, desloquei-me ao restaurante denominado Sabores da Vila, de que se apresenta como proprietária Sofia Alexandra Bento Porfírio, a mesma pessoa que atende os clientes à mesa, sito na Estrada Nacional 2, n.º 113, 7090-022 Alcáçovas.Desde logo, à entrada, os doseadores de desinfectante estavam vazios.Por ter sido vítima de tratamento impróprio, com falta de civilidade, o não saber receber clientes e a extrema rudeza, pedi o livro de reclamações, que me foi negado.No seguimento do que, fui obrigada a pedir a intervenção da GNR, que me acompanha ao restaurante. Só após a advertência dos Senhores Guardas para entregar o livro, a proprietária do estabelecimento grita: - Vou buscar. Também, não quero clientes como esta chata! Quero lá saber que apresente queixa.A GNR teve de permanecer no local enquanto escrevo no livro numa mesa à entrada. Pessoas afectas ao restaurante passam rente a mim, saído por uma porta e entrando por outra, em clara tentativa de me atemorizar e uma delas grita tristeza!No final, insistiu em entregar-me o original da reclamação, quando lhe disse que esse seria para enviar à ASAE! Disse que ela é que sabia!A reclamação no livro teve o n.º 18985354 e já foi participada à ASAE.Procedi ao relato da minha experiência no Tripadvisor e, em reposta, o utilizador “carlospN3569IA”, que se apresenta como “proprietário em Sabores da Vila”, prossegue o tratamento desprimoroso e sem respeito pelo consumidor e acusa-me, de forma injuriosa e difamatória, de ter criado “contas de propósito para denegrir a imagem de estabelecimentos comerciais”!Esta resposta do estabelecimento, aos comentários negativos que recebe dos clientes, apenas comprova a falta de atenção, educação e respeito pelo consumidor. Tanto mais que, a avaliação não teve nem tem qualquer propósito de denegrir quem quer que seja, mas partilhar uma má experiência enquanto consumidora.Má experiência partilhada por outros consumidores e utilizadores do site Tripadvisor, nomeadamente, - Em 6 de Julho de 2018, o utilizador Luis Filipe Marques conta a sua experiência no restaurante como tendo sido “Uma refeição que poderia ser excelente se não fosse prejudicada pela insolência, presunção e falta de atenção constante da jovem empregada. Esta menina precisa de uma boa formação de atendimento ao cliente ou irá certamente danificar a boa qualidade deste restaurante”- Em 18 de Julho de 2018, a utilizadora Marta C, conta que “A empregada mais mal educada de sempre (…) Pedi a conta e paguei e a senhora ainda estava mal disposta. Que falta de atenção e de educação! Gente mal formada.”- Em 12 de maio de 2019 , o utilizador Z8266TDjos_m, relata uma “Péssima experiência com a empregada”- Há 2 semanas, a utilizadora Topjury denuncia violação das regras de higiene e segurança, em relação à empregada, afirma que “Et elle a osé nous donner une leçon sur les masques en nous expliquant qu’ils ne sont pas obligatoire”- E em 14 de Agosto pºpº, a utilizadora RosaR3302 descreve “Atendimento péssimo! A empregada é arrogante é muito mal educada! De uma prepotência atroz! Uma experiência horrível a não repetir!”Comentários disponíveis on-line e de que anexo cópia.Anexo igualmente a reclamação apresentada no livro.Pelo exposto, solicito a intervenção da DECO para repor o respeito pelos direitos dos consumidores naquele estabelecimento.

