Exmos. Senhores,
Já por diversos meios, tentei contactar com o vosso Apoio Ao Cliente, no entanto, sem qualquer resposta ou retorno.
No dia 20 de Janeiro, efectuei um pedido no site do Burger King e realizei o respetivo pagamento via MBWay, com sucesso. O pagamento, do valor 14,74 €, foi processado às 12h05, tendo o valor sido devidamente cobrado. No entanto, após a conclusão do pagamento, o site apresentou uma mensagem de erro a indicar que não foi possível processar o pedido, pelo que o mesmo não chegou a ser finalizado.
Desta forma, venho por este meio solicitar a devolução do valor pago, uma vez que o pedido não foi concluído nem recebido. Em anexo, envio o comprovativo da operação MBWay para vossa verificação.
O meu username / email associado à conta é adolfolmferreira@gmail.com. Adicionalmente, podem confirmar que o último pedido realizado com sucesso foi no dia 09/12/2025.
Fico a aguardar o vosso feedback e agradeço desde já a vossa atenção.
