Reclamações públicas

Venho por este meio explicar a vossas excelências o motivo da minha reclamação.Efetuei uma compra online de um Portatil Hibrido com duas ofertas (telemovel+impressora) e recebi em casa no lugar do portatil, um tablet. Sinto-me lesado pois o valor de um portatil em comparação com um tablet nada tem de parecido. tentei entrar em contato com a empresa Eurocupon e nao me atendem o telefone. Fiz uma reclamação no portal da queixa e ainda nao obtive resposta.Tenho fotos do artigo que recebi e prints das publicidades da venda online e facilmente se vê que uma coisa não tem nada a ver com a outra.Na própria fatura, nada menciona de um portatil como no anuncio.Agradeço desde já o tempo despendido.Sem outro assunto.Aguardo confiante na vossa ajuda.CumprimentosFernando Ferreira

Serve a presente para contestar uma multa que recebi da EMEL, auto 102274266, NP 709012865, EA 110600300 de 09/03/2020 às, salvo erro, 9h44.Esta multa deve-se ao estacionamento de um motociclo (matrícula 46-UN-52) numa zona exclusiva a residentes (Rua Olavo d’Eça Leal), sem dístico válido. As razões desta reclamação devem-se a três aspetos: 1. a primeira relacionada com a legislação2. a segunda pela forma arbitrária como se aplicam coimas - ao critério dos funcionários desta organização3. a terceira pela falta de resposta à reclamação formal que fiz por carta e aviso de recepção para a morada indicada no auto, para a qual nunca obtive resposta.Começando pela primeira: causa-me estranheza que a multa tenha como motivo o art.º 50 n. º2 do código da estrada, quando a EMEL não imite dísticos de residentes para motociclos. Não está sequer previsto no REGULAMENTO GERAL DE ESTACIONAMENTO NA VIA PÚBLICA DA CIDADE DE LISBOA. A segunda razão prende-se com o senso comum e os usos e costumes da nossa comunidade. Embora obviamente sem cabimento legal, serve apenas para enquadrar o que considero ser a falta de ponderação desta autuação em particular. Estaciono a mota naquele exato local há cerca de dois anos, sem qualquer problema: nem com a fiscalização do estacionamento, nem com os vizinhos – visto que aquele espaço é mais do que suficiente para albergar motociclos e ligeiros, até porque está praticamente vazio todos os dias. O motociclo em questão não estava de forma nenhuma a perturbar a normal circulação veículos, o estacionamento ou a entrada em qualquer automóvel – como certamente podem aferir pelas fotografias do fiscal. Para mais, este estacionamento não é delimitado por linhas longitudinais, o que faz com que qualquer automobilista possa estacionar como quiser, o que deixa esta interpretação puramente à discrição de quem a queira fazer. Note-se, que estamos a falar de um beco, onde a circulação automóvel é baixíssima e a pressão de estacionamento é nula, o que torna esta autuação quase cómica. Inclusivamente, foi-me dito pelo vosso trabalhador que se a mota estivesse estacionada de um outro angulo não haveria problema. Inclusivamente, é possivel encontrar motas no mesmo local todos os dias. Pergunto-me se agora as leis e regras são determinadas arbitrariamente por quem as aplicada ou se ainda vivemos numa democracia.Os dois parques de motociclos mais próximos estão a cerca de 200m e 350m, o que, não sendo obviamente longe, faz qualquer cidadão ponderar entre deixar o motociclo distante e consequentemente mais propicio ao furto, ou num local mais próximo onde nunca nada me levou a crer que o estacionamento não estivesse em conformidade com a lei. A EMEL tem a missão meritória de regular o estacionamento e a mobilidade em Lisboa. Inclusivamente, já fui legitimamente autuado pelo estacionamento do meu automóvel e evidentemente não reclamei porque, quando têm razão, não há nada a dizer. Agora, neste caso específico, parece-me que a atuação foi excessiva. Não só porque a razão da multa é no mínimo refinada – multado por não ter um dístico que não poderia ter – como, sendo todo o contexto da situação benigno, seria exigível um pouco mais de bom senso por parte dos fiscais da EMEL. Estamos a falar de uma coima de 60€, são 10% do salário mínimo nacional. Posto, reclamei por escrito a 17/03/2020 para a morada indicada no auto. Até hoje, não obtive qualquer resposta. Quero que a minha reclamação seja analisada, respondida e enviada por escrito para a minha morada. Como cidadão, consumidor e tendo tido de pagar a multa para poder reclamar, é um direito que me assiste.

