Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu dependo de moto para trabalhar, eu comprei uma moto 0km para nao ter problemas com manutençao e etc. no mês 3 de 2021, eu estava a trabalhar e fui parado numa operaçao stop, o policial disse que a posiçao da matricula e o escape estava incorretos na moto alegando que eu tinha alterado as caracteristicas da moto, tentei mostrar a ele que comprei a moto 0km e estava original de fabrica, e ele disse que nao estava e que eu estava mentindo pra ele, Ele apreendeu o documento da moto e deu uma multa de 250 euros, No mesmo dia eu fui onde comprei a moto, e eles me entregaram um atestado dizendo que a moto esta original de fabrica e que nao houve nenhuma alteraçao, Com esse documento eu fui até a psp de transito, e apresentei a eles, E nada feito, disseram que isso nao era problema deles e que eu tinha que recorrer a multa ou tratar disso no imtt, Peguei todas as provas possiveis (documento da vendedora official, fotos, videos) e recorri a multa para a ANSR, porem quase 2 anos depois responderam dizendo que eu estava errado mesmo assim [vide documento "decisao"] pedi que, se eu tiver que pagar a multa, que fosse possivel parcelar, eles parcelaram, porem até hoje nao mandaram nada que é para ser pago, Consequentemente, fiquei sem a moto para trabalhar e isso me prejudicou, pois tive de recorrer ao carro que diminuiu meu lucro pelo gasto com combustivel, e meu carro quebrou, fazendo com que eu procurasse outra moto que acabei comprando por conta do trabalho, no dia 18/06/2021, fui ao imtt, disseram para ter o documento de volta teria de fazer uma inspecçao do tipo B, que foi pago 45 euros da inspeçao + retirada do documento, porem, por se tratar da pandemia disseram que a marcaçao da inspecçao poderia demorar de 4 a 6 meses, passado esse tempo nao obtive resposta alguma, fiz uma remarcaçao no imtt, estive la dia 29/03/2022, apos isso conseguiram marcar a inspecçao apos 15 dias, para o dia 26/04/2022 no dia 26/04/2022, levei a moto até a inspecçao, o agente responsavel pelo imtt disse que nao faria a inspeçao na minha moto, que era pra eu regularizar a moto antes de levar la, pedi os documentos para saber o que estava de errado na moto, pra que eu possa levar na montadora e resolver, disse que me mandaria no email, e nao me enviou, nem fez a inspecçao que paguei, no dia seguinte voltei la para cobrar esse documento, disseram que o centro de inspecçao só cede o espaço para o imtt, entao, e nao é sempre que estao la e nem sabem que dias vao estar la, (nesse mesmo dia enviei um email ao centro de inspecçoes para saber sobre isso) refiz uma marcaçao no imtt, fui la no dia 11/07/2022, disseram pra preencher um papel com o que aconteceu para efetuar a remarcaçao da inspecçao, pois no sistema constou que eu "nao compareci" a inspecçao, e que assinando esse papel, em 15 dias me responderiam, passado pouco mais que os 15 dias, sem a resposta, remarquei novamente para ir la (28 dias depois de tirar a senha), dia 28/09, a balconista se recusou me atender, pois a senha que eu tinha em maos nao era para aquela finalidade, e que se eu quisesse teria de tirar outra senha e esperar, agora sem resposta estou a procura de ajuda pra ver o que é possivel ser feito. A minha moto em questao se encontra parada em casa, e por ficar muito tempo parada, começa apresentar problemas de bateria e motor (pois nao posso andar com ela), assim, prejudicando tambem a possivel inspecçao, que terá de ser feito outra revisao para manter a moto em ordem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/10/2024 dirigi-me ao aeroporto de Palma de Maiorca (Maiorca-Son Sant Joan) para embarcar no vosso voo (FR6751) para o Porto (Aeroporto Francisco Sá Carneiro). Sucede que o voo, que estava marcado para as 16:20 horas, se atrasou, com partida a ter lugar já depois das 19:30 horas e a chegada ao destino a ocorrer depois das 21:10 horas. