Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas Exmas. que no dia 22 tive um furo no meu carro.Como coloquei os pneus na Norauto e adquiri o contrato de garantia(sem assinar nada), dirigi-me até lá para resolver a situação.Nas instalações da Norauto de mem martins, levaram o pneu para analisar e chegaram à conclusão que o furo não era reparável e que tinha de substituir o pneu.No site descrevem na garantia do pneu Em caso do pneu não dê para reparar que substituem.A meu entender, seria substituído sem ter que pagar mais nada mas não aconteceu. Acontece que na altura da aquisição do suposto contrato de garantia, não me foi dado qualquer informação do mesmo não sabendo como se processa e possíveis valores associados.Fizeram a medição do piso do pneu para fazer desconto consoante o desgaste do pneu mas esta informação e como é calculado não está descrito em lado nenhum e não me souberam explicar.Conclusão, tive que pagar para substituir o pneu porque desconhecia os termos do contrato e acabaram por fazer o desconto que lhes apeteceu sem nenhuma discrição na fatura de como chegam a esse valor.Outra questão que se levantou foi o valor do novo contrato de garantia que acabei por fazer na substituição do pneu.O valor do contrato de garantia para um pneu foi de 15,65€ quando no site estava 9,99€ ( agora atualizaram para 12€).Garantiram-me que no site se não estiver identificado como exclusivo online, o preço é o mesmo em todas as lojas o que não aconteceu.Disseram-me que os valores no site não estavam atualizados mas este valor de 9,99€ encontra-se no site desde a última vez que coloquei pneus(12/2019).Esta situação é claramente a enganar o cliente, porque quem veja no site os valores e depois se dirija para uma das instalações, paga valores mais altos o que não devia acontecer.Agradeço que seja apreciada a situação para que seja regulada a situação.Obrigado

Por favor não tive o meu reembolso ainda, passado quase os dois meses...cansei de enviar email, falar no chat...Tenho respostas automaticas que não resolvem absolutamente nada.horrivel.Me solicitaram o envio dos meu dados bancarios e nada, há mais de um mes.....vou reclamar em orgãos competentes.---------------------------------------------------------------------------

Venho pelo presente meio , reportar que não existe agua quente nos balneários do fitness hut Barreiro á mais de 1 mês , data que aderi ao clube em questão , já efetuei duas reclamações no livro existente para o efeito sem que produzisse qualquer efeito , antes pelo contrário , recebi um mail de resposta do club manager a informar que não era era licenciado em Engenharia hidráulica ou similar ele não poderia ele próprio resolver o problema , como se o assunto em questão fosse algo de engraçado , como , tomar banho de agua gelada , que se torna insuportável tomar banho nas instalações , pois considerando a temperatura corporal depois de um treino de 1h levar com agua gelada no corpo até dói os ossos , de tal forma que impossibilita a asseio adequado apos a pratica desportiva. Solicito a rápida resolução do problema , pois não é normal persistir o problema em questão e sistematicamente , continuarem a delegar a responsabilidade da própria incompetência para o empresa que o próprio clube contratou para o resolucionar

Venho, por este meio, comunicar a V/.s Exª.s que o veículo ainda não foi recolhido, apesar de diversas insistências (email e telefone).A partir de 06/07/2020, conforme anteriormente comunicado, a guarda do veículo terá um custo diário de 10,00 Eur.Neste momento, a guarda do veículo já atingiu o valor de 150,00 Eur.O valor acima indicado, deverá ser liquidado, juntamente com o valor previamente acordado para o salvado (115,00 Eur).

A empresa irresponsavelmente sujeita o cidada~o a uma situac¸a~o de irregularidade por uma demora injustifica´vel. Mudei para um novo apartamento onde ha´ estacionamento com di´stico de residente. Ha´ três semanas fiz o pedido pela internet do di´stico, e na~o obtive nenhuma resposta. Em contato com a central telefo^nica no dia 10/07 fui informado que os processos na internet demoram muito, sem previsa~o de conclusa~o, e fui aconselhado a fazer a marcac¸a~o de atendimento presencial para ser mais a´gil o processo. O problema e´ que no atendimento telefo^nico ta~o pouco conseguem fazer o agendamento, e estou ja´ ha´ 15 dias aguardando o retorno da ligac¸a~o para fazer um agendamento que possivelmente sera´ para uma data muito posterior. Enquanto isso estou sem poder estacionar de forma regular na minha pro´pria a´rea de reside^ncia, e ja´ fui multado no dia 09/07, estando sujeito a mais e mais multas ate´ a situac¸a~o se regularizar.

Venho por este solicitar que me seja devolvido os valores que me foram cobrados indevidamente , pois no passado mês de Maio solicitei através da minha área de cliente do fitness hut o cancelamento da inscrição.Uns dias dias depois fui contactado por um funcionário a sugerir que em vez de cancelar se não queria suspender a inscrição sugestão essa que aceitei , a mesma ficou suspensa por um mês, no entanto cobraram me o valor na mesma da mensalidade e alem disso já lá tinham um valor pago em Março que não usufrui quando o ginásio fechou devido ao COVID 19, após contactar o ginásio, recusaram-se a devolver-me os valores em causa (2x13,98€) alegando que não faziam suspensões de contratos naquele ginásio. alem disso não fui em momento algum informado do termo da suspensão nem a partir de que data voltaria a ficar activa a minha inscrição no ginásio .venho por isso exigir a devolução dos valores em causa .

