back

Encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: SEUR

15/12/2025

Fiz uma encomenda na Primor no dia 30/11/2025, o prometido pela loja foi que essa encomenda chegaria de 3 a 5 dias úteis. A mesma foi entregue à transportadora SEUR. A minha encomenda ainda não chegou, dizem que está atrasada desde o dia 9 e ainda não o resolveram. Não consigo submeter um formulário no site deles para os tentar contactar. Além disso, não entraram em contacto comigo para nada, apenas tenho acesso às informações devido a um email recebido da primor. Os produtos na encomenda são prendas de Natal mas já vi que vou ter de comprar novas pois a transportadora não é eficiente.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.