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Além disso, a minha mala foi danificada no transporte. Embalei a mesma antes da viagem pelo que só verifiquei os danos em casa (mas deixo as imagens em anexo). Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 09/06/2024, adquiri um bilhete de viagem junto à TAP com os seguintes dados: Ida: 04/11/2024, às 16h30 Volta: 02/12/2024, às 16h20 No entanto, no próprio dia 04/11/2024, tive o meu passaporte extraviado e, por conseguinte, não pude viajar. Fui orientado pela TAP, no aeroporto de Lisboa, a aceder ao site oficial da empresa (https://www.flytap.com/) para proceder à remarcação do voo. No dia 05/11/2024, acessei o site e selecionei uma nova data para o voo de ida, incluindo a escolha de um novo assento. Ao finalizar o processo, foi-me solicitado o pagamento de um valor adicional de €669,39, o qual foi prontamente realizado. Contudo, o bilhete atualizado não foi disponibilizado. Perante esta situação, contactei a TAP ainda no dia 05/11/2024 por telefone e informei que, embora o débito constasse no meu extrato bancário, a compra não havia sido concluída. Fui informado pela atendente que o valor seria devolvido após a conclusão do procedimento de conciliação bancária entre a companhia aérea e o meu banco. No dia 08/11/2024, a TAP efetuou o crédito do montante na minha conta. No entanto, no mesmo instante, o mesmo valor foi novamente debitado da conta, conforme evidenciam os comprovativos de compra, crédito e extrato bancário que anexo a esta queixa. Voltei a contactar a TAP no mesmo dia, 08/11/2024 (protocolo de atendimento 2024 0002 0439 97), e fui informado que o débito indevido seria reembolsado no prazo máximo de 45 dias. No dia 10/11/2024, entrei novamente em contacto com a TAP via telefone (protocolo 2024 000 20 69 143) para tentar realocar o meu voo. Fui informado de que seria necessário efetuar um novo pagamento, desta vez no valor de €339,53, para realizar a remarcação. Por este canal, efetuei o pagamento e finalmente obtive um novo bilhete. Apesar disso, o valor de €669,39, referente à compra realizada no website no dia 05/11/2024, não foi devolvido, e o prazo informado de 45 dias já foi ultrapassado. Exijo a devolução imediata do montante de €669,39, bem como um esclarecimento formal e detalhado sobre esta situação. Anexos: Comprovativos de compra, crédito e débito, e extrato bancário.

REF.ª da Brisa – processo n.º 7202431181 Portagem na A1 em Alverca (trajeto VFX - Alverca) . Data 19/10/2024. Efetuei pagamento numa máquina automática na portagem, mas mesmo tendo ligado à linha de apoio e a assistente da Brisa, tive que pagar outra vez por multibanco. É gritante a falta de possibilidade de reclamar contra a Brisa. O utente da Brisa paga e não "pia" (para não dizer outra coisa), pelo que tenho de me socorrer da Deco, entidade com credibilidade nestes assuntos. Segue em anexo um documento .pdf com uma Reclamação de 2 pág.

