Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Problema com conta em restaurante
Hoje ao almoço no restaurante Mauritania grill em Leça da Palmeira pedimos meia dose de filetes de pescada a 22 euros. Foi dada a opcao de acompanhamento de salada russa ou arroz. Escolhemos um pouco dos 2 ao que o colaborador disse sem problema. No final a conta apresentava 2/4 de dose a 13.5 euros cada uma totalizando 27 euros. Quando questionado o empregado de mesa, referiu que o preço não era superior, quando viu no menu a 22 referiu q nem se tinha apercebido que era mais... como não foi avisado este facto, nem corrigido apos chamada de atenção, pretendo ser ressarcida dos 5 euros pagos a mais.
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