Reclamações públicas

No dia 15 de Janeiro, com o novo confinamento, os ginásios fecharam os seus estabelecimentos. Pelo que o meu filho, no dia anterior ao fecho, entrou em contacto presencialmente com o apoio ao cliente na receção do clube das Antas para esclarecer a forma como iriam proceder neste novo fecho. Foi lhe dito que ainda era prematuro dar uma resposta concreta sobre o assunto mas que iria ser contactado, durante o período da quarentena, para então escolher se queria ou não as aulas online (Fitness UP TV), pergunta essa que não tem propósito nenhum para não ser decidida nessa altura, no entanto, quiserem atrasar para uma chamada/email que nunca aconteceu. Deste modo, passados 2 meses e 1/2 sem contacto algum por parte do ginásio, foram cobrados 55€ sem o usufruto do meu filho, dado que ele só utiliza os espaços. Na 1a semana da reabertura das instalações, o meu filho dirigiu se novamente ao apoio ao cliente da receção para mais uma vez esclarecer a situação e foi questionado se tinha contactado o ginásio até então, e que, se não, a única coisa que puderiam oferecer eram 2 vouchers, 1 no valor de 30€ para consumíveis e outro de 30€ para oferecer a um colega, ou seja, dos 55€ cobrados indevidamente, querem reembolsar 30€ em barras da Prozis e ainda querem ver se ele traz algum colega novo para o ginásio. Desde logo o meu filho achou inadmissível e rejeitou a proposta. Questionou também o porquê de não ter acontecido o contacto por parte do ginásio sendo que foi o que lhe disseram no último dia antes do fecho e foi lhe respondido que deve ter sido erro do colega que o atendeu, sendo que tem 2 amigas que também frequentam o mesmo ginásio e que também se dirigiram ao balcão no último dia e obtiveram a mesma resposta, ficando na mesma situação. Quando confrontado com este facto o atendente diz pois, não sei. Então, o meu filho questionou se o ginásio não tinha maneira de saber quem entrou nas aulas online, pois eles afirmam e justificam o valor cobrado por não saberem se usufruiu das aulas online. Perguntou se não existia nenhum tipo de log in ou registo/controlo sobre isso, foi lhe respondido que não. Curioso porque após ir averiguar o que era esse tal UPTV descobri que para aceder aos conteúdos do site é necessário um log in e é preciso ser cliente fitness up (inserir o número de cliente no registo). Logo, o ginásio tem de saber quem já algum vez se registou (que não é o nosso caso), no entanto, provavelmente as aulas online lá disponibilizadas serão as mesmas que são transmitidas em direto e gratuitamente no instagram público do ginásio ou seja, mais uma vez, não se justifica o valor debitado. Posto isto, o meu filho por ser menor de idade e sentindo se indignado com a situação decidiu que queria escrever no livro de reclamações, pelo que encerrou a conversa e pediu para que eu o acompanhasse no próximo contacto à receção. É de notar também, que antes desta situação e enquanto satisfeito com o serviço, o meu filho trouxe 3 amigos, para agora o ginásio revelar este tipo de postura, tanto para com os clientes na mesma situação, quanto para nós. Quando foi para o inscrever havia números telefónicos de toda a gente, ligavam diversas vezes para o meu filho enquanto ele não estava inscrito. Agora que já está e até já trouxe +3 é assim que procedem. Entretanto ligou para vários amigos que frequentam o mesmo ginásio, incluindo os referenciados por ele, para saber o que iriam fazer em relação a esta situação, até que um (referenciado) lhe diz que contactou o ginásio a meio do confinamento, e após ter recusado os vouchers, foi lhe proposto o não pagamento das quinzenas procedentes até perfazer o valor pago até então. Quando me foi possível, sábado, dia 01 de Maio fomos então à receção para obter uma resposta e confrontar o ginásio com esta nova informação, foi nos proposto novamente os vouchers e foram novamente recusados. Quando falamos na situação do amigo dele, e já que os atendentes de balcão não podem fazer muito mais do que oferecer os vouchers, pedi para deixar tudo anotado, tanto a nossa pretensão (obter a mesma proposta) quanto o meu número telefónico, para que mais tarde um superior me contactasse para esclarecer a situação, já que nesse dia não estava presente. Número esse que o ginásio tem de ter pois fui eu que o acompanhei na inscrição e ele é menor de idade, como referi anteriormente. Mais uma vez, passados 2 dias úteis, nada. Ontem, dirigi me novamente à receção e já com a intenção de trocar de ginásio quando acabar o contrato. Questionei o porquê de não me terem ligado, afirmaram que não tinham o meu número, número esse que apontaram da última vez e que tem de constar na ficha do meu filho. Não pude falar pessoalmente com alguém superior pois estava numa reunião, mais uma vez, apontaram o meu número telefónico e também a anotação que por este andar a pretensão é mesmo sair quando o contrato acabar. Aguardo mais uma vez contacto.Acho inadmissível tanto a forma como procederam face ao fecho, quanto à forma como apoiam o cliente. Dizem que ligam e não ligam nada, ouvem o cliente mas respondem sempre o mesmo, e a única coisa que têm a oferecer é 30€ em consumíveis e outros 30€ a ver se ainda conseguem angariar mais alguém. De modo a que, se este assunto não ficar resolvido vejo me forçado a desistir desta cadeia de ginásios mal acabe o contrato pois o meu filho e eu não queremos estar a pagar para apoiar este tipo de atenção ao cliente.

