Reclamações públicas

Exmo Srs, sou motorista da plataforma Uber, e minha conta foi bloqueada. Tenho minha residência caducada, porém com agendamento para dezembro. A empresa Uber não aceita o email da Aima como comprovativo de agendamento, e não tenho outro (e não há outra forma de o comprovar). Sendo assim, estou sem poder trabalhar pela plataforma, do qual tiro meu sustento e pago as minhas contas, que não param de chegar. Gostaria de saber se a empresa tem o direito de bloquear me mesmo tendo a comprovação do agendamento através do email. Minha residência é de familiar de cidadão da UE, e o único comprovativo ao qual tenho direito é o email da Aima. Com os melhores cumprimentos, Aline Grille

A conduta de devolução da lavetir é de um desconto de 20% do valor do produto, os portes ficam por conta do consumidor… porém a loja online tem domínio .pt o que indica que a loja é em Portugal… mas não, a loja fica na China e os portes para este país são caros… então, além de receber um vestido cheio de costuras tortas e todo amassado, ainda perco 20% do valor e pago os portes, totalizando em um prejuízo de quase 50% do produto… quando vemos um domínio .pt pensamos logicamente que a empresa está situada em Portugal, o que ficaria mais fácil a devolução…. E descontar 20% do valor do produto me parece completamente inaceitável…

Adquiri um veículo na Filinto Mota, atualmente com garantia válida. O carro apresenta uma fuga de óleo nas tampas e, apesar da recomendação expressa para que o mesmo não circule, não me foi apresentada qualquer solução concreta por parte da Filinto Mota, sob o argumento de que nada pode ser feito durante o período de carência imposto pela seguradora (duas semanas). Considero esta justificação totalmente inaceitável. Durante este período e até à eventual aprovação do seguro e posterior reparação, ficarei sem viatura por tempo indeterminado. Recordo que a compra e a garantia foram efetuadas com a Filinto Mota, pelo que é da vossa inteira responsabilidade assegurar uma solução célere e funcional para o cliente, independentemente dos vossos acordos com terceiros. Após contacto por email, foi-me disponibilizado um veículo de cortesia (Fiat Panda) que em nada se equipara ao automóvel adquirido (DS7), escolhido precisamente por ser adequado a viagens longas em família e às minhas necessidades físicas. Considero esta substituição desproporcional e um claro desrespeito para com o cliente e o nível do produto adquirido.

Solicitei uma viagem (UBER) e quando verifiquei que o motorista se estava a afastar do meu local de recolha, enviei-le mensagem para saber se vinha ao meu encontro. Como se continuava a afastar e a aumentar condideravelmente o tempo de espera, fiquei preocupado pois dependia desse transpote para chegar ao meu trabalho, enviei mensagem a informar que cancelaria a viagem se a situação se mantivesse. Respondeu que estava a caminho mas continuava a afastar-se do meu local pelo que cancelei a viagem. Cobraram-me essa viagem que não foi realizada, que nem sequer chegou ao local solicitado e ainda um valor superior ao que tinha sido anunciado para essa viagem.

Exmos srs, A plataforma não emite as minhas faturas, e não indica qualquer erro ou mensagem. O botão não funciona. Já enviei vários pedidos de ajuda e nunca nenhuma resposta resolveu ou percebeu o problema, apontando para soluções não relacionadas. Uma vez até perguntaram se eu era motorista. Sou cliente e, simplesmente, quero a fatura (invoice, nota fiscal, ...) e nao estou a conseguir. As faturas são de todas as viagens de setembro e outubro. Atentamente, Eduardo Marques

Venho apresentar uma denúncia contra a empresa Park And Trip Portugal, Lda, por suspeita de burla e incumprimento contratual. Em agosto de 2025, realizei uma reserva de estacionamento no Aeroporto de Lisboa através do site oficial da empresa, no valor de 53 euros. Após o pagamento, o serviço não foi prestado, e todos os contactos telefónicos e eletrónicos da empresa permanecem inacessíveis. O site continua ativo, aceitando novas reservas. Anexo o comprovativo de pagamento, bem como capturas de ecrã do site e das tentativas de contacto. Solicito que seja aberta uma investigação a esta entidade e que sejam tomadas as medidas adequadas à proteção dos consumidores.