No dia 13 de março a fines hut nos enviou email avisando que o ginasio seria fechado por tempo indeterminado pelo covid. neste mesmo dia minha parcela da mensalidade foi debitada.No dia 15 de março escrevo ao supporte que ao contrario do que a fitness hut me disse a parcela foi cobrada. Mas como foi no mesmo dia em que fecharam o gym eu pensei que esta parcela seria usada quando voltasse o gym ja que nao usei nenhum segundo da parcela indo ao gym. Resolvi esperar mesmo achando que a programação do sistema da fitness poderia ter sifdo alterada para noa haver a cobrança. Mass nao liguei muito porque era covid etc. Todos muito preocupados com oq estava a acontecer. no dia 31 de março a fitness me envia um email com novas opcoes de pacotes e para que nos escolhessemos um. eu achei estranho mas resolvi perguntar sobre minha parcela cobrada e se pderia fazer parte da promoção que eles estavam fazendo. nunca tive intencao de parar de ir ao gym. entao respondi tentando saber mais informações .... SEM RESPOSTA.5 de maio novamente me enviam o mesmo email com os mesmos pacotes e eu novamente faço as perguntas e tento negociar os pacotes com a parcela que me foi cobrada com o club fechado. SEM RESPOSTA.25 de maio depois de 4 emails sem resposta reescrevo a fitness alegando o descaso a falta de resposta a falta de comunicação e meu descontentimento com a situação. novamente SEM RESPOSTASno dia 1 de junho a fitness e escreve dcomunicando que teriam ja data de retorno eu pela 5 vez respondo perguntando sobre o paote e minha parcela cobrada... SEM RESPOSTACobraram novamente mensalidade mesmo eu desejando sair.a partir dai nao queria mesmo estar nesse gymnasio. porque se nao conseguiam responder um email para o usuario pagante do gynasio imagine fazer a limpeza e desenfetacao do ambiente corretamente... deste ponto em diante ja era impossivel qualquer retorno. depois de ligar a amigos contar e pedir dinheiro emprestado porque a fitness me lesou descobri que minha amiga que tb nao tinha resposta descobriu que so pelo site poderia cancelar.... depois de quando retiraram minha parcela em junho depois de tudo que se passou cancelei. e ainda continuo sem resposta. ligo para central de amoreiras ninguem me atende... esta muito dificil.. fui lesado d e o fitness agiu de ma fe.... tenho todos os emails comprovativos. As consequancia sao: eu nao acredito no gymnasio mais. eu necessito no gym porque tenho problemas graves nos joelhos. ja escrevi diversos emails. todos sem resposta ! eu nao vou me arriscar a ir presencialmente sendo que a OMS ainda esta aconselhando a NAO PRESENCIAL.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exmas, que no passado dia 3 de Agosto, a empresa Solar Agraço deslocou-se à minha morada habitacional, para verificação/reparação do sistema de painel solar. Quando o técnico verificou, referiu que a peça danificada, deveria custar entre 150 e 200€, foi então ao armazém buscar a peça e quando a montou referiu que afinal tinha um custo de 370 euros. Tal era a minha necessidade, que vi-me forçado a aceitar, pois fazia-me falta ter agua quente.Prontifiquei-me a pagar, mas como o valor era alto, pedi o IBAN, ao que menciona que se for por transferência, tem que cobrar o IVA. colocou-me à vontade para passar durante a semana dirigir-me à empresa a fim de pagar.Após esta diferença de valores, contatamos outras empresas, que nos deram valores a rondar os 120/150€. Perante este cenário de aproveitamento da necessidade do cliente, fomos à empresa para pedir a tabela de preços da peça em causa, a qual foi referido não haver tabela. Referiram inclusive que não costumavam trabalhar com esta marca, mas por coincidência tinham uma peça em stock e pediram orçamento ao fornecedor, e que aquele é o valor. A peça que montaram é da marca taconova e como ser verificado na folha de obra(nº0653, de 03/08/2020), refere outra marca (solius). as incongruências no discurso da empresa foram demasiadas, até que o Sr. Marco, referiu que então iriam lá tirar a peça, mas que iriam cobrar essa desmontagem, cobrado assim a fatura FA 194A de 10/08/2020, no valor de 73.80.Em suma, a empresa não agiu de boa fé, não foi transparente no negocio e mostrou não ser cumpridora da lei, omitindo a tabela de preços da peça em causa.

