Reclamações públicas

Exmos. Senhores Fiz uma encomenda de duas POLARBOX Urban (6L - Azul), tendo sido dada a data de entrega das mesmas a 23/07/2025, nesse dia apenas me foi entregue uma das encomendas e não me foi enviado qualquer e-mail a referir que a outra não tinha sido entregue . Fiquei a aguardar alguns dias e a outra encomenda não chegou . Liguei para a linha de apoio ao cliente da Worten, nunca tendo sido informada do que se tinha passado. Referi em chamada que não queria a devolução do dinheiro , porque o artigo ainda estava à venda no site e foi me confirmado que efetivamente ainda existia em stock pelo não queria o dinheiro e sim o artigo. Disseram me várias vezes que me iriam contactar nunca tendo isso sucedido. Recebi um e-mail dia 29/08 a dizer que me iria ser devolvido o dinheiro. Respondi ao mesmo a dizer que não aceitava . No entanto fizeram na mesma a devolução do dinheiro. Tendo eu referido que após terem passado os 30 dias do prazo de entrega teriam de pagar em dobro. O que não aconteceu. Anexo o email da encomenda e do registo de chamadas feitas . Autorizo a que sejam solicitadas as gravações das conversas, caso seja necessário. Aguardo resposta Cumprimentos Filipa Costa

Boa tarde, Como já expus na outra reclamação, contratei o serviço desta empresa a 13/08, como o serviço não foi realizado apesar de todas as minhas tentativas de contacto (telefonemas, e-mails e o chat), passei a pedir a partir do dia 22/08 o reembolso do dinheiro que paguei pelo serviço que não foi realizado pela empresa Delnext. A 27/08, recorri a vocês (DECO) para ver se conseguia resolver a situação com a empresa em questão. Fiz uma pequena pausa nas minhas reclamações diretamente com a empresa. No decorrer desta semana comecei novamente a pedir o reembolso do meu dinheiro recorrendo a emails, fazendo telefonemas e através do chat online mas o único que consigo é respostas automáticas, e sempre a mesma. O que poderei fazer mais para reaver o meu dinheiro, desta empresa que não tem a mínima preocupação para com os seus clientes? Rosa Vivas

Exmos senhores Solicito correção feita pela empresa, mas que não foi efectuada no local . A leitura de gás empresa 328 A leitura cliente 111

Exmos. senhores, venho através deste solicitar ajuda para solucionar o meu problema, irei detalhar minha solicitação. No dia 10/07/2025 recebi uma notificação da AT onde o assunto é: Apoio extraordinário à renda em contratos de arrendamento ou de subarrendamento de primeira habitação(ano de 2024), onde neste solicitava uma validação prévia dos dados utilizados no portal da habitação, assim eu efetuei a validação, no dia 18/07/2025 alterado para em processamento e dia 03/08/2025 a validação foi concluída com valor de 200 euros e que eu tenho direito a receber retroativo de Janeiro de 2024 à Agosto de 2024, (PROCESSO VAL366918416) ou seja procurei o instituto na area que trata sobre benefícios e me foi informado que receberia no dia 20/08/2025 caso meu iban estivesse certo na segurança social, e assim eu aguardei, dia 20 nao me foi pago, retornei ao instituto, disseram me que seria pago dia 01 de setembro e assim também nao houve pagamento, retornei ao instituto e me pediram para procurar a segurança social, marquei um atendimento por video chamada e a senhora que me atendeu disse que a segurança social efetua pagamentos de acordo com o calendario e que eu nao estava com nenhuma ordem de pagamento para receber, ou seja, o instituto deu elegível como segue em anexo os documentos, porem nao enviam à segurança social para me efetuarem o pagamento e nesse meio estou a gastar indo e vindo atras disso e estao a brincar com a algo que é meu por direito. Asim espero poder ter ajuda dos senhores para solucionar este caso. Desde já estimo um excelente dia!

Venho solicitar apoio e expor a minha situação com esta empresa, no dia 1 de setembro, encomendei um iPhone e paguei o acréscimo dos 5€ para que a encomenda me fosse entregue o mais rápido possível, mais precisamente, entre o dia de ontem e hoje, datas fornecidas pela empresa. No mesmo dia em que a encomenda foi feita, eram 17h22 quando recebi um email a dizer que a encomenda estava pronta para ser enviada e foi criado o código de rastreamento com a Correos Express, a dizer que estavam informados.. Até à data não obtive mais atualizações sobre o assunto, nem um email a dizer que haveria atrasos, toda esta situação se está a tornar numa experiência bastante desagradável! Já tentei entrar em contacto com eles ao enviar várias mensagens até por email e não há qualquer resposta. Até mesmo a fatura, enviaram email a dizer que já estava disponível e não consigo aceder à mesma! Sinto que estou a ser completamente burlada.

