Venho por este meio denunciar a completa falta de profissionalismo e respeito da empresa Aníbal Santos & Rodrigues, Lda assim como da Baxi Roca.Na passada quarta-feira dia 9 do presente mês o técnico Carlos da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda esteve na minha residência para verificar o meu sistema solar, uma vez que não trouxe o equipamento necessário nomeadamente uma escada o trabalho ficou incompleto.Assim desde a passada quarta-feira dia 9 tenho contactado o número de apoio ao cliente na esperança de que o serviço fosse concluído, ao que limitaram-se a enviar um orçamento hipotético para o qual não sabiam sequer o número de painéis solares.Após inúmeros telefonemas infrutíferos, na presente segunda feira dia 19 fui atendido novamente pela Sra. Sofia Rodrigues que para além de fingir desconhecer o meu caso, o qual discutimos à apenas alguns minutos atrás, insultou a minha pessoa chamando-me e passo a citar “arrogante”.Uma vez que a senhora mais uma vez provou ser não só incompetente mas desrespeitosa pedi que a chamada fosse transferida para a supervisora, a Sra. Ana Rodrigues que desvalorizou a situação admitindo que a telefonista sentiu-se na liberdade de insultar-me, defendendo e apoiando a Sra. Sofia Rodrigues na sua total impropriedade no ambiente de trabalho. Nunca nenhumas das senhoras proferiu um pedido de desculpas ou demonstrou arrependimento pelo sucedido.Uma nova data foi agendada para 22 de outubro. Chegado o dia recebo uma mensagem a confirmar a minha marcação, mais tarde sou informado por email que esta não se irá realizar por motivos de segurança, presumo que por razões climatéricas, contudo o dia 22 foi um dia de sol sem precipitação ou vento. Continuo até hoje sem qualquer resposta da parte da Aníbal Santos & Rodrigues, Lda.No dia 26 de outubro contacto a Baxi Roca na esperança que resolvessem toda esta situação até ao momento em que escrevo esta queixa nenhuma solução foi apresentada.
