Reclamações públicas

Bom dia,O assunto que pretendo expor é relativo a entidade HBOMAX, estando explanado abaixo: 1 – Abri uma conta neste entidade no dia 30/03/222 ao abrigo da sua Campanhã abaixo ilustrada, a qual tinha por base um preço de 3,99€ vitalício pelo serviço: 2 – No passado mês de Junho 2023 enviam um mail a alterar o custo para o valor de 5,32€/mês, ou seja um aumento de apenas 33,3% 3 – No passado mês de Julho 2023 enviam um mail a alterar o custo para o valor de 7,99€/mês, ou seja um aumento de 100% Esta entidade na minha análise e perspetiva utilizou publicidade enganosa e fraudulenta para atrair clientes e depois sub-repticiamente faz aumentos do seu preço mensal.Este tipo de situações deve ser exposta ao público em geral, sendo uma empresa Multinacional parece mais grave este tipo de postura de ludibriar os clientes.A HBOMAX está a incumprir o contracto, não cumpre a proposta comercial acordada entre ambas as partes e a cobrar valores abusivamente ao seu cliente. Desta forma deve voltar a cumprir na íntegra o contracto comercial válido com o cliente.O valor fixo mensal estava acordado para sempre sem alterações desde que não existisse a renuncia ao mesmo pelo cliente.Pelo acima pretendo o vosso aconselhamento de qual as opções abaixo deve ser a escolhida: 1 - Fazer a HBOMAX cumprir o acordo original, ou seja reverter aos 3,99€/mensais 2 – Efectuar uma queixa na Defesa ConsumidoAté à data a HBOMAX não enviou nenhuma factura relativa aos pagamentos, o que se afigura igualmente como incorrecto e desconhecendo se estão a ser declaradas a entidade fiscal respectiva.Fico a aguardar a vossa prezada resposta.Cumprimentos,Luís Lopes

Sou cliente Glovo Prime, e por isso não me são cobradas taxas de entrega em determinados restaurantes com pedidos superiores a X valor claramente definido e indicado quando se escolhe o restaurante.Ao fazer um pedido no Burguer King no entanto, após conclusão do pedido verifico que me é cobrada uma taxa de 0,25€ por o meu pedido ser considerada uma “small order”.Ora o pedido é de quase 35€, são três menus refeição, o que é que isso tem de small order?Após a cobrança verifiquei que são consideradas small orders, todas as orders de valor inferior a 999€.Após reportar o sucedido à Glovo o problema, a resposta que recebi deles foi que nada podem fazer pois é uma taxa cobrada pelo restaurante, e que devia telefonar para o restaurante. Ora bem, não concordo com essa cobrança por parte do restaurante, no entanto eu só usei o serviço da Glovo que em altura nenhuma me alerta para esta cobrança de taxa e para com quem tenho um contrato sobre não pagamento de taxas, como demonstram as imagens que envio em anexo.

Venho desta forma comunicar as duas situações relacionadas com entrega/ recolha de artigos que mantenho por solucionar, depois de várias tentativas.- Encomenda N.°299703 - Lavatório SENSEA REMIX MOON 46X35 - este artigo foi entregue no dia 28/07/2023. Desde que chegou que tenho vindo a reportar o facto do artigo ter vindo errado e danificado. Aguardo até agora a recolha do artigo e devolução do montante pago, uma vez que o artigo pedido já não tem stock em nenhuma loja, segundo informação do apoio ao cliente.- Encomenda N.°546286, efetuada dia 25/07/2023 - Rodapé 15X80X2250mm Artens MOD034 - já por 3 vezes fui contactado para entrega do artigo. Só na 3ª vez é que apareceu um funcionário da distribuidora, mas com a informação de que não tinha trazido o artigo porque não se encontrava no armazém. No apoio ao cliente dizem-me que o artigo já foi entregue.Ambas as questões já têm mais de um mês, pelo que encontrando-me com a obra a decorrer, obviamente implicam com a logística e término da mesma.Devo dizer que já gastei horas a tentar solucionar estas questões, das mais variadas formas (chat, telefone, email), tendo obtido diferentes respostas, inclusive a informação de que o Leroy tem 48h para dar resposta às questões colocadas. Já disseram que iam deixar notas aos vários departamentos, que iam ligar de volta, que iam solicitar resposta com urgência, que iam abrir casos internos para averiguar o que se passava, etc.Agora que tenho efetuado várias compras no Leroy, tenho-me apercebido de grandes lacunas na resolução das questões pós venda.Aguardo que estas questões sejam solucionadas com a maior brevidade possível.