Venho por este meio denunciar a completa falta de profissionalismo e respeito da empresa Aníbal Santos & Rodrigues, Lda assim como da Baxi Roca.Na passada quarta-feira dia 9 do presente mês o técnico Carlos da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda esteve na minha residência para verificar o meu sistema solar, uma vez que não trouxe o equipamento necessário nomeadamente uma escada o trabalho ficou incompleto.Assim desde a passada quarta-feira dia 9 tenho contactado o número de apoio ao cliente na esperança de que o serviço fosse concluído, ao que limitaram-se a enviar um orçamento hipotético para o qual não sabiam sequer o número de painéis solares.Após inúmeros telefonemas infrutíferos, na presente segunda feira dia 19 fui atendido novamente pela Sra. Sofia Rodrigues que para além de fingir desconhecer o meu caso, o qual discutimos à apenas alguns minutos atrás, insultou a minha pessoa chamando-me e passo a citar “arrogante”.Uma vez que a senhora mais uma vez provou ser não só incompetente mas desrespeitosa pedi que a chamada fosse transferida para a supervisora, a Sra. Ana Rodrigues que desvalorizou a situação admitindo que a telefonista sentiu-se na liberdade de insultar-me, defendendo e apoiando a Sra. Sofia Rodrigues na sua total impropriedade no ambiente de trabalho. Nunca nenhumas das senhoras proferiu um pedido de desculpas ou demonstrou arrependimento pelo sucedido.Uma nova data foi agendada para 22 de outubro. Chegado o dia recebo uma mensagem a confirmar a minha marcação, mais tarde sou informado por email que esta não se irá realizar por motivos de segurança, presumo que por razões climatéricas, contudo o dia 22 foi um dia de sol sem precipitação ou vento. Continuo até hoje sem qualquer resposta da parte da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda.No dia 26 de outubro contacto a Baxi Roca na esperança que resolvessem toda esta situação até ao momento em que escrevo esta queixa nenhuma solução foi apresentada.

Ministério da Administração Interna Solicito que seja encaminhado para Exma. Senhora Diretora Nacional do SEF.Cristina Gatões Há dias que fui no Sef de Leiria fui atendido pela funcionária Carla Alexandra Rebelo Santos, onde até presente momento Titulo de Residência não foi enviado para minha morada, ao percebos tem várias pessoas que estão aguardando sua residencia em casa até presente momento o SEF - Leiria não envia a suas moradas. Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridor de todas as leis deste País, mas esta instituição.Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população !Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.NIF: 294070885Número do Processo: 20114324 Data de Nascimento 1992-06-18Eduardo Brito

Boa tarde.Venho por este meio informar que, novamente, tenho de solicitar assistência à empresa Caixilar,. Foi enviado e-mail para o endereço mail@caixilar.pt no dia 06 de Outubro de 2020 e continuamos à aguardar uma resposta.Já recebi três equipas na minha residência (anteriormente a este pedido) para assistência às janelas instaladas por esta empresa, no entanto das três assistências nenhuma resolveu o meu problema - passava ar com as janelas fechadas.1ª Assistência - Fizeram o afinamento das janelas e lubrificação das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido.2ª Assistência - Efetuaram a troca das borrachas vedantes - O problema não ficou resolvido e quando o vento entrava fazia também um zumbido insuportável.3ª Assistência - Vieram dois funcionários e um responsável técnico, sendo que foi me indicado que as borrachas novas que me tinham colocado não eram as adequadas para o modelo de janelas que tenho. Tiveram de trocar novamente as borrachas vedantes. Curiosamente com estas novas borrachas e com as ultimas chuvadas, a agua consegue passar para o interior da minha casa, sendo que até já tenho o meu soalho danificado - cenário que nunca aconteceu anteriormente, mesmo quando passava vento.Fico a aguardar novamente resposta por parte da Caixilar.Atentamente.Carlos Antunes

Venho, por este meio proceder a uma reclamação a um contrato que realizei neste ginásio. Realizei um telefonema para procederem ao devido cancelamento do meu contrato, que dado a minha dificuldade horária neste momento, não poderei frequentar. Expliquei toda esta situação inclusive o facto de ter estado a pagar a mensalidade até agora desde meados de maio/março.Obtive resposta da parte de uma consultora dizendo que teria de pagar uma quantia de mais ou menos 60 euros, acordo esse proposto pelo ginásio. Expliquei posteriormente que não iria proceder a esse pagamento dado que no contrato, cláusula nº 8, ponto 8.1 diz: O contrato de adesão ao plano semanal não tem qualquer tipo de fidelização podendo ser cancelado com aviso prévio de 4 semanas.Passadas mais do que 4 semanas continuo com a mesma resposta. Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato tendo em conta a clausula referida anteriormente, no mínimo tempo possível.Cumprimentos, Ana Margarida Mata

