Reclamações públicas

Boa tarde,Eu fiz uma encomenda na loja virtual da Glovo, a Glovo Store, encomendei uma mochila, Glovo Cubic e uma bateria portátil, efetuei a encomenda em Janeiro e até então não foi entregue, entrei em contato com eles por e-mail e eles têm vindo a hostilizar o meu caso, disseram-me que não conseguiam achar nenhuma encomenda associada ao meu e-mail, enviei-lhes novamente um e-mail com número da encomenda e anexei ao e-mail a mensagem que eles próprios enviaram para mim a confirmar a encomenda, disseram-me para aguardar, quando voltaram a contatar disseram-me novamente que não tinha pedido associado, aí percebi que eles estavam a associar a minha encomenda a um pedido de entrega de comida ou algo do género, supostamente... porque foi através daquele mesmo e-mail que eu reportei que a minha encomenda ainda não foi entregue que eles enviaram o e-mail a confirmar a encomenda.Recorri ao Messenger, enviei uma mensagem na página oficial deles, como tem a ver com casos de compras de artigos e não de entrega de comida, então no Messenger disseram-me para tratar esse assunto por e-mail, o que eu já estava a fazer, aqui percebi que eles são malandros, malandros mesmo, porque por e-mail que é onde se resolve esses casos, segundo o que eles próprios disseram no Messenger deles, eles estavam a simular que não há encomenda nenhuma.Como tudo, perdi a paciência e a cortesia, enviei-lhes uma excelentíssima mensagem, e eles enviaram-me o seguinte e-mail:Transferimos o teu caso para a nossa equipa operacional, que irá proceder à resolução do teu pedido.Voltaremos a entrar em contacto contigo por e-mail assim que tivermos mais informação.Mas mesmo assim nada, não retornaram coisa nenhuma, eu é que tive ir atrás novamente, o contato só acontece quando eu manifesto, porque caso contrário, nem pensar, gananciosos...Enviei-lhes uma excelentíssima mensagem novamente, e ainda adverti-os que iria prosseguir com uma Queixa de Burla contra eles, caso essa situação não fosse resolvida já. Nem com isso, hostilizaram totalmente o meu caso, já não dizem nada, devem estar a espera de uma nova mensagem minha, como sempre, ele não têm iniciativa de estabelecer o contato, o que mostra totalmente desinteresse e abandono aos clientes.Antes eu queria mesmo os artigos, agora já não, quero a devolução dos meus valores.A queixa acima já publiquei num outro Portal Online e não tive tive êxito nenhum, a empresa glovo respondeu, disse-me para aceder a aplicacão deles e ir na opção Ajuda, já tinha feito isso, resisti em ir novamente por já ter feito, mas mesmo assim acabei por ir lá novamente, porque já estou mesmo farta desta empresa e queria terminar com esse stress, posta lá na opção Ajuda a mesma coisa, nesta opção não tem nada, apenas o FAQ.Voltei a me pronunciar lá no outro Portal de Queixa e eles, a Glovo, até hoje nada, continua a hostilizar a minha queixa.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que a encomenda feita dia 7/02/2021 ficou agendada entrega para dia 12 mas nada foi entregue. Foi agendada nova entrega para dia 15/02/2021 e mais uma vez não foi entregue. O Leroy Merlin agendou entrega para dia 22/02/2021 e mais uma vez não entregou, só depois de muita insistência minha disse que não tinham os materiais todos. Não houve novo agendamento para a entrega, somente fuiinformado para aguardar contacto por parte da loja de Alfragide. Até agora nem materiais nem a devolução do valor já pago.Após varias falhas nos prazos de entrega, os produtos foram entregues no dia 04-03-2021, mas não foram aceites por mim dado estarem danificados e inutilizados dentro da viatura da transportadora. Fiz a reclamação telefonicamente ao Leroy Merlin e pedi a devolução do valor pago, ao que me foi respondido que iriam reportar a situação e proceder ao reembolso. Nesse mesmo dia recebi um email do Leroy Merlin de Alfragide a dizer que estavam a avaliar a situação com a transportadora. Apesar dos meus varios telefonemas a solicitar a referida devolução, a resposta é sempre que ainda não foi aprovada. Até ao dia de hoje, 14-04-2021,ainda não obtive qualquer resposta da parte do Leroy Merlin. Agora só pretendo o reembolso do valor de 581.74€.

