Reclamações públicas

Boa tarde sou Diego Moreira, venho por este meio a fazer reclamação do imt , eu fiz formação tvde e já terminei o curço eu fiz o pedido da guia do cartão tvde e já fez o pagamento , já estou a 18 dias a espera, porque isso está a me impedindo de trabalhar , estou a ligar para o imt para o departamento de transporte desde segunda feira passando horas e horas e eles não atendem assim como eles não estão atender a ninguém e eles estão a iguinorar vaias pessoas incluindo eu e tenho vários colegas que estão a 3 semanas a espera pela guia e ainda não receberam , eu já enviei o email e eles estão iginorando , depois que eles já tem o dinheiro na conta eles desaparecem e comessem a trabalhar quando quiserem eu espero que vocês resolvem a situação obrigado e continuação de uma Boa tarde . Contacto dyegopryestte@gmail.com Diego moreira

Exmos. Senhores, Venho informar a empresa sobre a situação cada vez mais frequente de falta de vagas para paragem Ponte 25 Abril carreira 4725 sentido Lisboa-Setubal. Com o início das escolas/Universidades, fim da época de férias, a procura de serviço aumentou e o autocarro já chega cheio a última paragem (25 Abril), há dias que o autocarro das 16.50 não pára porque não tem lugares. E, se por sorte, o próximo, que é só passando meia hora, tem alguns passageiros a sair e dá para apanhar uma ou duas pessoas, mas nem sempre todos, o tempo de espera pode passar de 1h. Acho isso inadmissível, uma vez que empresa assumiu a responsabilidade de garantir os serviços, as quais cada um cidadão que paga o passe deve ter o direito, devia ser ponderada a frequência maior entre 16h-17h. Isso ainda é mais frustrante, porque nessa paragem a pessoa que vai para Setúbal não tem outras alternativas, outras linhas, ou tipo de transporte, o único é linha 4725. Depois dum dia de trabalho, ao acordar as 5h de manhã, depois passar mais de uma hora na paragem a adivinhar quando sera que voltara para casa, e mais do que depressivo. Hoje atrasei me a uma ecografia marcada em Setúbal porque o autocarro dar 16.49 não parou, deu sinal de cheio, e o das 17.27h só levou 2 pessoas depois de confirmar que sairam 2 pessoas vindo de Lisboa. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao atendimento que recebi por parte de um revisor de comboio no dia 25 de setembro pelas 11:25, no trajeto Porto-Campanhã-Régua. Cheguei á estação às 11:18 devido aos transtornos de tránsito causados pelas fortes chuvas enquanto levava o meu filho de um ano e quatro meses para a ama. Quando cheguei entrei a correr pela parte de trás e fui até a bilheteira onde me deparei com um fila enorme e ao ouvir a chamda para o comboi que ia partir na linha doze arranquei novamente a correr para lá sem possibilidade de tirar o bilhete. Ao chegar ao comboio deparei-me com o Sr revisor na parte exterior do mesmo, dirigi-me a ele "-Bom dia Sr Revisor, peço-lhe desculpa, mas vim a correr atrasado por causa do tránsito e a bilheteira está cheia!" a resposta do individuo foi "- E o quê que eu tenho a ver com isso ?" questionei se me podia tirar o bilhete no comboio visto que eu, sendo militar do Exército Português,consigo obter um desconto , mas apenas nas bilheterias fisicas ou com o revisor. Explicação que lhe dei! O Sr Revisor respondeu-me da seguinte forma "-Se entrar eu tiro-lhe o bilhete e fica identificado por 120€ mais o preço do bilhete" , fiquei perplexo, sendo militar há treze anos , onde jurei defender a Pátria e os Portugueses mesmo com o sacrificio da minha prórpia vida, fui tratado de forma desrespeitosa, com falta de profissionalismo e de uma maneira extramamente rude e mal educada que me deixou bastante incomodado. Ao finalizar a conversa disse "- Então obrigado Sr Valdemar Pereira." , A resposta dele no final foi a rir a dizer "- Ai quer saber o meu nome ?" Acredito que todos os passageiros merecem ser tratados com cortesia e respeito, e estou certo de que a CP valoriza a satisfação dos seus clientes. Portanto, gostaria que esta situação fosse analisada e, se possível, que fossem tomadas medidas para evitar que outros passageiros passem pela mesma experiência. Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta em breve.