Venho comunicar por este que realizei a encomenda de um óleo, e o pagamento foi efetuado com sucesso. Após 2 dias recebi um mail da motardinn, a dizer que o produto já não se encontrava em stock, e que tinha de cancelar o pedido!Fiz o cancelamento do pedido, e disseram me para enviar o IBAN para me fazerem o reembolso E o reembolso não foi efetuado.

Tenho uma encomenda que desde o dia 24/04/2021 encontra-se desaparecida no armazém da Maia desta empresa. Após inúmeras tentativas de contato recebi a informação que minha encomenda encontra-se por localizar (que nada mais é que uma forma mais elegante de dizer PERDIDA).Solicito que a empresa localize o quanto antes a minha encomenda e realize a entrega, pois trata-se de material necessário para o exercício da minha profissão, caso contrário assuma que extraviou o pacote para que eu possa tomar as devidas medidas junto à empresa que me vendeu.

Venho por este meio informr e pedir ajuda para a resolução do problema que foi o seguinte levarem me 39.90€ por portes de envio de uma coisa na qual é de brincar e obrigarem a aceitar um seguro para esses mesmos artigos na qual nao dá para resindir com eles peço-vos ajuda nessa questão.

Boa tarde, Exmos senhores!O meu nome é Maria Aline Marques dos Santos. Vivo em Condeixa, distrito de Coimbra.Sou professora de Educação Especial. Trabalho no Agrupamento de escolas de Soure. Tenho 44 anos. O meu agregado familiar é composto apenas por mim e pela minha filha, de 14 anos.Em outubro... novembro do ano passado, procurava uma empresa de refrigeração para:1. a compra e a montagem de um aparelho novo de ar condicionado para a sala2. a reparaçao e montagem de um outro aparelho que já possuía, (mas que não funcionava), para o quarto da minha filha.Presquisei na Internet.Deparei-me com o website:cpl-clima.comunidades.net com sede no Casal dos Pocinhos - Barreira, 3150-111 CondeixaProprietário: Carlos Alberto Gonçalves Pessoa LopesTelem. 911937182Email: cpl.clima@hotmail.comNif. 179649256cae: 43222Entrei em contacto com o senhor Carlos que se mostrou célere e prestável. Foram dados os orçamentos. Os mesmos foram aceites e prontamente pagos... a 7 de novembro de 2020, cf fatura recibo no meu poder.Porém... mais de 3 meses se passaram sem a prestação total dos serviços contratualizados...No dia 18 de Março, dirigi um email ao senhor Carlos, que foi indiferente ao desconforto do frio do inverno e à privação de aquecimento a que me sujeitou e à minha filha, por conta de desculpas, vulgo, esfarrapadas plasmadas em emails e sms.No próprio dia, o sr Carlos responde sugerindo, por escrito, que o serviço que lhe competia a ele fosse efetuado por outro técnico... já que eu estava com pressa. (!!!!)Pois, na verdade, foi o que fiz... sob pena de esperar ad eternum.Recorri a outra empresa, que, de um modo cumpridor, transparente e eficaz resolveu os meus problemas.Ora, no que diz respeito (1.) à instalação do aparelho novo que o sr Carlos deixou por concluir... a nova empresa, Instaltec, viu-se obrigada a desencadear uma série de diligências, no sentido de reparar o que se encontrava mal feito. Na fatura detalhada que possuo, o trabalho comportou o valor de 150€.Já no que toca ao outro aparelho (2.), houve desagradáveis surpresas na hora da instalação. Constatou-se que a placa que o sr Carlos cobrou como sendo nova, (daí o preço de 200€) e que nunca teve certificado, garantia ou prova de tal produto...afinal era uma placa velha, usada, mas funcional retirada de um outro aparelho qualquer!Paguei o novo, pelo velho.Acresce ainda que o aparelho não tinha absolutamente gás nenhum... não funcionando portanto.Para além das poleiras do meu aparelho, que misteriosamente desapareceram aquando da reparação do mesmo nas instalações do sr Carlos, sumiu também a tampa protetora que fica atrás do AC.A compra das peças em falta, a reparaçao da placa eletrónica velha, que nem soldada estava, e a instalação do aparelho no quarto da menina ficou-me em 185€. 150€+185€... Foram os valores que me vi obrigada a gastar para colmatar os maus serviços prestados pelo sr Carlos.Isto para não falar em móveis e chão flutuante riscados...Em face do exposto, desejava ser ressarcida desse valor, submetendo a presente queixa, em abono da verdade e da defesa dos direitos que me assistem enquanto consumidora.O melhores cumprimentos pessoais

