Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que a empresa PT.GRANDADO.COM, onde fiz uma encomenda GRANPT9865, ME FOI RETIRADO O VALOR E NÃO TENHO RESPOSTA NENHUMA, GOSTARIA DE SABER O QUE FAZER, ESTE SITE SE NÃO TEM QUALIDADE DEVERIA SER ELEMINADO, JÁ QUE EM MUITAS PESQUISAS APARECE LOGO Nº GOOGLE... MUITO MAU

Sou sócia do Solinca de Oeiras há 5 anos , eu e o meu filho de 8 anos , desde então pago uma mensalidade de 39,90€ (minha) e mais 23€ para o meu filho ter 1x por semana natação, decidi cancelar a minha inscrição ao fim deste tempo e eis que o Solinca indica que não posso cancelar porque o contrato renova automáticamente de 6 em 6 meses e agora alegam que tenho que o manter até Abril 2020, quando há pelo menos 6 meses que lhes pago sem sequer usufruir . Mais informo que no passado més questionei como proceder para o cancelamento e a funcionária mesmo sabendo que se o fizesse naquele dia não seria renovado achou por bem omitir a informação , hoje peço o cancelamento e indicam que não posso. Isto é agir de má fé com um sócio que durante 5 anos em nada falhou e que muito aturou do clube como obras em que não davam condições nenhumas , atrasos e cancelamentos de aulas e nunca houve uma reclamação apenas compreensão, acho indecente este tipo de tratamento e em nada este tipo de atitude defende o consumidor, não me foi feita nenhuma redução da mensalidade nem atribuido nenhum tipo de benefício para me obrigarem a tal. Que esta reclamação seja lida pelo máximo número de pessoas para que saibam com que tipo de empresa lidam . Isto é má fé porque quando estamos assinar um contrato que á partida pensamos que é apenas de 1 ano e sao tantas as letras e bem pequenas que eles bem sabem que ninguém lé e portanto deveriam de explicar na altura da adesão e não passados 5 anos . Se a lei me obrigar efetivamente vou cumprir com o contrato mas irei até á última nem que seja a tribunal para perceber se algum juíz considera isto justo e jamais voltarei a ser sócia eu ou algum familiar meu . E por todos os meios irei denunciar esta situação que é lamentável.

Boa tarde,Inadmissível a continuação de alguns procedimentos, que considero arcaicos, que a Empresa ainda mantem!Alguns já mudaram mas somente após várias reclamações ao longo do tempo, tais como: emissão de recibo nas máquinas de carregamento localizadas no Metro pagamentos via MB, entre outros. - tenho os impresso originais devidamente preenchidos, assinados e com carimbo e selo branco (?!?!) das Instituições de Ensino Superior- tenho os passes para renovação do perfil,e, ainda assim, é imprescindível a apresentação (para mostrar) do Cartão de Cidadão, não podendo apresentar uma cópia do documento!Os meus Filhos são estudantes deslocados da sua residência familiar habitual – uma estuda no IPVC em Viana do Castelo, e o irmão em Coimbra, e somos confrontados com a impossibilidade de atualização dos documentos tendo em conta que só estão no Porto aos fins de semana, e que quando se apresentam nos serviços, não podem ser atendidos em tempo útil devido as filas enormes e com tempos de espera que chegam a ultrapassar as quatro/ cinco horas!!!Para quando a certificação online, quando são disponibilizados tantos meios - incluindo os das instituições de ensino superior, para certificarem a matricula?!?!Cumprimentos.

A meses venho tentando corrigir meu acesso a área de cliente da galp mas esse problema persiste, já entrei em contato diversas vezes por telefone, e-mail e também já realizei reclamação no livro de reclamações (ROR00000000000578163), mas me parece que sou ignorado ou fazem pouco caso para corrigir este erro apresentado no sistema da galp.Já expliquei diversas vezes que não consigo acessar minha área de cliente porque o sistema informa que o meu e-mail não existe e quando tento criar uma nova conta sou informado que meu NIF está associado a uma conta.Já realizei diversos procedimentos indicados pela Galp e o meu problema não se resolve, sinceramente já estou cansado de tentar resolver um problema que na minha cabeça é fácil de se resolver.