Eu, Ilana Corrêa, venho por este meio solicitar o reembolso integral do valor de €50 que foi retirado indevidamente da minha conta no dia 31/10/2025 referente à inscrição no valor de €0,10 realizada no dia 30/10/2025 para edição de um PDF. Após ter contactado os vossos serviços logo que me apercebi do erro, solicitei o cancelamento e o reembolso, mas até ao momento não obtive qualquer resposta nem devolução do montante pago. Considero esta situação injusta e contrária aos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que não me foi informado sobre o valor de €50 quando foi pago os €0,10. Desta forma, solicito que seja efetuado o reembolso integral do valor pago (€50).

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao ginásio FitnessUp Benfica. Encontro-me atualmente desempregada e, por esse motivo, pedi o cancelamento da minha inscrição no ginásio, uma vez que já não tenho condições financeiras para continuar a pagar as mensalidades. No entanto, fui informada pelo telemóvel quando fiz a inscrição que seria possível cancelar sem qualquer tipo de custos se os motivos fossem os seguintes: -Baixa médica -Motivos económicos (desemprego) - Mudança de localidade No entanto dirigi-me à receção do mesmo abordando o mesmo assunto e foi-me dito que teria de pagar uma taxa de cancelamento de 50€, e que a única forma de evitar esse pagamento seria apresentar uma baixa médica. Considero esta política altamente desumana e desproporcional, uma vez que situações de desemprego são imprevistas e afetam diretamente a capacidade de cumprir compromissos financeiros. Exigir um pagamento adicional nestas circunstâncias, e não aceitar motivos económicos devidamente comprovados, demonstra falta de sensibilidade social e ausência de flexibilidade contratual mínima. Peço, portanto, que a Coproteste avalie a legalidade e razoabilidade desta prática e, se possível, intervenha para que os ginásios desta cadeia revejam as suas políticas de cancelamento em situações comprovadas de desemprego ou dificuldade financeira. Com os melhores cumprimentos, Rita Couto 31/10/2025

Hoje,despois d tantos dias fui a cobrar a loja,meu hornal,fui inganada,me puseron asignar u recebo mais pus claro q estaba a espera da transferença,mas u fuscal diz q so agora u tribunal pode facer q paguen,despois rebe ameaça por reclamaçao q pus ,q me envie a carta du abvogado na mesma ,me vain pagar,me hornal de trabalho.+Que demostre q me pago nao me pago.

Exmos. Senhores, No âmbito dos meus direitos enquanto consumidor, venho apresentar reclamação formal contra a Oscar pelos motivos abaixo descritos. Descrição dos factos: Contatei a Oscar para reparar um frigorífico avariado e efetuei o pré-pagamento de €119,80. O técnico deslocou-se a minha casa, diagnosticou falta de gás refrigerante e cobrou mais €170 para a reposição de gás. Foi-me indicado que poderia voltar a guardar a comida no frigorífico, pois em 6 horas atingiria temperatura adequada. No dia seguinte (16 horas depois), o frigorífico mantinha a mesma temperatura (cerca de 19°C), o que levou à deterioração de praticamente todos os alimentos. Reagi imediatamente, solicitando reagendamento de visita. Apesar de expor a urgência, a próxima marcação disponível era dali a dois dias (sexta-feira, 10h). Na data e hora marcadas, o técnico não compareceu. Informei a Oscar, através da aplicação, do não comparecimento. Logo de seguida, constatei que a consulta havia sido cancelada na aplicação (não por mim). Consequências: Perdi a totalidade dos alimentos guardados, com evidente prejuízo financeiro. Perdi tempo, confiança e continuo com o frigorífico sem funcionar. O serviço prestado foi manifestamente ineficaz e a reação da empresa insuficiente face à gravidade da situação. Tentativas de resolução prévias: Solicitei reagendamento pela aplicação e contactei o serviço de apoio ao cliente, sem solução. O que pretendo: O reembolso integral dos montantes pagos (€119,80 + €170). Compensação pelos prejuízos alimentares, caso possível. Garantia de que o caso será analisado e responderão no prazo mais breve possível. Aguardo resposta célere.