Exmos. Senhores, Bom dia com meus melhores cumprimentos, a mês tentando resolver a situação do meu certificado tvde e não consigo ajuda, só respostas automáticas e nada da marca resolver, ainda finalizado a reclamação sem uma resolução, preciso que resolva o problema não que fique com desculpas . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi esta informação por email : "O identificador não está a ser lido corretamente durante a utilização dos serviços Via Verde". Não consigo compreender a não possibilidade de mudar a bateria do aparelho obrigando desta forma a comprar um novo equipamento ou em alternativa a obrigatoriedade de subscrever um regime de pagamentos que apenas são vantajosos para a empresa. Cumprimentos. Elisabete Ribeiro

Exmos Señores da CP: Sendo meu nome Alejandro Vela , quero fazer minha reclamação devido ao suceso de encontrandoseme num comboio de Coimbra B com destino a valado dos Frades , identificado con bilhete acima indicado en meu direito de viajar devidamente identificado e com os documentos que acreditem meu bilhete , foi objeto de borla y separação expulsão dos comboios por um colaborador que precisava en todo momento que pague por um bilhete novo , sendo este já comprado para aquela data , sendo assim fazendo a chamado a polícia no exercício do artigo 58 do cual e dirigido para aquelas pessoas sem bilhete caso eu não tive em falta porque possui meu bilhete válido e comprado com antecedência ,, exigo a devolução do bilhete não usufrido assim como a devolução das taxas dos outros bilhetes que foi afectó e gastos derivados a esta incurrencia por parte de um mal efetivo da empresa . Assim como aquela fatura de multa que se me foi imposta por a lei que não quebrei , seja invalidada . Quero acrescentar que já foi feita a reclamação , e esta não fiz o nenhuma soluçado nem fiz o visto respetivo ao meu bilhete que enviei como prova dos meus argumentos .