Comprei uma mala na loja Vilanova no centro de Loulé. No dia seguinte fui a loja e perguntei se poderia trocar por uma maior. A mala estava em perfeito estado , levei a fatura. A funcionária a princípio disse que sim .Quando fui buscar uma outra mala , a responsável da loja muito arrogante e mal educada disse que não poderia porque não tinha a etiqueta .Expliquei que tirei porque era uma prenda e estava com o valor .A funcionária disse-me que se eu não tinha interesse em ficar com a mala porque tirei a etiqueta .Entretanto a responsável da loja continuo a reclamar , me fazendo sentir constrangida dentro da loja .Não deu atenção ao que estava falando .Sei que não é o procedimento correto porque já troquei várias artigos inclusive sem a etiqueta .

Venho por este meio expor o meu desgrado de uma encomenda que fiz online e efectuei o pagamento no dia 08/07/2020, e já faz uma semana após a compra, não obtive qualquer informação, tento contactar o elcorteingles ao qual fiz o pedido nao me atendem dizem que o pedido está em distribuição pela transportadora deles que é (MRW) que me enviaram uma mensagem no dia 09/07/20 que a entrega da encomenda nº 1202007080763256601 do grupo ECI seria entregue em 24/48H.O numero do pedido do ECI 2019062004534Vendedor:51889996Código de Controlo: 9015C834E6Valor da factura: 77,50Tendo Ligar para Empresa MRW - 219587279 ninguem atende.è uma situação extremamente chata, em pleno estado de pandemia, ao qual não podemos estar muito nas lojas , tentamos fazer compras online nao conseguimos nos atendem uma empresa com grande dimensão como o elcorte ingles e MRW tratam mal os clientes e por fim burlam

Venho por este meio, solicitar o reembolso de umas sandálias que adquiri na ROS Lisbon, a 18 de maio de 2020. Em finais de junho, estava a usar as minhas sandálias quando uma das fitas se rompe, tornando o calçado impossível de utilizar. Perante este facto, (por me ter encontrado de quarentena durante 18 dias em casa, comprovados com teste de covid-19 entre a data de aquisição do bem e da reclamação), confrontei a empresa através de um e-mail (a 1 de julho), ao qual me responderam que nunca tinham tido situação idêntica com o modelo em questão ou com qualquer outro modelo, mas que iriam questionar a fábrica. A 16 de julho recebo a seguinte resposta:Olá Alice, conforme combinado regressamos ao contacto. Questionada a fábrica que produz as sandálias LOLA a quem enviámos as suas fotos, uma força de pressão terá arrancado a pele debaixo da plataforma, provocando arranque.Infelizmente é uma situação sem arranjo possível, pois toda a palmilha teria de ser levantada, o que danificaria a sandália por inteiro.Lamentamos não servir de mais ajuda.Sabendo que não houve qualquer tipo de má utilização no uso das sandálias, e nas fotos se comprova que todo o resto da sandálias se encontram impecáveis, a empresa recusa-se a tomar qualquer tipo de ação, afirmando que a fita se rompeu por má utilização sem sequer ter visto fisicamente as sandálias. Face ao exposto, aguardo reembolso num prazo de 8 dias. Alice Pires

Boa tarde, venho por este meio, exigir a devolução do valor retirado da minha conta indevidamente por parte da empresa FitnessHut.Há um ano, fui contactada por um colaborador desta empresa com uma proposta de adesão com condições vantajosas aquando da inauguração de uma loja FitnessHut, no Lumiar, em Dezembro de 2019.Aceitei e procedi ao fornecimento dos meus dados para a pré-inscrição. Volvidos quase 6 meses e já em Dezembro, procurei junto do colaborador informações acerca da abertura, já que nunca fui contactada ou esclarecida. Confirmei com o colaborador que não pagaria nenhuma mensalidade ou qualquer valor até que o ginásio abrisse e eu começasse a usufruir do mesmo. Foi-me dito que haveria um atraso e que só em Janeiro iniciaria funções. Passaram-se 3 meses e nada de abertura. Com o confinamento obrigatório devido à pandemia da COVID-19, desisti de tentar obter informações. Desde essa altura até há um mês atrás, apenas recebi informações gerais da empresa de condições de segurança na abertura pós COVID e assuntos do género. Nunca fui contactada via telefone, mensagem ou email com qualquer aviso de que me iriam começar a ser cobradas mensalidades. Este mês, descobri que me estavam a ser retirados cerca de 12€, ao que parece de forma quinzenal, coisa que nunca ficou acordada com ninguém. Sinto-me lesada pela empresa que, após o meu contacto, afirma que me enviou mensagem da abertura do ginásio e aviso de retirada dos pagamentos. Justifica os pagamentos que me foram cobrados, com a minha adesão, no ano passado e cedência dos dados, nomeadamente, bancários.Aguardo resposta acerca deste assunto. Procederei ao cancelamento da inscrição como me foi disponibilizado, por meio de uma série de procedimentos, completamente desnecessários e morosos, na minha opinião, mas exijo, inclusive o reaver dos valores que me foram cobrados. Não assinei nenhum contrato e não fiz nenhum contrato telefónico. Apenas cedi a alguns dados por mensagem no Wathapp para proceder à reserva de inscrição.