Eu tentei arrendar um estúdio pela plataforma Spotahome e fui aprovado para reservar uma unidade com checkin no dia 01/09/2023. A plataforma exige um valor de taxa e o primeiro mês de arrendamento, que fica segurado até o dia do checkin. Eu tive uma dificuldade absurda em me comunicar com o proprietário do imóvel, mas mesmo assim entrei no estúdio na data correta e no momento em que entrei começou a vazar água pelo teto da casa de banho. Eu comuniquei ao proprietário, enviei vídeos e fotos. Ele me pediu para conversar com o estúdio do piso superior. No entanto, eu me recusei a continuar no imóvel com um problema tão grave de encanamento. Avisei ao proprietário, que se irritou com minha recusa e mesmo dizendo que o problema já ocorreu outras 5 vezes em outros estúdios, isso não era um problema sério. O que claramente é. Eu então fiz minha reclamação na plataforma da Spotahome que fornece um prazo de 24h para reclamações e um formulário para envio de todas as ocorrências. Foi quando todo o problema começou. Eles dizem que vão retornar o contacto em 2 horas e não o fizeram. Apenas hoje dia 05/09 eu recebi um email dizendo que eu não receberia o meu dinheiro de volta porque o proprietário afirmou ter consertado o problema. Eles acreditaram na PALAVRA do proprietário porque eu perguntei quais comprovativos ele havia enviado para confirmar o conserto, e a atendente não quis me dizer. Eu liguei várias vezes no número de urgência que eles disponibilizam, mas ninguém quis me responder se eu poderia reaver o meu dinheiro. Quando finalmente pela terceira tentativa eu consegui falar com a atendente que me enviou o email, ela simplesmente disse que era a política da empresa e que eu, ao decidir sair do estúdio, abria mão do contrato.Eu argumentei que era impossível permanecer em um estúdio com vazamento de água e que eu agi da forma correta, preenchendo o formulário em menos de 24h para receber ajuda. Mas ela decidiu que eu não tenho mais o que fazer e que a plataforma já liberou o dinheiro para o proprietário. Eu estou absurdamente chocado com essa atitude e situação! A plataforma Spotahome preferiu confiar na PALAVRA de um proprietário do que nos vídeos e fotos que enviei. Porque para consertar esse problema, haveria de fazer uma reforma, quebrar o chão, trocar os canos e isso é IMPOSSÍVEL de ser realizado em 36 horas, ainda mais com o comprovativo de que o proprietário não concorda que isso é um problema, como eu tenho nas mensagens que ele me enviou.Agora eu estou sem dinheiro e sem moradia. E sem nenhuma possibilidade de ajuda por parte da Spotahome.

Contratei a empresa Pequenas & Completas Remodelações de Massamá para realizar obras de remodelação na minha casa, no entanto, vários dos serviços foram feitos com má qualidade e poucos meses depois de concluído, os problemas começaram a aparecer. Adicionalmente, causaram dados em áreas não intervencionadas, mais uma prova da falta de qualidade do serviço.Depois de varias tentativas em resolver o tema, quer pela reparação quer pela compensação a empresa alegou que iria fazer compensação, restituindo um valor acordado e eu aceitei. Francamente não confiava que me fossem resolver as coisas com qualidade e decidi que iria procurar outra empresa para o fazer, daí ter aceite a compensação, mesmo sendo de valor bastante inferior ao que me custaria reparar os danos.Acontece que, nunca o fizeram o pagamento e deixaram de atender o telefone e de responder aos e-mails e SMS enviados.As poucas vezes que ainda consegui falar com alguém, recorrendo a números diferentes, sempre vinham as promessas que tudo seria resolvido, mas era apenas uma forma de me despachar.Os meses passam e continuo sem conseguir qualquer tipo de resposta da parte deles, vendo-me obrigado a recorrer a estas vias na espectativa de obter algum tipo de resposta e resolução.

