Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (12/10/24) dirigi-me ao aeroporto Internacional da Madeira ) para embarcar no vosso voo (TP1690) para (Aeroporto Internacional de Lisboa Humberto Delgado). Sucede que o voo, que estava marcado para as (09:50), se atrasou, com partida a ter lugar pelas (16:55) e a chegada ao destino a ocorrer às (19:15). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (250€), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/10/2024 dirigi-me ao aeroporto da Ilha da Madeira Cristiano Ronaldo para embarcar no vosso voo (Nº TP1686) para cidade de Lisboa no aeroporto Humberto Delgado. Sucede que o voo, que estava marcado para as 09:50, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 17:40 e a chegada ao destino a ocorrer às 19:15 Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/10/2014 dirigi-me ao aeroporto de Ibiza, para embarcar no vosso voo (EJU7768 ) para o Porto. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as 16h05, foi cancelado, só tendo os passageiros sido informados dentro do avião, após um tempo de espera superior a 3 horas. Acabámos por embarcar noutro voo para o Porto, no dia seguinte, dia 03/10/2024. Daí apanhámos então outro voo (EJU9768) que inicialmente partia às 10h00, mas apenas partiu às 17h16, só tendo chegado ao nosso destino final às 18h13 (hora portuguesa). Significa isto que o primeiro voo foi cancelado, após varias horas de atraso, e o segundo voo excedeu um atraso de mais de 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Gonçalo Bourbon

Exmos. Senhores, No dia 11 de Outubro de 2024, voo EJU7630, de Funchal para Lisboa, fui literalmente obrigada a pagar 48 euros de uma mala de cabine, que estava dentro das dimensões exigidas (45 - 36 - 20) porque tinham lá um "medidor" falso que não cabe lá nem uma pouchet, quanto mais uma mala de cabine. Pedi que me trouxessem uma fita métrica, porque eu tinha a certeza das dimensões da mala uma vez que viajo com ela para todo o lado nessas condições e nunca tive problemas com outras companhias. O pedido da fita métrica foi-me recusado e a senhora, muito autoritária, obrigou-me a pagar 48 euros e tive que os pagar senão não embarcava. Exijo que me devolvam esse dinheiro porque fui literalmente roubada no meio do aeroporto, não há outra palavra. Quer dizer, enganam as pessoas pela internet, dizem uma coisa no site e quando chegamos lá é outra coisa diferente. Além de mais, o voo atrasou - se quase 3 horas e nem um copo de água da torneira nos ofereceram. Para mim é uma experiência a não repetir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio outra vez reforçar as reclamações anteriores e reportar a situação de falta de frequência do autocarro 4725, parte da tarde, sentido Setúbal. O cliente nunca tem oportunidade de pegar o autocarro na paragem da ponte 25 Abril nunca a partir de 16.57h. Quase todos os dias os autocarros passem sem parar lá porque estão cheios. No dia 09/10/24 e 10/10/24 o autocarro nem entrou na paragem, o motorista só fez sinal da autoestrada que está cheio e seguiu em frente. Está linha nunca tive acrescentado a frequência para o período escolar, mas a procura cresceu imenso na segunda parte do setembro com o início das universidades/escolas. O próximo autocarro é só passando 30 min e há dias que passam 3 autocarros seguindo o horário sem parar. Quanto e o que é preciso para fazer chegar que esta linha precisa de aumento de frequência nas horas de ponta, que comecem as 16h. Eu nao tehno a opcao de pegar 4725 na outra paragem, e nem alternativas. Ha dias que chego até Setúbal quase em 3h, devido a falta do transporte. O governo está a implementar o novo programa de passes gratuitos até 23 anos, que é de parabenizar, mas isto é uma venda falsa do serviço, considerando que para os passageiros já existentes não conseguem oferecer o serviço e satisfazer a procura. Estou a pensar se já é o tempo de alertar a media desta situação, que é o mesmo que de manhã de Setúbal para Lisboa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi um e-mail vosso a pedir os dados que se seguem abaixo, para seguirem com o processo por mim reclamado, devido à cobrança indevida de mala de cabine, uma vez que esta tinha as medidas devidas e para além disso, nem sequer passam a fatura/recibo no aeroporto o qual seria obrigatório. Paguei 58€ e exijo a devolução deste valor. Sem contar o atraso do vôo no regresso da viagem, que muito transtorno causou. Mas por agora, só peço devolução da taxa de bagagem. Reserva: K7SXMVZ Voo EJU7641 Dia 07/10 de Lisboa a Genebra Requerente e passageira: Maria Gabriela Borges Delgado E-mail: mgbdelgado@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05 OCT 2024 dirigi-me ao aeroporto de (OPO) Porto para embarcar no vosso voo Nº 8526 para (LGW) Londres Gatwick (North Terminal). Sucede que o voo, que estava marcado para às 07:00, atrasou-se e a partida ocorreu pelas 15:00 e a chegada ao destino a ocorrer às 16:49. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 500€ (por sermos 2 passageiros), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Estou a 30 dias a espera já fiz 2 reclamações e nada foi resolvido, estou perdendo trabalho e sao 30 dias sem trabalhar pela falta de interesse em resolver a questão da parte do imt , oque eles sabem é responder de moto automático todas as questões e resolver que é bom nada. São 30 dias de busca em todos os meios e nada. Mais uma reclamações sendo que a outra foi finalizada sem resultados.

Exmos. STCP A linha 905 dos STCP, que liga Trindade a Vilar do Paraíso, tem-se mostrado completamente ineficiente. Os autocarros estão constantemente atrasados, muitas vezes com mais de 30 minutos de atraso. Esta situação repete-se diariamente, sem qualquer previsão de melhoria. Os utilizadores do serviço entre Santo Ovídio e Vilar do Paraíso ficaram muito prejudicados com a substituição do serviço do autocarro 903 pelo autocarro 905. A falta de pontualidade causa transtornos aos usuários, que têm de esperar longos períodos nas paragens sem qualquer informação sobre a chegada dos autocarros. Essa incerteza gera stress e insegurança, além de prejudicar a vida pessoal e profissional de todos aqueles que como eu dependem desse transporte. É inadmissível que um serviço público essencial como o transporte coletivo seja prestado com tanta negligência. A falta de investimentos e a má gestão da linha 905 não incentiva ao uso do transporte público e contribui para o aumento do trânsito e da poluição. Diante desse cenário, solicitamos à STCP que tome medidas urgentes para solucionar esse problema. Sugerimos o aumento da frequência dos autocarros 905, mais ainda o cumprimento do horário e a melhoria da comunicação com os utilizadores com um sistema de monitorização em tempo real. É fundamental que a STCP compreenda que o transporte público é um direito de todos os cidadãos e que a qualidade do serviço prestado tem impacto direto na vida da população. Cumprimentos. Carlos Machado