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Débito indevido

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. C.

Para: NortonLifeLock Inc.

16/05/2023

Desde dia 17/04/2023 que venho a solicitar à empresa norton o cancelamento e reembolso do valor debitado sem o meu consentimento a 30/03/2023, no total de 89.99€, referente a uma renovação contratual. Este direito está previsto na politica de cancelamento da empresa, no entanto desde então e mesmo com vários contatos da minha parte eles vão arrastando o assunto sem cedência de uma resposta precisa e sem execução do reembolso que me é de direito. Foram contatados pelos meios disponiveis, eMail, Suporte no site e chat, várias vezes. Agradecia se possível a intervenção para resolução deste assunto com a maior brevidade possível, por favor. Caso 77351705. Fico a aguardar. Desde já, Muito Obrigada

Mensagens (1)

F. C.

Para: NortonLifeLock Inc.

05/06/2023

Ainda me encontro a aguardar o reembolso do valor cobrado indevidamente de 89.99€, serviços entretanto já todos cancelados, ainda sem o valor restituido. Novo caso 77852925. Queixas feita regularmente pelos canais de suporte ainda sem resolução do assunto iniciado a 17/04/2023.


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