Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio submeter uma reclamação aos tempos de resposta, e à falta dela, do IMT a um pedido de consulta de registo de homologação de um carro importado. O processo de legalização de um carro importado obriga a que seja apresentado o numero de homologação do mesmo em Portugal que apenas pode ser solicitado ao IMT. O IMT não dá resposta em tempo útil e sendo este um passo obrigatório considero inadmissível a falta de informação e os tempos de resposta. Além disso, na linha telefónica, que indicam como sendo uma linha de apoio, os colaboradores dizem que nada podem fazer, nem mesmo consultar o estado de um pedido, porque não têm acesso a nada e nem internamente podem contactar a equipa que trata desses pedidos. Igualmente numa outra tentativa de contacto via mail (apoio.coc@imt-ip.pt) não obtive qualquer resposta. Tenho urgência na legalização do carro e nada posso fazer devido à incapacidade de resposta dos serviços deste instituto.

Hoje fui a Camarate na 2736, e ao passar o passe, o passe não deu, vinha o fiscal nessa camioneta e mostrei lhe o comprovativo de carregamento e o disse que eu tinha de fazer um passe novo. Demorei menos de uma hora e para voltar para casa, moro na Urb. Nova Arieira, apanhei a 2713 e o mesmo fiscal vinha também na mesma 2713, o passe não passou de novo e o fiscal começou a tratar-me mal, a dizer que ainda há pouco a avisei, tá visto que ele queria que eu fosse direto fazer um passe novo, eu fui só à farmácia de Camarate, eu estou com muitos problemas de saúde, e o fiscal disse que eu tinha de pagar a viagem ou sair na próxima paragem, neste caso nos correios de Camarate, a falar alto, a envergonhar me à frente dos passageiros, eu disse que não acho certo ter de pagar a viagem ou sair porque tenho o passe mensal carregado, como faço todos os meses, o fiscal ainda falou mais alto, nem me deixava falar, como se eu fosse desonesta, com a conversa o passe acabou por passar, deu verde e ele disse: ahhh já passou e eu nem lhe respondi sentei me atrás do motorista com muitos nervos e comecei a chorar, cheguei a casa tive um ataque porque eu não me posso enervar derivado aos meus problemas, infelizmente não sei o nome do senhor, mas pelo horário dá para saber quem é, pedia para que vejam que seguranças/fiscais põe em contato com os passageiros porque esse senhor não tem carácter para fazer o serviço que faz. Obrigada. Vou fazer queixa dele em todos os serviços possíveis.

Reclamação e pedido de reembolso – cobrança indevida por bagagem de mão no voo EasyJet de 26/08/2025 No passado dia 26 de agosto de 2025, embarquei com a minha família no voo da EasyJet com partida do Aeroporto do Porto e destino a Porto Santo, adquirido através da plataforma eDreams em 3 de abril de 2025. O voo incluía, conforme anunciado, a possibilidade de transportar uma mala de mão com as dimensões máximas de 45 x 36 x 20 cm incluindo rodas e pegas, tal como indicado no próprio site da EasyJet. Para garantir o cumprimento rigoroso das regras, adquiri previamente três malas com dimensões de 35 x 20 x 45 cm, comprovadas por documentação do vendedor Loja Action. Contudo, à porta de embarque, fui impedida de prosseguir sem pagar uma taxa extra de 58€ por mala total de 174€, sob o argumento de que as malas não entravam completamente no molde metálico disponibilizado para aferição. Apesar de ter solicitado a medição com fita métrica para comprovar que as malas estavam dentro das dimensões permitidas, este pedido foi ignorado. Além disso, não foi apresentada qualquer explicação objetiva sobre as medidas do molde utilizado, nem me foi entregue um recibo referente ao pagamento exigido no local. A funcionária admitiu que, na sua opinião, a bagagem poderia passar, mas que, na presença da supervisora, era obrigada a aplicar a taxa. Também me foi recusado o contacto direto com a supervisora, que se encontrava a poucos metros. As dimensões das malas respeitam integralmente os limites divulgados pela companhia; O molde utilizado parece não corresponder exatamente às medidas máximas anunciadas, tornando impossível a introdução de uma mala que esteja no limite exato das dimensões permitidas; A prática de selecionar aleatoriamente passageiros para validação da bagagem cria desigualdade de tratamento e falta de transparência; Desde 17 de agosto de 2025, encontra-se em vigor o regulamento europeu que proíbe a cobrança por bagagem de mão com dimensão até 100cm.

Preliminarmente, venho ratificar o que foi falado na entrega do veículo Citroen C3 EV 54KWH PT, Matrícula: BS60ZB, Grupo Real: B6, Grupo Debitado: B6, que não dei causa aos danos apontados. Ainda assim, mesmo não aceitando o absurdo da cobrança, me foi cobrado valores superiores aos estabelecidos em meu contrato de acordo com a categoria de meu carro, conforme documento anexado. Aguardo a solução imediata da cobrança indevida com a mesma celeridade que me foi cobrado o valor indevido. Finalizando, informo que jamais voltarei a usar os serviços desta empresa que passa ao largo da seriedade e honestidade. Valores informados no ficheiro de cobrança: JANTE DE ALUMINIO FRENTE DRT. - 95,96 € JANTE DE ALUMINIO FRENTE ESQ. - 96,37 € JANTE DE ALUMINIO TRASEIRA ESQ. - 96,42 € Valor que me foi cobrado pela empresa GOLDCAR: Cobrança BS60ZB Check-In Danos em Jante 3 x 217,72 Montante Total 653,16 € Keila Pereira Contrato:27892783