Exmo. senhor Director de Markting, Pedro Martins Após receber um folheto publicitário da EUROCUPON, juntamente no correio da minha casa, cuja campanha dava a possibilidade de adquirir um portátil hibrido + impressora + telemóvel, por 99,00€ em vez de 399,00€, fiquei interessado e liguei para obter a oferta, entretanto ontem passado quase 1 mês, ligou-me uma vossa colaboradora , Cátia Santos, que me disse que a encomenda seria entregue na quarta feira, contudo só recebi a encomenda hoje quinta feira 29-10-2020 que tive de pagar 19,90€, foi quando lio contrato de compra e venda que não me foi facultado antes, nem as informações por completas que consta no contrato de acordo com Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro e alterado pela Lei nº 47/2014 de 28 de Julho, com antecedência necessária, para que fosse apreciado, pela minha surpresa, tem uma mensalidade de 22,99€ durante 36 meses totalizando um valor de 857,54 € , o que faz-me dizer que isto é uma campanha, publicidade enganosa, uma vez que estes produtos podem ser adquiridos no mercado por um valor muitíssimo mais baixo, quando o folheto fala em 10 x 9,90 € sem juros. por este motivo, quero que seja levantada na minha casa esta encomenda, e o cancelamento do contrato o quanto antes, sem mais de momento aguardo uma resposta urgente .

Venho por este meio comunicar V Exas que há mais de um mês tento contacto diário para o SEF todos os dias faço dezenas de chamadas e ninguém atende. Facebook exponho a minha dúvida para ser esclarecida faço aos Vistos Portugueses e a mensagem é vista e não há resposta ou recebo uma mensagem automática para contactar por telefone das qual não atendem tendo feito mais de 100 chamadas. Por último, via email já enviei dezenas de emails pedindo esclarecimento com cópia de 3 emails internos do SEF e não obtenho resposta. Não sei como contactá-los e se não conseguir tirar esta dúvida a empresa que estamos a criar pode acabar por não ser viável. Acho uma vergonha o que se está a passar do lado deles, é deplorável e lamentável um serviço público não fazer os mínimos de atendimento.

Venho por este meio comunicar a V Exas, que a apesar dos meus esforços em encontrar uma solução satisfatória, a empresa Europ Assistance recusa-se a fazê-lo. A situação refere-se a uma viagem para 2 pessoas , destino Lisboa-Roma- Lisboa e Roma-Catânia -Roma (04-07-2020 a 11-07-2020- Ryan Air, valor 233.56 EUR). Dada a situação da pandemia causada pelo Covid 19, o voo Lisboa – Roma foi cancelado pela transportadora. Assim sendo, tornou-se impossível a realização do trajecto Roma -Catânia. Foi-nos já atribuído um voucher para a viagem Lisboa-Roma – Lisboa, assim como um voucher para a unidade hoteleira. No entanto, a seguradora RECUSA-SE a emitir qualquer voucher para o percurso Roma-Catânia-Roma. Recusam-se também a justificar a decisão, limitando-se a responder com frases rudes e quase que monossilábicas, no sentido de que deveria contactar a agência de viagens. Venho assim solicitar a ajuda de V. Exas para resolução deste litígio. Os meus melhores cumprimentos, Maria José Anastácio

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que tenho em posse dois bilhetes de um evento de Março, chamado Caramel Macchiato de Pedro Teixeira da Mota, que foi remarcado para Novembro. Dado que o meu horário de trabalho não é compatível com o horário da loja física (Worten de Sines), não tive oportunidade de fazer a devolução dos bilhetes porque é-me impossível ir na data para que o evento foi remarcado. Como sabia que não tinha oportunidade de ir à loja física, liguei para a linha de apoio da ticketline (1820) para explicar a situação e foi-me dito para enviar um e-mail para a ticketline@ticketline.pt porque me iriam fazer, garantidamente, o reembolso. No dia seguinte, recebi a breve resposta em como não me iam reembolsar. Gostava de saber o que fazer quanto à situação, visto que estamos numa altura em que temos de ser compreensíveis e flexíveis com as situações. Obrigada.Com os melhores cumprimentos