Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29-08-2025 comprei-vos, através do vosso parceiro GINOVA, uns ténis Adidas Superstar por 79.31. A referência da encomenda é Nº 141195. Em 01-09-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Voltei a enviar email no dia 02-09-2025, para ver o meu dinheiro devolvido e até agora nao tenho resposta ao meu email. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação relativamente à demora na conclusão do meu processo de troca de carta de condução estrangeira. Encontro-me a aguardar há quase 60 dias sem qualquer resposta por parte do IMT, tendo apenas recebido orientações para ajustes documentais, os quais foram devidamente realizados e submetidos no dia 18/08/2025. Desde então, não obtive qualquer atualização sobre o estado do processo. Ressalto ainda que a minha carta de condução atual tem validade até o dia 19/09/2025, o que torna a situação particularmente urgente, pois necessito do documento para o exercício das minhas atividades diárias. Acresce informar que já tentei contacto telefónico, tendo permanecido em linha por cerca de 10 minutos, até que a chamada caiu sem que tivesse obtido qualquer atendimento. Mais recentemente, recebi um pedido para submissão de documentos na nova plataforma; contudo, a ligação remetia para o mesmo local onde já havia submetido a documentação anteriormente, o que gerou ainda mais confusão e atraso injustificado no processo. Considerando o tempo já decorrido, entendo que a situação ultrapassa o prazo razoável para análise e conclusão, pelo que solicito a emissão da minha carta de condução portuguesa com a maior brevidade possível. Assim, requeiro uma resposta por escrito e a conclusão do processo no prazo máximo de 10 dias úteis. Com os melhores cumprimentos, Vitória Santos NIF: 316169153

Exmos., Srs., Numa consulta ligeira à minha conta bancária, fui surpreendida com um débito de 6,99 € com a referencia "Débito Direto-Chubb European G-M1bpt0001292080-1". Este débito foi ativado já no inicio do mês de agosto, pelo que hoje é a segunda vez que este valor foi debitado. De imediato cancelei o débito direto. Quero com esta exposição alertar e pedir que sejam tomadas medidas de segurança para que situações desta natureza, não aconteçam. Obrigada

Ex, Ontem efetuei um pedido na bolt para Pizza hut em Odivelas. E o entregador não chegou até o local da entrega, não tocou a campainha, eu deixei uma anotação que quando chegasse ligasse para o meu número e o entregador da bolt nem se quer ligou. Tentei ligar várias vezes através do contacto na app da bolt e não atenderam, liguei no restaurante e eles disse ram que eu deveria falar com a bolt food. Fui na app e na opção get help, o robot e os agents dizem que não podem fazer nada e não serei reembolsado com o valor. A comida nunca chegou e o meu valor não será reembolsado. Acho triste e horrível esses atendimentos onde quem sai a perder è o cliente. Deplorável demais essa situação eu nunca mais irei efetuar pedido de comida nesta aplicação horrivel experiência

Exmos. Senhores, Em 19 Julho de 2025 adquiri 2 tesouras de desbaste, da marca Wahl, pelo valor de 130 €. O pagamento foi efetuado no momento. No qual, não recebi a fatura-recibo nem código de envio para acompanhar o estado da encomenda, ana altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao quarto dia util. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 5 de Agosto 2025 e a 27 Agosto de 2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e pretendo a restituição do valor já pago de 130 €. Cumprimentos.

bom dia. fiz um crédito no montepio para comprar um carro, em 31/07/2020. fiz questão em pedir um crédito com juros fixos. por volta de 2022/23, sem perceber porquê e não recordo de ter sido informado, passei a pagar uma média de 10/12 euros a mais em relação às minhas prestações mensais dispostas no contracto com o montepio! no montepio , apenas disseram que tinha a ver com “os juros variáveis do seguro de saúde” (que tive de aderir para poder fazer o crédito com o montepio) . e que a Euribor quando descesse , que a minha prestação também desceria em conformidade.. gostava de saber , se eu pedi um crédito com juros fixos, a minha prestação não devia ser igual a que está disposta no contrato ? aguardo a vossa resposta e ajuda .. obrigado.