Exmos. Senhores, No dia 9 de Agosto, o voo da Easyjet EJU7767 com viagem marcada do Porto para Ibiza às 12h40 (hora local) e chegada às 15h20 (hora local). O avião que fez esta ligação vinha de Zurique e aterrou no aeroporto do Porto já com atraso. Nos monitores disponíveis no aeroporto para acompanhar o progresso do embarque, a informação disponível dizia que às 13h15 a porta de embarque seria divulgada. Após a divulgação da mesma (Porta 17), eu e quem viajava comigo deslocámo-nos para a porta. A porta 17 fica localizada numa das laterais do aeroporto do Porto no piso inferior. Cheguei à porta de embarque às 13h25. Ao descer as escadas rolantes para o piso inferior a porta de embarque estava aberta e encontrava-se um passageiro a passar pela mesma. Espanto nosso que após 10 minutos já toda a gente tinha passado a porta de embarque. Por esse motivo, aceleramos a nossa caminhada e chegamos à porta de embarque segundos após a passagem do último passageiro. Para meu espanto foi nos informado que a porta de embarque tinha acabado de fechar naquele preciso momento e que o avião tinha aterrado às 13h00 no Porto e que além disso, fizeram várias últimas chamadas para o voo em questão.Respondi que a porta de embarque apenas foi colocada no monitor a partir das 13h15 e, por isso, a hora de aterragem do avião era irrelevante e que não conseguiria adivinhar qual a porta de embarque e nem sequer ouvi qualquer referência ao voo nos altifalantes do aeroporto. Após insistência da minha parte em embarcar, o colaboradores da Easyjet que estavam na porta confessaram-nos que a responsável pela porta de embarque nos viu a descer as escadas rolantes e a dirigir-nos para a porta mas que deu indicação específica que já não embarcávamos e que a porta estaria fechada. A responsável já não se encontrava na porta uma vez que deu essas indicação e saiu do local ficando ali os outros colaboradores. Não fomos as únicas pessoas desse voo a não embarcar. Tendo em conta o sucedido e já com hotel, carro e outros eventos pagos marcados para as férias em Ibiza, tive posteriormente que passar a noite no Porto (paguei Hotel) e comprar nova viagem para Ibiza no dia seguinte para não perder tudo o que já tinha pago no destino. Todas estas despesas do meu bolso. Fiz reclamação na Portway tal como os colaboradores me indicaram. Foi uma experiência muito má em todos os sentidos - Avião atrasado (já estava no aeroporto a aguardar pelo menos desde as 11h20) - Porta de embarque divulgada tardiamente e nem 15 minutos esteve aberta para o embarque. Continuo a não perceber como foi possível embarcar tanta gente quando a porta saiu nos monitores às 13h15) - Responsável pela porta de embarque com falta de profissionalismo ao não dar a cara aos passageiros, deixando os colaboradores a justificar uma decisão dela, além da falta de sensibilidade pelos mesmos, uma vez que nos viu a dirigir para a porta de embarque e ignorou por completo esse facto. Devido a este incidente, gostaria de saber se há forma de pelo menos, ter direito a alguma recompensa pelos gastos desnecessários mas forçados que tive de fazer para não ter prejuízos maiores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Como visto na notícia publicada sobre as taxas adicionais por bagagem de mão deparei-me com um problema onde eu também levei a bagagem de mão e foi- me cobrado um valor de 64,98€. Pelo que compreendi este não é legal e, por isso peço a vossa ajuda neste sentido. Cumprimentos.

Exmos Srs., Hoje dia 24/09/2024 pelas 06H55, desloquei-me como habitualmente à estação de Meleças para apanhar o comboio das 07H05. Cheguei à estação e vejo pessoas a descer as escadas. Olhei o quadro eletrónico informativo, e apenas tinha a informação das 07H26. Ora hoje eu entraria mais cedo, e não pude fazê-lo pelos constrangimentos, falta de respeito pelos cidadãos e comigo. Questiono, a quem pedir responsabilidades na ausência e sem informarem ninguém do sucedido. Que me reembolsa o tempo que deveria ter o transportes, não foi efetuado, nem comunicado. A CP tem cometido ilegalidades brutais com os cidadãos. Somos todos nós que pagamos os seus vencimentos, e não há o bom senso para comunicar estas supressões quando nem greve havia. Mais, esta estação é fantasma. As bilheteiras estão sempre fechas, muitas vezes vejo cidadãos aflitos com as máquinas dos bilhetes e não existe ninguém para dar apoio informativo. Mais, a semana passada perdi o comboio, quando estava já na plataforma. Ou seja, no meu relógio e no do comboio estava 07H04, e na estação 07H05. Ora supostamente perdi o comboio por segundos, mas qual o horário real? Já mais que uma pessoa analisou essa situação. Aliás quando apanhei o seguinte das 07H35 o comboio tinha 07H34 no seu interior e fora estava 07H35. A minha questão é, quem estava adiantado ou quem estava atrasado?

Exmos. Senhores, Fiz minha solicitação e pagamento do certificado TVDE, no começo do mês de setembro, e estando perto do fim do mesmo mês, ainda não me foi entregue nem uma guia de conclusão do certificado, venho acompanhando outros casos de outros motoristas TVDE, e em sua maioria a plataforma e o órgão emite essa guia não muito tempo depois do pagamento, entendo o número de solicitações e prazo para entrega do documento na residência, mas essa guia deveria ser entregue em um prazo mais rápido para todos que solicitam.