Venho por meio deste informar que no dia 31/07/2020 fui mandada embora da empresa Sa limpa onde trabalhava desde o dia 29/03/2020 em um contrato com termo incerto, no último mês diminuíram o meu horário de 8h por dia para 6h por dia e diminuíram o salário drásticamente assim também como o subsídio de alimentação que já era uma vergonha (1,86 por dia). Se já não bastasse isso hoje dia 14/08/2020 ainda não recebi nenhum documento por escrito da empresa rescindindo o contrato , nem os subsídios de férias , natal e multa rescisória, já que não me mandaram cumprir nenhum aviso prévio, já se passaram duas semanas e ainda não recebi nada, gostaria que isso fosse resolvido e eu recebesse os meus direitos.Cumprimentos, Yasmin Nunes

NIF: 514945910Nome da Empresa: R&M Projectos Remodelações e ConstruçõesExmos. Senhores,A Empresa foi contratada para remodelar toda a canalização desde a saída do contador até à cozinha e WC.Remodelar a cozinha toda e WC, colocar chão novo em todo o corredor, cozinha, wc e despensa. No suposto final da obra, visitámos o imóvel que está actualmente alugado, para ver se estava tudo ok, ainda faltavam fazer muitas coisas, no entanto garantiram-nos que iria ficar tudo impecável e nós confiámos.No dia seguinte e após já ter efectuar o ultimo pagamento, recebemos uma chamada dos inquilinos a relatar a forma como a Empresa R&M Projectos deixou a obra.Fomos ver com os nossos olhos e efectivamente os acabamentos eram quase inexistentes e o trabalho ficou muito mal feito, nomeadamente: Rodapé sem juntas, e buracos nas paredes junto ao rodapéBuracos sem betumar, nas paredes onde colocaram canos Falta de juntas em muitos sítios, principalmente na bancada da cozinhaChão mal colocado, com imensos azulejos desnivelado e sem massa de junta na maioria do chão, usaram o cimento como massa de junta e claro aquilo desfaz-se tudoFalta de junta onde finaliza o azulejo da parede e inicia o chãoColocação de azulejos nicadosNão fixaram o lava-loiça, que mal encaixava, porque estava cheios de restos de silicone Não fixaram a placa e o forno No local onde ficou a máquina da loiça nem colocaram chão novoNa zona do exaustor, deixaram a caixa de ligação sem tampa, com fios a olho nu e 2/3 cm fora da paredeNo WC colocaram um espelho nicado num cantoNão colocaram sanca num canto do DucheColocaram pouco silicone na zona do duche e o Bidé ficou sem parafusos de fixação ao chãoA limpeza pós obra foi inexistente, deixaram a casa extremamente cheia de pó e não colocaram no lixo o lavatório antigo, deixando-o de decoração à entrada da salaPintaram apenas meia parede do corredor quando ficou acordado pintarem a parede toda.A obra iniciou dia 13/07, supostamente terminou dia 07/08, no dia 09/08 entrámos em contacto com a Empresa para reclamar, ficaram de enviar um funcionário dia 10/08 e nada, no dia 11/08 o telefone estava desligado e apenas no dia 13/08 voltaram a ligar, por volta das 17h00. Não podíamos ficar à espera da Empresa, estamos insatisfeitos com os seus serviços e como é um imóvel alugado os inquilinos não podiam ficar mais tempo à espera que a situação se resolvesse. Tivemos que ser nós a resolver a situação.Queremos pedir uma indemnização por todo o dinheiro que já perdemos e por termos ficado com a remodelação do imóvel extremamente mal feita.

Venho por este meio comunicar sobre a ocorrência de um desagradável episódio de discriminação social e económica ocorrida na Conservatória de Registo Civil de Cascais, ontem dia 13 de Agosto de 2020 pelas 15h 45m.Neste momento encontro-me de baixa médica e necessitei de renovar o cartão de cidadão. Todo o processo foi realizado dentro da normalidade até ao momento que apresento um documento comprovativo de insuficiência económica emitido pela segurança social para efeito de isenção de taxas. A partir desse momento a atitude da funcionária Sra. Ana Borges mudou drasticamente, passou a tratar-me com desdém e a usar de um vocabulário rude. Expressões como “levante-se da cadeira”, “não quero falar com ninguém”, “este documento não tem validade” entre outras demostrou ser uma pessoa preconceituosa perante outra pessoa que se encontra numa situação económica mais frágil.Passei a ficar muito nervosa pois sofro de depressão (motivo da baixa médica) e pedi para falar com a responsável do RSI que está a acompanhar o meu processo. A responsável do RSI tentou entrar em contacto com a funcionária Ana Borges, mas a mesma recusou falar com a técnica.Por fim senti-me mal e entrei em uma crise de choro impedindo de realizar qualquer outra atividade naquele dia.Perante esta atitude discriminatória e preconceituosa, venho informar que já utente apresentei queixa às entidades competentes.Seria importante e elogiável que a Sra. Ana Borges tenha o mínimo de formação de atendimento ao público e não revele a sua preferência por classes sociais, mais informo que a Sra Ana Borges ou a direção do departamento do Registo Civil de Cascais deveria formalmente efetuar um pedido de desculpas.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me atenciosamenteMariliaNota: Estou disposta a identificar-me se necessário.

