Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 22/05/2026 efetuei o pagamento de 34,50 € através do vosso site alterartitular.com, com o número de rastreio de procedimento 26385, na convicção de que estava a recorrer a um serviço oficial para alteração de titularidade do contrato da SU Eletricidade. Entretanto, verifiquei que esse procedimento pode ser realizado diretamente junto da entidade competente, sem qualquer custo, e que o vosso serviço não é por ela reconhecido. Perante esta situação, venho por este meio solicitar com caráter urgente: - A devolução integral do montante pago (34,50 €); - A remoção de todos os dados pessoais e documentos que submeti na vossa plataforma; - Confirmação por escrito de que ambos os pedidos foram cumpridos. Recordo que, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679), tenho o direito de solicitar a eliminação dos meus dados pessoais, bem como de obter informação transparente sobre o seu tratamento e um comprovativo da sua eliminação. Para além disso, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo a contratos celebrados à distância, reservo o direito de resolver o contrato e exigir o reembolso, uma vez que a decisão de pagamento foi tomada com base em informação que se revelou enganosa. Se eventualmente não obtiver resposta dentro do prazo legal de 30 dias, irei apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a DECO, a ASAE e as autoridades judiciais, por eventuais práticas comerciais desleais e tratamento indevido de dados. Solicito a confirmação da receção desta mensagem com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Luís Sousa

Fiz um contracto com a Prosegur depois de ser procurada presencialmente várias vezes no meu estabelecimento. A instalação teve de ser levada a cabo em 3 vezes por descuido e erro da parte da Prosegur, e a equipa deixou sempre bocados de partes usadas na instalação para trás, deixando-me a mim a limpar. Disse-lhes que, dado o atraso e discrepância entre o pagamento que fiz e o serviço estar activo, que esperava uma dedução, no mínimo, do primeiro mês. Disseram-me que não tratavam disso, que era outro departamento. Cheguei a falar com o Sr. M A que foi quem me vendeu a Prosegur como sendo uma empresa de excelência, e o mesmo disse que trataria do assunto. Nunca mais me respondeu. Enviei uma mensagem a perguntar se houve seguimento, nada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o concessionário/oficina Carby, relativamente à viatura da marca Dacia Sandero, com a matrícula BP-68-ES. Recorri às vossas instalações no passado dia 05/05/2026 com o objetivo um diagnóstico devido ter aparecido a luz de manutenção, e também deixar de trabalhar o GPL, sendo que foi feito a revisão no dia 31/03/2026, e como sempre a viatura havia consumido 1 litro de óleo no motor e o GPL era preciso um expansor, o que até a data de hoje 22/05/2026 não havia previsão de chegada do material. Minha viatura é de trabalho e na última revisão ficou dias imobilizada para fazerem um diagnóstico sobre o consumo de óleo, o que toda vez desde a primeira revisão temos que estar atentos devido a ele baixar o nível e logo ascender a luz, agora mais uma vez é não ter material e com isto já la se vão mais de 15 dias com a viatura imobilizada na Carby da Abrunheira. Quem paga meu prejuízo? Comprei uma viatura para passar a vida na oficina? Quem paga o seguro? Preciso que resolvam a situação para não ter que voltar todos os meses a oficina por conta de algo que não acho normal, como o nível de óleo baixar e logo ascender as luzes. Já fiz reclamações na Dacia, no direito do ne até mesmo ao vendedor e não tenho meu problema resolvido Apesar de já ter tentado resolver a situação diretamente com os vossos serviços de atendimento locais na Abrunheira, não obtive qualquer solução satisfatória até à data. Face ao exposto, exijo que a Carby tome as devidas providências para proceder à reparação correta. Fico a aguardar uma resposta formal por escrito no prazo legal estipulado. Com os meus cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o concessionário/oficina Carby da Abrunheira (Sintra), relativamente à viatura da marca Dacia Jogger, com a matrícula BC-22-QN. Recorri às vossas instalações com o objetivo um diagnóstico devido ter aparecido várias luzes acesas na minha viatura, fiz o agendamento para o dia 20/04/2026 e assim levei a viatura, a qual ficou lá por alguns dias para verificarem o que havia nela, e posterior foi para o setor de colisão para reparação de um sinistro, busquei no dia 29/04/2026 e deixei ela parada por alguns dias, no entando quando fui andar com ela as luzes voltaram a acender, retornei lá e informei, no dia 19/05/2026 levei a mesma novamente na oficina para o Sr Helio Pita verificar e após veiricação me foi dito que era uma atualização que precisava ser feita, hoje dia 20/05/2026 as luzes novamente s eacenderam, só acende quando ultiliza o GPL. No entanto, o serviço prestado foi totalmente inadequado pelos seguintes motivos: 1. O problema original não foi resolvido e o carro continua com a mesma avaria. Apesar de já ter tentado resolver a situação diretamente com os vossos serviços de atendimento locais na Abrunheira, não obtive qualquer solução satisfatória até à data, a não ser sempre ter que la voltar com a viatura. Face ao exposto, exijo que a Carby tome as devidas providências para proceder à reparação correta. Fico a aguardar uma resposta formal por escrito no prazo legal estipulado. Com os meus cumprimentos