A fim de tratar do processo de trasladação dos restos mortais do meu pai, do Cemitério do Espinheiro para o Cemitério dos Remédios , em Évora, desloquei-me, no dia 5 de Maio do corrente ano, à Secretaria do referido Cemitério dos Remédios, onde foi recebido de maneira rude, grosseira e agressiva, roçando até a má educação, pela Senhora D. Manuela Pinheiro, a qual me indicou, de forma incompleta e confusa, quais os procedimentos a tomar, para concluir administrativamente este processo, o que consegui através da preciosa ajuda do Sr. Nelson que, de forma correcta e profissional, me indicou os exactos termos em que o deveria fazer.Após deferimento de todos os requerimentos necessários para o acto, foi efectuada, através da Agência Funerária contratada para o efeito, o agendamento da exumação para o dia 15 de junho do corrente ano, tendo ficado o aviso de que iriam comparecer familiares para assistir à acima referida exumação dos restos mortais do meu pai.Chegada a data aprazada e no Cemitério do Espinheiro, compareceram os referidos familiares, alguns vindos de fora do distrito de Évora, sendo recebidos novamente pela Srª. D. Manuela Pinheiro que, enquanto agitava o pano do pó (porque era dia de limpezas) lá foi, com a mesma arrogância, agressividade e uma total ausência de humanidade, tentando colocar entraves e dificuldades a um acto que além de doloroso, exigia atenção e auxílio de um profissional que não tornasse ainda mais penoso o momento, o que infelizmente não aconteceu da parte da referida Srª. D. Manuela Pinheiro.Posto isto e na tentativa de evitar que mais alguém seja sujeito a tal tratamento, sugeria a substituição daquela funcionária, por alguém mais profissional e com mais sentido de humanidade, o que não deve ser difícil pois todos os outros funcionários se distinguiram pelo brio, profissionalismo e ajuda ao próximo que caracterizam o bom atendimento ao público.

A fim de tratar do processo de trasladação dos restos mortais do meu pai, do Cemitério do Espinheiro para o Cemitério dos Remédios , em Évora, desloquei-me, no dia 5 de Maio do corrente ano, à Secretaria do referido Cemitério dos Remédios, onde foi recebido de maneira rude, grosseira e agressiva, roçando até a má educação, pela Senhora D. Manuela Pinheiro, a qual me indicou, de forma incompleta e confusa, quais os procedimentos a tomar, para concluir administrativamente este processo, o que consegui através da preciosa ajuda do Sr. Nelson que, de forma correcta e profissional, me indicou os exactos termos em que o deveria fazer.Após deferimento de todos os requerimentos necessários para o acto, foi efectuada, através da Agência Funerária contratada para o efeito, o agendamento da exumação para o dia 15 de junho do corrente ano, tendo ficado o aviso de que iriam comparecer familiares para assistir à acima referida exumação dos restos mortais do meu pai.Chegada a data aprazada e no Cemitério do Espinheiro, compareceram os referidos familiares, alguns vindos de fora do distrito de Évora, sendo recebidos novamente pela Srª. D. Manuela Pinheiro que, enquanto agitava o pano do pó (porque era dia de limpezas) lá foi, com a mesma arrogância, agressividade e uma total ausência de humanidade, tentando colocar entraves e dificuldades a um acto que além de doloroso, exigia atenção e auxílio de um profissional que não tornasse ainda mais penoso o momento, o que infelizmente não aconteceu da parte da referida Srª. D. Manuela Pinheiro.Posto isto e na tentativa de evitar que mais alguém seja sujeito a tal tratamento, sugeria a substituição daquela funcionária, por alguém mais profissional e com mais sentido de humanidade, o que não deve ser difícil pois todos os outros funcionários se distinguiram pelo brio, profissionalismo e ajuda ao próximo que caracterizam o bom atendimento ao público.

Venho por este meio, mais uma vez, reclamar o meu descontentamento com o arranjo realizado ao meu veículo, após esperar 1mes e 10 dias para que as peças estivessem reunidas, no levantamento verifico que o símbolo colocado no carro não corresponde ao ano do mesmo e que a pintura foi feita sem o tempo devido em estufa notando defeitos, logo que me foi possível enviei e-mail com as informações e fotografias, contatei o seguro pois o pagamento era realizado pelo mesmo e ate a data de hoje NADA . Reclamei via chamada e email .Se o veículo deve ser entregueNas mesmas condições antesDo sinistro isto não foi cumprido. Está a fazer dois meses e penso dirigir me pessoalmente á oficina . Além de que não foi realizada uma reparação mas o valor vem na fatura.