Boa tarde! Venho informar que já estou a 15 dias que fiz o pagamento do cartão TVDE. Onde ainda não foi disponibilizado a guia para poder trabalhar. NIF-311722300/ carta de condução 2493549 1

Exmos. Senhores, Bom dia, estou neste momento a ir de viagem para Praga pela easyjet, e cobraram-nos taxa adicional pela mala ( 58 euros por mala) somos duas pessoas portanto um total de 116euros o qual não é permitido. Tendo feito o pagamento, pedimos fatura com contribuinte o qual nos foi dito que não seria possivel. Temos recibo de pagamento do mesmo. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Preciso COM URGÊNCIA pedir meu certificado TVDE para poder trabalhar. O IMT estipulou (obrigou) que seja feito online, PORÉM, é todo falho. Já vi várias reclamações do mesmo problema. Ao clicar em “Tipo de Pedido: Certificado de Motorista TVDE Emissão”, o seguinte erro é mostrado: “Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-DTV“ Já fazem 3 dias. Já enviei email solicitando ajuda. Fui ao IMT 2 vezes, fiquei na fila. A pessoa que me atendeu às 2 vezes disse que é somente online, e eu ao mostrar o erro, ela disse que não tem ideia do que seja. Ou seja, estou sem apoio nenhum do IMT. Consegui um emprego como motorista TVDE, eu disse que segunda estaria apto, hoje é quarta. A pessoa vai passar para outro motorista e irei perder o emprego. O que deveria ser simples se tornou um pesadelo, e o pior é que nem mesmo o IMT sabe o que fazer. Vou perder meu emprego? Aguardo urgente ajuda Obrigado Renato Bastos

Exmos. Senhores, AT. Ryanair -EXPLICAÇAO Prezados senhores, gostaria que revisse a analise inicial, uma vez que, estou ciente dos pré-requisitos quanto a questão, uma vez que, como se não bastasse, me parece que foi um "presente" pelo atraso de mais de 1 hora e meia de voo. A) A minha mala de despache pesou 11, kg aproximadamente (com direito a 20 kg) mediante produto comprado, poderia eu, ter inserido mais itens na mesma se considerasse o contraditório e não considerasse a politica do check in da companhia. B ) Eu ja havia passado pelo profissional responsável da secção da Ryanayr que foi atencioso, fez as triagens no check in , que olhou, pesou , analisou e validou , inclusive, olhou minha mochila, onde me indicou a prosseguir, do contrario teria sido abordado ali mesmo e exposto ali alguma questão. C) A mala/ mochila como anexo em foto , caberia corretamente no medidor , se colocado da maneira correta , EM PE , como uma muchila, ao invés de deitado, além disso tinha varias malas com dimensões maiores, qual não foi cobrado a parte, que não vem ao caso, mas incentivo a igualdade, se eu estivesse errado, não estaria reclamando oque e de direito, ate pelo meu trabalho. D) ANEXO novas fotos que que os senhores possam compreender melhor a questão. E ) Como consumidor e advogado lhes digo que cobrar taxa indevida e contra os direitos do consumidor, não tenho problema algum em mover uma ação (danos materiais e não patrimoniais), reclamar nos canais próprios minha indignação, redes sociais , bem como intensificar a situação ocorrida, que recai uma propaganda negativa para a empresa, contudo, acredito que a Ryanair seja uma empresa seria, presa pelos clientes e possui uma gestão correta , assertiva e se preocupa com o nome , desse modo, ira corrigir a situação da cobrança equivocada e restituição do valor ja cobrado de 68,46 euros , do contrario, se for uma empresa de quinta , manterá e terá que assumir as consequências. Ressalva, Já havia passado pelo setor de pesagem e triagem pelo profissional responsável, que analisou e cumprindo os pré-requisitos em conformidade, minha mala de despache, pesou 11 kg (direito a 20), e minha mochila aprox 2,5 kg, segui então, para o despache com exatamente a mesma mochila da ida *amarela, nas costas da ida e retorno, em viagem solo, pouca bagagem, prossegui. Contudo ja na sala de embarque, apos exaustiva espera, pelo atraso do voo, somado a troca dos portões para o embarque e correria das pessoas para embarque, o novato que não falava português e nem inglês colocou a muchila de forma equivocada no medidor , e, não entendeu minha explicação , somado e surpreendido com a rispidez do " profissional inicial de péssima qualidade" e PRESSAO na hora e momento não mesmo NAO oportuno com a cobrança indevida e descabida do " novato" profissional, que não entendeu que a mochila qual eu estava nas costas , era uma mochila e bolsa ,e, ja havia sido analisada pelo anterior profissional da empresa Ryanair, só por ser importada possui diferente aparência pelo no design das outras, que alias na foto que segue em anexo possui exatamente o mesmo tamanho no compartimento da mala ao lado, entre outras maiores que lá existiam. Tendo em conta o exposto acima e esclarecimento com todos os dados anexos em conformidade , não me permite concluir pela não conformidade da cobrança indevida, peço a revisão e estorno do valor cobrado indevidamente. Segue anexo fotografias para que esclareça o ocorrido. Sigo a disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais, Conto com vossa compreensão e colaboração, Melhores cumprimentos, MS.RICÁRDO WINTER 920039393