Paguei a mensalidade do ginásio em Janeiro e por volta do dia 13 fechou devido a pandemia, o ginásio reabriu em Março e o dono cobrou novamente o valor total da mensalidade, atitude que teve também aquando do 1º confinamento, reclamei disse não achar justo para os clientes nem correto da parte dele cobrar outra vez o valor total uma vez que em Janeiro paguei o mês todo e só usei o serviço 15 dias que o correto da parte dele, uma vez que ninguém teve culpa de ter fechado, seria reduzir um pouco o valor para não ficarmos prejudicados e perder os 15 dias que já pagamos. O dono recusou e com com muita arrogância disse que não quer saber o que o cliente pensa e quem quer vir.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a prestação de apoio ao cliente e resolução de problemas desta empresa, bem como todo o processo de devolução e reembolso em causa. Vivo neste embaraço desde do dia 19/03/2021 sem qualquer tipo de apoio ou ajuda ou suporte da parte de todos os envolvidos. Comprei dois produtos de desporto mas o tamanho escolhido era pequeno. No passado dia 18/03 dei início ao processo de devolução dos artigos. A etiqueta de devolução que a empresa me enviou não estava correta no entanto a empresa ctt expresso (empresa com a qual a Tradeinn tem um contrato) criou-me uma nova etiqueta. A encomenda foi enviada para a cycleon em Loures, Portugal que corresponde também a uma empresa de logística que tem um contrato com a Tradeinn. Quando enviei o pacote para devolver informei a Tradeinn de que nos ctt me tinham criado uma nova etiqueta e dos respetivos números de envio é prova de envio. Até agora ainda não tive qualquer apoio, solução ou reembolso nem da parte dos ctt nem da parte da Tradeinn. Quem tem que se entender com as empresas com que têm um contrato é a Tradeinn e não eu que já me fartei de ligar para todos os envolvidos neste caso. O pacote já está do vosso lado e o dinheiro nunca mais voltou.

Boa noite, venho por este meio expor a minha situação, fiz uma compra online no qual nunca apareceu no site, por erro meu voltei a fazer outra encomenda, artigos iguais, 23.89 cada uma, isto já quase à 2 meses até agora ainda não recebi reembolso mesmo o tendo pedido, tenho mails e conversas, inclusive faturas e mails com a aplicação do mbway a comprovar. Obrigado

Exmos Srs.Venho por este meio expor uma situação que me esta a desagradar bastante e para a qual decidi, finalmente fazer uma reclamação oficial.Em janeiro de 2020, a partir da adesão a um plano de saúde, comprei 20 sessões de Lipostop (acho que é este o nome). Entretanto, devido a motivos de trabalho tive que me ausentar vários meses e com a chegada do vírus tudo se complicou. Contudo, em julho de 2020 comecei a fazer as sessões que tinha comprado. Fiz algumas em julho e em agosto, sendo que entre agosto e setembro tive que interromper porque decidi fazer uma dieta na própria clínica e, por causa da dieta (Dieta dos 3 Passos) fiquei bastante doente, tive que faltar 3 semanas ao trabalho, e logicamente que tive que interromper as sessões na clínica. Entretanto, entre outubro, e dezembro fiz algumas, de acordo com a disponibilidade da clínica, da minha e do confinamento imposto pelo governo. Sendo que já no final, notei que eu ficava sempre com os horários piores: as 8h da manha (quando eu para estar na clinica as 8H tenho que acordar as 6h da manha e podiam dar esse horário a alguém de Braga), ou então por exemplo no dia 30 de dezembro as 15.30, quando toda a gente já se estava a preparar para o final do ano e ninguém queria aquele horário. Fiquei eu com eles! Recordo-me de, em determinada altura, neste período, ter tido a necessidade de contactar a central da BC porque de forma alguma conseguia contactar o balcão de Braga e não conseguia marcar absolutamente nada. Só apos contactar a central