Comprei um telemóvel da Apple dia 25/03/2022 em uma loja física em Leiria. E a própria loja me indicou o seguro com a Celside, fiz o seguro Excellence por ter comprado um iPhone 13 PRO. No contrato dizia que tinha uma fidelidade de 12 meses (sendo o primeiro mês grátis, o segundo mês o valor de 19,99€ e os demais meses valor de 24,99€)Desde o princípio sempre liguei reclamando que nunca cobravam no mesmo dia do mês, um mes era no começo, outro mês no final, nunca num dia específico. No mês de agosto de 2022 tentaram debitar o valor de 24,99 na minha conta em debito direto e nao tinha dinheiro lá, no mês seguinte foi debitado duas parcelas mais uma multa de 15€. No mês de janeiro de 2023 aconteceu a mesma coisa, foram tentar tirar o dinheiro em dia diferente, liguei e pedi os dados de referência para pagamento e efetuei o mesmo. Porém como tinha vencido no mes de janeiro em fevereiro iria ser cobrado dois meses mais a multa de 15€, mas ja ia passar de um ano e eu nao queria mais o seguro então liguei pra pedir que não reativassem o contrato e me enviassem os 150€ de reembolso que tinha direito no seguro EXCELLENCE, liguei no apoio ao cliente da Celside e eles alegaram que eu nao tinha direito pois cancelei o seguro antes, mas nao foi eu que cancelei, é que nao havia dinheiro na conta, mas no mês seguinte iria regularizar, eles dizeram que já não tinha mais direito. E outra coisa no começo me falaram que eu tinha direito a um tablet da Xiaomi, e me enviaram um tablet muito inferior ao prometido.