Venho por este meio explicar que no dia 4 de agosto deste ano corrente fiz uma compra no portal zooplus ao qual os mesmos tem parceria para entrega das encomendas com a GLS Portugal neste meu caso é de vila real, onde estou ate hoje 13 de agosto á espera que está empresa se digne a entregar-me a encomenda e quando sigo a minha encomenda no portal da gls ao início informava que eu estava ausente o que é mentira pois estou sempre em casa e nunca se dignaram a bater à minha porta, reclamei na página deles e agora em vez de colocarem ausente colocam fora de horário de serviço, e dia após dia não me contactam, aumentam os dias de prazo de entrega e nao entregam o produto, gostaria de saber se me podem ajudar, pois paguei caro pela encomenda e nao a recebo nem me informam de nada.

Excelentíssimos senhores, venho por este meio apresentar o meu total desagrado e desconfiança nos vossos serviços.Nos finais de Junho 2020, foi pago o serviço de entrega de uma encomenda para o meu domicílio. Conforme consta no site da vossa empresa, a dia 4 de Julho um/a vosso/a colaborador/a se terá deslocado atá à minha residência para este efeito. Não tendo havido agendamento prévio comigo, o/a vosso/a colaborador/a não encontrou ninguém que o/a pudesse atender, tratando-se de uma entrega em horário de trabalho e estando eu próprio fora de casa. Não tendo sido notificado desta tentativa de entrega por correio, apenas recebi a chamada de um vosso operador a dia 27 de Julho para me informar que a encomenda se encontrava nos vossos locais e que eu precisava deslocar-me pessoalmente e com urgência para a ir buscar. Caso contrário, a mesma iria ser devolvida ao local de compra. Tendo marcado com o vosso operador para dia 8 de Agosto, desloquei-me de taxi até ao vosso estabelecimento em zona Prior Velho, mas, com muita surpresa minha, o mesmo se encontrava encerrado. A partir de dia 10 de Agosto tenho ligado para o vosso número sem conseguir falar com os vossos operadores. Tentei ainda escrever uma reclamação no vosso site, mas sem sucesso pois aparece um aviso a informar que o envio introduzido encontra-se fora de prazo para efetuar a reclamação. Ora, toda esta situação é inaceitável. Para além de ter sido prejudicado por ter passado mais de um mês da entrega que não chegou a ser efetuada apesar de este serviço ter sido pago, encontro-me impossibilitado para comunicar com a empresa e receber a encomenda. De forma a resolver a situação com a maior celeridade possível, pretendo que seja combinado comigo um dia e horário para a entrega da encomenda no meu domicílio e que me seja devolvido o valor de 16 euros pago por causa da minha deslocação para os vossos locais no dia 8 de Agosto (a fatura está em minha posse e ser-vos-á entregue).Não havendo resposta atempada da vossa parte, serei obrigado a recorrer a todas as instâncias legais ao meu dispor para mediar este conflito.Grato pela vossa disponibilidade. Cumprimentos, Roberto Falanga

Esta transportadora não se pode confiar falta verdadeEnvia SMS avisar entrega ligo no Apoio ao cliente confirma entrega até 19 HorasNão entrega e ao segundo dia perante a dificuldade em ligar mando mailRespondem com uma resposta Inaceitável que não entregaram por morada estar incompleta que não é verdade existia contacto(numero telemovel) do cliente bastava ligar e confirmarInformo que essa encomenda prazo de entrega termina neste diaResposta pronta hoje não entregamos começam enviar SMS para cliente reagendar nova entregaAo comprar uns Auriculares na Loja Online MEOCom prazo de entrega de 2 a 3 diasComo entrega é grátis MEO contrata a pior transportadora operar em PortugalResultado foi devolução da encomenda por incumprimento da transportadora