Exmos. Senhores, AT. Ryanair Prezados senhores , exponho minha questão e anexos comprovativos, pedindo por gentileza vosso auxilio para resolução, e, REQUERER a RESTITUIÇAO com brevidade do valor ja debitado da minha conta , taxa indevida e descabida pelo colaborador do aeroporto, uma vez que a mochila de compartimento a bordo encontra se dentro das conformidades, mediante os pré-requisitos, apos analise e validação da triagem pelo profissional da Ryanayr, valor cobrado de 68,46 euros cobrado no aeroporto de Marraquexe.(anexo comprovativo). Já havia passado pelo setor de pesagem e triagem pelo profissional responsável, que analisou e cumprindo os pre requisitos em conformidade, minha mala de despache, pesou 11 kg (direito a 20), e minha mochila aprox 2,5 kg, segui então, para o despache com exatamente a mesma mochila da ida *amarela, nas costas da ida e retorno, em viagem solo, pouca bagagem, prossegui. Contudo ja na sala de embarque, apos exaustiva espera, pelo atraso do voo, somado a troca dos portões para o embarque, fui surpreendido com a cobrança indevida e descabida do " novato" profissional, que não entendeu que a mochila qual eu estava nas costas , era uma mochila e bolsa ,e, ja havia sido analisada pelo anterior profissional da empresa Ryanair, só por ser importada possui pouca aparência pelo no design das outras, que alias na foto que segue em anexo possui exatamente o mesmo tamanho no compartimento da mala ao lado, somado o novato não falar o inglês , só árabe, oque deveria (devido a função) , o mesmo foi ríspido, efetuou a cobrança indevida de 68,46 euros em anexo, não me permitindo embarcar, as pessoas passando apos exaustivo tempo de espera, somado ao acumulo de passageiros na espera, tive novamente mais transtornos. Como cliente e advogado solicito a não cobrança da taxa equivocada e indevida, do contrario estarei judicializando a questão , contudo, acredito que isso não será necessário, pretendendo vaiar mais vezes pela companhia, que, mediante questionário de satisfação que preenchi na data de hoje , entende se que zela pelos seus clientes. Tendo em conta o exposto acima e esclarecimento com todos os dados anexos em conformidade , não me permite concluir pela não conformidade da cobrança indevida. Segue anexo fotografias para que esclareça o ocorrido. Sigo a disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais, Conto com vossa compreensão e colaboração, Melhores cumprimentos, MS. RICARDO V WINTER 920039393 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra as Infraestruturas de Portugal devido à falta de resolução e resposta definitiva relativamente ao meu pedido de indemnização, registado sob o número 2023REC06705. No dia 14 de novembro de 2023, sofri um acidente na EN205-4, ao quilómetro 11.718, causado por um buraco na via, que resultou em danos no pneu e na jante do meu veículo. O incidente foi reportado às Infraestruturas de Portugal no dia 29 de novembro de 2023, tendo fornecido todos os documentos necessários, incluindo fotografias do local, dos danos, e o relatório de acidente emitido pela PSP de Braga. Apesar de múltiplos contactos ao longo dos meses, incluindo e-mails enviados em 10 de janeiro de 2024 e 18 de junho de 2024, e de diversas respostas da Infraestruturas de Portugal assegurando que o processo estava em análise, ainda não obtive qualquer decisão ou indemnização. Estamos em dezembro de 2024, mais de um ano após o início do processo, sem que haja uma resolução concreta. Considero esta demora injustificável e em incumprimento com os princípios de celeridade e eficiência no atendimento aos cidadãos. Assim, recorro à DECO para solicitar orientação e apoio na resolução deste caso, nomeadamente na obtenção de uma resposta definitiva e no cumprimento das obrigações da Infraestruturas de Portugal para comigo. Agradeço desde já a atenção e disponibilidade para analisar esta situação e fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, S.S.