No início de Março comprei uma carrinha Renault Expresso no valor de 1000 euros através de um stand de automóveis em Ovar, AutoSpor. Além da compra ter sido feita através de um stand comercial de automóveis e por isso ter o direito enquanto consumidor de uma garantia com o prazo de um ano, o contrato descrevia também uma outra garantia de 12 meses desta vez, em relação ao motor pois tinha sido substituído.O sr. Manuel, encarregue do stand e a pessoa responsável pela venda, foi-me deixar o carro ao Porto, onde vivo, sempre extremamente simpático e prestável durante a venda do automóvel, depois do contrato assinado a simpatia terminou. A bomba de injeção avariou na segunda vez que peguei no carro, fiquei parada na ponte da arrábida e tive de chamar a assistência que nem sabia para onde ir pois ninguém me atendia o telemóvel na AutoSpor, coisa que tem sido recorrente. Passou-se uma semana e tal e o Sr. Manuel continuava sem me atender o telemóvel, até que me foi lá deixar a carrinha ao Porto novamente, outra vez com a sua falsa simpatia, explicou que tinha trocado outro cabo que nada tinha que ver com a avaria em questão mas que também estava danificado. Fiz questão de mencionar que não podia ter um carro que falhasse dia sim dia não ao que me assegurou que não voltaria a acontecer. Andei uma terceira vez na carrinha, correu tudo bem e se andei 1 km foi muito. À quarta vez, a carrinha que estava estacionada na rua da minha casa, não pegava. Tentei ligar inúmeras vezes, sem qualquer efeito. Pedi a um colega que tentasse ligar do seu telemóvel e, para minha surpresa o Sr. Manuel lá atendeu, incomodado e de uma forma pouco educada, insinuando que a avaria só poderia ter sido por minha culpa e que se quisesse arranjar no stand teria de chamar o reboque. Chamei um mecânico para olhar para o motor, caso fosse uma reparação fácil pelo que me confirmou que era a bomba da carrinha e que para encontrar o problema teria de a abrir, portanto fiquei só com esse feedback. Tive de chamar a assistência pois não tinha outra solução, em duas semanas chamei duas vezes a assistência. Fui lá ter, para explicar presencialmente ao Sr. Manuel que, logicamente, queria um reembolso, pois comprei um carro porque necessitava dele e agora nem carro nem dinheiro, coisas que fazem falta , muito mais nesta altura. O Sr. mostrou-se compreensivo com a situação e disse que me pagaria na semana seguinte. Ora ainda estávamos no final de Março e desde então tenho ligado praticamente todos os dias ao Sr. Manuel, as poucas vezes que atende são quando o faço de outro telemóvel e sempre com a falsa promessa de que me reembolsará no final ou início da seguinte semana. Estou a perder a esperança e a paciência com toda a situação, não sei como proceder com a queixa mas pretendo seguir em frente com o processo.