é que alguém de Braga entrou em contacto comigo e, finalmente, consegui marcar umas sessões. As sessões que eu realizei em 2020 foram:Wk26 – 2 sessões05 de agosto – 1 sessão07 de agosto – 1 sessão11 de agosto – 1 sessão29 de agosto – 1 sessãoEntretanto fiquei doente….17 de outubro – 1 sessão24 de outubro – 1 sessãoConfinamento, falta de disponibilidade da clínica e falta de disponibilidade minha.19 de dezembro – 1 sessão21 de dezembro – 1 sessão23 de dezembro – 1 sessão28 de dezembro – 1 sessão30 de dezembro – 1 sessãoEm total 13, pelo que faltariam 7. Só que eu comprei mais 1 no valor de 175 euros da qual não sei o nome. Começou 2021 e eu enviei o meu plano para este ano para terminar as 8 sessões que me faltavam. Fiz uma no dia 09 de janeiro e a partir dai começou de novo o confinamento até dia 15 de Marco. Esperei que entrassem em contacto comigo para remarcarmos as sessões em falta, mas ninguém o fez. Então, eu tive que o fazer uma vez mais. Dia 18 de marco enviei a minha proposta. Responderam no próprio dia que logo que tivessem as minhas marcações que me informavam. Voltei a enviar mensagem a 22 de março, 31 de março, 5 de abril…e qual é o meu espanto que a resposta veio no dia 6 de abril a dizer que tenho marcação para dia 10 de abril mas vai ter que ser alterada porque eles fecham as 13h. Ora, eu já estava a tentar marcar o dia 10 de Abril pelo menos desde o dia 18 de Março e só no dia 06 de Abril é que me avisam de que não é possível !!!!No dia 8 de abril enviei uma mensagem nada agradável porque não fiquei muito satisfeita com a situação e, finalmente entraram em contacto comigo e a proposta de marcações que me enviaram no dia 08 de abril inclui os sábados 22 e 29 de maio, mas que não estão confirmados porque não tenho vaga. Ora, numa situação de pandemia eu até entendo a dificuldade em gerir a situação. Mas que nunca tenham vaga para mim, e que eu fique com os piores horários, que eu tenha dificuldade em entrar em contacto com a clínica ao ponto de ter que falar com a central, já acho que em termos de atendimento deixam muito a desejar.Para alem disso, este tratamento, para ser feito com eficácia deveria ser feito de forma continuada. Se estamos a 08 de abril e nem sequer me conseguem confirmar uma vaga para 22 e 29 de maio, eu não posso continuar a fazer este tratamento as pingas porque só estou a queimar dinheiro e não calorias.Desta forma, quero que me seja devolvido o valor da sessão que comprei no valor de 175 euros, bem como o valor relativo a todas as sessões que Lipostop que me faltam para perfazer o total das 20 que eu comprei que devem ser 6 neste momento. Sem mais assunto de momento.Raquel G.

Venho por este meio informar Vossas Excelências, da minha intenção em reclamar o montante de 650€, pagos por mim, a 4/03/2021 para a entidade 21312, referência 130407864, valor esse representativo de 50% do valor orçamentado para um serviço de remoção de uma estrutura de telhas de fibrocimento. A empresa contratada Renovadora- Alentejo (sos24Alentejo), é representada por Celestino Manuel Dutra Lima, contacto telefónico: 937199442, com morada em Rua Almeida Garrett, n. 27, 7920-032 Alvito, NIF: 215520572. Após o pagamento dos 50% do valor orçamentado, o Sr. Manuel Lima referiu a execução do trabalho no dia 8/03/2021, passando posteriormente para o dia 9/03/2021, voltando o mesmo a ser reagendado para o dia 13/03/2021. Neste último dia, e após receber múltiplas desculpas para a não concretização do trabalho supracitado, solicitei a devolução do valor pago por mim. Após esta data, vários contactos telefónicos e mensagens foram realizados, referindo sempre que iria concretizar o reembolso, mas o que é certo é que até ao dia de hoje, não foi concretizado. Desta forma, solicito o reembolso do valor pago dado que o trabalho não foi realizado.

