Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a devolução do valor pago por um bilhete que adquiri para o dia 5 de julho de 2026, no MEO Arena. Desloquei-me ao evento propositadamente só para ver o concerto dos Megadeth, pelos quais sou fã há muitos anos, e que infelizmente não se realizou, para grande desilusão minha, depois de meses de expectativa. Segundo a legislação aplicável, entendo ter direito ao reembolso integral do valor do bilhete, no total de 79,00€ (setenta e nove euros), uma vez que o serviço contratado não foi prestado. Solicito, assim, que seja feito o reembolso do valor cobrado pelo bilhete com a maior brevidade possível.

Comprei pela net um mini frigorifico e recebi um e-mail em nome da worten com os dados para pagamento, que efetuei. No dia seguinte recebo e-mails a comunicarem que, por engano não tenham debitado o iva e que teria de pagar o valor de 5,41 €. No mesmo dia recebo outro e-mail a comunicarem que teria de pagar o valor de 6,41 € para os ctt enviarem a encomenda. No mesmo dia recebo outro e-mail a dar conta que tinham estado no meu endereço (o que é totalmente falso, pois o endereço é de uma loja aberta ao público das 9h às 19 H) e que teria de pagar o valor de 8,44 € para irem entregar. Enviei e-mails apar eles (info@levajashoppings.com e não recebo resposta; e a da encomenda nada. É uma viagari.., pois utilizam o logotipo e página da Worten, para fazerem vigarices

Olá boa tarde, Gostaria de fazer uma reclamação em relação a uma compra on line que fiz na pull and bear. Gostaria de dizer que esta encomenda (número fatura em cima referida) não chegou. Já tentei falar com a marca que diz que não encontra o número da encomenda à qual me estou a referir! A transportadora também não me responde aos e-mails que enviados. Num dia desta semana ligaram-me para saber que encomenda faltava, disseram que ligavam novamente e não ligaram! Tenho mais dois números associados a esta compra. O número de encomenda 1316790018 referido no último e-mail da pull and bear e o número 534284849986 referido no e-mail da transportadora! O e-mail associado a esta compra é o jjmfm7@gmail.com e o código postal é o 4460-303 senhora da hora, Matosinhos, porto

Exmos. Srs. do Departamento Jurídico da DECO PROteste, Na qualidade de associado da DECO PROteste, venho solicitar a vossa mediação e apoio jurídico num conflito de consumo com a operadora Prosegur Alarmes, relativo ao contrato n.º TMK90838 (Cliente n.º 110140564). Enquadramento dos Factos: 1. Sou cliente da Prosegur Alarmes com o contrato indicado desde 29 de agosto de 2011 (há quase 15 anos). 2. No passado dia 30 de junho de 2026, procedi ao envio da declaração formal de rescisão do contrato, devidamente assinada através de assinatura eletrónica qualificada, cumprindo o pré-aviso de 30 dias a decorrer durante o mês de julho de 2026. 3. No dia 4 de julho, o sistema da empresa emitiu um aviso de cobrança automático relativo à fatura trimestral n.º FT R26P63F/0597101 (no valor de 133,91 €), cobrando antecipadamente o período de 01/07/2026 a 30/09/2026. Esta fatura já se encontra formalmente contestada por escrito junto da operadora. 4. Em contacto telefónico subsequente com os serviços de apoio, foi-me explicitamente comunicado por uma colaboradora que "não tenho qualquer fidelização ativa", mas que, contudo, "sou obrigado a pagar todas as mensalidades até ao dia 29 de agosto de 2026" com o argumento de que tenho de cumprir integralmente a anuidade da renovação automática do contrato base. Fundamentação Jurídica da Contestação: * Ausência de Fidelização Económica: Uma vez que a própria empresa reconhece a inexistência de fidelização ativa, e considerando a antiguidade do contrato (2011), não existem quaisquer custos de instalação por amortizar ou contrapartidas financeiras pendentes que justifiquem a retenção forçada do consumidor. * Cláusula Abusiva e Nula: À luz do Artigo 15.º do Decreto-Lei n.º 446/85 (Regime das Cláusulas Contratuais Gerais), são proibidas e nulas as cláusulas contrárias à boa-fé que gerem um desequilíbrio significativo em prejuízo do consumidor. Obrigar um cliente com esta antiguidade a pagar meses de um serviço que já cancelou por escrito e do qual não vai usufruir, sob o pretexto de uma janela anual rígida de renovação automática, constitui um claro abuso de direito e uma tentativa de enriquecimento sem causa. * Direito de Denúncia: Na ausência de fidelização válida, assiste ao consumidor o direito de denunciar o contrato a qualquer momento, produzindo efeitos após o decurso do pré-aviso de 30 dias. Objetivos Pretendidos com a Mediação: * O cancelamento definitivo e sem penalizações do contrato decorridos os 30 dias de pré-aviso em julho de 2026. * A retificação imediata da fatura trimestral emitida (FT R26P63F/0597101), exigindo que a Prosegur emita a respetiva nota de crédito e disponibilize os dados de pagamento para liquidação estritamente proporcional (pro rata) aos dias de serviço do pré-aviso em julho. * A salvaguarda do regime de propriedade dos equipamentos instalados em 2011, os quais já foram confirmados por telefone como sendo propriedade minha. Agradeço antecipadamente a vossa intervenção na defesa dos meus direitos. Melhores cumprimentos, Luísa Maria Pires Martins (O contrato está em nome do meu marido) Nelson Rodolfo Ferreira de Carvalho NIF: 220527954