No dia 21 de Agosto realizei uma compra online no total de 29,05€, sendo pago 15 euros com cartão presente e os outros 14,05€ via MBWAY, após o pagamento ter sido autorizado na app do MBWAY apareceu um erro na tela de compra onde nao foi possível finalizar a compra, entretanto os 14,05€ foram debitados de forma dividida 8,40€ e outro pagamento de 5,65€ , entrei em contacto com o serviço de apoio e disseram que abririam um ticket para verificar. Na segunda, dia 1 de Setembro, verifiquei que haviam mandado um email no sábado às 19:41 a dizer que não encontraram este pagamento realizado por MBWAY, sendo que enviei os comprovativos do débito , a seguir finalizaram o ticket às 22:00 por falta de resposta. Que prazo foi este fora do horário de trabalho e com pouco tempo de resposta? No meu entender pode ser configurado como burla, pois se negam a realizar a devolução do pagamento. Em anexo toda informação necessária inclusive o ultimo email da empresa a dizer que nao encontrou o pagamento e o fecho 3 horas depois.

Bom dia, Ontem realizei um pedido através da app, da BOLT FOOD, no caso foi McDonald's para o meu trabalho, Pedido #8IXNP , o motorista estava a demorar imenso tempo, o caminho normalmente deve demorar 10 minutos no máximo, ele demorou 40 minutos só para fazer a entrega. O problema não foi só esse, o problema foi o transporte que ele usou para fazer a entrega foi um transporte público nesta caso um autocarro por isso a demora. E com isso a bebida foi toda derramada , a comida estava completamente encharcada, os nuggets, as batatas foram o lixo só consegui comer hambúrguer apesar de estar húmida e a saber a coca cola foi a única coisa que comi porque foi o meu jantar e já não tinha tempo para pedir mais nada. Solicitei ajuda através da vossa plataforma sem qualquer efeito, a colega que tentou ajudar foi antipática, disse me que não consegue ver o problema com o pedido,a moça tinha mais que provas e vê se perfeitamente o estado em que chegou o pedido. A solução que foi apresentada num pedido onde gastei 35€ foi devolver 4€ em saldo. Se eu não tivesse nada para reclamar não estaria a enviar este email. Já encomendei várias vários pedidos tanto na vossa plataforma como plataforma de terceiros e nunca me aconteceu nada do gênero. Agradeço que façam uma análise , se não vou ter Vou aguardar uma resposta breve.

Ex.mos Senhores, A 22 de agosto fiz a encomenda de um telemóvel através do site da Vodafone, empresa da qual sou cliente, utilizando parte dos pontos do Clube Viva. Assim, o artigo teve uma promoção de 500 euros. Pretendia oferecer esse telemóvel a um familiar, que partia para o estrangeiro a 1 de setembro. A publicidade anunciava, e anuncia, a entrega do aparelho passado 3 dias úteis da sua encomenda! Hoje é dia 4 de setembro e ainda não recebi a encomenda, nem sei onde está. Pois apesar de ter recorrido à loja física da Vodafone, de ter ligado para diferentes contactos fornecidos pelos colaboradores da Vodafone, a informação é sempre a mesma: "o telemóvel está pago e aguarda entrega em loja". Considero esta situação inadmissível. Poderia aceitar um ligeiro atraso mas, desde que justificado! O valor pago, 829,90 euros, saiu da minha conta a 22 de agosto! Para quem vive do seu ordenado é muito dinheiro. Que medida estará ao meu alcance para resolver esta situação? Os meus agradecimentos.

Bom dia Venho por este meio, reclamar pela encomenda n: 81428041 feita a 04/08/25 no site da kiko. Até agora, dia 04/09/25 não recebi a encomenda, nem me foi dada uma explicação como dever ser, já fiz várias tentativas de contacto. Deveria haver alguma explicação e hipótese de resolução, não tenho a encomenda nem dinheiro. Na GLS diz que não foi entregue esta encomenda. obrigada

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a emissão do meu título de residência na sequência da manifestação de interesse submetida em 07/2023 n° 51913302. Compareci na estrutura de missão no Porto no dia 11/12/2024 para entrega de documentação e recolha de dados biométricos, pelo que me encontro há 183 dias úteis a aguardar a emissão do cartão e sem qualquer feedback relativo ao mesmo. Desde o início de julho que faço contactos quase diários via telefone para o centro de contacto da AIMA sendo que na última semana de julho obtive pela primeira vez a informação de que o estado do meu processo se encontrava “deferido, a aguardar emissão do título de residência”, informação essa que me veio dar uma grande esperança. Continuei com contactos frequentes a fim de perceber se haveriam atualizações quando para minha supressa no dia 18 de agosto recebo de novo a informação que o meu processo se encontrava de novo em análise, portanto informações contraditórias e ilusórias. No mês passado fui excluído de um apoio ao arrendamento, ao abrigo do programa porta 65 jovem por não ter ainda o título de residência pelo que este atraso me está a trazer constrangimentos a nível financeiro bem como constante insegurança jurídica, instabilidade emocional e dificuldade de integração plena em Portugal, sendo eu cumpridor de todas as obrigações legais. Assim, tendo eu o direito garantido pelo curso do tempo legal, solicito a emissão imediata do meu cartão de residência. Aguardo uma resposta e estou disponível para qualquer esclarecimento. Anexo comprovativo do e-mail recebido após a recolha dos dados biométricos e análise documental. Aguardo a resolução rápida da minha exposição .