Venho, por este meio, informar-vos de que a empresa prestadora de seguros de saúde, Medicare, fez uma tentativa de logro à minha pessoa enquanto consumidora.Há cerca de um ano atrás, a seguradora Medicare, contactou-me no sentido de me vender um seguro de saúde pelo valor de EUR 29.90. Uma vez que o meu seguro de saúde antigo iria terminar, pensei em aderir ao que me tentava vender a Medicare, por ter um valor mais baixo que o anterior. Neste sentido, ao falar com a operadora ao telemóvel, dei-lhe os meus dados bancários e contactos, mas sem fechar imediatamente o acordo, uma vez que iria ainda averiguar se a minha situação, na altura, me permitia, efectivamente, aderir a tal serviço. Dei os meus dados porque, na altura, pensei que em princípio iria de facto ficar com o mesmo serviço e seria apenas uma questão de confirmar. Recordo-me de, em chamada, ter até havido menção ao meu não-vínculo imediato.Foi-me enviado um contrato para casa, que acabei por não assinar, pensando que, assim, o serviço não seria activado, por ter chegado à conclusão que não iria aderir ao seguro.Descubro, entretanto, que me tiraram dinheiro via débito directo, sem o meu consentimento formal (sem assinatura de contrato e também não houve nenhuma chamada a pedir a minha confirmação). Telefonei à Medicare duas vezes, não só para me queixar mas para pedir o cancelamento do serviço que desconhecia estar activo. A operadora disse-me que não era obrigatório assinar o contrato e que as chamadas telefónicas prevalecem enquanto garantia de vínculo entre o cliente e a empresa. Perguntei então porque enviavam um documento para ser assinado. Não me soube responder. Reencaminhou-me, das duas vezes, a chamada para o departamento responsável pelos cancelamentos e activações de conta e, das duas vezes, foi-me negado falar com um membro do departamento, por estarem muito ocupados. Deixei, em chamada gravada, a garantia de que iria voltar a ligar e faria queixa caso não me cancelassem a conta antes do final do dia. Dirigi-me ao banco para cancelar o débito directo para a Medicare e foi-me reposto o último valor, mas não o total retirado desde a activação do serviço. Não sei quanto dinheiro me foi retirado, mas é garantido que não tenho dinheiro suficiente para alimentar uma empresa de cujo serviço eu não beneficio. Não sei se me vão repor a totalidade de dinheiro retirado em débito directo mas preciso do montante e tenho direito ao mesmo.Deixo esta queixa por duas razões: 1) ainda que seja legal assumir uma chamada telefónica como vínculo oficial entre um cliente e uma empresa, tal não mo foi dito ao telefone, 2) sendo legal tal procedimento, não parece haver então necessidade de ser enviado um contrato para assinar para casa. Lembro que a empresa careceu de explicação para tal fenómeno. Espero que algo seja feito no sentido de arranjar uma explicação para procedimentos enganadores por parte da Medicare, para não falar, em abusos claros de confiança e espero que a empresa me devolva o dinheiro. Obrigada desde já.Cordialmente,Catarina Tello de Castro

Assunto: Seguro CondomínioNIF: 900525460 Apólice 205066105Venho, por este meio, comunicar a v Exas que, na qualidade de Administrador do condominio sito Rua Flores, 40 Miratejo 2855-199 Corroios, em virtude de ter sido comunicado no dia 27-06-2019 um sinistro ocorrido no condomínio supra, seguro nas partes comuns cobertos pela apólice nº 205066105 na vossa Companhia, ocorreu a respectiva vistoria de um perito da v/ Seguradora, onde foi elaborado um relatório e entregue pelo mesmo em 25-07-2019. Apesar destes procedimentos terem sido feitos num prazo aceitável, eis que um pedido de esclarecimentos da seguradora ao perito, deixou os segurados sem qualquer resposta e/ou tomada de posição até à presente data. Durante este tempo telefonei por três vezes para o serviço de apoio ao cliente sempre com a mesma resposta vamos analisar todos os elementos do processo e dar-lhe-emos informações brevemente , tendo no dia 27 p.p. enviado por anexo no site da Seguradora na área de cliente orçamento de reparação e pintura que aguarda resposta até ao presente.Face ao exposto, serve a presente missiva não só para expor a situação públicamente mas também levar a Companhia a assumir a sua posição e responsabilidades uma vez que os prejuízos sofridos estão cobertos pela apólice supra nos seus capítulos Danos em Jardins, Muros e Vedações e Danos Estéticos.Mais se informa que irá decorrer uma A.G. Extraordinária de Condominos ainda este mês para avaliação e votação dos caminhos a seguir face à situação de responsabilização e omissão em que a Seguradora Allianz se encontra. Aguardo resposta com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos,Armando Cardoso Baptista AdministradorTelem. 963 480 250

