Exmo.(a) Senhor(a),
Antes de mais, agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente a situação descrita relativamente ao atendimento prestado à cadela Moly no dia 25/03/2026 na nossa clínica.
Gostaríamos de esclarecer que o corte de unhas em cães, apesar de ser um procedimento de rotina, pode apresentar alguma sensibilidade, especialmente em animais cujas unhas possuem o sabugo mais extenso e/ou coloração preta, o que pode, em casos pontuais, resultar num corte mais próximo do que o desejado. Ainda assim, compreendemos plenamente a sua preocupação.
Na nossa clínica, procuramos sempre atuar com o máximo cuidado, profissionalismo e bem-estar animal. Situações como a descrita são raras, mas quando ocorrem, são imediatamente tratadas com os meios adequados para estancar o sangramento e minimizar o desconforto do animal.
Não obstante, levamos a sua reclamação com a máxima seriedade.
O bem-estar dos nossos pacientes e a confiança dos seus tutores são a nossa prioridade, pelo que lamentamos qualquer transtorno causado.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar a Moly sempre que necessário.
Com os melhores cumprimentos,
Clínica Veterinária de Ourém
escreveu (quarta, 25/03/2026 à(s) 18:30):
