Reclamações públicas

Efectuei uma compra através desta loja no seu instragam no dia 22 de setembro no valor de 17 euros. Ja entrei em contacto inúmeras vezes e a mesma ja referiu que enviou a encomenda e ate agora, dia 28 de Outubro ainda nao chegou. Ja disse que me ia enviar o comprovativo de envio por duas vezes e ate hoje continuo sem o mesmo. Ja pedi o reembolso porque acho um absurdo estar a espera de uma encomenda tão pequena ha mais de um mes e em vez de efetuar o reembolso para agilizar o problema continua a referir que ja fez o envio e que chega num dia e a verdade é que nao chegou ate agora. A única solução que encontrei foi efetuar uma reclamação através da Deco, pois sinto que nao é por ser uma loja virtual que nao deve cumprir os requisitos, ate porque nao tenho uma fatura por isso nao tenho outro meio de reclamar.

Olá, estou á espera do apoio desde Junho de 2024, sem resposta aos mails e sem qualquer esclarecimento

Fiz uma pedido de pizzas da Dominos pela aplicação da Glovo e a encomenda nunca foi entregue. Notei que algo estava errado pois o pedido foi feito e passou muito tempo no estado de preparação. Tentei cancelar o pedido mas a aplicação não me disponibilizou nenhum fluxo para cancelamento, abri algumas reclamações pela própria aplicação e desisti do pedido assumindo que seria eventualmente cancelado automaticamente. No dia seguinte percebi que além de não ter sido cancelado o pedido estava dado como entregue, o que nunca acontenceu. Tentei contacto diversas vezes com o suporte da aplicação que me redirecionaram para a loja da Dominos, a Dominos por sua vez me informou que quem deveria fazer o reembolso era o Glovo e não eles. Desde então tento contacto com a Glovo para obter meu reembolso mas não estão mais a responder meus pedidos de suporte. Inclusive em um dos pedidos marcaram minha reclamação como Spam/Irrelevante. E é isso paguei por uma coisa que sequer recebi e aparentemente não querem devolver meu dinheiro.

Venho por este meio apresentar uma reclamacao formal contra a Prosegur Alarmes Portugal, devido a praticas comerciais enganosas, falta de transparencia contratual e assedio de cobranca. Durante varios meses fui abordada repetidamente por um vendedor da Prosegur, que insistiu em oferecer o servico de alarme para o meu estabelecimento. Desde o inicio, informei claramente que o estabelecimento se encontrava a venda e que, por motivos financeiros, poderia encerrar a qualquer momento. O vendedor assegurou-me que, caso encerrasse a atividade, poderia cancelar o contrato sem qualquer penalizacao, mediante a apresentacao de um comprovativo de cessacao de atividade. Com base nessa informacao, e devido a inseguranca na zona (com varios roubos registados), acabei por aceitar o contrato. Antes de assinar, questionei o vendedor e a sua supervisora sobre a inclusao dessa clausula no contrato. Ambos garantiram-me verbalmente que a situacao tinha sido reportada internamente e que nao haveria qualquer problema. De boa-fe, confiei nessas declaracoes e assinei o contrato. Meses depois, o meu estabelecimento encerrou por motivos financeiros. Desde entao, tenho tentado cancelar o contrato, mas a Prosegur recusa o cancelamento e exige o pagamento de uma multa de 900 EUR por alegada rescisao antecipada. O vendedor indicou-me que o contrato teria a duracao de 2 anos, mas nas letras pequenas foi colocada uma duracao de 3 anos, o que considero uma pratica enganosa e abusiva. Expliquei a empresa que ja nao tenho qualquer rendimento nem utilizo o servico, e que o encerramento foi devidamente comprovado. Ainda assim, a Prosegur mantem uma postura inflexivel, enviando faturas, e-mails e chamadas diarias (3 a 4 por dia), com ameacas de acoes judiciais. Inclusivamente, recorri a uma intermediaria para tentar negociar, mas a advogada da Prosegur limitou-se a repetir a exigencia de pagamento e deixou de responder. Quero salientar que sempre cumpri com os pagamentos enquanto o servico foi prestado e que estou a tentar resolver esta situacao de forma justa e responsavel. No entanto, sinto-me enganada e pressionada por uma empresa que demonstra total falta de empatia e respeito pelos clientes. Solicito: 1. O cancelamento imediato do contrato, sem penalizacao, devido ao encerramento comprovado da atividade comercial. 2. A suspensao de todas as cobrancas, chamadas e mensagens relativas a este contrato. 3. A anulacao de qualquer valor reclamado por rescisao antecipada, visto que o contrato foi celebrado com base em informacoes falsas e enganosas. 4. A intervencao das entidades competentes DECO para avaliar as praticas comerciais da Prosegur neste tipo de contratos