Boa TardeNo pasado 22 de Fevereiro, realizei uma compra na loja online Yellow Shop (artículos de calzado) Recebi uma mensagem da empresa NACEX ENVIO 2500/12358871 DE YELLOW SHOP VAI SER ENTREGUE A 23/01 DAS 20H00 Eu nunca recebi o produto, pedi ajuda a propia loja Yellow Shop, onde me enviaram um documento de Nacex a confirmar a entrega e assinado mas eu nao reconheço a assinatura e nunca recebi o produto.Até hoje nao recebi uma resposta de Yellow Shop, nem da transportadora que disse ter entregue o produto, eu na altura pedi o novo envio do produto ou o reembolso mas se negaram completamente, mas apresentam um documento que eu nao assinei. Peço a vossa ajuda para que Yellow Shop ou quem seja responsável faz o reembolso do valor dos produtos já que eu nao recebi. Obrigada pela atenção Brenda Segura938544980

Fiz uma encomenda na vossa loja online no passado dia 16 de Fevereiro, dia 18 chegou e faltava um dos artigos (uma Motherboard no valor de 95,90€) - o que não deveria acontecer pois no site referem que só enviam a encomenda quando está completa, e no caso de haver falta de stock numa loja reencaminham a partir de outra.Tentei várias vezes contactar o suporte por diversos meios, e só obtive uma resposta a um dos tickets de suporte passado 1 mês, no dia 18 de Março, na qual indicava que a encomenda do artigo teria sido cancelada e o reembolso teria sido encaminhado para o departamento financeiro.Entretanto já passaram mais de 3 semanas e ainda não efectuaram o mesmo devo relembrar que a lei portuguesa estipula prazos legais para o mesmo, nomeadamente o Artigo 12 do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.Artigo 12.ºObrigações do fornecedor de bens ou prestador de serviços decorrentes da livre resolução1 - No prazo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução do contrato, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º2 - O reembolso dos pagamentos deve ser feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso....6 - O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.Sendo assim aguardo que seja feito o reembolso do dobro do valor, ou seja 191.80€.

VENHO POR ESTE MEIO SOLICITAR A V.EXªS AJUDA/OPINIÃO DE COMO RESOLVER ESTA SITUAÇÃO:NO INICIO DE 2020, TIVE INFILTRAÇÕES DE AGUAS DA CHUVA (ÚLTIMO ANDAR).DEPOIS DE DAR CONHECIMENTO À VERDADIMBATIVEL, SEM RESULTADO, FIZ PARTICIPAÇÃO AO SEGURO DE CONDOMINIO.DEPOIS DA PERITAGEM, FUI INFORMADO QUE NO TELHADO NÃO ESRAVA COBERTO POR FALTA DE MANUTENÇÃO, CONTUDO NA MINHA HABITAÇÃO SUPORTARIAM O VALOR REFERENTE Á MINHA COTA PARTE.