Venho por este meio comunicar que fui tratada indevidamente por parte de dono de um restaurante,para onde fui trabalhar.Estou desempregada,estava a procura de emprego e o dono de um restaurante pediu-me para ir lá um sábado das 9.30 às 17h.Fui e trabalhei esse dia.No fim de trabalho ele disse que me ia ligar para depois pagar.Ligou,disse que precisava de mim ao tempo inteiro e eu recusei por causa do horário.Perguntei quando é que ia pagar o sábado, ele disse no princípio de mês seguinte.Fui lá e ele deu me 20€.Achei injusto,porque ele calculou que o valor de 1hora é 3,33 como se fosse o ordenado mínimo.Mas ele não fez descontos nenhuns, não me deu recibo.Sera que o senhor foi justo?Trabalhar num sábado dá direito a esse valor por hora? Agradeço a sua resposta.

Bom dia,Venho por este meio reclamar para ser vossa cliente. Esta situação é vergonhosa e no mínimo caricata.Terminado o meu período de fidelização com outra operadora (com a qual eu estava satisfeita), decidi mudar para a Vodafone uma vez que se afirmam ser a melhor do mercado e o feedback que tinha era bom. Qual é o meu espanto quando me deparo com uma enorme incompetência e falta de respeito por com um cliente!No dia 18/09 liguei para a linha 800 919 192 uma vez que iria fazer um contrato com parceria de empresa. Fui simpaticamente atendida, deram-me indicação que existia cobertura e que estava tudo OK para avançarmos com a instalação. Nesta chamada, confirmei várias vezes se estaria tudo de acordo com o necessário para avançar uma vez que necessitava de cessar contrato com a outra operadora. O colaborador da Vodafone disse que estava tudo validado e que me aconselhava a desistir assim que possível uma vez que o processo de cessar contrato é demorado e ficaria a pagar dois serviços sem necessidade.Com base nesta informação, cessei contrato (21/09) com a operadora confiante que na data acordada para a instalação (24/09) o serviço iria ficar disponível. No dia 23/09 recebi uma mensagem da vossa linha técnica apenas a dizer que iria ser contactada para a marcação da instalação (algo que eu já tinha previamente marcado). É vergonhoso ter de ser o cliente a ligar para saber o que se passa com a situação contratual. Após 35 minutos de espera, a vossa colaboradora indica-me que me encontro em elegibilidade parcial e que será necessário aumentar a potência no PDO para dar continuidade ao processo. A colaboradora indica-me que a Vodafone tem um prazo de 9 dias uteis para garantir esta situação e que seria contactada para marcar a data de instalação. Relembrei a colaboradora que já tinha desistido do serviço que tinha e que me sentia enganada uma vez que no primeiro contacto telefónico o que me foi indicado é que tudo estava OK. Neste momento, dei o benefício da dúvida uma vez que me tinham indicado que o vosso serviço era bom.Só que afinal o vosso serviço e apoio ao cliente é vergonhoso e uma verdadeira falta de respeito. Passaram os 9 dias uteis e novamente tive de ser eu a contactar a Vodafone de forma a compreender o estado da minha situação (03/10). Após 50 minutos a aguardar para ser atendida pela vossa linha técnica, é me dito que ainda não fizeram qualquer tipo de intervenção e que os 9 dias são uma estimativa e não existe prazo para conclusão. É neste ponto que a situação se torna ridícula, uma vez que:• Se têm prazos, os mesmos têm de ser cumpridos com risco de penalização. O meu trabalho é orientado a prazos e quando não os cumpro sou penalizada de alguma forma. Neste caso o penalizado é o cliente!• Tive de ser sempre eu a ligar para me informar da minha situação. Esta situação é ridícula e mais ridículo ainda é eu ter de escrever uma reclamação para ser vossa cliente!• Garantiram-me o serviço e recomendaram-me a desligar o que já tinha. Neste momento fico sem serviço em casa no dia 07/10 e não tenho qualquer resolução da parte da Vodafone! Não posso ficar sem internet uma vez que o meu trabalho pressupõe que tenha acesso à mesma.• Não me foi apresentada nenhuma solução para resolver o meu problema o que só mostra a vossa falta de respeito pelos clientes e a pouca vontade de resolver esta situação.Inicialmente gostaria de ser vossa cliente, neste momento já estou a ponderar voltar ao serviço que tinha e provavelmente nunca vir a ser vossa cliente no futuro. Imprevistos existem em todo o lado, o que faz a diferença é a forma como os resolvem e no vosso caso é sem duvida incompetênciaIrei enviar esta reclamação ao vosso portal, ANACOM e DECO. Não deixarei este assunto cair em esquecimento e o que aguardo da vossa parte é que me arranjem uma solução (temporária ou não) para que eu não seja prejudicada pela vossa incompetência!Fico a aguardar resposta com a maior brevidade.Joana Pereira