EU , JESSICA MEDRADES BUENO, NIF 297801546, VENHO POR MEIO DESTE SOLICITAR AVERIGUAÇÃO DE MULTA , AUTO DE NOTÍCIA N°4274-2524, NO DIA 04/09/2025, NO COMBOIO N° 4431,LISBOA-TOMAR. PEÇO ESCLARECIMENTOS DE INFORMAÇÃO DO POR QUE DEVO PAGAR A MULTA, LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO A VALIDAÇÃO DO CARTÃO TRANSPORTE METROPOLITANO DE LISBOA N°002003893625, ESTANDO ESTE VALIDO. LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO DE QUE FOI SOLICITADO AO AGENTE A COMPRA DE UM BILHETE AFIM DE TORNAR VÁLIDO O PERCURSO POR COMPLETO. FEITO AO AGENTE DE FISCALIZAÇÃO OPERADOR : FPALVES N° MATRICULA: 9675471. DO QUAL SE NEGOU A VENDA DO PASSSE! O comportamento do fiscal implica em abuso de poder e descriminação, levando em consideração que ainda fez o pedido de documentos de identificação, uma vez que não tem esse direito ou dever abrangido por lei .

Boa tarde, fiz o pedido de licença TVDE no dia 07-08-2025, após de varias trocas de email e tentativas de chamada (porque nunca atendem o telefone) continua o pedido para deferir. já perdi mais de duas vagas para começar a trabalhar por causa do atraso do IMT que nunca mais aprova o meu pedido. com os melhores cumprimentos, Filipe Correia Morais

Exmo(a). Sr(a). Venho por este meio apresentar reclamação contra o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) relativamente ao pedido de troca da minha carta de condução brasileira para portuguesa, efetuado online no dia 29/08/2025, sob o número de processo 090254/2025, no valor de 27€. Inicialmente, tinha submetido o pedido através do antigo formulário, mas, após contacto com a linha de apoio do IMT, fui informada que seria necessário submeter novamente pela nova plataforma. Desde então, não obtive qualquer resposta sobre o andamento do meu pedido. Tenho urgência na conclusão deste processo, uma vez que a minha carta de condução brasileira está prestes a expirar, e a falta da carta portuguesa poderá impedir-me de conduzir legalmente em Portugal. Solicito à DECO que intervenha junto do IMT para obter uma resposta célere e concreta sobre o estado do meu pedido, bem como para garantir que o processo seja concluído com a máxima urgência. Agradeço desde já a atenção e aguardo um contacto breve sobre os próximos passos.

Foi instituída uma Portaria que após a formação nas escolas de condução, o exame seria de responsabilidade do IMT para a obtenção da certificação CMTVDE, entretanto, ainda nos dias de hoje, nos encontramos com as mesmas respostas quando perguntamos sobre data do exame? Não se sabe quais datas serão disponibilizadas, quanto tempo demora e enquanto isso, mesmo com veículo e o averbamento do Grupo 2, ficamos impossibilitados de trabalhar e mais pessoas estão a formar e não conseguem trabalhar pois ficamos dependentes do exame. É notório a falta de estrutura para que seja cumprida a portaria que foi instituída, buscamos informações e a resposta que temos é que está a demorar e que temos que aguardar. Considero um total desrrespeito e falta de humanidade. Estou à aguardar data para o exame e já se passa 1 mês da finalização do curso.

Boa tarde a todos que tencionam viajar com a companhia TAP. Supostamente uma companhia aérea de confiança... No dia 28/08/25 fiz uma reclamação direta no site da TAP, a qual ainda não se deram ao respeito de responder. Marquei bilhetes para ao dia 27/08, saída em Genebra para mim e o meu marido para o Porto. E o regresso para dia 3 de Agosto para Genebra, mas nesse caso queria também levar o meu cão. Liguei com muita antecedência para a TAP aqui na Suiça fiz o meu pedido para o cachorro, dei todas as informações necessárias e PAGUEI se não estou em erro 128CHF. Pronto fiquei descansada, infelizmente mandei vir uma caixa de transporte para o meu cão demasiado pequena para ele e tive que comprar outra já em Portugal. Logicamente liguei para a TAP, para retificar as medidas da casota. A funcionária que me atendeu detectou uma falha grosseira. Íamos fazer escala em Lisboa, só que o meu cão ía ficar em Lisboa até porque o funcionário da TAP na Suiça só o tinha marcado até Lisboa e não até Genebra connosco. Esta situação é puramente inadmissível, a minha sorte foi ter ligado. E ainda tivemos que ir noutro voo porque o que supostamente estava marcado para nós já não aceitava transporte de animais no porão. Paguei perto de 400€ e tive um ataque de ansiedade até porque infelizmente sofro de um quadro de ansiedade crónica generalizada. Até hoje ainda não me respondeu, o que é absolutamente inadmissível.....

Bom dia, Serve esta mensagem para reclamar e mostrar o desagrado sobre a mudança de horários verificada recentemente, início de Setembro 2025, sem qualquer aviso. Apenas tive conhecimento do mesmo depois de pesquisar no facebook... nada fixado nas paragens ou veiculos, pelo menos nos transportes da região de Gondomar. Outra reclamação é a nível de menor frequência, pelo menos em algumas das carreiras. O objectivo da Unir não era prestar um melhor serviço ao nível dos transportes públicos? Cumprimentos, Bruno Pereira