(8/1000).EM 17/04/2020, A EMPRESA RENOVAMARQUES,(QUE EFECTUA OS TRABALHOS PARA VERDADIMBATIVEL) ENVIOU-ME UM ORÇAMENTO DE €3.470,00, QUE RECLAMEI.DEPOIS DE NEGOCIARMOS, FICOU EM 3.000,00€. (240,00€ HÁ MINHA PARTE).EM 10/04/2020 A FIDELIDADE (SEGURADORA) INFORMA-ME QUE ME DÁ 1.267,26€, QUE DEPOIS DE TELEFONAR À VERDADIMBATIVEL, NÃO ACEITEI. NOVA PERITAGEM E A SEGURADORA ASSUME O VALOR DE 2.042,33€ REFERENTES AOS CONDOMINO COM ESGURO.(SEM SEGURO DE GRUPO R/C DT (5/1000), 2º.ESQ. E 3º. ESQ. (8/1000, CADA).COMO SOU COPROPRIETÁRIO, RETIRARAM TAMBEM OS MEUS 8/1000., ASSIM COMO A FRANQUIA 250,00€, RECEBENDO EU 1.792,33€.EM 31/05/2020, POR MAIL SOLICITEI À VERDADIMBATIVEL SABER O ESTADO DO CASO. (SITUAÇÃO R/C dT,2 3 º. ESQ.), ASSIM COMO QUANDO PODIA COMEÇAR AS REPERAÇÕES, AFIM DE DEIXAR A CASA LIVRE, BEM COMO O TEMPO PARA AS OBRAS.EM 15/06/2020, POR MAIL, VOLTEI A SOLICITAR À VERDADIMBATIVEL, ACABVEI DE FALAR COM O SR. NUNO (OBRAS) E ELE DISSE-ME QUE SÓ PRECISA DO OK. DA DEª. MADALENA (O MEU JÁ TÊM ) PARA COMEÇAR AS OBRAS NA 2ª. FEIRA.O VALOR INICIAL SERÁ ENTEGUE, ASSIM QUE RECEBA DA FIDELIDADE. 1.792,33€.AGUARDO TAMBEM QUE ME CONFIRME SE POSSO CONCORDAR COM O INICIO DAS OBRAS.RESPOSTA DE SEGUIDA:.... AO CONDOMINIO APENAS RESPEITA A COBRANÇA DA RESTANTE PARTE DA VERBA. (MAIL).:::POR ISTO DISSE AO SR. NUNO QUE PODIA COMEÇAR AS O BRAS, DEIXANDO A CASA COMPLETAMENTE LIVRE.::::DADO NÃO SABER COMO FAZER AS CONTAS (MINHA COTA/PARTE) SOLICITEI INFIRMAÇÃO DE VALOR À VERDADIMBATIVEL, (QUE ATÉ HOJE NÃO OBTIVE).COMEÇANDO O SR NUNO A QUERER RECEBER O RESTANTE VALOR. FUI-ME INFORMAR, E AÍ SOUBE QUE A MINHA COTA/PARTE 8/1000, ERA 240,00, INFORMEI O SR. NUNO, EM 07/10/2020 (MAIL) QUE SERIAM TRANSFERIDOS NO DIA SEGUINTE.AS PRESSÕES DO SR. NUNO PASSARAM A SER CONTANTES, COM AMIASSAS DE ADVOGADOS, ETC.SEMPRE LHE DISSE QUE ELE FOI ACEITE/ACONSELHADO PELA VERDADIMBATIVEL (NÃO O CONHECIA), E CONFORME LHE ENCAMINHEI O MAIL DA ADMINISTRAÇÃO, ERA COM ELES.AS TENTATIVAS ERAM CONSTANTES,(INTERFERINDO NAS CONDIÇÕES FAMILIARES). QUE SEMPRE LHE DISSE PARA FALAR COM A AGÊNCIA.OS PROBLEMAS FAMILIARES (COM A MINHA ESPOSA) PASSARAM A SER UMA CONSTANTE. (ELA ESTAVA FARTA E DIZIA PARA LHE PAGAR O VALOR RESTANTE 970,00€, EU DIZIA QUE NÃO PAGAVA PORQUE É O VALOR EM FALTA PELO CONDOMINIO).---OS PROBLEMAS, CONTINUARAM, BEM VIVOS E MAL RESOLVIDOS, ATÉ QUE EM 15/10/2020, FIZ A TRANSFERÊNCIA DOSA REFERIDOS 970,00€, PARA EVITAR MAIS PROBLEMAS EM CASA.ATÉ HOJE AINDA NÃO FOI EFECTUADO QUALQUER REUNIÃO DE CONDOMINOS, (MESMO PARA A REPARAÇÃO DO TELHADO 2.835,00€. (HAVENDO AINDA OS CONDÓMINOS SEM PAGAR A SUA COTA/PARTE)COMO POSSO/DEVO FAZER PARA OS REAVER?CONTINUO A PAGAR O CONDOMÍNIO, POSSO PROPOR DEIXAR DE O PAGAR ATÉ QUE ATINJA OS 970,00€, OU É A MELHOR PEDI O REEMBOLSO?COM OS MELHORES CUMPRIMENTOS, FICO MUITÍSSIMO GRATO PELA AJUDA.Diamantino Lopes