Exmos. Senhores, No seguimento dos e-mails anteriores, venho expor novamente a situação: 31/07 – Interrupção do serviço de internet fixa; 25/08 – Contacto efetuado com a vossa linha de apoio, tendo sido informado de que seria necessária intervenção técnica, sem data prevista, e que aguardaria contacto da equipa; 25/08 – Envio de reclamação por e-mail; 26/08 – Novo e-mail de reclamação por ausência de resposta e de contacto técnico; 26/08 – Novo contacto telefónico com a linha de apoio, sem resolução e novamente sem qualquer data prevista de intervenção. A chamada foi desligada após ter solicitado falar com um supervisor; 27/08 e 28/08 – Envio de novos e-mails de reclamação, igualmente sem qualquer resposta da vossa parte; 29/08 – Reclamação submetida à ANACOM; 01/09 – Novo e-mail de reclamação pela ausência de resposta; 01/09 às 17h46 – Contacto telefónico da vossa equipa técnica, informando que a colaboradora X seria a responsável pelo processo. Todavia, perante a questão colocada sobre a marcação da intervenção técnica, foi-me novamente transmitido que “teria de aguardar”, sem qualquer previsão concreta de resolução. 02/09 – Mais um dia passado sem qualquer contacto e sem que o serviço tenha sido restabelecido. 03/09 - sem qualquer contato para resolução Refiro também que sou vossa cliente há apenas um mês, sendo esta situação inadmissível e profundamente insatisfatória. Acresce que a falta do serviço tem prejudicado gravemente o meu trabalho, levando ao acumular de tarefas e compromissos profissionais, o que já se está a traduzir em consequências financeiras negativas para mim. Esta situação é, por isso, não apenas um incómodo, mas um prejuízo direto e inaceitável. Face ao exposto, solicito que seja contactada com urgência por um supervisor, que efetivamente possa dar seguimento e apresentar uma solução concreta para o problema. Com os melhores cumprimentos, Sara Broa

Boa noite Fiz 1 compra online em 30/8 em que a transportadora é a MRW, encomenda 08005F216804, sendo que deveria ter recebido a mesma na minha morada no dia 2/9 e tal não aconteceu. Ao fim do dia, no site, verifiquei que tinham anulado a entrega, sem informação de quando ocorreria a nova entrega. Pelo segundo dia consecutivo estive em casa a aguardar contacto da MRW e nada. Às 12:35 verifico no site que estaria em distribuição mas novamente ao fim do dia, pelo segundo dia consecutivo anularam a entrega de acordo com a informação no site, não sendo novamente indicado qual a nova data. Será este um tipo de serviço aceitável por parte de uma empresa transportadora em que o prejudicado é o consumidor final, que pagou a sua compra e não sabe onde está o bem que adquiriu e não tem forma de o obter? Tentei contacto por email, dois, sem qualquer resposta; o contacto telefónico com a MRW de Rio de Mouro, o centro distribuidor, é impossível pois todas as chamadas são rejeitadas. Não sei como esta empresa pode operar no mercado com este tipo de comportamento

boa noite venho por este meio mostrar o meu descontentamento no atendimento por telefone,dia 3 de setembro. Aluguei um filme na boxe e não conseguia ver. Liguei para resolver o problema onde na primeira fase nem me ouviram e desligaram o telemóvel na cara. Tentei mais uma vez a onde disseram ok e deixaram de falar no segmento desligaram a chamada. Como alugar é 48h eu preciso do problema resolvido ou a devolução do dinheiro. Espero que se resolva este problema logo que possível porque se não tirei de repensar se quero trocar de rede. Nunca tive problemas pelo contrario. mas desta foi uma desilusão de má educação se não querem trabalhar não o façam. Sara Baptista

Boa noite, Acedi ao site lojasaude.com (https://www.lojasaude.com/sobre-nos) no dia 24/08/1986 que anunciava envios de produtos de saude de 24 a 72, ao qual fiz uma encomenda de 4 produtos no valor de 83,96€. Passou se o prazo de validade e nunca chegou a encomenda nem fui contactada pela entidade! Já tentei entrar em contacto com a empresa e não te numero de telefone. Enviei varios emails e nunca obtive resposta. Sem qualquer tive de informação gostava de ser reembolsado e que esta pagina fosse eliminada antes que volte a burlar e enganar mais alguém. Muito obrigada, Cátia Ribeiro