Transcrevo a seguir o e-mail enviado no dia um de março de 2021 à empresa/administração de condomínio PLURIQUAL de Braga.Até ao momento desta reclamação não obtive qualquer resposta que satisfizesse o meu recorrente pedido de informação sobre um serviço pago logo que solicitado e não realizado. As comunicações da empresa têm sido feitas via correio eletrónico e limitam-se ao envio de cartas de cobrança.Tendo em conta que passou quase um ano sobre o pagamento efetuado, corroboro o conteúdo do e-mail a seguir transcrito e reitero o pedido de esclarecimento sobre a situação da execução dos trabalhos de pintura.Muito obrigado.«Bom dia.Nas três últimas comunicações em que me dirigi aos v/ serviços através deste endereço [adcondominios@pluriqual.com] de correio eletrónico (em 23/07/2020, 28/11/2020 e 09/02/2021), solicitei informações acerca do estado das obras de pintura da caixa de escadas, para cujo orçamento a “Pluriqual” me notificou no sentido de liquidar a quota-parte correspondente à minha fração no edifício, a qual foi prontamente paga a 14 de maio de 2020.Não tendo até ao momento presente recebido qualquer tipo de esclarecimento da v/ parte relativamente ao assunto em epígrafe, considerando que sou um condómino zeloso e cumpridor, verificando que as minhas pretensões têm sido sistematicamente ignoradas, e tendo em conta o meu direito de pagador-usufrutuário, reitero o pedido de informações no que concerne ao estado/andamento das obras acima referidas.Sem outro assunto,Cordialmente,Jorge Antão»

Comprei uma placa gráfica na PCDiga que avariou passando 7 meses. Ao mandar o produto para garantia a PCDiga esperou os 30 dias permitidos por lei para me informar que não havia stock no fabricante/fornecedor, mas informou-me 7 dias antes que o produto se encontrava no fabricante/fornecedor para substituição/reparação.Mandei então email passando os 30 dias permitidos por lei ao que me responderam que me foi atribuido uma nota de credito ou reembolso, e que tinha de prencher um formulário para receber a nota de credito ou reembolso. A PCDiga rejeita-se a dar-me um produto novo ou reparado devido a falta de stock do fornecedor ou fabricante(se fosse o caso o mesmo seria trocado por um equivalente).Comprei o meu produto a 180€ e encontra-se neste momento por 500€. Então a nota de credito ou reembolso em nada me interessa sendo que o dinheiro iria ser usado para comprar o mesmo produto.Passaram neste momento 32 dias desde que o meu produto desde que chegou aos armazéns pós-vendas da PCDiga. Tenho trocado emails diariamente para que me resolvam a situação mas tudo em vão.Em suma, a PCDiga rejeita-se a trocar o meu RMA por um novo ou reparado e insiste na atribuição da nota de crédito ou reembolso mesmo eu ja tendo dito 3 vezes que não é do meu interesse. Garante que o fornecedor/fabricante não tem stock para me substituir o produto(nem a própria PCDiga tem stock) mas neste caso o mesmo é sempre substituído por um igual ou equivalente. Tem sido uma guerra todos os dias com emails para que consiga ter o meu produto de volta.

Venho por meio dê-se pedir ajuda para resolve um problema Minha esposa fez uma compra nesta empresa de um portátil e na promoção que estava foi lê oferecido uma empresora e um tablet pagamos o porte de envio e já descontaram a primeira parcela mas quando analizamos mais a fundo as prestações e que vimos qiue os valores que foram imposto foge aos volores normais de um PC de marca branca no mercado sendo atribuído quase 1500 euros pelo PC já que como disseram a imprensora É-o tablet foram oferta Asim tentamos a devolução do material disseram que não era posivel tentamos negocia os valores tabem não foi posivel asim gostaria de uma ajuda de parte da deco para resolver meu problema

Empresa Charme Invejável Engenharia e Construção Lda - Situada na Zona Industrial Esmolfe, Viseu Esta empresa Contratou meus serviços de web designer para desenvolvimento de sites e conteúdos para mídias sociais e não paga...desde Fevereiro vem adiando, prometendo, semana após semana que irá fazer remessa de valor, mente, inventa todo tipo de desculpas para não pagar. Não paga funcionários, não honra contratos.....faz ameaças....por estar sendo cobrada.....Não recomendo esta empresa a ninguem