Hoje recebi a entrega de uma máquina de lavar adquirida na Castro Electrónica e a experiência foi extremamente dececionante. Tenho plena consciência de que não contratei o serviço de entrega no interior da habitação nem o serviço de instalação. Em nenhum momento solicitei qualquer serviço que não tivesse pago. O que pedi, com toda a educação, foi apenas um gesto de bom senso e consideração: que a transportadora desse a volta ao prédio e deixasse a máquina em frente à porta da minha garagem, na parte traseira do edifício, para que eu pudesse movimentar o equipamento com maior segurança. Não pedi que colocassem a máquina dentro de casa. Não pedi ajuda para a instalação. Pedi apenas que o camião percorresse alguns metros até à entrada da minha garagem. Expliquei ainda que estava completamente sozinha e que se tratava de um equipamento muito pesado, impossibilitando-me de o retirar da calçada sem ajuda. A colaboradora responsável pela entrega recusou-se de forma categórica e, pior do que isso, demonstrou uma postura extremamente rude, fria e desprovida da mínima empatia. Em nenhum momento procurou compreender a situação ou demonstrou qualquer disponibilidade para um pedido simples, que não implicava transportar o equipamento para o interior da habitação nem realizar qualquer serviço adicional. O equipamento foi simplesmente deixado na calçada, obrigando-me a resolver sozinha um problema que poderia ter sido evitado com um mínimo de boa vontade. O que mais me indigna não é apenas a recusa, mas a forma como fui tratada. Educação, respeito e cordialidade não deveriam depender do serviço contratado. São valores básicos no atendimento ao cliente. Gostaria também de dirigir uma reclamação formal à TTM Entregas (Total Media Entregas). A postura da colaboradora transmite a sensação de que existe uma grave falha na preparação das equipas para o contacto com o público. Independentemente das regras internas da empresa, os colaboradores deveriam receber formação para comunicar com educação, agir com empatia e procurar soluções razoáveis sempre que possível, sem colocar em causa os procedimentos da empresa. Um cliente não deve ser visto apenas como uma entrega a concluir, mas como uma pessoa que merece respeito. Pequenos gestos de consideração fazem toda a diferença na experiência de compra e contribuem para a imagem da empresa. No meu caso, sou uma mulher e consegui, com muita dificuldade, resolver a situação. No entanto, poderia tratar-se de uma pessoa idosa, de alguém com mobilidade reduzida, de uma grávida ou de qualquer cliente que, por razões físicas, simplesmente não tivesse condições de movimentar um eletrodoméstico desta dimensão. O meu pedido foi simples, razoável e perfeitamente exequível: apenas deslocar o camião até à parte traseira do prédio e deixar o equipamento em frente à minha garagem. Não solicitei qualquer serviço adicional, não pedi que a máquina fosse colocada dentro de casa nem que fosse instalada. Infelizmente, encontrei uma postura de total indiferença perante uma dificuldade evidente, acompanhada de uma atitude pouco educada e sem qualquer sensibilidade para com o cliente. Como cliente, sinto-me profundamente dececionada tanto com a Castro Electrónica como com a TTM Entregas. A experiência transmitiu-me a imagem de empresas que não valorizam a relação com os seus clientes nem promovem uma cultura de atendimento baseada no respeito, na educação e na empatia. Esta foi a minha primeira e última compra na Castro Electrónica. Da mesma forma, espero que a TTM Entregas reveja a formação e a orientação dada às suas equipas, para que situações como esta não voltem a acontecer. Espero que ambas as empresas analisem esta reclamação com a seriedade que merece e adotem medidas concretas para melhorar a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes.