Estava a reativar a minha conta no Netflix e fui cuidadosamente, lendo tudo o que ia aparecendo durante o processo, onde informam que, "podemos em qualquer momento, cancelar a subscrição online", no entanto quando cheguei ao final, aparece uma caixa onde temos de OBRIGATORIAMENTE, selecionar e aceitar os seguintes termos: " Concorda que a sua adesão tenha inicio imediatamente e toma conhecimento de que, CONSEQUENTEMENTE, PERDE O DIREITO À LIVRE RESCISÃO". Ou seja, uma clausula ILEGAL, que está disfarçada, para os clientes "aceitarem" perder o seu direito de rescisão e ficarem presos á subscrição. Uma vez que não é possivel fazer a subscrição sem aceitar esta clausula, liguei para a linha de apoio da Netflix onde verbalmente, que não tem força legal em oposição ao clicar para a aceitação da clausula mencionada, me informaram que não tinha problema que poderia cancelar em qualquer momento. Ora, como nada bate certo e estou cansado das burlas e golpes das grandes empresas, decidi que cá em casa não vai hesistir Netflix enquanto esta clausula não for retirada.

Comprei um BYD Dolphin Surf em 2025, tendo recebido o veículo em Outubro de 2025. Até hoje não recebi o documento do automóvel. Já estive na loja de Cascais, onde foi adquirido, por 2 vezes, para renovar uma folha A4 para que possa circular sem problemas. Nesta loja de Alcabideche, quando os questiono, eles orientam que tenho de falar com o responsável pelas legalizações. Telefonei para o atendimento ao cliente da CaetanoTEC já por 2 vezes, deixando o meu contato e pedindo que me retornassem com uma explicação, mas continuo à espera. Já se passaram mais de 6 meses (quase 8 meses) desde que o carro foi entregue e até agora não tenho meu documento. Considero uma tremenda falta de cuidado para com o cliente. Espero não ter problemas se for parada pela polícia.

Estamos tendo problemas constantes com entregas da GLS. Registram as tentativas como AUSENTE, mas trabalho em casa e estou disponível. Tanto que entregas de outras empresas ocorrem normalmente. Hoje inclusive a reclamação foi registrada como ocorrendo 1 hora no futuro. Em apenas 1 caso, a algumas semanas, tentaram ligar, e por não atender colocaram como ausente apesar de que estávamos em casa, mas nas demais nem ligação, nem interfonar, nem batida a porta.