Venho, por este meio, junto de V. Exas. reclamar do seguinte:Em 24/04/2023, efetuei uma compra de um equipamento junto do vendedor Conjuntosciclista, que não foi entregue nem houve lugar ao reembolso do valor despendido 45,90 Euros, conforme dita a Lei, já que todos os prazos foram ultrapassados.A empresa no seu site dá indicação que as encomendas são entregues entre 8 e 15 dias podendo, em situações pontuais demorar até aos 25 dias úteis.Sucede que não me foi entregue qualquer encomenda nem foi processada a devolução do valor despendido.Nos inúmeros contactos efetuados junto da empresa via e-mai, no sentido de me ser devolvido o dinheiro, não obtive qualquer resposta.Tenho tentado resolver a situação com a devida razoabilidade sem qualquer efeito prático.

04 de Setembro de 2023Assunto: Destruição de infraestrutura Tubagem de Águas comum pela Empresa Vida Comum em acesso Box D Privada - Forte da CasaVenho por este meio na qualidade de condómino lesado, reclamar á VIDA COMUM, sito em Rua António Sérgio, 139A, 2615-041 em Alverca do Ribatejo, por uma intervenção realizada no dia 09 de Setembro de 2023, daqui a 5 dias, precisamente 1 ano pela própria Empresa Vida Comum, na área comum, danificando o tubo da infraestrutura de agua que veem do ralo exterior, fazendo a minha box privada de deposito de aguas, Rua Forte da Abrunheira – Forte da CasaNo dia 09 de Setembro de 2022, pelas 12h07, fui contatado via email e via telemóvel por Srª Margarida Rodrigues – 935 011 222, a comunicação de saída água de baixo do portão da Box DNa manutenção da infraestruturada da tubagem, realizada pela Empresa Vida Comum, colocaram o excesso de pressão na tubagem existente no interior da Box, originando um buraco na tubagem, assim tudo que entra na tubagem, sai no imediato no interior da Box, em vez de seguir para a caixa de esgotoNo dia 20 de Setembro de 2022, pelas 11h20, via email, foi anexado e enviado uma Carta Registada com Aviso Receção com Fotografias da zona danificada da tubagem com alguns danos materiais e rececionada pela empresa Vida Comum no dia 23 de Setembro de 2022, pelas 12h57No dia 07 de Novembro de 2022, pelas 14h25, foi enviado via email, vídeo da zona de tubagem danificada, vindo de aguas do ralo exteriorNo dia 17 de Novembro de 2022, pelas 18h38, foi enviado de novo email a insistir a reparação da tubagem danificadaNo dia 22 de Novembro de 2022, pelas 10h12, via email, a Empresa Vida Comum comunica a data da intervençãoDe inúmeras insistências, apos três meses (25/11/2022), e de já existir danos materiais irrecuperáveis, ainda até à data de hoje não creditados, houve a intervenção na tubagemNo dia 20 de Dezembro, comunicação de anomalia na tubagem substituída e na zona que a Vida Comum interveio, responsáveis estiveram no local a confirmar a anomalia (rutura na nova tubagem colocada a 25/11/2022), ficando combinado apos o Ano Novo, comunicavam a marcação da intervenção definitivaNo dia 6 de Maio de 2023, contato a loja Vida Comum, atendido por Srª Joana, a questionei qual a data para a reparação definitiva da tubagem, rececionaram a carta de lista de danos com valores e ate ao momento sem qualquer resposta e para quando a reunião anual da Assembleia Geral do CondomínioObtive como resposta que iriam dialogar com o Sr. Pedro Rodrigues e depois ligavam de volta e quanto a reunião iriam marcar para a semana, pois estaria a fazer um ano da anteriorAssim hoje (04/09/2023), a cinco dias de realizar um ano do inicio da dano da tubagem do ralo na passagem no interior da box (09/09/2022), fazendo da box um deposito de aguas, sem qualquer tipo de resposta às cartas rececionadas com aviso de receção, nem creditado dos valores dos danos provocados da danificação da tubagem, originando a infiltração de agua para o interior da Box, fazendo a mesmo de um deposito de aguaNunca obtive resposta às cartas enviadas com aviso de receção, não creditado dos valores dos danos materiaisAssim, na qualidade de condómino lesado, continua a minha box fazendo de deposito de agua, originando humidade no interior da mesma, lesado por não ser creditado pelos danos materiais destruídos no interior da box e aguardando sempre dia-apos-dia do contato para a intervenção definitiva do arranjo da tubagem e conclusão dos valores dos danos materiais constantemente a aumentar.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, marcação da intervenção da reparação definitiva e marcação da Reunião de Assembleia Geral.Com os melhores cumprimentos,LR