Reclamações públicas

Exmos. Senhores. ,Bom dia ! Venho por este e-mail a não reconhece valores que está aparecendo para cobrança no meu App. Portagem dia 30/04, desde o dia 22/04 que estou viajando para França e Alemanha a trabalho . Como e que aparece este valor a pagar se somente eu que conduzo minha viatura ? Segue abaixo cobrança e também minha respectiva passagem provando que não estava em Portugal. Osemar Silva de Carvalho NiF 299512312 Contrato 517620311 Rua da Cabecinha N 9 Fação Pero Pinheiro 2715-142 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Desde o dia 14 de abril de 2025 que a minha conta de Instagram pessoal e profissional (@ines_msilva4). Está bloqueada por erro técnico da própria plataforma. Recebo o código de acesso por WhatsApp, mas fico presa numa página sem botão de continuação. Após várias tentativas em diferentes dispositivos, redes, browsers e contactos por formulários, email e redes sociais, nunca obtive qualquer resposta da equipa do Instagram/Meta. Apesar de não conseguir aceder, continuo a receber notificações de mensagens na conta, o que comprova que está ativa. Inclusive, quem me envia mensagens vê que estive online — um sinal claro de que a conta está em funcionamento, mas eu estou injustamente impedida de aceder. Três semanas sem qualquer ajuda, apoio, resposta ou solução por parte da Meta é absolutamente inaceitável. Este tipo de desrespeito deixa o utilizador sem qualquer alternativa e com um sentimento de abandono total. Estou prestes a perder anos de mensagens, fotografias/ memórias de valor sentimental e informação importante, tudo por culpa de um erro da plataforma e da ausência total de apoio ao utilizador. Peço que esta situação seja analisada e que a minha conta seja desbloqueada. É inadmissível que uma empresa com esta dimensão trate os utilizadores desta forma. Estou totalmente disponível para colaborar com qualquer equipa técnica, seja em Portugal ou internacional para recuperar o acesso à minha conta, que está claramente ativa.

Exmos. Senhores, Hoje, 5 de Maio de 2025, fui vitima de burla via whatsapp, um número de telemóvel +351 963 126 992 com foto da minha prima a quem chamo de “mana” e com um modo de conversa igual às minhas conversas com esta minha prima, pediu-me o favor de fazer um pagamento por ela que me devolvia amanhã… Chegou a tentar ligar via whatsapp, mas não se ouvia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Bom dia! Por favor preciso que seja verificado o porquê de duas coimas , tendo em vista que estou regulamente com meu dados em dias , como morada , NiF e etc... Não há justificativa de ser penalizado devido por problemas com o indentenficador. Porém não recebi informações anteriormente na minha APP que tinha que substituir o indentenficador , somente soube porque mandei e-mail questionando que havia algo de errado. Por favor , analise os fatos. Nunca tiver qualquer problema com o via verde, sou cliente por mais de 5 Osemar Silva de Carvalho NiF 299512312 Contrato 517620311 Rua da Cabecinha NO Fação Pero Pinheiro 2715-142..

Exmos. Senhores, Em 25/04/2025 adquiri um/uma máquina de lavar e escorrer louça, da marca rápido Lisboa , pelo valor de 39,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (no prazo de três dias úteis ). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (5/05/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do Karlxtom UltraWash, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste registar uma reclamação contra a empresa Vodafone Portugal, na sua marca "Amigo", em relação ao processo de instalação, cancelamento do serviço e devolução de equipamento. No dia 5 de janeiro de 2025, contratei os serviços de fibra ótica e telemóvel, sendo a instalação realizada a 7 de janeiro. Desde o início, a ligação revelou-se incompatível com o meu trabalho, que exige acesso remoto a servidores através de uma VPN. Após vários contactos com o apoio técnico, a situação persistiu sem solução eficaz. Decidi, então, cancelar o serviço e devolvi o router no dia 14 de janeiro de 2025, com o comprovativo de entrega via DPD, no ponto Pickup Locker FNAC Braga. Contudo, em 14 de março de 2025, fui contactada pela empresa INTRUM, contratada pela Vodafone, a exigir o pagamento de €121,45, alegando que o equipamento não tinha sido devolvido. Apesar de ter enviado todos os comprovativos e explicado detalhadamente a situação, a Vodafone, em várias ocasiões, alegou que a responsabilidade de contactar a transportadora (DPD) era minha, o que considero indevido, uma vez que a DPD foi escolhida pela própria Vodafone para a devolução do equipamento. Após novos contactos e emails trocados, no dia 3 de maio, recebi um email da advogada Cristina Varela, a ameaçar com ação judicial caso o valor fosse pago. A situação continua sem solução até hoje, e continuo a ser alvo de insistentes cobranças da INTRUM, apesar de ter enviado todos os comprovativos da devolução. Solicito a intervenção imediata da Vodafone para: Cancelamento definitivo da cobrança indevida. Cessar a perseguição e cobrança indevida da INTRUM. Resolução do problema com urgência, tendo em vista que a situação se arrasta há meses, sem qualquer solução. Espero que a minha reclamação seja devidamente tratada e que uma resposta satisfatória seja fornecida no menor prazo possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 06/04/2025 solicitei, através da aplicação da Glovo, a eliminação da minha conta e de todos os serviços associados. Apesar disso, no dia seguinte (07/04/2025) foi-me cobrado o valor de 5,99€, correspondente à subscrição Prime. Tentei resolver diretamente com a empresa. Chegaram a responder, mas quando tentei aceder à mensagem, já não tinha acesso à aplicação, pois a conta já estava eliminada. Até hoje não recebi o reembolso nem qualquer contacto adicional. Por ter ficado sem acesso à app, não posso apresentar comprovativo direto do pedido de eliminação da conta, mas em anexo junto comprovativo da cobrança e do meu IBAN. Considero esta prática abusiva e solicito à DECO apoio para garantir o reembolso dos 5,99€ cobrados indevidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 31 de Abril efetuei uma encomenda pelo site com recolha na loja de Viana do Castelo, o site dizia que havia bastante mais stock do que eu precisava, fiz a encomenda efetuei o pagamento. No dia 1 de maio fui levantar a encomenda como estava marcado, quando chego a loja depois de andarem atras do material que tinha comprado dizem que afinal não há stock e a unica solução que me arranjaram era esperar uma semana eu disse que isso não poderia ser, pois eu fiz 50km de propósito com um carro emprestado por causa do tamanho do material então não me deram mais soluções como deviam ter feito já que o erro foi deles, e cancelaram me a encomenda. Fiz reclamação no site, não obtive nenhuma resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Submeti a 01.04 a reclamaçao nº 100087209823, apos diversas descargas electricas ocorridas a 14.03. Apos ter submetido a reclamaçao recebi email a 08.04 a indicar que uma vez que tinham duvidas seria agendada uma peritagem. Apos 2 contactos telefonicos apenas me foi indicado que iriam informar o gestor da conta. Encontramo nos a 05.05 e passou 1 mês apos a ultima comunicaçao da e-redes e os danos causados continuam por resolver. É lamentavel, pois pra receber estao sempre prontos, ja pra resolver... Cumprimentos.