Venho por este meio informar que no dia 03/10/2019 pelas 14h40 fui contactada através de telefone por um funcionário da vossa empresa chamado João Martins que ao lhe dizer que não estaria interessada no vosso produto me chamou de burra, disse-me para ir à igreja pedir a salvação ao Senhor e que eu seria partidária de esquerda. Acredito que não é desta forma que formam os vossos funcionários. Senti-me ofendida pois não tratei mal ninguém e não admito que me ofendam pelas minhas escolhas. Gostaria de ter um feedback da vossa parte pois não quero ser mais contactada desta forma nem quero que outras pessoas sejam contactadas desta forma abusiva e quase coersiva. Gostaria que ouvissem a gravação que foi feita pelos vossos serviços para melhor compreenderem a situação pela qual reclamo.Tentei fazer reclamação no vosso site mas não consegui. Será, talvez, outro aspeto a melhorar.Com os melhores cumprimentos,Carla Marques

Venho por este meio expor a situação inconcebível que se vive no serviço de urgências do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca, EPE.Domingo, dia 29 de setembro de 2019, à noite, dei entrada com fortes dores lombares, as quais não conseguia estar em nenhuma posição em que não me doesse.Para meu espanto inicial fui presenteado com uma pulseira verde. Após 3h de espera onde me contorcia com dores por não ter nenhuma posição e em que nenhum auxilio foi prestado dirigi-me ao balcão de informações para questionar se ainda demorava muito, uma vez que tinha muitas dores e ja havia passado uma hora a mais do que o admitido na Triagem de Manchester.Espanto o meu quando me respondem que ainda teria que esperar pelo menos mais 4h, porque a minha pulseira era verde e não era doente urgente.Questionei qual a validade dos ecrãs de informação ao minuto uma vez que estes mesmo ecrãs apresentavam a informação de que o tempo de espera se situava em 2h e 8minutos. Responderam-me que a informação desses ecrãs não é valida, uma vez que essa mesma informação é apenas administrativa para ser enviada para os ministérios.É inadmissível os tempos de espera que se fazem verificar nas urgências deste hospital. E pior é o facto de se ludibriarem e converterem números para que parece que todo o serviço decorre na normalidade quando na realidade é o caos completo.É necessário tomar medidas urgentes para que estes casos não se verifiquem mais e que as devidas consequenciais sejam aplicadas, quer no caso da fraca supervisão do ministério, que no caso da péssima gestão da administração do Hospital Professor Doutor Fernando Fonseca, EPE.