Baixei, paguei o pacote de um mês e no primeiro agendamento me cobraram uma “taxa de deslocamento “ que não me foi avisado com antecedência, quando reclamei, primeiro me disseram que ninguém tinha aberto a porta para a profissional, o que é mentira e provei e depois disseram que está nos “termos e condições “ da App! Na semana seguinte, já pago e agendado, ninguém apareceu e nem fui avisada! 30 minutos depois cansada de tentar falar com alguém, pois derrubam a comunicação via chat, (única forma de falar com eles) que deram por cancelamento do plano restante e até agora nada de reembolso dos valores!!!! CUIDADO NÃO CAIAM NESTA!

Código de rastreio: 3I1YZCT Aguardo a entrega da encomenda:3I1YZCT (3 I 1 Y Z C T) desde o dia 6-7-2026. Hoje é dia 10-7-2026 e nada....no site-informação detalhada diz no dia 6 o destinatário estava ausente quando esteve sempre gente em casa...no dia 7 diz que a nova data de entrega era dia 8 mas nada....hoje dia 10 e ainda não tenho a encomenda....Liga-se para o numero de telefone do site e nao atendem....o chat esta offline.... O único prejudicado nisto tudo sou eu.... Não percebo como a VIA VERDE trabalha com esta empresa.

No passado dia 5 de Julho de 2026 , desloquei-me ao MEO ARENA ( LISBOA ) , oriundo de Aveiro, com o propósito de assistir ao festival EVILLIVE 2026 , onde figurava como um dos cabeças de cartaz , a banda MEGADETH, quando que , para espanto dos milhares de espectadores, a maioria para ver Megadeth, é anunciado em voz off , poucos minutos antes da subida da banda ao palco ( o cenário já estava todo montado ) , que o espetáculo tinha sido cancelado, ainda não sabemos o motivo, a banda fez um comunicado a dizer que existiam problemas técnicos que a impossibilitaram de atuar , a organização emite outro comunicado, a dizer que tudo fez e que deu as condições necessárias para que o show se realizasse. Independentemente da razão, e dos argumentos apresentados neste diferendo MEGADETH/ PRIME ARTISTS , quem mais uma vez é lesado , é o cliente, é o que paga 79 euros , que paga a viagem do norte , alojamento e tira férias , para assistir MEGADETH. Como tal , exigo o reembolso total do bilhete, já enviei um mail á PRIME ARTISTS a exigir o mesmo.

Estou em processo de renovação do meu título de residência. Mudei de morada e preenchi o formulário de alteração como solicitado no email de renovação. Já faz mais de uma semana sem resposta e a residência só e válida até agosto. Liguei na central de atendimento, esperei meia hora pra atenderem e ela me deu uma resposta vaga e desligou a chamada na minha cara. Puro descaso conosco que pagamos nossos impostos e andamos regulares, e como pago recebemos isso. SEF só mudou o nome.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena. Devido ao cancelamento da banda Megadeth (um dos cabeças de cartaz) e tendo nós percorrido vários kilometros unicamente para os ver, pois era a única banda que queríamos mesmo assistir, pois sigo há anos e era o último concerto concerto da banda . Assim, solicito o reembolso dos bilhetes de acordo com as condições aplicáveis e a lei em vigor em Portugal. Os dados da compra são os seguintes: Nome: Hugo Monteiro Data da compra: 2 bilhetes a 14/04/2026 Valor pago: 158€ Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta sobre o reembolso e os procedimentos necessários. Com os melhores cumprimentos, Hugo Monteiro