Eu,como a un meis,fui pra a loja da sra a procura de trabalho en loja ela me ofreceu trabalho ate yaneiro,a u dia siguente eu fui,me mando a u restaurante ,que ayudara a seus pais q a fin de meis me pasaria a loja.Eu nao queria trabalhar mais de restaurat,como sistente de balcaom y a server comer,durante u meis,eu fis de tudu menos iso fui explorada so acartar caixas lavar loiça limpar,,durante u meis eu fui acosada por u encargado ,tocada inapropiadamente apalpada,,como u sr rouba acredita q as outrar pesoas vain a mesmo,eu pedi so pra trabalhar ate fin de meis pra cobrar meu meis y procurar trabalho noutro sitio,como eu nao quis asignar contrato,sempre soin doir meses de proba,ela diz pra eu nao trabalhar mais,Por q nus centros comercias nao facen inspeçao ese restaurant e un nojo,tudu sujo,nim limpan us frigorificos,nim us comeres tein datas u comer muintas veces naon estan en condiçoes,nim agua deixan q un lave as maus,pra trabalhar ,tein de investigar tudus us funcionarios sain doentes y debaixa,elos nao queren funcionarios y a filha manda abren u gas y u funcionario vsi ficando doente drougado y con dores de cabeça,agora a sra nao me quere pagar o q es,estan habituados a inganar us funcionarios y nao pagar u ofrecido nim u q es ,eu so quero q me paguen u justo con meu recebo de contabilista,meas folgas trabalhadas feriados,.Y q as finanças tambem vayan la nim declaran e so as pesoas q temos nosos descontos,us empresarios naom pagan u q es ,agora nim diniro,nim trabalho,estamos nu Natal y tenho outra vez u brazo inflamado y a doer.Elos teim de traer chinas da China pra explorarlas y pra q u chinesinho nuyento as apalpe.Dicen q nao percebem .Mais fala mais portugues q eu.

Estou com um problema com essa empresa que tive que regressar ao Brasil e solicitei o cancelamento e deixei o equipamento e garrafões para retirada na morada com um colega e até o exato momento isso não foi feito! Agora recebo uma fatura com uma cobrança indevida, pois não estou consumindo nada e já cancelei a porcaria desse contrato com apenas 15 dias de uso e me informaram que fariam a retirada e não cobrariam nada! Não cancelaram e ficam emitindo faturas para lesar o consumidor, uma empresa que não presta nenhum suporte e que por ligação não resolve nada, os atendentes mal treinados não sabem resolver nada e enganam os consumidores. Quero registrar uma reclamação e solicitar o cancelamento dessa fatura e retirada desse equipamento com urgência. Com melhores cumprimentos, Fabianne Silva.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal contra a empresa UPS, relativamente a uma cobrança indevida no valor de 55,23 €, cujo reembolso continua pendente há mais de três meses. No dia 29/07/2025, procedi ao pagamento à UPS e, por lapso, o valor foi liquidado em duplicado. Contactei de imediato a empresa, tendo enviado toda a documentação e comprovativos bancários que demonstram claramente o erro. Apesar disso, a UPS não procedeu à devolução do montante pago em excesso, nem apresentou qualquer justificação válida para tal demora. Esta situação revela uma falta de seriedade e de respeito pelo consumidor, configurando uma prática abusiva e ilegal, uma vez que a empresa se encontra a reter indevidamente um valor que não lhe pertence. Face ao exposto, solicito a intervenção urgente da DECO para garantir: A devolução imediata do montante de 55,23 €; E a salvaguarda dos meus direitos enquanto consumidor, perante a conduta inadmissível da UPS. Com os melhores cumprimentos, João Camões