No passado dia 20 de maio, recebi uma notificação da GLS informando que a encomenda n.º 61687290719019, com o n.º de seguimento GLS 1293236157, me tinha sido entregue às 10.12. Acontece que não recebi qualquer encomenda nesse dia e a essa hora, nem fui contactado por telefone como habitualmente pelo distribuidor. Solicito informação sobre o paradeiro da encomenda atrás referida.

No dia 16/04/2025 deixei o meu veículo Tesla Model 3, na oficina Auto Mecânica do Monte – Reparação de Automóveis, após peritagem do seguro, tendo o veículo ficado imediatamente imobilizado para reparação. Inicialmente foi-me indicado que a reparação ficaria concluída em cerca de 2 dias. No entanto, desde essa data tenho vindo a receber sucessivos prazos de entrega que nunca foram cumpridos, sem qualquer informação concreta, transparente ou credível relativamente à conclusão da reparação. No dia 08/05/2025 desloquei-me pessoalmente à oficina, tendo-me sido garantido que o veículo estaria pronto no dia 13/05. Posteriormente, no dia 14/05, fui informada telefonicamente de que seria necessária nova verificação por parte do perito e que afinal a entrega passaria para o dia 18/05. No dia 18/05 fui novamente informada de que o farol necessário para a reparação apenas teria previsão de entrega para 22/05. Hoje, dia 22/05/2025, após novo contacto telefónico, fui informada de que continuam ainda a aguardar a chegada da peça, sem conseguirem indicar uma data concreta para conclusão da reparação. Considero esta situação inadmissível e uma enorme falta de respeito para com o cliente, não apenas pelo atraso excessivo superior a um mês, mas sobretudo pela constante prestação de informações incorretas e contraditórias. Durante todo este período continuei a suportar todos os encargos associados ao veículo, incluindo prestação, seguro e restantes despesas, sem qualquer solução alternativa apresentada pela oficina. Apesar dos vários contactos efetuados, continuo sem: * prazo concreto e definitivo para entrega do veículo; * confirmação efetiva da chegada da peça; * solução de mobilidade alternativa; * ou qualquer garantia relativamente à conclusão da reparação. Pretendo deixar registada a minha insatisfação relativamente à falta de profissionalismo, falta de transparência e incumprimento sucessivo dos prazos comunicados ao cliente.

BURLADA foi o que fizeram comigo No dia de ontem foi realizada uma encomenda de um ramo de flores com serviço de entrega urgente garantida no prazo máximo de 3 horas, tendo sido pago um valor adicional de 6.80€ precisamente para assegurar o cumprimento desse prazo. A encomenda foi efetuada por volta das 12h00 e, apesar do serviço contratado e pago, até às 19h00 a entrega não tinha sido realizada. Acresce que, pelas 17h00, foi enviado contacto via WhatsApp a solicitar esclarecimentos sobre o atraso, não tendo existido qualquer resposta ou apoio ao cliente A tentativa de entrega ocorreu apenas várias horas depois, quando a destinatária já não se encontrava no local de trabalho, motivo pelo qual a entrega foi recusada. Estamos perante um incumprimento claro das condições do serviço contratado, nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e do Decreto-Lei n.º 84/2021, sendo evidente que o serviço prestado não correspondeu ao serviço publicitado e pago pelo consumidor. O atraso excessivo retirou totalmente a utilidade e finalidade da encomenda, causando prejuízo e frustração legítima ao consumidor, sobretudo tratando-se de uma entrega com caráter surpresa e associada a uma data comemorativa. Hoje foi recusado o reembolso alegando que atrasos podem acontecer e que podiam entregar hoje ou devolver so a taxa de 6€ , então mas se eu paguei uma taxa extra precisamente para não haver erro porque a pessoa em questão fazia anos e só estava até uma determinada hora que argumento é este ? De que me servia o ramo de flores depois ?? Ou seja roubaram me 50€ e não fizeram a entrega Estão a recusar se a resolver a situação Uma VERGONHA .