Venho, por este meio, manifestar a minha profunda insatisfação com a forma como está a ser conduzido o processo do meu sinistro, sob a responsabilidade da Sr.ª Olga, encarregada do reembolso dos pneus. Ativei o seguro de pneus após estes se danificarem num sinistro. No entanto, a companhia tem-se recusado a proceder ao pagamento, solicitando repetidamente documentos e informações que não foram exigidos no início do processo ou alterando critérios já anteriormente definidos. Inicialmente, foi-me informado que não seria obrigatória a substituição dos pneus por outros da mesma marca, desde que respeitassem as mesmas características técnicas. Seguindo essa orientação, adquiri um pneu de outra marca, mas com especificações idênticas. Posteriormente, recebi uma comunicação contraditória, exigindo que o pneu fosse da mesma marca, o que demonstra falta de coerência e transparência no procedimento adotado. Mais recentemente, foi-me solicitada uma fotografia do pneu antigo juntamente com a matrícula do veículo — um requisito que nunca havia sido mencionado. Tendo em conta que o sinistro ocorreu há quase um mês, e que a substituição dos pneus já foi devidamente efetuada, tal exigência revela-se desproporcional e inviável nesta fase do processo. Considero que a empresa não está a aplicar critérios uniformes e objetivos para o reembolso, recorrendo a justificações pouco razoáveis para evitar o pagamento devido. Solicito, assim, a devida intervenção da DECO Proteste para que sejam garantidos os meus direitos enquanto consumidor e segurado.

Assunto: Reclamação – Falta de Viatura de Substituição após Sinistro: 016219/25 Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao processo de sinistro automóvel com o número 016219/25, ocorrido no dia 20-08-2025. Apesar de ter direito a viatura de substituição em caso de imobilização da viatura sinistrada, matricula BU-70-CQ , tal viatura não me foi disponibilizada em todo o processo, causando-me significativos transtornos financeiros, pessoais e profissionais. Já tentei resolver esta situação através dos vossos contactos de apoio ao cliente, sem que me fosse apresentada qualquer solução concreta ou justificação aceitável para a falha no cumprimento nem resolução do mesmo. Assim, solicito esclarecimentos urgentes sobre esta situação e a disponibilização imediata de uma compesação financeira pelos dias que estive com viatura imobilizada. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, verei-me obrigado(a) a apresentar queixa junto da ASF – Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, bem como a considerar outras vias legais para fazer valer os meus direitos. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Hanna Farenyuk [NIF 241291178]

Reclamação – Serviço de Canalização e Fatura FT FIZ2025/2 No dia 24-10-2025, a empresa YAC Plumbing, representada por Ricardo Oliveira (NIF 271507195), realizou um serviço de canalização nas instalações da Insula Sensorial Unipessoal Lda (NIF 518077012), em Estoril. O serviço foi executado sem que tivesse sido apresentado qualquer orçamento prévio ou valor indicativo, sendo-nos posteriormente emitida a fatura FT FIZ2025/2 no valor total de 692,45 €, com a seguinte discriminação: Deslocação piquete – 40,00 € Desmontagem/montagem cuba sanitária – 235,00 € Fornecimento válvula descarga – 145,00 € Montagem válvula descarga – 85,00 € Desentupimento/limpeza sanita – 125,00 € Após análise, constatámos que os valores cobrados são muito superiores aos preços médios praticados no mercado português para serviços equivalentes. Além disso, não houve transparência quanto aos materiais supostamente utilizados nem apresentação de comprovativos de compra. Quando solicitámos esclarecimentos e justificações sobre os valores, fomos alvo de ameaças e comportamento agressivo por parte do técnico, o que consideramos inaceitável e potencialmente configurador de prática abusiva. O serviço não foi previamente aprovado, nem autorizado o valor final apresentado, e a qualidade da execução não corresponde aos padrões mínimos de profissionalismo. Solicitamos, por isso: Que esta situação seja analisada pelas entidades competentes; Que seja avaliada a legalidade da atuação da empresa YAC Plumbing e do técnico Ricardo Oliveira; Que sejam tomadas medidas para garantir a devida restituição de valores cobrados indevidamente e evitar que outros consumidores sejam lesados. Anexamos cópia da fatura e demais provas documentais do ocorrido. Com os melhores cumprimentos, Insula Sensorial Unipessoal Lda NIF 518077012